Серия «Мегафон»

Привет Пикабу! Это мой третий пост про мегафон и, то, как мило они относятся к своим клиентам, если коротко: Я оформил заказ с их сайта, оплатил, получил чек, подписал договор, а сим карту я не получил потому что с Вас, дорогой покупатель, ещё сверху оплатить, потому что мы так хотим! :)

После последнего поста(когда мне с барского плеча симку выдали, вот только не рабочую) сапорт взял время "на подумать" и сейчас вернулся! Ответ сапорта:"Информация о доплате при оформлении была предоставлена! Вы наверное слепой немножко, дорогой покупатель, и сами не увидели. Наши специалисты всё проверили, но мы в нашей компании хорошо относимся к убогим **кхмкхм к нашим дорогим клиентам** и с барского плеча вот вам промокодик на тариф, который вам не нужен, и возврат средств"

Вот тут то я и подумал: Надо было сделать видео, скорее всего они добавили оповещение на сайт и теперь можешь хоть в спорт лото писать всё равно ничего не докажешь". Клятые капиталисты победили...

Ноооо! Я ради удовлетворения любопытства заглянул на сайт мегафона, что бы таки перепроверить...

Да да, они просто решили задавить авторитетом и сыграть на то что мы лучше знаем. А оповещения как не было, так и нет до сих пор!
З.ы. Для пытливых умов можно открыть сайт мегафона с мобильного устройтсва(не интернет магазин) и попытаться оформить ту же симкарту(переходи на ноль).

Сначала я подумал:"ну я же общаюсь с профессионалом. С человеком, который представляет лицо компании и не будет меня дезинформировать, возможно просто он не понимает как я оформил заказ и просто описал где этой информации нет, на что получил это:

Тут уже я понял, что общаюсь я не со специлаистом поддержки, а со среднестатистическим коментатором в твитере))
Ну что ж 👌(и это не окей, это о...)
После предоставления видеопруфа(Lol) меня наконец услышали и... Снова ушли думать...

Как видите я как умею(а я не юрист) купировал риск того что мегафон отвертиться просто возвратом средств, но практика по этому вопросу описана размыто. Дорогие юристы пикабу, подскажите, пожалуйста, как я могу купировать риски того, что мегафон скажет - "мы возврат сделали и теперь ничего не должны".

В общем пока мы с Мегафоном остановились на "жри чо дают" и "мы лучше знаем чо тебе надо". Мне в таких позах быть не хочется и я хочу продолжить эту игру. С роспотребнадзора информации пока не поступало, ждёмс:)

Привет пикабу! Давече я запили пост про то как удачно я купил симкарту у мегафона, если коротко - оформил на сайте, пришёл, подписал договор, оплатил сумму, указанную на сайте, получил чек, а симкарту не получил, потому что будь добр ещё 150₽ сверху вторым платежём оплатить. Почему? Потому что мы так хотим, условия такие.

В посте ко мне обратился офф представитель и попросил связаться с ними в вк для решения вопроса

На моё удивление мой вопрос был действительно мгновенно решён.

И я уже честно думал запилить пост с благодарностью к мегафошке, с тем как быстро они решили мой вопрос и вообще справедливость восторжествовала... Уже чуете чем пахнет да?

На следующий день я заглянул в тот же магазин мегафона и, на моё удивление, мне буквально сходу отдали симкарту. Вообще без лишних вопросов и уверели что всё будет Ок👌

И вот я пришёл домой, воткнул симку в мой телефон и уже с нетерпением ждал сети, что бы окунуться в мир быстрой и качественной связи сети мегафон...

Она не может быть активирована)))

Ради приличия(лулзов) и во имя проды я решил снова написать в сапорт мегафона

В общем ситуация разивается крайне интересно, спасибо Мегафон за такие карусели, мне очень нравятся:)
Проде быть, следите за обновлениями!

З.ы. На всякий случай я проинформировал роспотребнадзор о сложившейся ситуации, но там могу отвечать до месяца, заодно и посмотрим кто быстрее сможет решить проблему сапорт Мегафошки или бравые служащий роспотребнадзора)

Привет, Пикабу! Решил я запилить пост по мотивам весёлой ситуации, произошедшей со мной сегодня.
Если коротко - мне понадобилась новая симкарта и решил я пойти в мегафон за ней, заранее позвонив на их линию сапорта, любезно оставленную на их сайте, там мне сказали - пожалуйста, на выбор вот 10 тарифов, все доступны на нашем сайте, оформляйте. Мне зашёл тариф "Переходи на ноль", который я здраво расценил как лучший для себя, ибо пользуюсь я симкой не часто, тк работник удалённой сферы.

Правда при офорлмении оказалось(внезапно), что симкарта не бесплатная, а стоит 350₽, из которых 100₽ сразу будет зачислено мне на счёт, дорогвато но ладно сказал я себе и оформил заказ!

И вот час икс! Я прихожу в салон связи, диктую номер заказа, код получения, даю паспорт для оформления, подписываю договор, оплачиваю и получаю чек!

Как видите всё верно, 350₽. Но вот только сразу после оплаты мне сообщили что с вас ещё 150₽, потому что. Потому что "у нас изменились условия и сейчас программа не даёт вам выдать симкарту без второй оплаты"
Как понятно из поста от пути "немамонта" я отказался и позвонил на хотлайн мегафона для того что бы разобраться как собсно так вышло, удивлению сотрудника сапорта не было предела и мне было предложно написать заявление на имя директора(аж как высоко!) магазина для того что бы мою ситуацию разрешили, сотрудник позвонил при мне директору, с которым мне дали поболтать по громой связи)))
Директор сего салона был краток: "стоимость тарифа 500₽! потому что! гудки..."

Ну чтож.... Пришлось звонить второй раз на хотлайн, там меня долго ставили на ожидание, общались с самыми высокими спецалистами и предложили.... Снова сходить в тот же салон и(барабанная дробь) убедить их дать составить жалобу!
LOOOL

История произошла прямо сейчас, симку мне не отдали со словами, а она теперь ничья, ни наша ни ваша и отдать мы её не можем, поэтому концовка истории открыта)

Я верю в силу пикабу, но и понимаю что мне тоже надо что-то делать, пикабу помоги составить грамотную претензию которую я, вместе со сканами вышеописанных документов отправлю заказным письмом в центральный офис мегафошки, может хоть так что-то да начнёт работать :)

Взамен обещаю вторую часть с ответом мегафошки и дальнейшей судьбой симкарты, которой нет ^_^