№129997592 (25.11.25 18:18, 20:13, 20:17 19мин) - В Абонентский отдел на Блокировку услуг. Сначала пришла СМС о блокировке в Личном кабинете (Блокировка услуг, 14:00, Оказание услуг приостановлено, чтобы услуги были активны пополните баланс на 511рублей...). Оператор Лия сообщила, что 24.11.2025 произошло списание и средств недостаточно, поэтому блокировка. Что за факт подключения кабеля к роутеру требуется 500 рублей - это есть в договоре. На мой вопрос - в каком собственно пункте договора это указано - затруднилась ответить (сейчас точно вам не подскажу или что-то в этом роде ответила). Ох, твою же звезду. До этого момента все операторы прежде утверждали, что подключение бесплатно когда неоднократно спрашивала об этом. Парень в очках, монтажник сказал уточнять по Горячей линии, там точно скажут, он никаких денег не берёт. После прочитала Договор, Акт в Личном кабинете; позвонила в Подключение, уточнить информацию. В документах нет суммы за подключение, оператор сообщила, что подключение бесплатное ( внесите на баланс сумму за тариф и 1 рубль). Откуда тогда эта сумма за подключение и откуда ещё 11 рублей и за что?

Узнала от Алисы (ИИ Яндекс) ----- Да, компания ТТК действительно взимает единовременный платёж в размере 500 рублей за подключение услуги «Домашний Интернет» для новых абонентов. Эта сумма является стандартной и указана в условиях большинства тарифных планов, включая:

• «ТТК 100» (100 Мбит/с) — 550 руб./мес.; 

• «Улётный 300» (300 Мбит/с) — 700 руб./мес.;

• «Улётный 500» (500 Мбит/с) — 890 руб./мес.;

• «Всегда включён. Устойчивый» (100 Мбит/с) — 450 руб./мес..

Платёж покрывает расходы на техническое подключение и настройку оборудования. После оплаты услуги становятся доступны сразу в день подключения.

Только в тарифе "На твой вкус" её нет. в Правилах оказания услуг связи нет (пункт 7.3). В Договоре в Личном Кабинете нет (пункты 3 и 4). Есть в «Условия акционного тарифного плана «Всегда включен. Домашний» (таблица №5) - правда тариф то другой, причём тот что родственницей выбран?

Итого:

1) Интернета на ноутбуке, смартфоне нет - нужно пополнить Баланс;

2) Баланс в минусе на 211р (300 р уже списали). Нужно пополнить на 211+300=511р (за подключение кабеля, который уже был проложен другими, по другому тарифу и за тот тариф. который выбрали). Пополнить можно находясь физически в другом месте (где есть Интернет) и через приложения Банков. В личном кабинете Баланс и Пополнение баланса не отображаются.

3) Код для подписания Документов недействителен. Пришёл код подтверждения (25.11.2025 в 01:04) для подписания Договора и Акта в Личном кабинете (обратите внимание на время). Удивительно что истёк. Люди же ночью сидят и бдят в ожидании СМС и кодов (сарказм). Сам Личный кабинет недоступен через сайт на ноутбуке или в приложении на смартфоне (Дом ру в этом плане молодцы - можно зайти в кабинет и пополнить Баланс, если он отрицательный). Чтобы зайти и посмотреть нужно найти место где есть Интернет (другой ноутбук или телефон).

4) Обещали перезвонить 26.11.25 по сумме за подключение в 1р. В разговоре упомянула про информацию на сайте, по факту была получена от оператора прежде (мой косяк). Вангую будет мем с Олегом Тинькоффом касательно звонка.

Подскажите люди добрые, стоит ли писать претензию касательно суммы за подключение и как это сделать? Или они правы и необходимо всё заплатить и всё?

"Каршеринг умудрился в очень вялотекущей пробке влететь в мой УАЗ. Первый вопрос от водителя карша: из чего сделана ваша машина? После просмотра видео (с чужого регистратора) вопросы отпали. :) У "Патриота" минус бампер и задняя дверь под замену, у китайца совсем все грустно", - пишет наша читательница Ольга (спасибо ей за кадры!).

Вчера вечером на ТТК в Москве.

Источник: https://t.me/pro100dtp/185

Там в договоре с ТТК было некорректно записано мое отчество, из-за чего весь договор считается недействительным. Я посоветовался тогда со всеми своими знакомыми, и один юрист порекомендовал мне не распыляться из-за такой смехотворной денежной суммы. Дескать лучше оплати, но сразу же после этого официально расторгни с ними договор в ихнем же офисе.

Ну я именно так и сделал. Когда я явился в офис ТТК через несколько дней, мне девушка оператор сказала, что договор и так уже расторгнут в одностороннем порядке со стороны ТТК, и мне дескать беспокоиться больше не о чем. Когда я попытался запросить официальный документ с печатью о расторжении договора, она лишь якобы удивившись, сказала, что такие документы будто бы не предусмотрены официально. Ну и ладно на том!

А тут мне буквально вчера снова приходит электронное письмо от ТТК, что я снова им дескать задолжал 7970 р. Я, как программист по специальности, хорошо знаю, как в базе данных можно легко удалить или временно заблокировать запись например о расторжении договора. Тем более при одностороннем расторжении договора никакой подписи клиента не требуется.

Думается, все это надо передать напрямую в прокуратуру.

делали мобилку – поломали вебку.

Гипотеза набирает аргументов в свою пользу, после того, как я решаю воспользоваться функционалом «восстановить пароль»:

нужно пройти капчу, которая тупо не показывается. Ни на каком устройстве, ни в каком браузере.

Звоню в коллцентр. Голосовое меню – это отдельный ад какой-то. Тем не менее, дозваниваюсь, причём не с того номера, который привязан к профилю пользователя (это важно). Приятный мальчик говорит:

очень странно, что вы не можете по паролю войти. Но попробуйте зайти в ЛК по номеру телефона, привязанного к профилю.

Точно! На радостях завершаю разговор, и пытаюсь войти со своего телефона, привязанного к моему профилю, в ЛК:

вход невозможен.

Просто невозможен, и всё. Гипотеза про поломку ЛК при разработке мобильного приложения превращается в уверенность.

Ухожу снова в голосовое меню, и добираюсь до опции «прислать sms для оплаты». Цифрами выбрать нельзя, можно только голосом. Отрабатывает не с первого раза, но минут через 30 издевательств ТТК голосового меню надо мной приходит sms на оплату. Начинаю оплачивать…

Oh, shit! Требуется доступ в интернет! Без него сервер платёжной системы недоступен!

Ладно. Вечер без инета – в нём даже есть какой-то шарм: возвращение к истокам, digital detox и вот это всё. Но мозг интернет-зависимого меня не сдаётся – хочет в интернет и генерит идеи. И через полчаса: «Слышь, хозяин, а у ТТК же есть опция обещанный платёж. Звони в коллцентр, они тебе на день инет включат, ты оплатишь, ну и всё, шикардос же!»

Звоню в коллцентр опять не с того номера, который привязан к профилю пользователя (это важно). Приятная девочка говорит:

о, у вас новый номер, а давайте его привяжем к вашему профилю? Не знаю, почему вы не можете войти по своему паролю и основному номеру телефона, но сможете войти хотя бы по этому.

Не знаю, почему предыдущий мальчик не предложил привязать этот номер, но давайте. Привязали.

– Так а чего вы вообще хотели?

– Да вот, мобильного инета нет, а без него ваш оплатить не могу. Включите «обещанный платёж»: у меня появится инет, а с ним – возможность нормально оплатить.»

– У вас уже была использована опция «обещанный платёж», с 3 по 8 августа.

– Но я же ровно год не пользовался вашим интернетом, как так?

– Не могу сказать, но подключить её не сможем.

– Но я тогда не смогу оплатить доступ в инет!

– Попросите друзей, у кого есть инет, оплатить за вас. Или воспользуйтесь публичным wi-fi для оплаты.

– Но время уже почти 23 и таких вариантов, кажется, нет...

– Сожалею.

Твою ж мать! Но у меня ж теперь должен быть доступ в ЛК! Да, по только что привязанному номеру телефона ЛК доступен. Быстренько нажимаю кнопку оплатить…

Тадаааам! Без доступа в инет сервер платёжной системы недоступен!

В общем, ТТК завернуть трафик в платёжные системы таким образом, чтобы не требовался доступ в интернет для оплаты услуг, «ни асилил». А ведь «технология древних», давно освоенная всеми другими операторами домашнего инета, где я являюсь клиентом. Грусть и безблагодатность.

И когда меня спрашивают, «зачем ходить в поля и пользоваться своими продуктами» – да вот чтобы такого позорища не было. Буду приводить сей случай как ярчайший пример.

P. S. Друг, у которого домашний интернет от ТТК есть, с утра мне таки оплатил...