Из заголовка понятно, какая ситуация. Купила путевки у туроператора «PROTRAVEL». Уже пользовалась их услугами раньше. 13 июля оплатила. По ватсапу переписывалась с представителем, сказали, ждем подтверждения оплаты и брони отеля. 14-го еще поддерживали со мной связь, писали, что еще нет информации.
После выходных, в понедельник-вторник уже не отвечали. С сайта пропали ранее указанные номера телефонов офисов в России, оставили только в Казахстане. Телефон горячей линии не отвечает.
Путевка с 22-го июля . Звонила в отель забронированный, там говорят, что на мою фамилию нет у них брони. Но сказали также, что списки от туроператоров часто приходят позже даты заселения.
В Сбербанк ходила. Заявление на возврат средств не принимают. Поясняют, что организация должна сама вернуть деньги.
Вопрос такой: как действовать в сложившейся ситуации? Может будут какие-то предложения.
Голова сейчас плохо соображает.
Если была такая тема- ткните носом.