Из одной частности строить всю картину - это шедевр логики, не иначе! У вас, уважаемый, видна разновидность "ошибки выжившего". Вам не понравился сервис - и вы пожаловались. "Ай, как всё стало плохо!".
А вот у меня такого не было никогда. И я просто вызываю Яндекс такси, когда мне надо. Так что на основе вашего поста разумные люди выводов далеко идущих делать не станут
Добрый день читатели!
Хочу рассказать вам историю, которая приключилась со мной сегодня утром. Я работаю в Сколтехе, а так как машины у меня пока нет, езжу туда с утра на такси. Добираться туда общественным транспортом отдельный вид мазохизма.
Поездка шла без эксцессов, пока мы не подъехали к КП Сколково. На КП машину впускать отказались, так как Яндекс не отправил в БД номер автомобиля. Причина из-за которой произошел сбой мне не ясна. Выходить из машины я отказался, так как идти 1.5км под сильным дождем и ветром в легкой куртке не планировал. Из машины я написал в поддержку, поддержка ответила, что водитель должен сам обратиться в поддержку. Так большинство водителей такси в Москве мигранты из средней азии, они во всех нюансах не разбираются, в таксопарке получили машину, телефон - и в путь! В итоге я просидел в машине 30минут пытаясь решить вопрос с саппортом, но это не увенчалось успехом их бот был не умолим и отвечал единственную фразу: "водитель должен обратиться в тех поддержку"
Я отказался завершать поездку вышел из машины и побрел пешком до кампуса. Яндекс списал за поездку. Я снова обратился в поддержку с претензией, что услуга не была оказана и попросил вернуть деньги. Получил ответ, что деньги за поездку нельзя вернуть. Вот вам промокод на 200р :) На любые мои аргументы бот отвечал дежурными фразами.
UPD
В итоге удалось спустя 18 сообщений пробиться к живым людям и проблему решили. Деньги вернули.
