Столкнулся с ситуацией, где, как я считаю, ярко выражена ненатуральное отношение к клиентам. Могу быть не правым конечно.

Пару дней назад сделал заказ через приложение в ВиТ , заказ в предприятии. Так получилось, по независящим от меня обстоятельствам, что приехал забирать заказ через 40 минут. Девушка с круглыми и печальными глазами сообщила, что заказ утилизирован и деньги не вернутся. Я очешуел и не немного. Связался с поддержкой, там сказали , что в соглашении прописано об этом и при нажатии кнопки «оплатить» выдаётся сообщение где написано про 15 минут и утилизацию (никакого сообщения об этом в приложении я невидел, но это к делу не пришьёшь, возможно проблема с глазами), а денег не вернут. Очешуел ещё разок.

Деньги не большие, 700 рэ(на кассе получилось 600 , все позиции те же), но осадочек остался(

Вопрос, я отдал деньги, но ничего не получил! Это вообще законно? ЗЗПП не нарушен?