В Минске есть один прекрасный магазин зоотоваров. Не буду называть, потому что кто-нибудь точно сочтёт рекламой. Летом мне в этом магазине посоветовали подыскивать новый корм для моей 15-летней кошки, потому что корм этого производителя скоро купить будет невозможно. Я его прикупил на несколько месяцев вперёд и вот недавно запасы начали опустевать. Спохватился, моя вина, поздно, когда корма оставалось на день. Заглянул в свой любимый зоомагазин: пусто. Поискал в интернетах и, о чудо, есть именно тот, который моя любимица ест уже много лет, беззерновой корм перемиум класса. Передать мою радость невозможно словами, когда через несколько минут после заказа мне позвонил менеджер интернет-магазина и предложил доставку на следующий день с 10 до 14.

На следующий день насыпал только что доставленный корм своей любимой Багирушке из точно такой же внешне упаковки, как и предыдущие две, но купленные в другом зоомагазине. Она его понюхала, задумчиво посмотрела куда-то вдаль, видимо анализируя состав, посмотрела на меня и муркнула что-то вроде "что за хрень ты мне подсунул", развернулась и ушла. Пришлось съездить за пакетиками, мы иногда даём ей лечебный Urinary для профилактики, всё-таки уж бабушка по человеческим меркам, не девочка. На пакетиках прошёл один день, второй, начался третий, а к новому корму кошка так и не притронулась. На третий день утром я написал о своей проблеме в зоомагазин, в котором был куплен непринятый кошкой корм, вечером заехал в свой любимый зоомагазин, объяснил девушкам ситуацию и купил по их рекомендации по чуть-чуть три вида похожего на тот что покупал раньше. Вечером поставил перед своей дворянкой три блюда и предложил выбрать. Она выбрала один низкозерновой тоже премиум класса, как и предыдущий, и с тех пор ест его с удовольствием.

На письмо в зоомагазин никто не ответил, поэтому на пятый день после покупки я решил поставить оценку и оставить отзыв о товаре на сайте, но, увы, так и не нашёл кнопку. И, что интересно, отзывы есть, оценки тоже. Попробовал зарегистрироваться на сайте, подумав, что только зарегистрированные пользователи могут оценивать товары и оставлять отзывы. Не помогло. Может быть у вас получится? Ссылку на продавца дам в конце поста.

Сёрфя по сайту, нашёл другой email, не тот, на который писал ранее, с которого пришло подтверждение заказа. Переслал письмо повторно. На следующий день мне перезвонила менеджер и включила заезженную пластинку с песней о том, что у них надёжный поставщик, могут прислать сертификаты, все документы в полном порядке, а то, что ваша кошка отказалась от корма, основанием не является. После нескольких минут разговора у меня, обычно спокойного человека, подскочило давление, я сказал, что больше не хочу с ней разговаривать, посоветовал отказаться от "надёжного" поставщика, не делать людям нервы и закончил бесполезную галиматью и переливание из пустого в порожнее, положив трубку.

Я внимательно сравнил все три имеющиеся у меня упаковки и не нашёл никаких существенных отличий кроме одного: на купленных в моём любимом магазине были наклейки с информацией об импортёре на одной и о поставщике на другой. На упаковке из ГиперЗОО такой наклейки нет.

Мне не понравилось отношение ко мне, как к клиенту, то, что игнорировались любые мои доводы по принципу "клиент всегда неправ".

Я больше никогда не воспользуюсь услугами этого зоомагазина.

Я уверен, что с кормом что-то не так, понятия не имею как они получают сертификаты и прочее, но гонят на рынок туфту. Может и не всё, что продаётся такого же качества, но то, что купил я, точно.

Кошка много лет ест один и тот же корм, со здоровьем у неё абсолютный порядок и причин для внезапной смены предпочтений никаких нет. Ещё утром она с удовольствием доедала корм из предыдущей упаковки.

Страна-производитель на всех упаковках одна и та же, поэтому это тоже не аргумент.

Менять внезапно рецептуру и состав топовому производителю настолько, чтобы потерять рынок, бред.

Я доверяю своей кошке, мы уже 15 лет вместе, прошли огонь и воду, как говорится, сама меня выбрала ещё котёнком, спустившись откуда-то с чердака, когда я курил на лестничной площадке. Можете про неё почитать в серии Багира, в которой опубликован этот пост.

Насколько мне известно, ГиперЗОО через СДЭК работает и на российском рынке, поэтому в тегах не конкретизирую РБ и Минск.

Тратить время и деньги на экспертизы и суды себе дороже, поэтому не буду, хотя и уверен в своей правоте, но, надеюсь, что кто-то, прочитав этот пост, тысячу раз подумает прежде чем воспользуется услугами ГиперЗОО.

Сайт: https://giperzoo.by/