Всем привет!

Как я уже говорил, я хочу повысить навык письма и поэтому эту главу я писал довольно долго, потому что она о подведении итогов. Кое что в ней повторяется, кое что новое.

Это все будет в виде единого рассказа о моём опыте полученном за эти пол года.

Буду рад за вашу обратную связь, надеюсь она понравится.

И так, поехали.

Весной 2017 года устав от Сибирских морозов и плохой экологии, я принял решения уехать на наш юг и развивать сервис о котором думал еще с 2013 года. Хочу поделиться с вами о том с чем я столкнулся и какой опыт я получил развивая свое дело в туристической отросли нашей страны.

Купонные сервисы не прожили долго на мой взгляд из за того, что они обещали привести лояльных клиентов, которые в будущем станут их постоянными, но этого не произошло.

Для компаний, которые оказывают туристические услуги такой задачи нет, они рассчитаны на поток туристов. Маловероятно что клиент захочет еще раз посетить данные услугу за свой короткий отдых. Поэтому модель купонных сервисов для туристической отросли вполне жизнеспособна.

О поиске партнеров

Предлагая вполне рабочую модель, при которой, мои партнеры не вкладывая денег могут получить понятный, отслеживаемый и прогнозируемый канал привлечения клиентов, я сталкивался с отказами. В основном от наемных менеджеров, а не от собственников бизнеса. После общения более чем с 50 компаниями оказывающие услуги для туристов, мне начало казаться, что наемный персонал работает 4 часа три дня в неделю. Внятный ответ от них можно получить в период вторник-четверг, за 2 часа до обеда и когда пройдет 2 часа после обеда. Это касается конечно не всех, встречались и отличные сотрудники, которые знают свое дело и решают все вопросы оперативно.

Больше всего удивляло, что на подписании самого обычного, типового договора уходило больше одного месяца. В то время, когда достаточно крупная компания, проверила мои документы и подписала договор за неделю.

Казалось бы, от компании не чего не требуется, ни каких вложений, но все разбивается о реалии российского бизнеса и корпоративной культуры.

О способах распространения, цене и ценообразовании.

Когда на рынке существует такие же или похожие товары, всегда можно получить вилку цен и опираясь на эти данные считать экономику. Но что делать если похожего товара нет? Как считать экономику если не знаешь сколько стоит твоя услуга? Ведь главным фактором является то, сколько за него готовы платить, а не сколько хотелось бы тебе.

Без этих данных и рассыпался как карточный домик мой план по распространению.

Я рассчитывал, что основной канал продаж будет происходить через гостиницы, так как это самое первое место, так называемая точка касания, в которой останавливается ЦА. К тому же, аренда стационарной точки стоит достаточно дорого, такими возможностями я не обладал.

Что бы заинтересовать ательеров распространять мои книги, я предложил им хорошую агентскую комиссию в размере 40-50%. Это порядком 400-500 рублей в денежном эквиваленте. Только такая сумма позволяла работать по такой схеме, что бы обеспечить интерес владельцев гостиниц и работников на ресепшене. Получилось заключить договор на распространение с более чем 100 гостиницами, но результаты были огорчительны. Люди не были готовы заплатить такую цену за книгу.

Не чего не оставалось кроме как использовать план Б.

План Б.

Я видел единственный способ реализации в условиях ограниченных ресурсов — это несанкционированная уличная торговля. Соорудил импровизированную стойку, которая может собираться и разбираться за 15 секунд и выдвинулся в путь, теперь передо мной был весь город.

Это был самый лучший опыт который я получил, т.к. такие действия можно назвать комплексным исследованием рынка туристических услуг города Сочи.

Во первых, получилось понять сколько люди готовы платить за доступ к самым низким ценам.

Во вторых, при общении с клиентами я выявил основные их потребности, как нужно правильно их сегментировать, и кому что продавать. Ведь один и тот же товар или услугу можно преподносить совершенно разными способами.

В третьих и самое главное. Перемещая «точку» в разные части города, разные улицы с разным трафиком, я документировал каждый день. Сколько человек прошло, какой тип людей, основные потоки по времени, продажи по времени и кому.

Существуют компании у которых заказывают услуги изучения рынка, на мой взгляд, мой блокнот теперь стоит на много больше чем их услуги.

Каждый день, по 12 часов на улице, под южным солнцем, мне давались очень нелегко.

Конкуренты.

Конкуренция бывает честная и не очень. Сначала о хорошем.

Когда я узнал что у меня появились конкуренты, делающий подобный проект и к тому же, на первый взгляд, обладающие хорошим бюджетом, я расстроился. Но осознав сам факт что кто-то в здравом уме печатает книги с купонами в 2017 году, меня вселила уверенность. К тому же, они раскачивают рынок ваучеров в России и облегчили мне работу на будущий год, потому что не придется объяснять компаниям-партнерам которые есть у них как это работает.

Теперь о не очень приятно и одновременно забавном.

Сочи — это дикая концентрация торговцев, а уж тем более тех кто продают экскурсии. Конечно, им не понравилось появление парня, который продает услуги по их реальной стоимости. Например джип-туры в Абхазию у них продаются за 1800-2000р, у меня этот же тур можно получить за 1200р, дайвинг 1000 против 1800р и многое другое.

В разных местах на меня оказывали разное давление, но их можно разделить условно на две группы.

В первом случае это из разряда «привет из 90-х». Приходили ребята, представители южных регионов и пытались некультурно объяснить что бывает в таких ситуациях. Кстати, после одной такой встречи, понимаешь как внешний продавца важен и влияет на продажи. Всего лишь безобидный синяк под глазом и продажи резко падают.

Во втором случае это были представители обеспечения правопорядка, причем они не пытались меня привлечь к административной ответственности, что довольно странно. Они же пытались действовать методом что и ребята из первой группы. Причем их появление было предсказуемо. Сначала один из торговцев выяснял что я продаю и через 10-15 минут они уже были у меня.

Универсального решения подобных моментов нет, всегда приходилось действовать по ситуации. Если бы у меня была официальная точка, то решать такие вопросы было бы намного проще.

По ту сторону баррикад.

Для еще более глубокого изучения рынка и получения статистики о том, какие экскурсионные продукты больше всего предпочитают туристы у меня получилось устроиться в те самые будки, где продают экскурсии.

Я получил картину о том, какую и в каком виде информацию должны получить клиенты для того что бы сделать выбор и приобрести экскурсию.

Не стоить забывать о категории клиентов, которые заслуживают того что бы они переплачивали. Их примерно 15%. Это те туристы, которые будут всем недовольны, которые думают что их обманывают на каждом шагу и самое главное, они думают что они самые умные. Думаю, что во всех сферах бизнеса есть подобные представители. С ними лучше не связываться, чем оказывать им услуги.

За недолгое время работы распространителем экскурсионных услуг, получилось получить много полезных контактов компаний и их представителей кто непосредственно оказывает услугу.

Так же есть очевидные прослойки, которые увеличивают стоимость услуг на 30-50% которые можно автоматизировать и убрать.

Самый главный вывод который можно сделать — это отрасль не менялась наверное уже лет 20 и поэтому там можно применять новые модели, которые у нас появились благодаря современным технологиям.

Итог.

Таким образом, за летний туристический сезон 2017 года получилось продать 673 экземпляра книг на общую сумму 258 600р. Используя полученные данные моего «исследования» сейчас начинается подготовка к следующему летнему сезону в виде веб-сервиса.

Это будет не очередной купонный сервис, а что то больше. Ведь теперь я знаю своего клиента в лицо и знаю что ему нужно.

Всем спасибо!

Сегодня напишу о том как я заработал 20 тыс. на ровном месте, если это можно так назвать.

Пост о том, что вокруг нас большие возможности которые мы упускаем. Если ты думаешь как заработать деньги, начать бизнес и т.д., возможно это тебе поможет.

Описанное ниже не несет в себе руководство к действию, скорее просто для "подумать".

И так, как я писал ранее я знакомлюсь с отельерами города Сочи. Все таки это действующие предприниматели или "крупные" руководители, то я не упускаю возможность и всегда спрашиваю три вещи:

1. Прошу совета в каком либо вопросе.

2. Прошу контакты человека кому может быть интересно мое предложение.

3. Спрашиваю есть ли какие нибудь трудно решаемые вопросы в их бизнесе или какие планы у них на развитие.

Так вот, один отельер мне сказал что сейчас "семейный" сезон. И у него практически все отдыхающие с детьми и он хочет убрать парковку и поставить детский городок, но это возможно и на следующий год.

Я подумал, а зачем терять вторую половину сезона и попробовать помочь человеку заработать деньги.

Нашел человека который продает детские аттракционы. Оказалось у него их много. Что то функционирует на площадках, а что то имеется на складе.

В общем, свел я этих двух людей. Выгода для 1 - он не тратится на закупку оборудования и зарабатывает деньги. Выгода для 2 - он не платит аренды, не платит за персонал и зарабатывает деньги. Каждый из них мне дал по 10 тысяч за организацию процесса.

Вот таким не хитрым способом мне получилось помочь 2 людям и самому остаться в плюсе.

На мой взгляд самое главное это "социальные сети", чем больше людей ты знаешь, тем больше возможностей появляется. Так что ребята, создавайте свою социальную сеть и будет вам счастье.

У меня так скажем не большой юбилей - 60 подписчиков и я этому рад. 60 человек которым интересно и читают, спасибо Вам!

Прошла неделя после того как вышла моя купонная книга. Наверное стоит рассказать как я её продвигаю и с чем сталкиваюсь.

Способы продвижения которые я использую:

-Тарегтинг в вк по хэштэгам на группу

-Реализация через гостиницы

-Авито

-Раздача листов (флаеров)

Таргет и Авито пока не работают, не получается у меня продать через этот канал. Возможно не правильно выбираю ЦА, возможно не правильно делаю предложение. Пока анализирую.

Реализация через гостиницы.

Заметил интересную особенность. Если это небольшой гостевой дом у "Тёти Люды" или у "Дяди Ашота" на 10 номеров, то обычно они говорят "Такиеээ денги нам нэ интересно".

В общем, не сильно хотят работать, привыкли не чего не делать. Хотя от них многое не требуется и условия на которых я предлагаю работать довольна таки интересные.

Если это уже более менее гостиница на номеров 50, то охотно идут на контакт и соглашаются работать.

Если Вы занимаетесь курортным бизнесом и рассчитываете сотрудничать с гостиницами, то советую не брать во внимание мелкие гостевые дома. Во первых у них мало номеров и соответственно туристов, во вторых хозяева не сильно любят что то делать.

Для себя вывел правило стоит ли вообще заходить в гостиницу или гостевой дом для знакомства и предложения. Просто смотрим на территорию. Если видно что за ней следят, все сделано достаточно красиво и прилично, в общем видно где люди стараются сделать для туристов комфорт, смело туда заходите, они Вас выслушают и думаю что у Вас будет интересная беседа. Обычно это как раз гостиницы от 40 номеров.

Я много хожу по гостиницам, поэтому Вы сразу это заметите. Порой удивляюсь, какие клоповники люди сдают и самое удивительное какие клоповники люди СНИМАЮТ.

Раздача листовок.

Очень хорошо пошло. Курортный бизнес и Сочи в частности создают очень хорошие условия. Это когда на очень маленькой территории концентрируются твои потенциальные клиенты. И главное найти правильный подход.

В основном услуги продают в таких металлических будках с надписью "Экскурсии" (не представляю как на такой жаре люди там сидят целый день). Например есть такая экскурсия как джип тур в Абхазию. Средняя стоимость 2000-2200 руб. У меня же такая услуга стоит 1000 руб.

Поэтому делаю призыв просто сравнить цены и не переплачивать - работает.

Есть еще один интересный факт. Туристы устали от того что на каждом шагу им пытаются что то "впарить". В начале я пробовал вот такой способ: Я смотрел кто интересуется в этих будках экскурсиями которые у меня есть с хорошей скидкой и пробовал им продать. Многие даже не слушали, некоторые слушали но почему то шли и брали в тридорого там. Тут нужно искать другой подход. Как не крути уличная торговля то же есть как канал.

Сейчас продажи подходят к 50 экземплярам, рад конечно, но хотелось бы больше :) Сезон в этом году очень слабый. Думаю что ЧМ 2018 исправит дело, но до него еще дожить надо.

Дорогие предприниматели пикабушники. Нужна Ваша помощь.

1. Есть возможность поставить точку на пляже "Бархатные сезоны". Это очень большой город-отель. Думаю что там где то 3000 номеров. Стоит ли оно того? Условия очень сладкие.

2. Какие способы реализации еще стоит попробовать?

п.с. Если есть пикабушники которые едут отдыхать в Сочи и вы хотите сэкономить, для Вас у меня специальное предложение.

Фото пляжа Бархатные сезоны.

Вам знакомо чувство когда делаешь проект несколько месяцев, когда ты единственный кто верит в него, вкладываешь душу, работаешь по ночам, тысячи минут разговоров по телефону, сотни емайл сообщений, десятки встречи и знакомство с людьми из активного бизнес сообщества?

И вот когда все готово, ты можешь рассказать о своем "детище".

Невероятное чувство волнения и гордости :)

Хочу представить Вашему внимание ваучерную книгу со скидками для туристов города Сочи. Я собрал в ней самые лучше (на мой скромный взгляд) места для отдыха: Джип туры в Абхазию, полёты на параплане, погружение с аквалангом, морские прогулки и многое другое. И все это по очень вкусным ценам. Нет, не так, по самым НИЗКИМ ценам.

Рассчитана книга на семью или компанию. Представьте, заложили вы бюджет в 10 тыс. руб. на развлечения - экскурсии и т.д. на эти деньги вы сможете посетить например 5-7 мест, но если вы воспользуетесь услугами книги, то вы сможете посетить 10-12 мест или же сэкономить 3-5 тыс. руб. Не знаю как вам, но мне было бы приятно. Сэкономил считай заработал.

В бизнесе я воспринимаю только одну модель - win-win. Именно в этом проекте я смог реализовать такую модель. С одной стороны есть партнёры которые дают скидку, экономическая модель просчитана и она их устраивает. С другой стороны у меня есть клиенты, которые могут позволить себе больше за те же деньги. С третьей стороны есть партнеры которые распространяют данную книгу и тоже имеет хорошую выгоду. Не жизнь а мечта :)

Может у Вас возник вопрос - какая еще книга? печать живет последние годы и уже все в интернете. Как же мобильные приложение и все такое прочее?

У меня есть теория на этот счет, думаю тема достойна отдельного поста, оно вам надо? Все таки голосование рублем все покажет :)

Сегодня утром я только забрал их из типографии. Представляете? 12 июля, середина сезона, а я только имею продукт на руках. Этому есть ряд причин, если в двух словах - люди ленивые, не хотят работать, не держат своих обещаний.  

Но я проделал хорошую предварительную работу и уже сегодня удалось сделать 12 продаж. Этот результат меня очень радует. Классно осознавать что продукт твое труда люди оценили и готовы отдать свои кровные и честно заработанные.

Пикабу не будет пикабу если не любит магию цифр. Буду выкладывать свои надеюсь успехи именно в результатах продаж.

Пост не несет никакой информационной составляющей. Просто очень хочется поделится моей радостью. Надеюсь на вашу поддержку.

Спасибо что дочитали. Приезжайте на отдых в Сочи:)

п.с. Абсолютно согласен что отдых на наших югах не сравним с отдыхом за границей, ни по цене ни по сервису, но люди все равно сюда приезжают (по разным причинам). Искренне верю что хотя бы могу помочь им получить услугу по "реальной" цене.

Замазал контакты, что бы не сочли за рекламу.