В прошлом году купил себе в сетевом магазине две пары кроссовок скетчерс.
Довольный, как слон, начал эксплуатацию двух пар, с чередованием - "дольше проживут", подумал я (наивен был и глуп).
Через месяц с небольшим на одной паре появляется трещина на примыкании к подошве. Любой может подумать, что это брак, а я так и подумал, и с этими мыслями, коробкой и чеком ринулся в ближайший магазин спортмастера.
Описав проблему, написав попутно заявление. По истечении 5-7 дней рассмотрения моей заявки, и признания внутренней службой качества мой случай гарантийным, я таки получил возврат денег.
Но, я решил заказать себе такие же кроссовки, - очень уж они мне понравились (да и подешевели на полторы тысячи). В итоге - я в новых кроссовках, с разницей в 1500. Ликованиям моего внутреннего еврея не было предела.
На этом историю можно было и закончить...
Но нет.
История продолжилась в этом году.
С наступлением сезона, в эксплуатацию ввелись две пары, новая (та, что заменил) и старая, та, что купил в прошлом году.
Проходит полтора месяца, и у новых, замененных по гарантии кроссовок, происходит все тоже самое как и в первый раз.
Ну, дорогу мы знаем, вооружившись чеком идём в магазин, пишем заявление, ждём срок рассмотрения, и,получаем письменный отказ.
Основание отказа было, примерно следующие: "так носите" дословно не помню.
На все мои негодования... Получаю отсылку на независимую экспертизу, мол делайте, а если и правда брак заводской, то вернём деньги за экспертизу и за кроссовки.
Взвесив  все за и против, в этот же день я забираю бракованные кроссовки и еду на независимую экспертизу (предварительно связавшись с её сотрудником, описав все в деталях, и приложив фотографии для понимания заводской брак это или нет).
За 35 минут получаю полную экспертизу, с подробным описанием всех дефектов согласно наших гостов и правил, где все дефекты, а их оказалось не 1-2, а 5-6 расписываются полностью.
Вооружившись этим документом, чеком, кросовками, я возвращаюсь в магазин.
Мне возмещают за проведенную экспертизу 4000₽, возмещают за бракованные кроссовки 4500₽, но выражения глаз администратора...
Вторые кроссовки я кстати и сейчас ношу.
Есть неудачные модели, на которые может нарваться каждый но это не говорит о том что вся фирма "омно" и качество у неё такое же.

Купил 20.05.18 кроссовки Skechers в Спортмастере в Тюмени. Всё бы ничего, но буквально через 2 месяца носки у них протёрлись задники. Вот так вот(это оба кроссовка):

К самим кроссовкам, кстати, претензий никаких: удобные, лёгкие, ноги, как в тапочках.
Конечно, я не ожидал такой подставы от известной американской фирмы, да ещё и через 2 месяца, учитывая стоимость кроссовок 4799руб. К сожалению, в чеке было ясно написано, что гарантия всего 30 дней.

Однако, я вспомнил о такой полезной вещи, как официальный представитель компании в РФ и задал ему вопрос о том, как поступить. Официальный представитель посоветовал обратиться в Спортмастер с целью проведения проверки обуви и решения вопроса о возврате средств, что и было сделано.

При сдаче кроссовок в Спортмастер, я заметил ещё одну такую же коробку на стеллаже за сотрудником, с написанным заявлением сверху (на фото не видно, но вживую было видно, что это заявление - по расположению текста) - т.е. это косвенное и натянутое свидетельство того, что проблема с кроссовками этой компании есть

В итоге Спортмастер мне вернул мои кроссовки, не выплатив ничего (формально они защищены, гарантия по их чеку закончилась), с наитупейшей формулировкой: "Согласно ст. 25 ЗоЗПП потребитель имеет право обменять или вернуть товар, если товар не был в употреблении, сохранив его товарный вид и ярлыки. Товар: полуботинки мужские 52124-CHOC-9 имеют явные следы носки. Дефекты производственного характера не обнаружены. Причина возникновения данного дефекта неправильно подобранный размер. "

Уот так уот... Вот если бы они просто написали, закончилась гарантия, идите нафиг, пожалуйста, то тут и возразить было бы нечего. Но у пары обуви, бывшей в употреблении 2 месяца, писать, что она должна сохранить товарный вид - это нелогично.
Размер мой, вся обувь моя одного размера, иногда на полразмера меньше беру, но это редкость.

И это ещё не конец.

Читая талантливого обувного мастера AnanuyZalupeyko, обратил внимание и на свою проблему в соотвествующей статье про рвущиеся задники кроссовок, и, естественно, нашёл ещё пострадавшего.

В итоге, кроссовки некачественные, Спортмастеру на всё плевать.
Цель поста - предупредить о некачественном товаре, о безответственном магазине. В Спортмастере сейчас огромный завоз Skechers был, с виду они очень красивые, качественные и удобные, никак не ожидаешь от них таких проблем.