Fortuna89

Я уже привык, что банк ВТБ блокирует мне учетную запись после каждой моей операции в ВТБ онлайн.

Его сверхчувствительные боты столь ревностно оберегают деньги банка (а банк считает все деньги своими), что в прошлый раз заблокировал учётку за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей при оплате в адрес Управляющей Компании А101, чей расчётный счёт находится также в ВТБ. Как сказала банкирка: "это потому что Вы в первый раз платили на этот р/с". Когда я переспросил: "Будут ли меня блокировать каждый раз, когда я оплачиваю по новым реквизитам?", она только развела руками и сказала, ничего не может сделать, но я могу ей позвонить и заранее согласовать сумму и назначение операции, тогда может быть, она попробует избежать блокировки.

Поскольку разблокировка по телефону горячей линии 1000 невозможна, приходится каждый раз ехать в отделение с паспортом и отвечать на идиотские вопросы: не звонили ли мошенники, ФСБшники, Госуслуги, не запрашивали ли пароли, когда в последний раз устанавливали программы на телефон и прочую блевотину. А также заполнять заявление на разблокировку и согласие на обработку персональных данных. Я принципиально вычёркиваю из согласия пункты, разрешающие рекламу, передачу третьим лицам, право обратиться в БКИ и т.д. Видимо поэтому при каждом визите в банк у менеджера горит значок, что все согласия не предоставлены и без свежего согласия разблокировка невозможна.

Поскольку при каждой разблокировке происходит сброс пароля, его приходится устанавливать заново, при этом нельзя использовать предыдущие 10! У меня закончилась фантазия, но банкирка подсказала: "А вы увеличивайте конец", затем подумала и сказала: "добавляйте цифру на конец", затем покраснела и добавила: "Конец пароля". Несмотря на её тупость, совет оказался дельный. И теперь я использую пароль типа VTB@dikaya19, где 19 - это номер блокировки в этом году. Со следующего года буду применять VTB@pidory1 - посмотрим, сколько раз заблокируют в следующем году.

В пятницу банк блокировал меня ТРИЖДЫ! Я покупал снегоход и в личном кабинете оформил перевод части суммы (в пределах суточного лимита) частному лицу, у которого счёт также находится в банке ВТБ. Заранее написал персональной менеджерке, что буду оплачивать снегоход, сумму, телефон и ФИО получателя.

Разумеется, рядовые сотрудники не могут ничего сделать (непонятно, зачем она мне говорила, что если её предупредить, блокировки не будет). Тут же прилетела первая блокировка. Привычно беру паспорт и договор, еду в офис, заполняю все бумаги, прохожу обязательные вопросы и когда учётку разблокировали, прошу оформить перевод на всю сумму, поскольку при переводах в отделении банка лимиты отсутствуют.

Прямо во время оформления менеджеркой банка перевода мне прилетает вторая блокировка. Операция отклонена, поскольку похожа на мошенническую. То есть банк, отклоняя операцию, созданную собственным сотрудником в программе банка, подозревает своих сотрудников в мошенничестве! Это пиздец! Самый идиотизм в этой ситуации, что мне снова пришлось оформлять заявление на разблокировку счёта с разницей в 5 минут с момента оформления предыдущего!

После оплаты снегохода я зашел в магазин, попробовал оплатить телефоном:

Поскольку пароль от ВТБ онлайн был изменён, надо заново привязать карту в приложении. И тут мне заблокировали учётку в третий раз. "В связи с подозрениями на мошеннические действия".

В отделении меня встречали, как родного.

Таким образом, в поисках мошенников ВТБ вышел сам на себя дважды, во-первых признавая мошенниками собственных сотрудников, а во-вторых своё приложение.

Если это прочитает @VTB, мне не нужны ни ваши ответы, ни стандартные отписки. Это ничего не изменит. Мне всё про вас и так понятно. Ваши потуги "борьбы с мошенниками" похожи на театр безопасности в метро или на вокзалах. Движухи много, а толку - ноль. Только заёбываете собственных клиентов тупыми проверками и придирками.

P.S. При написании этого поста вылезло вот такое уведомление:

Я решил нажать на неё из любопытства и.....:

Правильно, На Пикабу точно такая же форма обратной связи с банком, как и звонок на 1000: можно написать / позвонить, выпустить пар, а результат: ничего, или как говорит Олег Тиньков: Н - И - Х - У - Я !

Однажды утром я проснулся и увидел в прихожей вот такую инсталляцию:

Оказалось, жена решила сделать мне приятное и внезапно постирала худи, в котором совершенно случайно остался кожаный бумажник с правами и СТС (Свидетельство о регистрации Транспортного Средства). Права выжили.

"Что ни делается, всё к лучшему" решил я. Тем более, что давно хотел новый бумажник, а завтра ДР. Заодно, жена не будет ломать мозг, что мне подарить.

Мы, пикабушники, знаем, что есть чудесная мастерская "Повозка", в которой @IwanCo, вместе с "детьми с ограниченными возможностями здоровья" занимается рукоблудием изготовлением изделий из кожи.

И вот тут я лоханулся, решив заказать там бумажник. Составил простейшее ТЗ из 4-х пунктов:

1. Кожаный. желательно из коричневой кожи. для образца — фото имеющегося портфеля.

2. Язычок с кнопкой.

3. с левой стороны — три кармашка для карточек, внизу — место для СТС, чтобы входил с небольшим запасом (размер 8,5 х 11,5 см)

4. справа — либо отделение для мелочи с кнопкой, или молнией или просто два слоя кожи, чтобы было одно отделение со стороны сгиба и одно — сверху.

Мы даже согласовали эскиз и кожу для изготовления.

Тут я лоханулся второй раз и перевёл деньги

После оплаты пошло время ожидания.

С первой попытки не получилось. Поскольку СТС не вошло, обычно люди делают выводы и увеличивают размеры в соответствии с ТЗ. Прошло ещё немного времени.

Почему чёрный? мы согласовывали цвет, текстуру. Более того, коричневый - это обязательное требование.

Фото ребёнка здесь уже было, поэтому не стал замазывать лицо.

Спустя два месяца, с третьей попытки кошелёк сделали.

Но этой истории не было бы, если бы не следующее фото:

Добротное, крепкое и абсолютно бесполезное изделие. Потому что СТС НЕ ВХОДИТ!

Неужели экономия 5 -10 миллиметров кожи даёт больше профита, чем потеря клиента? Не считая негатива, который он будет распространять дальше, вместо того, чтобы рекомендовать "Повозку", как изготовителя штучной и недешевой продукции?

Я пытался продать кошелёк на Авито, но рынок сейчас переполнен кошельками.

Для чего я всё это написал?

1. Меня задёргала жена - когда я получу её подарок и начну им пользоваться?

2. Я написал Ивану, что кошелёк не соответствует ТЗ и им невозможно пользоваться, но, к сожалению, @IwanCo, не удостоил меня ответом. Может быть, он прочитает ещё раз здесь и тогда проснётся профессиональная гордость и в правилах хорошего тона и клиентоориентированности, он признает свои ошибки и с четвёртой попытки сможет изготовить достаточно простое изделие в соответствии с изначальным техническим заданием.