1. Редизайн карточки товара за 1 минуту (Генерация готового макета инфографики на основе старого дизайна)
Этот метод решает проблему «страха чистого листа». Вам не нужно придумывать, где разместить заголовок или иконки. Вы скармливаете нейросети старый макет как донора информации и чистое фото товара. На выходе получаете варианты абсолютно новой верстки. Композиция и стиль будут готовы
Будет два промта (инструкция куда их вставлять будет ниже):
• Промт 1 — универсальный.
Можно просто скопировать и вставить, он подойдёт, чтобы «быстро сделать красивее», без тонкой настройки стиля.
• Промт 2 — более точный.
Даёт аккуратный, управляемый результат, но его важно отредактировать под ваш стиль: минималистичный, премиальный, домашний, техничный и т.д.
🎯 Промт 1 — универсальный (можно использовать как есть):
«Сделай из этого фото карточку товара. Товар должен быть крупно и чётко виден, фон — контрастный. Возьми текст с исходного фото и добавь его на карточку, размести иначе, чем на оригинале. Текст не должен закрывать товар, но может частично заходить на него и дополнять изображение. Можно использовать другие иконки и небольшие элементы по теме товара, но без лишнего визуального шума.
Выясни кто основная целевая аудитория для этого продукта и выясни ее предпочтения в стиле.
Стиль карточки - определи сам исходя из анализа целевой аудитории и ее предпочтений в стиле. Шрифты подбери аккуратные и подходящие под найденный стиль»
🎯 Промт 2 — более точный (нужно отредактировать под свой стиль):
«Сделай из этого фото карточку товара, только товар был хорошо виден, фон должен быть контрастным. Добавь на карточку текст из фото. Самостоятельно подбери подходящие премиальные, надежные шрифты и оформление для этого текста и расположи его гармонично в карточке на свое усмотрение. Текст не должен перекрывать товар, но может частично заходить за него, он должен гармонично дополнять и пояснять фото. Расположи текст иначе чем на фото, можешь использовать другие иконки подходящие по смыслу. Можешь добавить какие-либо элементы связанные с тематикой продукта, но эти элементы не должны отвлекать внимание от товара. Стиль карточки должен быть ярким и премиальным. Качество фото должно быть как в дорогом каталоге»
В пример берем карточку Автомобильного пылесоса, вот что имеем
Вот что получили, несколько генераций:
1/9
Инструкция "Как запустить генерацию в Cyber AI" 1. Заходите в сервис: https://t.me/gptcyber_bot 2. В боте выбираете: Главное меню > Создать изображение > Banana PRO 3. В поле «Указать запрос» вставляете один из промтов (универсальный или точный). 4. Нажимаете «Добавить фото» и загружаете фото исходной карточки товара. 5. Выберите пропорции 3:4, модель Banana 2, качество 1К и жмите «Создать» Тут Важно понимать, нейросеть не выдает шедевр с первого раза, если хочется лучше - генерируйте еще, примерно 1 из 10 изображений будет удачным. (Или учитесь писать точные промты под свои хотелки)
2. Редизайн всех карточек товаров под одну стилистику.
Этот метод решает проблему разрозненности слайдов, когда обложка выглядит круто, а внутренние картинки выбиваются из стиля. Вы используете свой первый удачный слайд как «мастер-шаблон», и нейросеть сама подтягивает под него шрифты, цвета и декоративные элементы на всех последующих изображениях, экономя часы на верстке.
Допустим у нас есть исходное фото первой карточки товара:
Далее наша задача прикрепить сперва фото карточки, которую нужно "Редизайнить", затем втором фото прикрепляем фото карточки с "шаблонным дизайном" (в нашем случае это первое фото карточки товара "исходник") и пишем промт:
🎯 Используй первое фото как основу:
«не меняй товар и весь текст.
Сделай только редизайн в стиле второго фото – ту же цветовую палитру, шрифты и фоновые элементы, сохраняя читабельность»
Вот что получаем на выходе (слева старый дизайн, справа новый):
3. Генерация сложного дизайна с нуля через микс стилей
Этот метод решает проблему "скучного товара". Если у вас есть невзрачная упаковка (пакет, мешок, коробка без дизайна), вы можете взять "вайб" и структуру от топовых конкурентов (даже из других ниш) и "надеть" этот дизайн на свой товар. Это позволяет пропустить этап работы придумывания дизайна и сразу получить готовые варианты оформления упаковки.
За пример возьмем мешок древесного угля для барбекю. А также нашел в интернете и маркеплейсах понравившиеся мне фото дизайна инфографики и что-то что мне понравилось "на глаз". Вот что будем перемешивать:
Использую промт (Вы редактируйте под свою задачу)
«Сделай продающую карточку товара, используя фото 1 (мешок) как основу. Заголовок: БЕРЕЗОВЫЙ УГОЛЬ. Подзаголовок: Для гриля и мангала. Тезисы: Жар до 5 часов, Без дыма и запаха, Быстрый розжиг. Визуальный стиль, цветовую гамму и композицию возьми, смешав фото 2, 3 и 4. Добавь на фон искры и эффект жара, сделай дизайн премиальным и контрастным»
Итог (несколько генераций):
4. Дизайн на 1000 долларов за 5 минут (Метод "Выделение из толпы")
Генерация сложной креативной концепции через смешивание культурных кодов. Этот метод решает проблему «баннерной слепоты». Вместо того чтобы просто показать банку на полке, вы создаете историю или метафору (в данном случае — метафору избранности и стиля), используя визуальные приемы из глянцевых журналов и поп-культуры.
Давайте адаптируем этот метод «выделения из толпы» для женской ниши. Например, продаем маску для волос.
1. Ищем референс дизайна (для расположения текста и цветовой гаммы), я искал по этой ссылке. Пример что я нашел будет ниже, а Вы можете искать допустим "обложка журнала" или просто искать что-то в тематику товара, на нашем примере это поиск на пинтересте слова "Волосы" и "журнал VOUGE", ищем стиль который нравится.
3. Заходим в Cyber AI по этой ссылке и идем по меню: "Гл меню" > "Создать изображение" > "Banana PRO" > "Добавить фото" (тут добавляем по очереди два фото, сначала товар, потом пример дизайна)
4. Пишем промт :
«Professional commercial advertisement poster featuring the product [REF_1_JAR] as the central hero object. The visual style, color palette, lighting atmosphere, and composition are strictly inherited from [REF_2_STYLE].
Typography & Language Rules:
BRAND NAME: Must be in ENGLISH (Latin alphabet).
DESCRIPTIVE TEXT: All slogans, ingredients, and benefits must be in RUSSIAN (Cyrillic characters).
Design Adaptation: Analyze the mood of [REF_2_STYLE].
If luxury/gold -> use elegant serif fonts.
If modern/tech -> use bold sans-serif fonts.
Content: The composition integrates the product seamlessly into the environment. High-end retouching, 8k resolution, award-winning advertising photography»
Исходник такой:
Референсы стиля:
1/8
Итог что получилось:
Комбинация референсов может быть разной, все что Вам остается это решить что брать с них и указать это в промте.
Получив идеальное фото, с помощью тойже Banana можно размещать инфографику
Подписывайтесь на наш канал и следите за выпуском новой статьи: канал Promt Studio
Пункт номер один: организаторы выставки вам не друзья и ни коллеги.
Это люди которые хотят максимально нажиться на вас и при возможности содрать с вас еще одну лишнюю шкуру.
Пункт номер два: даже в Питере при 50+ профильных фестивалях за год в прибыли можно остаться только на одном.
Все остальные либо убыточные, либо ты выходишь в ноль при этом потратив время и деньги.
Пункт номер три: для того чтобы успешно что-то продавать на фестивалях надо заранее определить свой средний чек за изделие.
И понять придёт ли на то место где вы собираетесь выставляться товар покупатель с потребностью, и главное с деньгами достаточными для оплаты этого чека.
Вот вкратце и всё.
Ну и конечно заводить заводить, заводить знакомство среди таких коллег.
В эпоху маркетплейсов и онлайн-торговли кажется, что все перешли в интернет. Открыл магазин на Озоне, настроил рекламу, сиди дома и считай прибыль. А мы пакуем товар в машину и колесим по стране от фестиваля к фестивалю.
Десять лет назад в мои руки попали стальные колечки. К тому времени я уже пробовала кольчужное плетение из мягкой проволоки, но сталь — это было что-то совершенно другое. Влюбилась полностью и стала делать украшения все больше и больше.
Дисклеймер. Статья написана на основе интервью с Анастасией Стародубцевой — владелицей бренда украшений «Кольчужный Змей».
Потом подтянула мужа — человек рукастый, быстро втянулся. И пошло-поехало. Сейчас мы превратились в разъездных торговцев, которые практически каждую неделю летом ездят по фестивалям с кольчужными украшениями. За год выручка составляет больше миллиона рублей, но это совсем не та история успеха, какой может показаться.
Что такое кольчужные украшения и зачем они нужны
Кольчужное плетение — это ручная работа. Представьте себе кольчугу, только теперь это украшение. Делается из стали — нержавейки, если точнее.
Когда я начинала, это была полная новинка. Никто не знал, что это такое, почему не серебро, зачем вообще нужно. Народ подходил, смотрел с недоумением. Сейчас ситуация изменилась — многие мастера перешли на сталь, покупатели стали понимать разницу.
У простого браслета себестоимость около 80 рублей, продаем в среднем за 900. На бумаге рентабельность больше тысячи процентов, но на самом деле большинство денег просто уходит не на закупку материалов. Основные расходы — поездки на фестивали.
А еще много сил и времени уходит на дизайн. Есть изделия, над которыми можно два месяца сидеть или даже десять. Некоторые улучшаются и дорабатываются годами. И на сложное изделия, даже с готовым дизайном в среднем уходит дня три чистого времени, если плести с утра до вечера.
Как делается кольчужное украшение
Многие думают, что это какая-то сверхсложная техника. На самом деле принцип простой — одним кольцом цепляют несколько других. Принцип тот же, что использовали для кольчуг, только теперь это украшения.
Начинается все с колечек. Я работаю с готовыми кольцами из нержавейки — покупаю их специально для украшений. Качество хорошее, размеры точные, не нужно тратить время на изготовление.
Тут важный момент — размер колец. В кольчужном плетении очень важны два параметра — диаметр проволоки и внутренний диаметр кольца. От их соотношения зависит, насколько плотным или свободным получится украшение, насколько оно будет гибким.
Инструментов нужно минимум — пара плоскогубцев и терпение. Иногда приходится подпиливать колючие стыки колец, если они недостаточно качественные. Иногда несколько раз за изделие, а иногда почти каждое - зависит от качества партии колечек. На это уходит много времени, но зато изделия получаются приятными на ощупь и ни за что не цепляются.
Самое простое плетение — «европейское 4 в 1», когда каждое кольцо соединяется с четырьмя соседними. Берешь одно открытое кольцо, продеваешь через него четыре закрытых, потом закрываешь. Дальше к ним прикрепляем по два кольца одним раскрытым. Получается как вязание спицами, только колечками из металла.
Есть более сложные техники плетения — «мавританская роза», «чешуя дракона». Но принцип тот же: кольцо к кольцу, ряд за рядом. Медитативный процесс, если честно. Садишься вечером под сериал, и руки сами плетут браслет или серьги.
Простых браслетов я могу за вечер сделать пять штук. Но если делаю что-то сложное — широкое колье или массивный браслет — могу неделю сидеть. Особенно если плетение необычное, свое собственное.
Как хобби превратилось в бизнес
Начинали просто — пробовали на ярмарках выставлять свои изделия. Тогда я еще работала в магазине материалов для рукоделия, участвовала в ярмарках от магазина. Рядом клала свои украшения и смотрела, как люди реагируют.
Мое самое первое мероприятие, 10 лет назад.
Когда появился спрос, появилась мотивация делать больше. Но превратить хобби в основной заработок — это совсем другая история. Нужно понять, где продавать, как организовать производство, как возить товар.
Мы стали разъездными торговцами — я и муж вдвоем ездим по фестивалям. За 2024 год выручка составила 1 миллион 32 тысячи рублей. Если вычесть из нее расходы на материалы и поездки на фестивали, то чистой прибыли получается на 669 тысяч.
Фестивали — основа всего бизнеса
Больше всего денег приносят ярмарки. У нас на столе два направления — кольчужные украшения и лазерная гравировка. Ездим по фестивалям, маркетам, локальным мероприятиям.
Фестивали дают то, что не может дать никакой маркетплейс — прямой контакт с покупателем. Я вижу реакцию людей, слышу вопросы, понимаю, что нравится, а что нет. Никакая аналитика Озона не даст такой обратной связи.
Онлайн у нас тоже есть — группа Вконтакте, где есть встроенный магазин с интеграцией товаров со склада. Все обновляется автоматически, заказы приходят. Если больше времени уделять продвижению группы ВКонтакте, заказов будет больше. Иногда из ниоткуда прилетает покупка — просто потому что каталог актуальный.
Но маркетплейсы нам не подходят. И вот почему.
Проблема уникальности
С ручной работой на маркетплейсах сложно. Сделаю одну вещь — и все. Ее нужно сфотографировать, описать, внести в каталог. Через месяц выясняется, что точно такую же повторить нельзя — нужных бусин уже не найти, колечки закончились.
Маркетплейсы заточены под повторяемость. Нужно штамповать одинаковые партии. Даже если я буду делать популярные модели по 3-5 штук, это больше труда, чем на лазере выпустить 10 одинаковых брелоков за вечер.
У меня уникальные изделия, они ни с кем не конкурируют. Но они слишком необычные, чтобы хорошо находиться в поиске. Люди ведь не ищут специально «кольчужные украшения».
Как выбираем мероприятия
Четких критериев у меня нет. Слежу за мероприятиями, общаюсь с другими мастерами — у нас такое сообщество сформировалось. Все на слуху: что большое, что стоящее, что лучше пропустить.
Есть бесплатные мероприятия. Можно постоять на набережной или в парке, если пустят. Но там очереди — желающих много, а мест мало.
А есть крупные фестивали: «Грушинский», «Бажовский», «Былинный берег». Аренда места стоит от 15 до 25 тысяч рублей. Дорого, но можно заработать от 100 до 300 тысяч за мероприятие. Если повезет.
Экономика фестивалей: считаем на примере
Разберем на конкретном примере. Ездили в Екатеринбург на мероприятие — вот какие расходы:
Бензин: 8 тысяч рублей (туда-обратно)
Ночевки: 2 тысячи за ночь, всего 5-7 дней
Аренда места: 15 тысяч рублей
Еда и мелкие расходы
Итого выходит от 30 до 50 тысяч рублей на поездку. И эти расходы всегда примерно одинаковые, независимо от результата.
Выручаем ли больше, чем тратим? Иногда в разы больше. На больших ярмарках можно спокойно 100 тысяч в день сделать. А иногда — как в этом году — впервые за 10 лет ушли в минус. Это был второй фестиваль подряд в этом городе, люди еще не отдохнули от прошлого. И все деньги они потратили там. Поэтому продаж было очень мало.
Ушли в минус на 9,5 тысяч рублей
Среднее мероприятие в городе — это 20 тысяч выручки, но там и затрат почти нет.
Подготовка к поездке
Мы много внимания уделяем тому, как выглядит наш прилавок — это основная часть подготовки. Все делаем сами, муж у меня с отличным инженерным мышлением.
Кольчужные украшения показать сложнее ювелирки. Они ажурные, прозрачные. Если просто повесить — никто не увидит, они просвечивают насквозь. Поэтому им всегда нужен подходящий фон.
Нужно думать, как оформить стенд так, чтобы человек сразу понял: здесь я найду то, чего больше нигде нет.
Логистика как в походе
Все возим в обычной Гранте. Каким-то магическим образом помещается оборудование, мы сами, и еще можем взять других людей. Например, маму, которая мылом занимается, вместе с ее стендом и товарами.
На крыше большой автобокс, к нему примотаны длинные палки от палатки — больше некуда девать. Упаковка и загрузка — дело долгое и сложное. Этим в основном муж занимается, у нас четкое разделение: я веду учет, он — физическую часть.
Работа на месте: как продавать не продавая
На прилавке используем классический принцип: очень дорогое, средний сегмент и подешевле. Дорогое — здоровенная вещь, которая стоит дорого и выглядит солидно. Это для привлечения внимания. Рядом висит что-то по нормальной цене, и она уже кажется разумной.
Мы не зазываем — на ярмарках это вредит. Первые годы вообще прятались за прилавком. Если сразу поздороваться с покупателем, он убегает, думает, что сейчас будут впаривать.
Со временем научились тактично появляться и улыбаться. У нас про многие изделия есть истории — как делались, какие случаи на ярмарках происходили. Можно аккуратно завести разговор.
Мы шутим, что ездим хвастаться, а не продавать. Когда хвастаешься, а не втюхиваешь, люди это чувствуют. И покупают охотнее.
Кто покупает наши украшения
У нас есть брутальные штуки для мужчин, изящные для девушек — ассортимент разнообразный.
Основная аудитория — девушки 20-35 лет. Городские, современные, без стереотипов про "только золото и серебро». Мужчины тоже покупают, но реже.
Часто подходят люди восточных национальностей, глаза горят, все нравится. Спрашивают: «А это серебро?» Отвечаю: «Нет, нержавейка». На лице разочарование, и они уходят. Иногда добавляют: «Жалко, что не серебро».
Фестивальный сезон идет с весны до осени. В этом году начинаем с мотофеста возле города, потом «Канитель», под Пензой, дальше в Челябинскую область на «Бажовку», потом «Грушинский», «Былинный берег». Между большими мероприятиями делаем паузы — котам дома тоже внимание нужно.
Летом большую часть времени проводим в дороге. Хорошо, что муж работает удаленно — делает расчеты для строительства многоквартирных домов. Задач немного, можно работать откуда угодно. И его начальству даже интересно следить за нашими приключениями.
Кто-то загорает на пляжах. А я вот так.
Главная проблема — отмены в последний момент
Что больше всего бесит — это отмены и переносы мероприятий. Сейчас очень много закрывается, часто в последний момент.
Представьте: готовишься месяц, планируешь логистику, бронируешь жилье, готовишь ассортимент специально к большому мероприятию. Делаешь побольше ходовых изделий, напрягаешься. А потом его отменяют.
Большинство отменяют по соображениям безопасности. Те мероприятия, что проходят, превращаются в подобие аэропорта — обыски на входе, заборы, ограничения. Людям это не нравится, посещаемость падает.
Как экономлю время на учете
В таком бизнесе без нормального учета никуда. Сначала все записывала в блокнотики. После каждой ярмарки садилась, переносила продажи в таблицу, искала товары по названиям. Придумала систему артикулов, чтобы не путаться.
Поначалу уходило пару часов. Потом стало занимать дня два. Потом — недели. Когда учет стал отнимать недели времени, я просто начала его откладывать. Очень не хотелось этим заниматься.
Поставила МойСклад. Сейчас на ярмарке продаю через телефон. Продала браслет — открыла приложение, нажала "продано". После ярмарки все уже посчитано. Открываю — вижу, сколько заработала, что продалось, что осталось. Минут десять, чтобы проверить. А не неделями сидеть с таблицами.
Еще МойСклад связан с магазином ВКонтакте. Продала на ярмарке — количество товаров в группе обновилось. Не нужно помнить, сколько чего осталось.
Как развивается бизнес
Диверсификация: добавили лазерную гравировку
У нас теперь два направления — кольчуга и лазер. Лазер купили два года назад. Это отдельный проект: рисую картинки сама, потом гравирую. Делаю надписи на кольцах, брелоках.
Пока это побочный проект — времени на освоение не очень много из-за основных дел. Но уже получаются красивые вещи.
У гравировки другая аудитория. Я в основном котиков рисую, это хорошо заходит.
Диверсификация: добавили лазерную гравировку
В группе Вконтакте начали спрашивать, куда можно приехать и посмотреть товары вживую. А показать нечего — все, что не продали лежит по углам после дороги.
Домой клиентов приглашать уже невозможно. Живем в однушке с пятью котами. После двух недель на фестивале дома полный хаос — коты одичали, вещи разбросаны, порядка нет. В таком состоянии людей принимать стремно.
Планировали сначала продавать только свои изделия, потом пригласили друзей-мастеров. Получилось что-то вроде мультибрендового пространства — можно прийти и выбрать подарки от десяти разных мастеров. В нашем городе таких мест вообще нет.
На обустройство ушло много денег — уже потратили 219 тысяч, а мы еще даже не открылись. Стоит ли это того? Пока еще рано говорить.
Ездить по фестивалям продолжаем — это основа бизнеса. Шоурум развиваем параллельно, но пока как эксперимент. Главное — не потерять то, что уже работает.
Что я поняла за 10 лет
Уникальность — это и плюс, и минус одновременно
С одной стороны, у меня на маркетплейсах у меня бы практически не было конкурентов, которые делают точно такие же украшения. С другой — люди не ищут в интернете «кольчужные браслеты», потому что не знают, что такое вообще существует.
Большая часть прибыли должна идти обратно в бизнес
70% заработанного я трачу на развитие — новые материалы, оборудование, эксперименты. Если начнешь все забирать себе, бизнес остановится в росте.
Непредсказуемость — главный враг планирования
За 10 лет научилась всегда иметь план Б. Отменили фестиваль — ищем другой. Новые правила безопасности — адаптируемся.
Прямой контакт с клиентом дает огромные преимущества
На ярмарке я вижу реакцию людей, слышу вопросы, понимаю, что нравится, а что нет. Никакая аналитика маркетплейса не даст такой обратной связи.
У кочевой модели есть потолок
Можно ездить вдвоем и зарабатывать миллион в год. Но масштабироваться дальше сложно. Поэтому пришлось открывать стационарную точку.
Сообщество мастеров — это ресурс
Общение с другими мастерами дает информацию о мероприятиях, без этого какой-то адекватный отбор мероприятий вести тяжело. Мы друг другу помогаем, делимся опытом. В одиночку было бы намного сложнее.
Титры
Мы ведем блог для малого бизнеса. Рассказываем новости для предпринимателей, ошибки и лайфхаки в учете, инструменты продвижения, обновления сервиса МойСклад.
Реклама ООО «Логнекс». ИНН: 7736570901. Erid: 2SDnjdxB1Vq
Продавал Мицубиси Галант. Выставил за 165к. (Тогда ещё цены адекватные были). Полгода висело объявление на нескольких площадках. Один раз кто-то приехал проверил прибором ЛКП, возмущался что почти все детали крашенные (мицухе на тот момент было уже 20 лет, странно было бы если все детали кузова были не крашенные при пробеге в 300 тысяч км).
Попросил сына продать и деньги оставить себе, я уже ездил на новой машине. В итоге он поставил цену в 210к. Продали через пару дней.
Меня зовут Александр.Для меня птицеферма – это бизнес, в котором есть возможность получать прибыль и заниматься любимым делом, принося пользу людям. Сейчас я не планирую масштабное производство, так как мне хотелось бы, во-первых, самостоятельно контролировать все процессы, а во-вторых, сделать акцент на вкус и качество.
Мясо птицы и яйца имеют высокую ценность, популярны среди сторонников здорового питания. Производительность одной перепелки может достигать 270 яиц в год, что равноценно 22 штукам в месяц. Условия содержания и выкармливания птиц простые. Важной особенностью перепелиных яиц является длительный срок хранения, он практически в три раза больше по сравнению с куриными.
Самостоятельно я уже вывел около 100 цыплят.
Оптимальным для начала бизнеса будет стадо в 500 штук. Перепела быстро достигают яйценоскости, начиная с 1-2 месяцев. Ухаживать за таким количеством может 1 человек, при условии занятости на протяжении 3-4 часов в сутки.
Предположим, что мы планируем купить 500 перепелов для выращивания и последующей продажи яиц и мяса. Исходя из того, что у нас будет обустроена мини-ферма на территории нашего частного домовладения, на первом этапе потребуются следующие затраты: Клеточные батареи — 20000 руб Покупка птенцов (500 шт.)- 200 руб.(без опpeделения полa) — 100000 руб Корм — 50000 руб Брудер для молодняка — 15000 руб Итого 185000 руб
Предприниматели - люди нервные, особенно когда цифры идут вниз. Меня зовут Артем, я специалист по сквозной аналитике в сервисе mePulse, и хочу рассказать свежую историю из своей практики. Это рассказ о том, как один владелец интернет-магазина косметики чуть не похоронил свой сайт, но вовремя "измерил пульс" бизнеса и избежал катастрофы.
Паника: графики падают, бизнес тонет?
Все началось с отчаянного звонка: мой клиент (назовем его Сергей) буквально кричал в трубку, что его сайт "умер". В интернет-магазине косметики Сергея - бедствие: график конверсий на сайте резко пошел вниз. Паника нарастала с каждой минутой.
Сначала Сергей решил, что сайт сломался или потерял актуальность. Потом подозрение пало на маркетплейсы: "Это Wildberries и Ozon утащили всех моих клиентов!" - заявил он. Еще бы, ведь у него были витрины и там, и вполне успешные. Логично подумать, что покупатели могли уйти на удобные платформы с быстрой доставкой и скидками.
Настроение у клиента можно описать одним словом - паника. Он уже был готов ставить крест на собственном сайте, отключать рекламу и сосредоточиться только на маркетплейсах. Как говорится, в таких случаях предприниматели мысленно жгут бюджет в бочке: лишь бы не видеть падающих цифр.
Обманчивая аналитика: когда цифры обманывают зрение
Сергей смотрел на красивый дашборд аналитики, где кривая конверсий действительно шла вниз. Визуально всё ясно: раньше клиенты делали покупки на сайте, а теперь будто перестали. Но цифры могут ввести в заблуждение, если не знать, что за ними скрывается.
Я часто вижу такую картину у клиентов: график падает - у владельца трясутся руки. Однако важно вспомнить, что именно мы смотрим. В данном случае Сергей смотрел на онлайн-конверсии на сайте. А что, если клиенты не перестали обращаться, а просто изменили поведение?
Обычно метрики фиксируют только то, что на них настроено. Например, онлайн-заказы или заявки через корзину. Но ведь у Сергея клиенты могли звонить по телефону! Такие обращения не отображаются в стандартных отчётах по сайту. Выходит, аналитика показала падение, потому что считала только видимые онлайн-конверсии, а звонки остались "за кадром". Проще говоря, Сергей видел не всю картину, а лишь ту часть, что отражалась в цифрах на экране. Получилась иллюзия: как если бы врач смотрел только на бледность пациента и не проверял пульс. На экране всё плохо, а под поверхностью - жизнь кипит (в виде звонков).
Звонки, которых не видно в отчётах
Когда первые эмоции улеглись, мы с Сергеем решили трезво взглянуть на ситуацию. Я спросил: идут ли вообще звонки и заказы от клиентов? Ответ удивил: "Да, звонят, заказы вроде есть, но почему-то не через сайт".
Вот вам и подсказка: клиенты не исчезли, они просто пошли другим путём. В 2025 году, кстати, многие покупатели предпочитают сначала позвонить, особенно когда речь о косметике: хочется уточнить детали, получить консультацию. Сергей этого не учитывал - его стандартная аналитика не показывала входящие звонки.
Здесь и кроется главная мысль: отслеживать звонки важно не меньше, чем клики на сайте. Без этого бизнес видит только половину своей воронки. Если клиенты звонят, но вы не учитываете эти обращения, можно принять абсолютно неверные решения.
Представьте, что половина ваших продаж происходит по телефону, а вы, глядя на отчёт, думаете, что продаж нет вовсе. Опасная иллюзия, правда? Чтобы этого избежать, существует коллтрекинг - технология, которая позволяет связать каждый звонок с конкретным источником рекламы или страницей сайта.
Аналитика звонков раскрыла правду
Мы подключили систему коллтрекинга mePulse на сайт и в рекламные каналы Сергея. Спустя некоторое время стали поступать первые полноценные данные. Результаты анализа нас удивили и отрезвили одновременно. Вот три главных открытия:
Сайт приносил звонки, и ещё как! Выяснилось, что резкое падение онлайн-заказов компенсировалось ростом телефонных обращений. Большинство звонков клиенты совершали именно после посещения сайта Сергея. То есть его собственный сайт по-прежнему работал, просто посетители предпочли взять трубку вместо оформления через корзину. При этом источником трафика, приводившего к звонкам, были кампании контекстной рекламы (Яндекс.Директ). Хорошо, что мы не отключили рекламу - иначе пропали бы и эти звонки.
Менеджеры "сливали" заявки. Анализ записей разговоров и статистики показал, что далеко не каждый звонок превращался в продажу. Более того, часть звонков просто терялась: где-то менеджер не перезвонил после пропущенного вызова, где-то общался сухо или невнятно, и клиент терял интерес. Сергей прослушал пару диалогов и схватился за голову: "Мы же своими руками отпугиваем покупателей!" - воскликнул он. Человеческий фактор вышел на первый план: проблема оказалась не только в каналах привлечения, но и во взаимодействии с клиентом на линии.
Навели порядок в коммуникациях и рекламе. Узнав реальные источники лидов и увидев слабые места в обработке звонков, мы быстро приняли меры. Сергей провёл работу с командой: ввёл регламент звонков, обучил менеджеров отвечать приветливо и информативно, стал контролировать перезвоны. Одновременно мы перераспределили рекламный бюджет: усилили те каналы, что реально приводят звонящих клиентов, и сократили расходы на менее эффективные. В итоге за пару недель ситуация начала выправляться: клиенты снова доводились до покупки, а деньги на рекламу тратились не в пустоту.
Выдохнули, но не расслабляемся
Теперь, когда мы нашли и устранили главные причины просадки, Сергей заметно успокоился. Сайт, как оказалось, вовсе не "умер" - просто его состояние неправильно измеряли. Бизнес ожил и даже стал эффективнее: менеджеры стали внимательнее к звонкам, реклама работает адреснее, клиенты получают нужную консультацию и доводятся до покупки.
Конечно, впереди ещё много задач. Мы продолжаем вместе настраивать процессы: следим за качеством новых звонков, дорабатываем скрипты общения, экспериментируем с рекламными каналами. Но главное – паника позади. Сергей больше не принимает поспешных решений на основе обманчивых графиков. Теперь у него есть и данные, и уверенность, что ситуация под контролем.
От себя как от аналитика добавлю: если вдруг вам кажется, что всё пропало и сайт погиб, убедитесь, что вы видите всю картину. Возможно, ваши клиенты просто выбрали другой способ связаться с вами. Не бойтесь заглянуть за графики - там может скрываться жизнь и возможности роста вашего бизнеса.
