У меня было так - поступил перевод от какого-то Хуймундила на 5000

Я асистенту написал, что мне перевели деньги мошенники

Асистент сказал, сейчас позвонит оператор

Оператору объяснил, так мол и так, оператор сказал сейчас отправим ссылку на отмену.

В асистенте появилась кнопка, 5000 списалось, пришло уведомление об отмене операции

Странная какая-то хрень!
Была подобная ситуация. Пришел перевод на 900р. Почти сразу звонок. Женщина из КБР. Говорит, перевела ошибочно, покупала ребенку продукты, верните. Начитавшись про мошеннические схемы, послал её в банк, где ей ответили, что я должен делать заявку. Ну, ок, мне не сложно. Позвонил на 900. Там без вопросов приняли заявку на отмену платежа, озвучив срок 2 рабочих дня, о чем я женщине и сообщил. Она была очень возмущена, кричала, что я мошенник. Звонила мне с адвокатом, который рассказывал мне про незаконное обогащение, и какие кары меня ждут за это)) В итоге пригрозил занести её в ЧС, на что мне крикнули, что могу эти деньги себе оставить, бог накажет и т.д)) А платеж отменился буквально через пару часов.
Может это консультанты в чате некомпетентные?