Ответ на пост «2000$ на ветер: история одного интернет-магазина»
Здесь хорошо видно, как в маркетинге работает эффект невозвратных затрат.
Человек уже отдал 1000$ за сайт и 1000$ за рекламу, дальше логика такая: «раз я заплатил, значит, это точно должно полететь. Вопрос только в том, чтобы найти правильного специалиста».
Проблема в том, что рынок не знает, сколько вы уже потратили. Сайт с кривой корзиной и мусорным трафиком не начнёт вдруг продавать только потому, что за него заплатили дорого и «жалко бросать».
В маркетинге это встречается постоянно:
— «Мы уже сделали сайт, давайте не будем его переделывать, просто как-нибудь настроим рекламу».
— «Мы уже отдали деньги за брендирование, поэтому слоган пусть остаётся, даже если его никто не понимает».
— «Мы уже затащили всё в эту CRM, не будем менять процессы, просто что-нибудь докрутим».
И каждый раз история заканчивается одинаково: вместо того чтобы остановиться, признать, что инструмент выбран неудачно, и вложиться в то, что реально работает, компания продолжает стучать в закрытую дверь лбом.
Честный маркетолог в такой ситуации звучит неприятно, но полезно:
«Да, деньги уже потрачены. Вернуть их нельзя. Но можно решить, будем ли мы сверху класть ещё, или остановимся и сменим стратегию».
Надеюсь, что следующий подрядчbк сможет переубедить клиента, а не просто возьмёт деньги за «танец на граблях».
