Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Регистрируясь, я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр 2121 год. Технологии ушли так далеко вперед, что превзошли даже самые смелые мечты, но за этим грандиозным прорывом скрывается огромная цена…

Far Orion: Новые миры

Ролевые, Мультиплеер, Мидкорные

Играть

Топ прошлой недели

  • solenakrivetka solenakrivetka 7 постов
  • Animalrescueed Animalrescueed 53 поста
  • ia.panorama ia.panorama 12 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая «Подписаться», я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
Mikhail.Ulyanov

Мебельные салоны меня возненавидят: как я собрал кухню за 145 000 руб. вместо 350 000 — и теперь помогаю экономить людям на ремонте квартир⁠⁠

5 дней назад

В салоне мне насчитали 350 тысяч за кухню. Я сделал такую же за 145. Три раза повторил этот трюк — теперь помогаю другим. История про то, как сломать систему переплат.

Это я стою на кухне за 145 тыс., живой, настоящий

Это я стою на кухне за 145 тыс., живой, настоящий

Как всё начиналось (спойлер: с шока от ценников)

Заказ кухни — это квест, который проходишь раз в 10–15 лет. Сначала листаешь Pinterest, потом идёшь в первый салон. Менеджер улыбается, рисует эскиз, показывает образцы. А потом озвучивает цену.

И тут начинается…

10% клиентов соглашаются сразу (богатые или уставшие). Остальные 90% идут дальше: второй салон, третий, пятый. Везде разные цифры, разные «подарки», бесплатные замеры и прочая магия маркетинга. Сравнить невозможно — каждый считает по-своему, материалы называет по-разному, сроки обещает «как получится».

Почему так происходит? Потому что большинство салонов — это просто красивая витрина. Менеджер-дизайнер работает с несколькими производствами по партнёрке, предлагает только те материалы, на которые у него скидка, и те сроки, которые ему озвучили. Накидывает свой процент, упаковывает в «бренд» — вот и вся магия.

Справедливой цены там нет. Есть наценка за посредничество.

Мне не нравится. Я решил разобраться.

Кто я такой и почему полез в эту кухонную движуху

Михаил, инженер-строитель. МГСУ (бывший МИСИ), Стартап Академия СКОЛКОВО, реестр НОПРИЗ — короче, корочки есть, руки из правильного места растут. Всю жизнь в строительстве: был и подрядчиком, и заказчиком, и эксплуатационщиком. Видел всё.

Первая кухня — 2000 год

Получил квартиру от деда. Я и моя будущая жена в ней жили и параллельно делали ремонт. Мы были еще студентами, денег хватало только на еду, но была куча энергии. Работал тогда в департаменте строительства одного «красного банка», участвовал в монтаже встроенной мебели. Насмотрелся, как всё устроено, и подумал: «А чё, сам сделаю, я же строитель».

Нарисовал кухню на листе в клеточку (привет, AutoCAD из будущего). Взял у знакомого подрядчика циркулярку, утюг для кромки и торцевую машинку. По вечерам пилил ЛДСП, клеил кромку, крутил петли. Получилась вполне себе симпатичная кухня: крашеные фасады, радиусная угловая дверца, газовая колонка спрятана в верхний шкаф. Жена была счастлива.

Один и тот же ракурс: фокус на газовую трубу

Один и тот же ракурс: фокус на газовую трубу

Вторая кухня — 2020 год

Новая квартира, ремонт. Иду в салон, смотрю кухню мечты — 500 тысяч. Охренеть.

Вспоминаю первый опыт и думаю: «Ну не, не в этот раз». Беру мануалы по мебельным стандартам, изучаю присадки, рисую всё в AutoCAD. Рассылаю чертежи по производствам: фасады — одним, базу — другим, сам выбираю фурнитуру.

Результат: угловая кухня на фурнитуре Blum, верхние фасады — Лакобель, нижние — панели SMart. Итого около 200 тысяч вместо 500.

Профит.

Сама кухня за 200 000 рублей, вместо 500 000 рублей

Сама кухня за 200 000 рублей, вместо 500 000 рублей

Третья кухня — 2023 год (тут началось самое интересное)

С женой решили заняться флиппингом: покупать квартиры, ремонтировать, продавать. Тут важна скорость и оптимальная цена. Салоны не вписывались вообще — ни по срокам, ни по деньгам (пробовали — отдельная история боли, расскажу как-нибудь).

Я отработал схему на своих проектах:

1. Дизайнер. Кидаешь ему референсы, замеры, пожелания — получаешь визуализацию.

2. Конструктор. Берёт визуализацию и делает детальные чертежи в программе Базис.

3. Производство. Рассылаешь чертежи по цехам, выбираешь лучшее по цене/срокам/отзывам.

4. Фурнитура. Закупаешь сам по спецификации из Базиса (Blum, Hettich — что хочешь).

5. Сборщики. Находишь свободных мастеров под твои даты, скидываешь эскиз — кто понимает, даёт адекватную цену.

Итого: кухня — 145 тысяч. В салоне оценили в 350.

В мебельном салоне оценили в 350 000 рублей, я потратил 145 000 рублей

В мебельном салоне оценили в 350 000 рублей, я потратил 145 000 рублей

Так, что можете пользоваться этим гайдом и платить реальную стоимость. Кто брал мебель в салонах, как вам в целом цена/качество?
Скандалы, интриги, расследование, отвечу в комментариях

Показать полностью 4
[моё] Ремонт Мебель Мебельщики Корпусная мебель Сообщество ремонтеров Кухня Дизайн интерьера Строительство дома Строители Экономия Мебельный магазин Обмен опытом Личный опыт Опыт Своими руками Нужна помощь в ремонте Длиннопост
43
6592
user10280259
Серия Как я хотел купить....

Делимся опытом о том как нас пытаются "нае...налюбить" на денежки 2⁠⁠5

1 месяц назад

В общем история вторая ) Как то нам с супругой в дом понадобился шкаф купе ! Ну надо так надо, давай сделаем, ответил я ! И мы пошли на прогулку, в сторону магазина по продаже этих самых шкафов ! За столом сидела девушка менеджер, которая посмотрев наш набросок, с размерами, накиданными мной от руки, предложила выбрать материал из которого будет сделан тот самый шкаф. Если ЛДСП оно и в африке ЛДСП, то вот раздвижные двери оказались самыми дорогими. Выбрали мы обыкновенные зеркала, а вот профиль-ручка который будет обрамлять эти самые зеркала бывает самым разным. Итак шкаф по всем расчетам вышел в районе 50000 рублей. С самым обычным алюминиевым профилем.

Обычный алюминиевый профиль

Обычный алюминиевый профиль

Что-то типа такого профиля. Но вот, менеджер открывает шкаф, и с сияющей улыбкой говорит, что у них есть еще вот такие профиля, и приносит коробочку с образцами. В ней лежали конечно очень красивые профиля, различные расцветок, которые конечно выглядели намного богаче и интересней, но цена конечно будет подороже, т.к. это иностранный производитель, ну сами понимаете...

Модный-супер пупер иностранный профиль

Модный-супер пупер иностранный профиль

Мы выбрали тот, что в самом верхнем правом углу, и менеджер согласилась нам пересчитать, и цена составила....тадам !!! 80000 рублей ! Тоесть разница за профиль в целых 30000 !!! Тут у меня конечно немного задергался глаз, и мы взяв время на подумать вышли из этого магазина.

На следующий день мы поехали в другую фирму, в цех, где уже непосредственно находится само производство мебели из ЛДСП и шкафов-купе в частности. Общались как я понял мы с хозяином цеха и он же принимал заказы. Посчитав нам шкаф, из тех же материалов - сумма превратилась уже в более скромные 25000 ! А потом я ему задал вопрос, что вот красивый профиль есть, на что он ответил без проблем, он есть на оптовой базе, с ним работать немного сложнее, но это не проблема, и с этим профилем стоимость увеличится на 3500 ! рублей. И показал, что данный профиль дороже обычного алюминиевого всего на 400 рублей за 2.7 метровую палку. Тогда я задал вопрос, почему нам так крутанули цену в другом магазине. На что он сказал - они у нас и заказывают, просто сидят и за два месяца продают 2 шкафа купе с накруткой в 300%, поджидая клиентов у которых либо денег либо куры не клюют, либо лохов, а мы здесь за это время делаем 100 таких шкафов ) Вот и вся разница.

В итоге нам попилили, приехали установили и все остались довольны ) Кстати я потом сравнил цены, что нам этот мужичек забил в смету, накрутка на материалы составила всего 10% от стоимости на оптовой базе. Так что однозначно здоровья и долгих лет жизни за честность таким людям.

Показать полностью 2
[моё] Цены Жадность Длиннопост Волна постов Производители Посредники Без посредников Мебельный магазин Мебельная фабрика
515
ValeraSom

Покупка кухни в Москве где и как?⁠⁠

1 месяц назад

В очередной раз предстоит переезд в новую квартиру. Значит в очередной раз предстоит гемор с ремонтом и т.п. Особой главой стоит выбор конторы в которой заказывать кухню. Продавец, у которого покупал кухню в прошлый раз (9 лет назад) закрылся. Знаю, что здесь люди из разных сфер, поэтому вопрошаю к тем, кто профессионально связан с этим делом.

Где сейчас наиболее оптимальное соотношение цена-качество у небольших производителей или в больших конторах?

Заходил в салоны Стильных кухонь, предлагают подписать по сути агентский договор, по которому они в роли агента помогают мне с выбором кухни. Что это за хрень? Это везде сейчас так? Это они так пытаются уйти от ответственности по ЗОЗПП?

Может кто посоветует надежных продавцов/производителей?

Какие могут быть сейчас подводные камни, на что стоит обращать особое внимание?

Кухня небольшая, во вторичке, 10,5 м^2, бюджет без техники в районе 0,5 млн, если удастся подешевле то просто супер

-

Показать полностью
Кухня Мебель Мебельщики Мебельный магазин Текст
19
4
simaks227

С друзьями ждем официанта⁠⁠

1 месяц назад
С друзьями ждем официанта
[моё] Ресторан Гусь Друзья Мягкая игрушка Мебельный магазин
3
MAKODIGITAL
MAKODIGITAL

Фабрика мебели не получала заказы из-за шаблонной рекламы. Разработали ручной фид и выросли в 2 раза⁠⁠

2 месяца назад

Бизнес теряет от 20% заявок и на 30% переплачивает за те, что уже приходят, если не использует динамические рекламные кампании с фидом. Серия постов с кейсами роста продаж на фидах.

Привет! Мы МАКО — агентство контекстной рекламы и маркетплейсов с оплатой за результат. Сегодня хотим поговорить с вами о том, что такое товарный фид, для чего он нужен бизнесу и чего лишают себя компании, которые его не используют.

Товарный фид — это файл с информацией о товарах/услугах сайта, при помощи которого алгоритмы кампаний генерируют рекламные объявления.

Совсем недавно мы встречались с одной довольно крупной компанией, у которой «упал» сайт из-за кибер-атаки на майских праздниках. Это интернет-магазин, который использовал рекламные кампании, работающие на товарном фиде. Сайт им «подняли», а вот фиды даже не проверяли.

Во время аудита мы увидели, что несколько дней крутилась реклама по «пустым» фидам. То есть в Товарных кампаниях, которые были основным источником покупок, показывались только обычные, а не динамические форматы объявлений, что мгновенно сказалось на их эффективности. И на это никто не обращал внимания. Рекламный бюджет был около 3 000 000 р., и немалые суммы из него сливались впустую.

Как ни странно, это довольно распространенная ситуация. Из десятков аудитов для компаний и собеседований со специалистами по контекстной рекламе мы видим, что в 90% случаев присутствует ошибочный алгоритм работы с фидом:

1. Директолог получает фид и не смотрит в этот файл.

2. Загружает фид в Яндекс Директ, чтобы проверить на стандартные ошибки, которые не пропустит система.

3. Если Яндекс «съел» этот фид, то реклама запускается.

Что не так в этой парадигме? Во-первых, фид нужно изучить. Во-вторых — оптимизировать. То есть не хватает еще одного важнейшего пункта:

  • Директолог оптимизирует товарный фид. Ведь этот файл собирает данные с сайта автоматически, то есть все подряд. А для рекламы подходит далеко не вся информация.

Доработка фида повышает кликабельность объявлений, увеличивает продажи и снижает ДРР (Долю рекламных расходов). Оптимизацию фида мало кто делает, за исключением крупных проектов. Так бизнес упускает прибыль от рекламных кампаний. В среднем теряет от 20% обращений (в зависимости от ниши) и переплачивает 30% за те, что уже приходят.

Чтобы помочь компаниям расти, мы решили поделиться своими методами работы с товарным фидом.

Какому бизнесу грозит упущенная прибыль, если не использовать товарный фид. Методика роста на фидах

Итак, каким нишам подходят рекламные кампании, работающие с товарным фидом. Это:

  • Интернет-магазины. Обычно в «екомных» проектах основные продажи приходят с кампаний по фидам. У крупных бизнесов с известным брендом:  60% продаж — по фидам, 30% — по брендовым запросам и 10% — по всем остальным. Если бренд не раскручен, то с фида приходит 80% покупок.

  • Недвижимость. В этой нише обычно уже есть готовый фид, который делают для размещения на агрегаторах. Его можно доработать и использовать для товарных объявлений.

  • Крупные отели. На их сайтах есть крупный каталог, как в интернет-магазине — это номерной фонд. Также на сайте может производится покупка и оплата. Поэтому легко можно сделать фид. Тогда рекламные объявления будут с конкретными номерами и актуальными ценами. Это презентабельно выглядит и эффективно работает.

  • Сервисы авиабилетов. Потому что они тоже продают на сайте, это «полуеком», есть готовые цены, что и интересует людей в первую очередь. Фактор ошибки  уменьшается, через фид передаются динамические значения. Все крупные игроки рынка используют.

  • Другие виды бизнеса могут задействовать кампании с фидом, чтобы масштабироваться. Это дает возможность показывать объявления в необычных, интересных форматах и демонстировать цены. А они больше всего привлекают пользователей и часто определяют выбор. CTR (кликабельность) у таких объявлений выше. Например, средний CTR в нетоварных кампаниях 0,6%, а в товарных - 1,05%.

Мы рекомендуем рекламные кампании с фидом практически всем. И такую стратегию реализуем на проектах наших клиентов. Это хорошая точка роста, которая может принести на 20%+ больше обращений и снизить их стоимость на 30%+.

Какие задачи решает фид:

  • Максимальная релевантность объявлений — возможность передать информацию о товаре или услуге максимально точно и персонализировано.

  • Быстрый запуск — не надо собирать семантику. Например, 10 лет назад для крупных мебельных магазинов подбирали десятки тысяч ключей 1-2 недели, а с наличием фида эту рутину упразднили.

  • Представление всего каталога товаров — вручную объявления для 1000 товаров не сделаешь или это будет очень долго и чревато ошибками, но с фидом можно охватить все и показывать актуальную информацию в динамическом формате.

  • Исключение фактора человеческой ошибки — например, релевантность текстов по диванам или айфонам директологу проверить легко, а вот разобраться в нюансах серьезной техники довольно сложно.

  • Возможность отстроиться от конкурентов — например Смарт-баннеры (тип товарных объявлений в Единой перфоманс кампании, ЕПК), которые выгодно выделяются по формату среди других объявлений.

Вот что представляет из себя наша методика роста продаж с контекстной рекламы при помощи товарного фида:

  1. оптимизация по названию и иллюстрациям;

  2. доработка по ценам и возражениям; 

  3. разработка одноуровневой структуры; 

  4. настройки комбинированного типа фида;

  5. перенаправление рекламы на страницу каталога; 

  6. сегментация товаров по маржинальности и категориям; 

  7. разработка ручного фида – в нишах, где автоматизированный фид невозможен или не подходит для выполнения поставленных задач.

Расскажем о том, как все это можно реализовать на примере кейсов. Сегодня кейс фабрики мебели.

Проблема

Фабрика мебели создавала качественную мебель в современном минималистичном стиле по доступной цене. Руководитель фабрики продавал на маркетплейсах, но средний чек там был низкий, заказывали в основном дешевые столы и тумбочки. Поэтому хотел развивать продажи на собственном сайте, но это никак не удавалось.

Причиной тому был стандартный динамический фид, который автоматически собирал все предложения сайта и передал их алгоритмам Я. Директа. Его использование повлекло за собой 2 проблемы:

  • Неэффективный ассортимент для рекламы. На сайте было 7 коллекций, а хорошо продавались только 4. Но автоматике было все равно, она “лила” трафик на все коллекции. В то время как нужно было привлекать пользователей на популярные.

  • Нерелевантные офферы. В объявления загружались дизайнерские описания, которые больше подходили для буклета, чем для контекстной рекламы. Например: «В небольшой гостиной или уютной спальне с легкостью отыщется место для компактного комплекта. Таким комплектом является модульная гостиная Мексика…». Подобная лирика в рекламе неуместна.

Это динамический фид, которым ранее пользовался клиент

Это динамический фид, которым ранее пользовался клиент

Решение

Сделали простой ручной фид в интерфейсе Директа. Вручную собрали карточки, прописали тексты, загрузили картинки, прописали категорию. Плюс этого формата в том, что его можно собрать легко и быстро. Такое костыльное решение хорошо подходило фабрике, вот почему: 

  • Повысили эффективность ассортимента товаров для рекламы. Позиций у фабрики не так много, и мы смогли запускать рекламу на самые популярные товары.

  • Сделали правильные рекламные офферы. Написали в карточках лаконичные, емкие и целевые описания. Например: «Стенка под телевизор в гостиную. Современный стиль. ЛДСП. Доставка по Москве 0Р».

Это пример разработки ручного фида в Директе

Это пример разработки ручного фида в Директе

С ручным фидом пришлось повозиться: цены в нем нужно обновлять тоже руками, и трафик немного меньше, чем у динамического. Но! Мы не тратили рекламный бюджет на менее популярные позиции, привлекали более качественных пользователей на сайт и в итоге получали больше фактических заказов.

Это отчет из Метрики по соотношению трафика с рекламы Товарной кампании, с ручным фидом

Это отчет из Метрики по соотношению трафика с рекламы Товарной кампании, с ручным фидом

Результат

Сравните показатели декабря 2022 г., когда реклама велась по динамическому фиду, и статистику января-февраля 2023 г, когда мы начали работу и запустили в работу ручной фид. В феврале количество лидов повысили в 2 раза, а стоимость лида (CPA) снизили с 7 240 р. до 3 391 р.

P.S. Сложный ручной фид – это  Google таблица со всей информацией о товарах, которую при помощи скрипта мы преобразовываем в формат XML, а полученную ссылку загружаем в Яндекс Директ. В таком фиде точно присутствует все необходимое: категории, товары, цены, заголовки и описания, отвечающие на запросы пользователей, красивые картинки.

Плюс: Яндекс директ рассчитан на работу с автоматизированными файлами и лучше воспринимает такой тип фида.

Минус: сложная разработка. Но у нас уже есть собственный стандарт,  запущенный в работу в 2025 г. и показавший хорошие результаты в недвижимости, услугах, В2В-товарах и других нишах.


Если вы хотите успешно запускать продвижение, мы можем сделать аудит и проверить стратегию вашей контекстной рекламы.

Оставить заявку на аудит и стратегию можно на нашем сайте: makodigital

Скачайте 5 чек-листов агентства МАКО, которые закрывают реальные потребности digital-маркетинга. Это не поверхностные советы, а практические инструменты, которые мы используем в работе с десятками проектов.

Реклама ООО “Мако Медиа Групп” ОГРН: 1167746236250 ИНН: 7725309286. Erid:awjbXmhZfRWCSZwMtFXZxZzis6ArwLq85iTY2J4gAwr

Показать полностью 7
Маркетинг Интернет-маркетинг Контекстная реклама Яндекс Директ Ecommerce Мебельный магазин Интернет-магазин Блоги компаний Длиннопост
7
9
Gospodin.D
Черный список компаний

Diwuar - "мебель на заказ"⁠⁠1

3 месяца назад

Итак, первый раз пост удалили по жалобе за отсутствие надежных источников (я описываю свой опыт работы с сайтом, а им публикации в СМИ по 7 пункту подавай), удалив контакты людей кто так же пострадал от этой шаражки - дублирую с доказательствами.

Обращаю внимание, что на момент написания поста Дивуар переименовал свой аккаунт в Телеграм с "Diwuar" на "Мебель на заказ", а так же почистил ряд сообщений, поэтому часть сообщений будет скриншотами из телеграмма, часть из экспортной версии чата.

Итак, "Diwuar". Является "брендом", а не юр. лицом. На сайте нет упоминания юр. лиц, разделы с офертой, положением и согласием недоступны.

Перейти к видео

Единственное место, где есть упоминание хоть какого-то юрлица - это "Согласие на обработку персональных данных". Там указаны с недописанным адресом некие ООО ДИВУАР.

Путем несложных манипуляций выясняем, что единственным ДЕЙСТВУЮЩИМ юр. лицом ООО Дивуар является компания из Новочеркасска, занимающаяся освещением (https://ledivuar.ru/). Все остальные "Дивуары" ликвидированы. А значит они собирают персональные данные без разрешения и, более того, передают их третьим лицам.

Итак, 16 июня я оставил заявку на этом сайте на изготовление дивана. В тот же день вечером со мной связались. Обсудив детали, мне назвали стоимость и сроки работ 30 дней.

На следующий день 17 июня были внесены правки, согласована цена и заключен Договор Подряда 79Ф.

Выше я писал, что Дивуар передает без согласия данные третьим лицам. Договор оказался заключен с некими ООО Проект -"Берта", у которых нет даже сайта. Т.е. "фабрика мебели" сама мебель не производит, а нанимает подрядчиков. Ну, практика не новая, цена меня устраивала и на тот момент я не стал придавать этому сильного значения.

Забегу вперед: когда я уже полез проверять, выяснилось что ООО Проект -"Берта" не имеет доходов, имеет отрицательный баланс и не платит налоги. Объяснили это тем, что директор на СВО и не подает документы, однако как он на СВО открывал еще фирмы ответить не смогли.

Спустя 2 недели, 1 июля, устав ждать эскиз - я написал сам. Уточню, что в целом я к этому моменту сильных претензий не имею, мне ответили что такие сроки из-за горя у дизайнера. Ну, все мы люди (в основном), сроки разработки не регламентированы, поэтому и каких-либо претензий не выдвигалось.

Были внесены правки, исправлена куча ошибок в параметрах, обговорена и уплачена доплата за спинку и в целом дизайн был согласован.

2 июля мне скинули его еще раз, я еще раз подтвердил согласование и он был отправлен "на производство". Сроки выполнения отсчитываются с этой даты. 4 июля я уточнил по размеру, но правки не вносили. Отмечу, что когда я написал заявку на чарджбек, Дивуар убеждал платежную систему, что дата согласования эскиза у нас именно 4 июля, чтобы выиграть себе лишние несколько дней сроков.

Спустя почти месяц (напомню, мне в чате обещали уже через 30 дней все сделать), 28 июля, я уточнил как продвигается работа. В ответ: "Добрый день. В конце этой недели планируем закончить. Напишу Вам обязательно". В конце недели, разумеется, никто не написал.

Т.к. до истечения сроков было еще много времени, и пока "не горело", следующий раз я написал уже через 2 недели - 11 августа. Тут я немного промазал по датам договора и был неправ, что 40 рабочий день настал. Меня заверили, что на этой неделе все закончат и отправят. В рамках этого общения было напомнено, что диван нужен для пожилых людей, которые приедут 27 августа и очень важно изготовить диван в установленный договором срок. 16 августа, в конце недели, я написал повторно - все ли у нас в силе со сроками. Дивуар сказал, что все в силе. Как очевидно, ни дивана, ни элементарно сообщения что что-то не получается я не увидел.

18 августа уже в более жесткой форме я написал, что уже пора уже и честь знать. В договоре указан срок 30 рабочих дней, с возможностью задержки до 40, если будут какие-то проблемы с материалом или сложности в изготовлении. Раз меня об этом не уведомляли (по договору должны), значит их не было, соответственно можно считать 30 рабочих дней.

С этого дня, по мнению Дивуар я переписывался сам с собой. К счастью "интернет все помнит", я уже понял, что мне придётся получать свой диван или деньги с боем, поэтому начал ежедневно экспортировать переписку.

21 августа, я задавал вопрос про Берту и не получил нормальных ответов. Все свелось к "идите лесом, вам завтра позвонит управляющий". Чуя чем пахнет, параллельно с разговором я оставил отзыв в Яндексе и запросил чарджбек в банке (до конца 40 рабочих дней оставалось 4 дня, рассмотрение занимает до 30 календарных дней), т.к. оснований верить что меня не обманут на 5 раз уже не было. Увидев отзыв., со мной снова сразу захотели вести диалог.

22 августа мне позвонили с городского номера на сайте. Имени или должности названо не было. Уведомив звонившего, что разговор записывается мы согласовались, что 29 числа мне все отправят. Заявку на чарджбек отзывать не стал, т.к. веры не было и оформлять все это повторно желания не было. В любом случае мне должны были отправить диван уже на 7 из 30 дней и ничто не мешало мне отозвать заявку, увидев готовое изделие. В крайнем случае даже повторно оплатить. Я внес эту информацию в отзыв на Яндексе.

26 числа меня попросили отзыв удалить, мол мы все согласовали, чё я негативный такой. Я пошёл на встречу и отзыв удалил.

29 августа разумеется в чате тишина. Утром я написал сам, мол все ли у нас в силе, на что мне ответили что сейчас не в офисе и напишут после обеда. Как вы догадались - никто ничего не написал.

Отдельно обращу внимание, что в день предполагаемого выполнение обещания у Дивуара не возникло вопроса по поводу того, что я подал заявку на чарджбек.

30 августа, я уже пишу какой был смысл в нашей очередной договоренности, если вы меня в очередной раз обманываете. На что получил обвинение, что у них все хорошо, а я такой подлый-коварный хочу и диван, и деньги. Показали предписание от платежной системы, где им нужно подтвердить выполнение работы. Т.к. они ничего не делали, то и подтвердить они ничего и не смогли.

Очень понравилось их предложение "Определитесь, что Вы желаете. Если диван, завершим и отправим. Если деньги, ожидайте пока платежная система проведёт возврат". Т.е. диван на 30 августа НЕ ЗАВЕРШЕН. И мне предлагают поверить им еще раз).

31 августа и 1 сентября им были направлены 2 досудебных претензии.

6 сентября мне предложили созвониться с руководителем, ЗАПРЕТИВ записывать разговор.

Ну и подведу итог тем, какие выводы Дивуар вынес из этой ситуации.

Позже дополню чем все закончится.

Показать полностью 17
[моё] Негатив Мебельный магазин Видео Без звука Короткие видео Длиннопост
7
user485924853

Кровать из массива дерева⁠⁠

3 месяца назад

Народ, подскажите, пжлста, где в Петербурге и окрестностях можно заказать кровать по своим размерам?

Кровать из массива дерева
Мебель Мебельный магазин Кровать Санкт-Петербург Столярка
3
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии