Это повезло что из Ейска поезд шёл, а не из Баку.

Были с начальником в командировке в Липецке, нам срочно меняют планы и Липецкий объект замораживается на неделю, а Московский срочно сдаётся раньше времени уже завтра, мы берём билеты на ночной поезд, нас сразу предупредили в кассе что это "бакинский" поезд, "вы точно уверены?", мы и не подумали ничего, сказали да, уверены, на весь поезд оставалось всего 2 билета в разных вагонах, каждый в купе на верхней полке, мы их купили. Я пошёл в свой вагон, начальник в свой, договорились что как разместимся встретиться в вагоне-ресторане, уже ночь (примерно в час ночи было отправление), все спят, я захожу в вагон, а там и в тамбуре и в коридоре на вещах спят бородатые джигиты, зашёл в своё купе, а там всё занято, в том числе и моё место, теми же бородатыми смуглопопыми, побежал к проводнице, она начала будить того что спал на моём месте, тот встал, начал одеваться, зло на меня поглядывая, а когда проводница пошла за новым комплектом белья, прошипел - "ты чё, бессмертный? тебя нахуй ночью порежу!", эти угрозы я передал проводнице, она уверила что тот просто пугает. Я оставил вещи в купе и пошёл в вагон-ресторан, там сидел мой начальник с побледневшим лицом, сначала мы с ним хряпнули по коньячку и он рассказал свою историю - заходит в своё купе, а там сидит внизу 6 человек и на верхних полках двое лежат, двое внизу чистят пистолеты, ещё несколько пистолетов лежат на столике, начальник заявил что одно из верхних мест его, на что услышал недовольства что им некуда деваться и спать они до самой Москвы всё равно не собираются, на попытку возразить один из тех, что чистил пистолет, взвёл его и направил в голову начальнику, изобразив выстрел, начальник сразу побежал к проводнице, но та всё что могла для него сделать - позволить оставить у неё свои вещи. Понятное дело что мы оба не собирались возвращаться в свои купе, мы так и остались в вагоне-ресторане до самого прибытия, благо от Липецка до Москвы совсем недолго, кушали, пили коньяк, даже пытались как-то заснуть, но персонал нас сразу разбудил и сказал что у них тут не спальный вагон и, если мы не собираемся ничего больше заказывать, то чтобы валили отсюда, поэтому пришлось потихоньку дозаказывать и так вот ехать. Вещи остались в целости, не тронутыми, хотя в моей сумке лежало примерно 100 тысяч на командировочные расходы. В Москву приехали разбитыми, но объект сдали без претензий.

На заре своей карьеры один парень из нашего движа занимался «Пейджером метро» - был такой канал связи с пассажирами у Московского метрополитена вплоть до конца 00-х. Задачей этого товарища было оценить каждое сообщение и направить его в нужное подразделение, которое разбиралась и отвечало пассажиру. Там было очень много забавных истории, но ниже - похожая на упомянутый пост история про благодарность кассирам:)

Как-то раз приходит такое сообщение (далее близко к тексту):

«На станции «Новогиреево» пыталась оформить льготный проездной для студента. Кассир Иванова потребовала справку из ВУЗа, которой у меня с собой не было. Несмотря на мои требования неклиентоориентированная бюрократка Иванова отказалась оформить льгоный проездной, и я ушла ни с чем.
В тот же день позже на станции «Третьяковская» я подошла в кассу, где работала кассир Петрова. Я вежливо попросила её оформить мне льготу несмотря на отсутствие справки, и милейшая кассир Петрова к моей радости согласилась и выдала мне проездной.
В связи с этим прошу вас наказать неприятную Иванову и поощрить замечательную, добрую и клиентоориентированную Петрову»

Сообщение отправляется на разбор в Службу сбора доходов, и вскоре приходит ответ:

«Проведена служебная проверка, в результате которой информация из сообщения на «Пейджер метро» подтвердилась. Установлено, что кассир Иванова правомерно потребовала у пассажира документ, подтверждающий льготу, а кассир Петрова оформила льготный проездной документ в нарушение действующих инструкций. В результате проверки кассир Петрова была лишена ежемесячной премии. Информация доведена до автора обращения».

Тоже есть история с благодарностью кассиру на ж/д вокзале.

Примерно 20 лет тому назад с товарищем опоздали на поезд из тогда ещё не олимпийского города Сочи благодаря миниатюрному эффекту Манделы - оба-два по какой-то причине были уверены, что он отправляется на час позже. В общем, когда разули глаза, заглянули в билет и побежали на вокзал с багажом в зубах, он ещё не уехал, а когда на вокзал прибежали - то поезд пару минут как отправился. Метания по вокзалу в поисках гонщика, сумевшего бы обогнать поезд до следующей его остановки по автомобильной трассе ни к чему не привели, поэтому уныло поплелся сдавать билеты в надежде, что оставшихся денег с возвратом хватит на покупку новых, и в раздумьях, не поискать ли новую работу прямо тут, потому что со старой меня уволят, если я опоздаю. Отстоял небольшую очередь до кассы с забавным табло на двери за кассиром с наркоманской надписью "порошок уходи" и попросил вернуть хоть сколько нибудь немножечко денег на хлебушек. И продать какие-нибудь новые билеты по социальной цене, чтобы первого сентября я дома оказался. Даму в окошке кассы впечатлил мой несчастный вид, и она сначала пыталась отговорить от возврата, потому что много потеряю (не помню точно, 20 или 30 процентов от стоимости) - видимо этот эффект Манделы и на неё подействовал, но когда я грустно сообщил, что поезд уже ушел, начала процедуру возврата. Замечу, что её продолжительность заметно больше продажи, хотя Галю никто и не звал. Это важно, потому что за мной в очереди стоял солдат или курсант, а за ним - пара пенсионного возраста, они хотели купить билеты на поезд до Краснодара, посадку на который уже объявили, волновались, что не успеют, тихо ненавидели меня и подгоняли кассира. На очередную просьбу поторопиться, она сказала что все успеют, и попросила не отвлекать её от работы, иначе успеют не все. После чего вернула деньги и предложила вариант с пересадкой в Краснодаре - причем до него предстояло добираться на том самом поезде, который уже на посадку был подан. Я согласился и через пару минут получил комплект билетов под просьбу провожающим покинуть вагоны - и под добрые взгляды трех пар глаз, прожигающих спину (и вызывающих чувство вины),  побежал на платформу. Поскольку вещей было довольно много (включая ведро с лишним вина), а второй раз за день менять билеты очень не хотелось, то идею бежать до своего 6 или 8 вагона с риском ломиться в закрытую дверь набирающего ход поезда мы посчитали не очень привлекательной, поэтому попросились в 14 размахивая билетами - и нас даже впустили, поэтому до своих мест мы добирались в безопасном нутре состава. В общем, я был и так весьма впечатлен профессиональным мастерством кассирши (если бы не она, то, возможно, я бы до сих пор скитался по вокзалу с листочком в руках с просьбой подать кто-сколько может на кабак билет - и даже мое фото с этим листочком опубликовал какой-нибудь пикабушник), но впечатление усилилось стократ, когда, добравшись до своего вагона, я в тамбуре увидел военного с пенсионерами, которые стояли за мной в очереди - они в тот день ещё не опаздывали на поезд, поэтому бежали до вагона по платформе, и успели добраться раньше нас, хотя мне кажется, что запрыгивали они уже в набирающий ход вагон. По приезду не поленился залезть на сайт (за давностью не помню - вокзала или ржд) и оставить хвалебный отзыв о работе этого прекрасного профессионала (у меня не спрашивали, но на всякий пожарный сообщу что нет, и общался с ней один единственный раз, описанный выше). Имя её я тоже уже запамятовал, но фамилию - Забияко - помню до сих пор. И хочу уже не в первый раз вспомнить её добрым словом, и пожелать здоровья, успехов и всего самого наилучшего. Буду рад, если кто-то из её знакомых пикабушников, а может руководство, или даже она лично (а лучше - все сразу) увидит этот пост и передаст ей мой привет, поклон  и благодарность за хорошую работу. Большое спасибо!

З.Ы. В очередной раз вместо коммента простынка получилась, поэтому постом отвечу.