А, что тут можно сделать, если политика авито, это поддержка мошенников и перекупов, а обычных пользователей, желающих продать свой личный товар, пытаются выжить с площадки любой ценой?
Единственный пока что работающий способ, при размещении объявлений с техникой, это убрать возможность писать сообщения, оставить только звонки. Проверено - перекупы не звонят. А человек, который реально готов купить ваш товар, позвонит без проблем.
Я тот перекуп который оставила Эльдару плохой отзыв. Начнём с того что отзыв был написан не про товар,а про некорректное поведение продавца. Планшет был выложен месяц с имеющимися дефектами,а именно:Был заменен экран,пыль под камерой,скол на корпусе,не рабочий FaceId. За объявлением я следила,так как знала что цена высокая,а именно выше рыночной. Торговаться и просить скинуть мне 10 тысяч нагло. Поэтому добавила в избранное и ждала понижение. И вот он тот самый день. Спустя месяц цена на товар 30.000. Я ему сразу написала,и решила спросить про скидку в 10%.Так как планшет надо ещё ремонтировать,вкрывать,чистить пыль по камерой,меня датчик FaceId.Я делаю все это сама,поэтому ремонт обойдётся в районе 7-8 тысяч. Я ему предложила сделать скидку в 10% (27.000) так как даже авито за продажу доставкой берет 7%.Думаю если не согласится даже на символически торг на дорогу,так как до него добираться на машине без пробок час,заберу за полную стоимость как в обьявлении,на тот момент цена была 30.000. После моих неудачных торгов,пишу что забираю за 30. Куда ехать? И вот казус,цена сразу поднимается до 32. Я сразу поняла что товарищ пытается набить цену,так как это я видела часто. Каждый хочет продать дороже. Были моменты когда человек увеличивая цену даже на 500 рублей,наплевательски относясь на то что к нему едут. Деньги не большие,но всяко не приятно. После не долгих разговоров на счёт цены,я подумала что человек не в адекватен,ну иначе как можно писать что отдаём за 31,а потом практически сразу за 32. С учётом что цена была 30. Цену в обьявлении он так же поднял,зачем её знаю. Видимо чтоб было чем прикрываться "фактами о том что я видимо умоляю его скинуть мне хотяб что то и отзыв ставлю от злости что мне не скинули" Отзыв написала не с злости. Не потому что мне хочется навредить. Я не писала в отзыве вранье о том что товар не надлежащего качества. Или о том что он пытается втюхать говно. Нет. Я написала все как есть. Написала что он ведёт себя некорректно. О том что есть вероятность того,что следующий покупатель сможет нарваться на тоже самое что и я. Я предупредила что пока к нему вы едите цена может увеличится. Многие именно так и продают. Я не думаю что для вас это будет какое то открытие. На что попалась я? Я попалась на то что мне портят рейтинг. Из за чего? Из за того что я пыталась купить,не вымогать и не умолять сделать мне скидку. А именно купить по полной стоимости как в обьявлени. Вам прислали не всю переписку. Прислали то что вы не видели. Не видели как он общался. Согласитесь,сложно назвать это адекватным общением. Я повторяюсь. Отзыв оставила достоверный. В нем я не критиковала его товар. А написала все как есть. То что договорится о покупке не возможно. И о том что есть вероятность возростания цены пока вы к нему едите. Я это сделала чтоб люди не теряли времени. Согласитесь было бы не приятно ехать с другого конца города,чтоб потом услышать это. Решать что делать вам. Писать мне так же гневные комментарии за просто так. Или реально вникнуть в эту проблему и разобраться.
На авито есть целая толпа перекупов, которая чуть-что начинает строчить гневные отзывы.
Да, даже если ты с ними лично ни о чем не договаривался.
Просто потому, что ты не соизволил их высочеству продать за ту цену, за которую она хотела бы купить.
Причем, ты пишешь в саппорт, прикладываешь переписки, но там всегда будет ноль эмоций: "мы проверили, ничего не нашли, все по правилам".
А можно я в ответ тоже буду иметь право писать негативные отзывы а-ля: "Покупатель клянчил скидку, угрожал, ныл, а когда не получил желаемого накатал целую телегу с выдумками и оскорблениями. Не советую вообще вступать в диалог даже с таким покупателем".
Было бы справедливо, но нет: авито все равно.
Моя история на тему: распродавал мебель. Причем, как распродавал: до мусорки нести лень было, вот и решил продать, чтобы сами вынесли. Мебель была в хорошем состоянии и большую часть разобрали быстро. Остались пара стульев, на которые тоже были покупатели. Причем, адекватные. Попросили день подождать и они заберут. За ними были еще пара тех, кто готов был забрать, если перед ними откажутся. Вроде к успеху шел. Но не тут-то было. Явилась королева. Заявила, что готова прям сейчас. Прям вот тут и вообще. На что получила объяснения, что стулья уже покупают. Плюс, помимо основных покупателей, есть еще и запасные. На что девушка сначала попросила написать ей, если откажутся, а потом накатала негативный отзыв. Саппорт ничего в нем не нашел. Так что, пришлось самому написать опровержение. Но и на этом все.
Друзья, нужна помощь! Мне написала девушка на Авито, судя по профилю занимается перекупом техники. Хотела купить у меня планшет Apple iPad Pro 11 128 Gb Wifi, но при этом весь день просила меня скинуть цену на несколько тысяч.
Переписка с дамой-перекупом
Я ей отказал. Судя по ее профилю, она обычный перекуп.
1/4
Объявления в профиле дамы-перекупа
В итоге появился негативный отзыв в моем профиле, якобы сделка сорвалась, хотя я с ней ни о чем не договаривался. При этом я ей никакого отзыва написать не могу. Служба поддержки отвечает, что это невозможно.
Отзыв дамы-перекупа
В пункте 10 правил отзывов на Авито указано, что отзывы и фото к ним Авито не публикует, если неверно указано, чем закончилось общение между собеседниками. При этом, если сделки не было и выбраны этапы Не договорились или Не общались — такой отзыв мы опубликуем, но он не повлияет на общий рейтинг.
Я написал в поддержку, что мы ни о какой сделке не договаривались, ни о какой встречи речи не шло, в ответ мол все правильно, мы все проверили, нам предоставили доказательства, но какие доказательства, мы вам не скажем.
1/4
Переписка со службой поддержки
Но это еще не все, следом за негативным комментарием мне пишет другая девушка, которая также просит меня скинуть цену на несколько тысяч. Она мне уже писала пару недель назад с просьбой скинуть цену, я ей отказал. В этот раз я также отказываю, после чего она стала требовать от меня объяснений, почему я не хочу делать скидку и стала угрожать отрицательным отзывом.
1/3
Переписка со второй дамой
Мне показалось, что тут явно провокации и шантаж. Написал в службу поддержки Авито об указанных дамах. Ответили, что ничего подозрительного не заметили.
Непосредственно сам отзыв обжаловал, естественно ответили, что в отзывах можно писать свое какое угодно субъективное мнение.
Вопрос, что тут можно сделать? Кому-нибудь удалось обжаловать негативные отзывы, в обход неадекватов в службе поддержки и наказать подобных пользователей-перекупов? @Avito.help, когда будет налажена нормальная работа службы поддержки?
