Артур: Никогда ничего не покупайте на сайдекс. Дозвонился по теме ниже, консультант не смог объяснить, почему я должен оплачивать и отправку и получение товара наперекор всем правовым актам) На закономерные вопросы в духе - "экспертизу же не может проводить ваш сервисный центр, этим занимаются незаинтересованные лица" девочка пожимает плечами. Ну, помимо того, что дозвонился с четвертого раза. Итого: купил бесперебойник. Открыл - не работает. Отправил за свой счет почтой. Сейчас получу письмо, в котором мне скажут, что данный случай - не гарантийный. Учитывая, что я знаю законы прекрасно, а они - не очень, бумажка будет в духе "ну мы тут подумали..." и ей, естественно, можно будет подтереться. Предложат обратно принять товар за мои же деньги. Ну, купленный бракованный товар. Никогда не покупайте ничего на Sidex
Меня читает много людей, поэтому прошу отрепостить и лайкнуть эту запись, чтобы оградить потенциальных покупателей от этой конторы.
А теперь сама история:
Купили 8 июля ИБП Powerman Smart Sine 2000 Артуру в кабинет за 14200 руб.
Оплачен был по предоплате через систему webmoney, получен 15 июля, но вскрыли 18-го (времени не было), обнаружили, что чека на товары нет, и что ИБП выглядит не как на фото представленном на сайте, подключили как указано в инструкции на 6 часов к сети, для зарядки батарей. И уже тогда ИБП ужасно и оглушающе шумел, как в огромной серверной комнате. Предположили, что это из-за зарядки, но оказалось, что он шумит так постоянно. Работать в комнате под такой шум невозможно. Так же, помехи издаваемые батареей искажают записанный микрофоном звук.
Позвонили в официальный сервисный центр Powerman в Москве, консультант подтвердил - кулеры должны шуметь только при работе БЕЗ СЕТИ (ОТ БАТАРЕЙ), в остальное время ИБП бесшумен. Сказал, что вероятно произошел какой-то сбой в работе ИБП и посоветовал вернуть товар в магазин. Мы сразу же выключили ИБП и сложили в ту же упаковку, со всеми документами и проводами.
Позвонили в sidex, указали на отсутствие чека в коробках, и на необходимость вернуть неисправный товар. Менеджер сказала, что чек необязателен, главное товар. 23 июля (в итоге товар пробыл у нас на руках 8 дней, тупо стоял в коробке) отправили ИБП по почте России с заявлением о возврате и требованием вернуть деньги.
Сегодня 4 августа заявку обработали, при звонке по указанному номеру нам сказали, что данный случай не считается гарантийным, что нам пришлют официальное письмо с отказом в возврате денег и расписанной причиной. В случае чего мне вернут товар, то мне придется платить за доставку, снова, уже получается 3-й раз по 1500 руб! Если я не оплачиваю отправку, то и товар и деньги остаются у них. Я указала на свое законное право получить свои деньги, но мне сказали что в товаре есть механическое повреждение, и что стоит ждать письма. Если оно меня не устроит я могу ответить на него снова, и снова и так далее. Такое ощущение, что они не знают о том, что покупатель может вернуть товар даже за не устроивший его внешний вид, или цвет, а тут на лицо неисправность товара. Сейчас с ними пытается связаться Артур, но они бросают трубку. Это охерерть, друзья.
Мы пользуемся интренет-магазинами уже 5 лет, и ни разу не было таких проблем, если случался возврат! Здесь же на лицо наплевательское отношение к клиенту и его правам. Я не говорю уже о том, как они хотели содрать с меня еще больше денег за доставку, чем было указано при заказе. Дошло до того, что я попросила отменить заказ и вернуть деньги, но они тогда через 20 минут перезвонили и сказали, что отправят за ту сумму, за которую я оплатила.
Запомните сайдекс это шарашкина контора.
