Столкнулся с такой ситуацией, что родители около года назад приобрели в квартиру газовую водонагревательную колонку производителя "Нева"...
Буквально в середине прошлой недели начал подтекать элемент с патрубками (судя по всему прожегся радиатор).
Магазин в котором приобрели ссылается на производителя и дает контактные номера 8 800... , но на горячей линии просили перезвонить в субботу, для уточнения вопроса о поставке гарантийного подменного радиатора, но по воле карантина они не работают, как и доставка. В данном случае, родители дома без горячей воды, без гарантийного обслуживания и т.д., плюс ко всему и у нас в городе карантин.
К сожалению, не знаю куда обратиться, как поспособствовать в данной ситуации и что от кого либо требовать (магазин, производитель и т.д.). Живу отдельно, не могу прислать подробное фото, но прикрепляю примерный вид, для понятия, как выглядит.
быть может, кто, что посоветует или подскажет.

Пишу впервые тут. Дико извиняюсь за пунктуацию...