Непробиваемый Яндекс
Много лет пользовался такси по одному и тому же маршруту, но пришла в наш город "беда": строительство нового моста. Всё шло хорошо ровно до того момента, пока на территории новой развязки не начали работы(18 мая) по укладке асфальта. В связи с этим на 2 недели было введено ограничение движения транспорта с 21:00 до 6:00 на участке, который находится на маршруте, которым я ездил. Яндекс очень быстро учёл эти изменения и стал строить маршрут в обход этого участка, но учесть отмену этих ограничений для них стало непосильной задачей
Так изменение цены отображается в приложении. К слову этот возврат занял 5 дней. Часть общения с поддержкой будет ниже
После этого ситуация повторялась несколько раз и каждый раз время общения с поддержкой увеличивалось. В очередной раз поддержка вместо того чтобы изменить стоимость заказа начала угрожать водителю
После этого у меня ярко полыхнуло
Было и такое, что поддержка извиняется промокодом на 50 рублей (как видно на скрине выше разница в стоимости может достигать 200 рублей), но долбежка делает своё дело и в итоге стоимость заказа снижается
Поддержка просила построить корректный маршрут с помощью линейки, чтобы маршрут строился правильно. Делал это дважды, эффекта не дало
Прямо сейчас общаюсь с поддержкой по заказу на 667 рублей, в очередной раз закрывают обращение после получения правильного маршрута. Ну ничего, и за него тоже вернут
