Предприниматели - люди нервные, особенно когда цифры идут вниз. Меня зовут Артем, я специалист по сквозной аналитике в сервисе mePulse, и хочу рассказать свежую историю из своей практики. Это рассказ о том, как один владелец интернет-магазина косметики чуть не похоронил свой сайт, но вовремя "измерил пульс" бизнеса и избежал катастрофы.
Паника: графики падают, бизнес тонет?
Все началось с отчаянного звонка: мой клиент (назовем его Сергей) буквально кричал в трубку, что его сайт "умер". В интернет-магазине косметики Сергея - бедствие: график конверсий на сайте резко пошел вниз. Паника нарастала с каждой минутой.
Сначала Сергей решил, что сайт сломался или потерял актуальность. Потом подозрение пало на маркетплейсы: "Это Wildberries и Ozon утащили всех моих клиентов!" - заявил он. Еще бы, ведь у него были витрины и там, и вполне успешные. Логично подумать, что покупатели могли уйти на удобные платформы с быстрой доставкой и скидками.
Настроение у клиента можно описать одним словом - паника. Он уже был готов ставить крест на собственном сайте, отключать рекламу и сосредоточиться только на маркетплейсах. Как говорится, в таких случаях предприниматели мысленно жгут бюджет в бочке: лишь бы не видеть падающих цифр.
Обманчивая аналитика: когда цифры обманывают зрение
Сергей смотрел на красивый дашборд аналитики, где кривая конверсий действительно шла вниз. Визуально всё ясно: раньше клиенты делали покупки на сайте, а теперь будто перестали. Но цифры могут ввести в заблуждение, если не знать, что за ними скрывается.
Я часто вижу такую картину у клиентов: график падает - у владельца трясутся руки. Однако важно вспомнить, что именно мы смотрим. В данном случае Сергей смотрел на онлайн-конверсии на сайте. А что, если клиенты не перестали обращаться, а просто изменили поведение?
Обычно метрики фиксируют только то, что на них настроено. Например, онлайн-заказы или заявки через корзину. Но ведь у Сергея клиенты могли звонить по телефону! Такие обращения не отображаются в стандартных отчётах по сайту. Выходит, аналитика показала падение, потому что считала только видимые онлайн-конверсии, а звонки остались "за кадром". Проще говоря, Сергей видел не всю картину, а лишь ту часть, что отражалась в цифрах на экране. Получилась иллюзия: как если бы врач смотрел только на бледность пациента и не проверял пульс. На экране всё плохо, а под поверхностью - жизнь кипит (в виде звонков).
Звонки, которых не видно в отчётах
Когда первые эмоции улеглись, мы с Сергеем решили трезво взглянуть на ситуацию. Я спросил: идут ли вообще звонки и заказы от клиентов? Ответ удивил: "Да, звонят, заказы вроде есть, но почему-то не через сайт".
Вот вам и подсказка: клиенты не исчезли, они просто пошли другим путём. В 2025 году, кстати, многие покупатели предпочитают сначала позвонить, особенно когда речь о косметике: хочется уточнить детали, получить консультацию. Сергей этого не учитывал - его стандартная аналитика не показывала входящие звонки.
Здесь и кроется главная мысль: отслеживать звонки важно не меньше, чем клики на сайте. Без этого бизнес видит только половину своей воронки. Если клиенты звонят, но вы не учитываете эти обращения, можно принять абсолютно неверные решения.
Представьте, что половина ваших продаж происходит по телефону, а вы, глядя на отчёт, думаете, что продаж нет вовсе. Опасная иллюзия, правда? Чтобы этого избежать, существует коллтрекинг - технология, которая позволяет связать каждый звонок с конкретным источником рекламы или страницей сайта.
Аналитика звонков раскрыла правду
Мы подключили систему коллтрекинга mePulse на сайт и в рекламные каналы Сергея. Спустя некоторое время стали поступать первые полноценные данные. Результаты анализа нас удивили и отрезвили одновременно. Вот три главных открытия:
Сайт приносил звонки, и ещё как! Выяснилось, что резкое падение онлайн-заказов компенсировалось ростом телефонных обращений. Большинство звонков клиенты совершали именно после посещения сайта Сергея. То есть его собственный сайт по-прежнему работал, просто посетители предпочли взять трубку вместо оформления через корзину. При этом источником трафика, приводившего к звонкам, были кампании контекстной рекламы (Яндекс.Директ). Хорошо, что мы не отключили рекламу - иначе пропали бы и эти звонки.
Менеджеры "сливали" заявки. Анализ записей разговоров и статистики показал, что далеко не каждый звонок превращался в продажу. Более того, часть звонков просто терялась: где-то менеджер не перезвонил после пропущенного вызова, где-то общался сухо или невнятно, и клиент терял интерес. Сергей прослушал пару диалогов и схватился за голову: "Мы же своими руками отпугиваем покупателей!" - воскликнул он. Человеческий фактор вышел на первый план: проблема оказалась не только в каналах привлечения, но и во взаимодействии с клиентом на линии.
Навели порядок в коммуникациях и рекламе. Узнав реальные источники лидов и увидев слабые места в обработке звонков, мы быстро приняли меры. Сергей провёл работу с командой: ввёл регламент звонков, обучил менеджеров отвечать приветливо и информативно, стал контролировать перезвоны. Одновременно мы перераспределили рекламный бюджет: усилили те каналы, что реально приводят звонящих клиентов, и сократили расходы на менее эффективные. В итоге за пару недель ситуация начала выправляться: клиенты снова доводились до покупки, а деньги на рекламу тратились не в пустоту.
Выдохнули, но не расслабляемся
Теперь, когда мы нашли и устранили главные причины просадки, Сергей заметно успокоился. Сайт, как оказалось, вовсе не "умер" - просто его состояние неправильно измеряли. Бизнес ожил и даже стал эффективнее: менеджеры стали внимательнее к звонкам, реклама работает адреснее, клиенты получают нужную консультацию и доводятся до покупки.
Конечно, впереди ещё много задач. Мы продолжаем вместе настраивать процессы: следим за качеством новых звонков, дорабатываем скрипты общения, экспериментируем с рекламными каналами. Но главное – паника позади. Сергей больше не принимает поспешных решений на основе обманчивых графиков. Теперь у него есть и данные, и уверенность, что ситуация под контролем.
От себя как от аналитика добавлю: если вдруг вам кажется, что всё пропало и сайт погиб, убедитесь, что вы видите всю картину. Возможно, ваши клиенты просто выбрали другой способ связаться с вами. Не бойтесь заглянуть за графики - там может скрываться жизнь и возможности роста вашего бизнеса.
Решил поделиться своими мыслями по поводу молодежного маркетинга и психологии. На живом примере, разумеется.
Недавно в Екатеринбурге проходил саммит по молодежному предпринимательству с максимально креативным и мемным названием «Сам решууу». Формат был деловой, а аудитория - зумеры и миллениалы до 35, ну и ниче тот факт, что это одна из самых сложных групп для маркетинга. Эта аудитрия не терпит пафоса и адекватно реагирует только на нативный контент.
Поэтому задачей было не просто рассказать о событии, а выстроить коммуникацию так, чтобы она выглядела живо для молодых предпринимателей и студентов, которые мечтают ими стать.
Итак, к чему пришли.
Ставили на креатив
Вся работа строилась на мощной гипотезе: для поколения 18–35 «нормальная реклама» работает хуже, чем ничего.
Без понимания психологии тут не обойтись. Молодые люди так захвачены культурой быстрого потребления, что не станут тратить драгоценные минуты на чтение длинных текстов. Им нужен триггер – их нужно зацепить чем-то необычным.
Триггером для них могут стать:
— яркие, дерзкие, контрастные визуалы;— динамичная подача;— юмор или запоминающийся мотив;— темная или «постироничная» стилистика, близкая молодежным инфопотокам.
Что поделать, сейчас это поколение является основным потребителем, поэтому так важно понимать, как выстраивать с ними коммуникацию. Ошибетесь – останетесь без клиента.
В ходе тестирования все предположения быстро подтвердились: нестандартные баннеры обгоняют формальные по вовлечению и кликабельности в разы.
Креативы выглядели например так:
Удивительный главный канал роста
Поначалу это может вызвать удивление, но лучшие показатели пришли не из соцсетей, а от Яндекса. Но на самом деле тут было как минимум 3 причины:
Поисковое намерение.Молодая аудитория привыкла искать решения самостоятельно – через Яндекс пользователи приходят уже теплыми и мотивированными.
Контрастность креативов.На фоне типовых объявлений в поисковой выдаче яркие баннеры выглядели как «парадоксальный объект» – на них просто невозможно было не кликнуть.
Попадание в контекст.Предпринимательство – это не про развлечения, а про действие. В момент поиска люди уже готовы принимать решения.
В итоге Яндекс оказался основным драйвером качественного трафика. Именно там креативы раскрылись лучше всего – теперь оставалось подкрепить этот успех соцсетями.
VK - стабильно, TG - не так предсказуемо
VK показывал себя стабильным каналом для широкой и теплой аудитории региона. Там хорошо работали даже более формальные визуалы (они тоже были, но показывать их смысла будто бы нет). Результат оказался предсказуем, но в этом нет ничего плохого.
А вот с Telegram все интереснее – с ним многое может пойти не по плану, ведь молодая аудитория приходит туда поскроллить, а не переходить по рекламе. Поэтому именно здесь прямо критически важно зацепить внимание пользователей. Самые опасные креативы в Telegram показали лучший CTR среди всех площадок.
Что ценного можно вынести из этого кейса?
Молодежь мгновенно реагирует на оригинальность и качество креатива. Все, что выглядит «как баннер из 2015» – игнорируется или даже заносится в «черный список» в голове пользователя.
Яндекс отлично работает на молодую аудиторию, но только если визуалы нестандартные. У платформы есть спрос, у креативов – способность перехватывать внимание. Дальше все в ваших руках.
Скучная реклама в молодежных проектах = сливы бюджета.В этом сегменте «играют» только смелые решения и на риск идти придется.
Интернет-магазин диванов оказался на грани разорения. Покупатели интересовались только дешевыми моделями, шоу-румов — нет, доход — 600 000 р. в месяц, доля рекламных расходов — 47%. Изучили ЦА через «Яндекс-Взгляд», стали «дорого-богато» продавать товар, облегчили выбор покупателям с помощью квиза. Выручка выросла в 20 раз.
Привет! Мы МАКО — агентство контекстной рекламы и продвижения на маркетплейсах с оплатой за результат. В этом кейсе поделимся простыми и доступными лайфхаками, которые можно протестировать для увеличения продаж вашего интернет-магазина.
Спойлер: стратегически нам помогает подход — работа не с бездушной рекламой, а с конкретной целевой аудиторией. Сквозь цифровую систему Яндекс Директ пытаемся рассмотреть реальных людей, стоящих за «потребителями». Изучаем их насущные боли, потребности и обучаем рекламные алгоритмы использовать данные о ЦА для роста обращений.
Краткое содержание для ЛЛ:
1) Неизвестному бренду диванов грозило банкротство: инвестиции заканчивались, а интернет-магазин приносил только по 600 000 р. в месяц
2) Интернет-магазин диванов совершал классические ошибки в рекламе мебели: ставка на Поиск, дробление рекламных кампаний, 100 500 объявлений типа «купить диван»
3) Расход на привлечение покупателей съедал половину выручки. В первый месяц работы снизили стоимость заказа на 25% и увеличили продажи диванов на 80%
4) Покупатели воспринимали диваны фабрики как «дешевку». Стали подавать товар как «дорого-богато» и в 2,4 раза увеличили доход интернет-магазина
5) Вывели бизнес на максимальную мощность, масштабировали рекламу, но миллионный бюджет не достиг цели — прирост только 20% и опять увеличилась ДРР…
6) Пользователи долго гуляли по сайту, уставали и ничего не покупали. Придумали квиз для быстрого, комфортного поиска дивана и увеличили заявки на 38%
7) Спасли мебельную фабрику от банкротства — увеличили ежемесячный оборот продаж диванов без шоурума в 20 раз
Неизвестному бренду диванов грозило банкротство: инвестиции заканчивались, а интернет-магазин приносил только по 600 000 р. в месяц
Однажды, к нам обратился московский производитель недорогих диванов. Фабрика работала уже год и пыталась наладить собственные продажи продукции, но это не получалось. Ресурсов на создание сети шоу-румов не было, а фирменный интернет-магазин не приносил прибыли.
У интернет-магазина диванов было 5 проблем:
Неизвестный бренд, который требовал дополнительных усилий для привлечения внимания и формирования доверия;
Отсутствие шоу-румов с возможностью для покупателя прийти и вживую выбрать диван, а для магазина — увеличить средний чек, показывая преимущества более дорогих моделей или за счет допродажи аксессуаров;
Покупатели предпочитали, в основном, самые бюджетные модели за 20 000 р.
Объем продаж через интернет-магазин — 600 000 р. в месяц
Высокий ДРР (доля рекламных расходов) — 47%.
Все это делало собственные продажи убыточными. Фабрика работала в минус и держалась на плаву только за счет инвестиций, которые постепенно заканчивались.
Производитель диванов поставил нам четкую задачу: в сжатые сроки выстроить онлайн-продажи и масштабировать бизнес в 2-3 раза по обороту и снизить ДРР.
Интернет-магазин диванов совершал классические ошибки в рекламе мебели: ставка на Поиск, дробление рекламных кампаний, 100 500 объявлений типа «купить диван»
Спрос на диваны хороший — более 700 000 поисковых запросов в месяц по статистике Яндекс Вордстат. Но, не смотря на такое количество потенциальных покупателей, рекламировать диваны в Директе не так-то просто.
У нас многолетний опыт в продвижении диванов и мебели вообще. Поэтому, рассказывая о том, что делал не так в рекламе наш производитель диванов, мы можем обобщить — как вообще запускают кампании в Яндекс Директ многие неискушенные рекламодатели.
Вот какие ошибки обычно допускают в контекстной рекламе:
пытаются оперировать стандартными типами рекламных кампаний (Поиск и РСЯ), пренебрегая «екомными» инструментами (товарные кампании);
не учитывают потребности покупателей, которые покупают не просто диван, а образ своего дома и нуждаются в убедительной визуализации, чего не дают объявления на Поиске;
дробят рекламные кампании (РК) по видам дивана, типу механизма, размеру, цвету, материалу и пр.
создают тысячи объявлений с уникальными, повторяющими запрос заголовками и одинаковым текстом, в котором прописано стандартное УТП про большой выбор, гарантии, низкие цены («купить диван дешево»), скидки и т.п.
Так выглядело стандартное текстовое объявление нашей фабрики диванов:
При подобной стратегии рекламный бюджет размазывался тонким слоем по всем кампаниям. В большинстве кампаний заказов было слишком мало: Яндексу надо не менее 10 в неделю, а получали 0 или единицы.
А раз нет статистики по заказам, нельзя обучить алгоритмы Директа. То есть показать им примеры реальных покупателей и поставить задачу приводить на сайт пользователей с похожими интересами и поведением.
В результате, у производителя диванов было мало заказов и дорогие, низкий средний чек, высокий ДРР.
На большом диванном рынке контекстная реклама по общим стандартам, без инструментов e-commerce, дает весьма посредственный результат. Особенно в случае, когда бренд рекламодателя неизвестен.
Расход на привлечение покупателей съедал половину выручки. В первый месяц работы снизили стоимость заказа на 25% и увеличили продажи диванов на 80%
Как мы уже рассказывали, у интернет-магазина диванов ДРР (доля рекламных расходов) была 47%, то есть за одну покупку платили Яндексу почти половину от ее стоимости. Понятное дело, что такая реклама не окупалась. Стали анализировать и вот, что обнаружили.
Почти все пользователи, совершившие заказ, сделали это с первого посещения сайта (85%), нерешительным требовалось 2-3 визита (10% и остальным — 5-7 визитов;
Самые конверсионные аудитории — 20-25 и 45+ лет. Мужчины примерно на 15% конверсионнее женщин;
Наибольшим спросом пользовались самые дешевые диваны около 20 000 р. с механизмом «книжка» и «еврокнижка».
Мы увидели классическую картину поведения аудитории эконом-сегмента, которой не важно какой диван покупать, лишь бы подешевле. Обычно, это студенты, приобретающие мебель для временного жилья или зрелые люди, сдающие свои квартиры внаем.
Такая аудитория приходила на сайт по общим запросам типа «купить диван» и «диван недорого». Ей не принципиально как выглядит сайт, она принимала решение быстро, выбирая самый недорогой подходящий вариант.
Мы решили развивать рекламу в сторону аудитории, готовой покупать более дорогие товары. Чтобы увеличить средний чек, количество покупок и снизить стоимость привлечения заказа.
Но эту задачу быстро не реализовать, а фабрике нужен был рост заказов здесь и сейчас. Поэтому сначала сфокусировались на эконом-сегменте — выжимали максимум из текущей ситуации.
Вот какую стратегию продвижения реализовали в 1-ый месяц работы:
Собрали сегмент в Яндекс Метрике из тех кто провел на сайте более 1 минуты + совершил более трех визитов и отключили его;
Обучили кампании на соответствующих тематических словах — добавили 2 ключа: «диваны эконом» и «диваны недорого»;
В РСЯ отключили неработающие площадки, и, так как реальных покупок было мало, настроили алгоритмы на оплату за переход в корзину;
Поставили повышающие корректировки на аудиторию от 20-25 и 45+лет.
Проанализировали в Яндекс Метрике интересы аудитории, совершивших заказы и поставили на них повышающие корректировки;
Изменили посадочную страницу с главной страницы сайта на страницу каталога с фильтром по цене, чтобы на первом экране показывались самые дешевые диваны;
Попросили клиента внедрить акцию — скидку или подарок, например подушки, для всех пользователей, которые покидают сайт, не совершив конверсию. Раз мы все равно их теряем, дополнительная мотивация экономике не повредит;
Усилили в рекламных объявлениях акцент на низкую стоимость диванов — «35 моделей диванов ниже 20 000 р.», «доставка завтра» и т.п.
Для первого месяца работы результаты были хорошие: на 25% снизилась стоимость привлечения заказа (CPO) и на 80% вырос объем продаж. Но была и проблема — ДРР все еще оставался высоким.
Покупатели воспринимали диваны фабрики как «дешевку». Стали подавать товар как «дорого-богато» и в 2,4 раза увеличили доход интернет-магазина
Параллельно с оптимизацией рекламы для эконом сегмента исследовали более платежеспособную аудиторию. Наша гипотеза была в том, что фабрика производит диваны, которые привлекают ценой, но не интересны другими свойствами — качеством и дизайном.
Чтобы ее проверить, проанализировали конкурентов и составили несколько групп диванов стоимостью от 20 000 до 60 000 р. Взяли 5 известных диванных сайтов, продукция которых отличается по дизайну, и с каждого отобрали 6-7 популярных моделей в нужном нам сегменте. Звонили и общались с менеджерами салонов, выясняя какие модели предпочитают покупатели.
Для каждой подборки диванов провели отдельное маркетинговое исследование при помощи платного сервиса Яндекс Взгляд. Респондентам — мужчинам и женщинам старше 25 лет показывалась картинка с диванами одной фабрики и предлагалось оценить к какой ценовой категории они бы их отнесли:
эконом — до 20 000 р.,
эконом+ — до 40 000 р.,
средний — до 60 000 р,
дорогой — свыше 60 000 р.
По такой же методике проверили диваны и нашего клиента. Целью маркетингового исследования было — найти категорию недорогих в производстве диванов, за которые покупатели готовы платить подороже.
В результате, группы диванов разделились на 3 категории:
1 группа — диваны воспринимаются дешевле их реальной стоимости — сюда попали в том числе и диваны нашего клиента.
2 группа — диваны воспринимаются в соответствии с их стоимостью или чуть дороже.
3 группа — диваны воспринимаются дороже и значительно дороже их стоимости.
Примеры диванов из первой группы:
Примеры диванов из 2 и 3 групп:
Как видите, между группами было довольно сильное отличие по дизайну. Нетривиальный цвет и лаконичная минималистичная форма играли решающее значение в среднем ценовом сегменте.
Вот какую стратегию продвижения реализовали по результатам маркетингового исследования:
Попросили производителя сделать качественные рендеры диванов в ценовой категории 40 000-60 000 р. Где диваны представлены в различных цветовых вариациях и вписаны в подходящие по стилю интерьеры.
Разделили целевую аудиторию по возрасту — для категории 20-25 продолжили прежнюю рекламную стратегию. А для пользователей 25+ сделали акцент на Товарных рекламных кампаниях и Смарт-баннерах по отдельному фиду с более дорогими моделями, где и использовали обновлённые рендеры, а в заголовках и текстах офферов акцент делался на качестве и стиле по доступной цене.
В рекламных кампаниях настроили цели на тех, кто положил в корзину товар на 40 000 р., чтобы привлекать в интернет-магазин более платежеспособную аудиторию.
В результате, на 3-ем месяце работы объем продаж увеличился в 2,4 раза, а ДРР опустился с 37% до 26%.
У интернет-магазина впервые появилась хорошая прибыль с продаж, привлеченных контекстной рекламой. Производитель диванов увидел, что мы идем в верном направлении, и дал нам полный карт-бланш в развитии проекта, не ограничивая по бюджету.
Вывели бизнес на максимальную мощность, масштабировали рекламу, но миллионный бюджет не достиг цели — прирост только 20% и опять увеличилась ДРР…
За 4 месяца совместной работы мы помогли интернет-магазину диванов преодолеть главный барьер для роста бизнеса — максимизировали работу воронки продаж. Стали приводить больше трафика на сайт, причем более качественного и увеличили конверсию в заказ.
А потом подошли к решению главной задачи компании — получение максимума продаж из контекстной рекламы и масштабирование производства. Предстояло понять, где находится предел роста в Яндекс Директ для нашей фабрики диванов. Ограничений по бюджету не было. Условие было только одно — ДРР не выше 20%.
Мы решили увеличивать рекламный бюджет на 30% каждый месяц и смотреть за динамикой ДРР. Нужно было найти оптимальное число заказов с контекстной рекламы, выше которого будет уже невозможно сохранять плановую долю рекламных расходов.
Стратегию по рекламе менять не стали и постепенно увеличили рекламный бюджет до 1,2 млн.
Но результаты оказались сильно хуже планируемых:
Увеличив бюджет, мы лишь на 20% повысили количество заказов. При этом оборот вырос только на 11,4%. В результате мы вышли за границы допустимого ДРР.
Стало понятно, что простым увеличением бюджета не обойтись, и нужно что-то придумать для роста конверсии сайта.
Пользователи долго гуляли по сайту, уставали и ничего не покупали. Придумали квиз для быстрого, комфортного поиска дивана и увеличили заявки на 38%
Мы проанализировали поведение людей на сайте и обнаружили интересную закономерность — чем больше посетитель проводил времени на сайте, тем ниже была его конверсия!
Вот пример продолжительности сессии и конверсии:
До 2 мин. — конверсия 0,21%
2-5 мин. — 0,52%
5-10 мин. — 0,45%
более 10 мин. — 0,33%
Это противоречило нашим представлениям о поведении пользователей, и мы стали разбираться в чем дело.
В ходе обсуждений возникла идея — чем больше пользователи проводят времени на сайте, тем сложнее им выбрать диван. Они устают, глаз замыливается, и принятие решения откладывается на потом.
Чтобы проверить эту гипотезу, нам нужно было придумать как сократить время поиска на сайте и подтолкнуть посетителя к быстрой заявке.
Решили, что для такой цели идеально подойдет квиз. Где пользователь сможет быстро задать критерии своего выбора дивана и получить подборку подходящих предложений, отсортированных по цене.
Разработали вопросы, помогающие выявить потребности и вкусовые предпочтения потенциального покупателя.
Вот какие 5 вопросов задавали в квизе по подбору дивана:
1. Для какой цели выбираете диван?
2. Какие свойства дивана для вас самые важные? Выберите любые два:
3. Какой раскладной механизм предпочитаете?
4. Цветовая гамма дивана?
5. Какой стиль дивана вам нравится?
После прохождения квиза на сайте отображались все диваны, подходящие по выбранным критериям. Для этого за каждым диваном в карточке закрепили его основные свойства и сделали несколько описаний, в каждом из которых делался акцент на ту или иную ключевую характеристику. Описание дивана менялось в зависимости от результатов квиза.
Разработка и внедрение квиза заняли несколько недель и на 6 месяц работы мы смогли его протестировать. И все было не зря — нам действительно удалось затянуть пользователя в воронку квиза и подтолкнуть к покупке.
В результате, заявки выросли на 38%, оборот увеличился на 42%, ДРР опустился до 14%
Спасли мебельную фабрику от банкротства — увеличили ежемесячный оборот продаж диванов без шоурума в 20 раз
Системообразующая идея правильного подхода, эффективного на многих рынках — работать не с ключевыми фразами и рекламными объявлениями, а с конкретной целевой аудиторией. Такой подход мы называем «контекстная реклама 360°». Вот что для нас важно:
Изучать своих потребителей. Смотреть сквозь цифровую систему Яндекс Директ и видеть стоящих за ними реальных людей с их насущными потребностями и проблемами;
Предлагать способы удовлетворения этих потребностей в рекламе и на сайте;
Своевременно конвертировать в заказ, не давая уйти к конкурентам;
Обучать рекламные кампании, какую ЦА требуется вести на сайт.
Используя методологию 360°, мы за год увеличили продажи интернет-магазина диванов в 20 раз и в 2 раза уменьшили ДРР до 20%. Это вывело фабрику из минуса и дало средства для масштабирования производства. Производитель планирует открыть сеть шоу-румов для дальнейшего роста продаж.
Оставить заявку на аудит и стратегию можно на нашем сайте: makodigital
Скачайте 5 чек-листов агентства МАКО, которые закрывают реальные потребности digital-маркетинга. Это не поверхностные советы, а практические инструменты, которые мы используем в работе с десятками проектов.
Реклама ООО “Мако Медиа Групп” ОГРН: 1167746236250 ИНН: 7725309286. Erid:awjbXmhZfRWCSn9Kp1fAmju5NT4MNAodXG4trDkYrD1
Как рекламировать b2b-услуги, если аукцион на поиске перегрет и клики стоят до 1000 рублей? За счет чего выделяться, когда нет УТП? Как привлечь бизнес-аудиторию, которая слабо разбирается в ваших услугах? Делимся методикой рекламы и нестандартными приемами для спасения продаж.
Краткое содержание для ЛЛ:
Почему b2b-услуги нельзя продавать как товары: клиенты мало знают тематику, вводят общие запросы, клики на поиске по 1000 рублей
Методика рекламы b2b-услуг: снижаем стоимость клика, ищем аудиторию, убеждаем, продаем
В b2b-услугах сложно отстроиться от конкурентов. Как продавать с помощью нестандартных приемов
Логистическая компания платила за лиды от 24 000 до 105 000 рублей. Рекламировали статьи и книгу — снизили стоимость заявки до 250 рублей и увеличили число клиентов в 2 раза
Компания по брендированию транспорта выживала в перегретой нише. Креативные гипотезы с «рукодельным» фидом и видео «до-после» увеличили продажи в 2,5 раза
Типография сливала рекламный бюджет, а потом переделала сайт и привлекла 20+ крупных заказчиков
Отдел продаж упускал заявки на услуги нефтебазы. Выстроили работу с менеджерами и стали продавать из рекламы
Тестируйте нашу методику продвижения b2b-услуг на своих проектах
Привет! Мы МАКО — агентство контекстной рекламы и маркетплейсов с оплатой за результат. Недавно мы делились методикой спасения продаж b2b-товаров. В продолжение темы рассказываем, как продавать b2b-услуги через Яндекс Директ.
Почему b2b-услуги нельзя продавать как товары: клиенты мало знают тематику, вводят общие запросы, клики на поиске по 1000 рублей
Продажи b2b-услуг имеют свою специфику, которая во многом отличается от продвижения b2b-товаров.
Отсюда следуют проблемы с рекламой b2b-услуг в Яндекс Директе.
Процесс выбора похож на рекрутинг. Важно быстро попасть в поле зрения ЛПР и зацепить своим предложением.
Офферы в рекламе выполняют функцию сопроводительного письма, сайт подрядчика — резюме кандидата. Потенциальные заказчики переходят на сайт и обращаются в компанию для более детального «собеседования».
Необходимо попасть на первые позиции в выдаче и зацепить потенциального клиента своим предложением. Если сайт будет закрывать его потребности, есть вероятность, что он не пойдет к конкурентам. Либо просмотрит еще пару сайтов, но запомнит вас и подсознательно будет отдавать вам предпочтение.
2. В рекламе собирают горячий спрос и жестко борются за первые позиции.
Спонтанных покупок в таких тематиках практически не бывает. Предложения ищут, когда возникла потребность. Поэтому основной источник лидов ― горячий спрос с поиска. Здесь высокая конкуренция, жесткая борьба за позиции и очень дорогие клики, стоимость которых может достигать 1000 рублей.
Привлекать лиды только из поиска можно, если у компании известный бренд и очень выгодное и интересное предложение. Если нет, стоит рассмотреть и другие, нестандартные варианты лидогенерации, о которых подробно поговорим ниже.
3. Стоимость привлечения клиента высокая, его нужно удержать на длительный срок.
Высокая стоимость привлечения клиента может окупаться, если у него длительный жизненный цикл внутри компании. Например, продают не разовые консультации по налогам, а ведение бухгалтерии.
Методика рекламы b2b-услуг: снижаем стоимость клика, ищем аудиторию, убеждаем, продаем
Разберем, какие стратегии применять на всех уровнях воронки продаж.
Как меньше платить за клики и найти аудиторию
Первая задача еще до перехода потенциального клиента на сайт ― попасть на первые позиции в рекламной выдаче и максимально снизить стоимость клика.
Какие инструменты и подходы мы рекомендуем тестировать на старте:
Стратегии с оплатой за клики и конверсии. В первую очередь работаем со снижением стоимости клика. Если коэффициент конверсии выше, больше шансов оптимизировать стоимость клика на поиске.
Мастер кампаний и товарные кампании, где реклама показывается и на поиске, и в рекламных сетях Яндекса. Если получится занять позиции в поисковой выдаче, можно получить более дешевый трафик на сайт, чем с обычных поисковых кампаний, и сохранить конверсию при переходе. По нашему опыту, товарные кампании эффективны и в рекламе услуг. Нужно проработать фид, на основе которого система формирует объявления, адаптировать содержание файла под услуги.
Пример комбинированного фида для продажи сафари на снегоходе как креативного подарка
Товарная галерея для услуг. Это отдельный тип рекламного размещения, где могут показываться объявления от разных видов рекламы, в том числе товарной кампании.
Автотаргетинг на поиске. Раньше часто показывал рекламу по нерелевантным запросам, но в 2025 году Яндекс его доработал. Если сайт наполнен качественным контентом, проработаны заголовки и мета-теги, автотаргетинг стоит тестировать: устанавливать разные категории ставок, создавать отдельные кампании. Клик по одному и тому же запросу может обойтись на 20-40% дешевле, чем при добавлении семантики вручную.
Целевая аудитория в b2b-услугах размытая и не всегда глубоко знает предмет, поэтому чаще всего не получается узко сегментировать семантику. До 90% конверсий приносят общие запросы. Например, в кейсе транспортной компании, которая специализируется на грузоперевозках для бизнеса, самыми конверсионными оказались широкие запросы «грузоперевозки по России» и «транспортная компания», а также запрос с важным «бизнесовым» уточнением «грузоперевозки отдельной машиной».
Делаем ставку на такие ключевые фразы и анализируем, какие лиды они приводят.
Как повысить конверсию из клика в заявку
В тематиках b2b-товаров самую высокую конверсию в продажу дают письма на почту. В услугах такой закономерности нет, потому что клиенты не просят типовые КП. Заказы приносят и письма, и звонки, и формы на сайте.
Последние должны:
Быть простыми, понятными.
Иметь минимум полей: остальное спросит менеджер по продажам при прозвоне.
Содержать выгодный CTA — призыв к действию, ориентированный на целевую аудиторию (например, разработку индивидуального проекта, бесплатный аудит).
Например, так выглядит СТА в форме заявки на нашем сайте
На сайте могут сработать разные гипотезы и тесты. Экспериментируйте с посадочными страницами и формами сбора контактов, внедряйте квизы и чат-боты.
3. Как очистить поток обращений от спама и получать целевых клиентов
Спам-заявки и нецелевые лиды приходят по всем каналам связи, но особенно часто из форм на сайте. Чтобы автостратегии не обучались на этой аудитории, настройте интеграцию Яндекс Директа с CRM, собирайте данные о квалифицированных лидах и оптимизируйте рекламу по этой ЦА. А в идеале внедрите сквозную аналитику.
4. Как увеличить конверсию из лида в продажу
В большинстве случаев для клиента разрабатывается индивидуальное КП, а продажа происходит после презентации услуги и обсуждения подробностей. Поэтому менеджеры по продажам должны быть квалифицированными переговорщиками, уметь убеждать и доказывать преимущества работы именно с вами.
Мы прослушиваем звонки отдела продаж, проверяем, насколько менеджеры разбираются в теме, как обрабатывают лиды, какие скрипты используют.
В b2b-услугах сложно отстроиться от конкурентов. Как продавать с помощью нестандартных приемов
В тематиках b2b-услуг у большинства игроков похожие УТП. Конкурировать за счет больших скидок бизнес-модель не позволяет, но можно выделиться с помощью нестандартных приемов:
Социальные доказательства — участие в рейтингах, публикации в топовых СМИ, отзывы на собственных площадках и внешних сервисах — Яндекс.Картах, 2ГИС.
Контент-маркетинг: ведение блогов, SMM. Для увеличения охватов публикации можно продвигать через Яндекс.Директ и рекламу в Telegram. Это поможет привлечь аудиторию и повысить ее лояльность. Когда потребность в услуге актуализируется, в первую очередь они вспомнят о вас.
CRM-маркетинг для прогрева аудитории. В b2b-услугах длительный цикл сделки, который предполагает много касаний с заказчиком от обращения в компанию до заключения договора. Важно агрегировать базу потенциальных клиентов и напоминать о себе.
Разбираем, как эффективно рекламировать b2b-услуги, на примере кейсов наших клиентов.
Логистическая компания платила за лиды от 24 000 до 105 000 рублей. Рекламировали статьи и книгу — снизили стоимость заявки до 250 рублей и увеличили число клиентов в 2 раза
Логистическая компания специализируется на доставке товаров из Китая в Россию. Предлагает прозрачное ценообразование и возможность отслеживать движение товаров по всему пути.
Компания меняла подрядчиков, но не могла снизить стоимость лида: заявки обходились от 24 000 до 105 000 рублей. Мы начали использовать в продвижении услуг товарные кампании: в заголовках фида разместили УТП клиента, в description — текст. Указали минимальный бюджет, с которым работает клиент, чтобы отсечь нецелевую аудиторию. Стоимость лида снизилась до 19 000 рублей.
Решили протестировать новую стратегию: привлекать широкую аудиторию с низкой стоимостью первичной заявки, а затем оптимизировать рекламу по лидам, которые прошли квалификацию внутри компании. Для первого касания с потенциальными заказчиками предложили настраивать рекламу на статьи. Логистическая компания активно развивает контент-маркетинг и каждый месяц публикует по 10 текстов по актуальным вопросам доставки из Китая.
Статьи добавили в товарную кампанию: заголовок становился заголовком фида, логотип компании — изображением:
В конце размещали форму обратной связи для сбора заявок:
Получили большой объем дешевых заявок по стоимости около 400 рублей.
Масштабировали успешную гипотезу: сделали лид-магнитами книги о доставке из Китая, которые написал клиент, и стали отдавать их бесплатно за целевые действия.
Использовали две механики:
Вели трафик с товарных кампаний на лендинг, на котором можно скачать книгу. Лиды стоили еще дешевле — 250 рублей.
Предлагали скачать книги за подписку на Telegram-канал.
После подписки бот высылал pdf-версии книги. А компания пополняла базу данных, с которой в дальнейшем работали продавцы
Собирали данные о лидах, которые прошли квалификацию, и использовали их в рекламе. Стоимость квалифицированной заявки снизилась до 13 000 рублей, а число таких клиентов выросло с 40 до 73. Подробнее о контентных механиках — в кейсе по проекту.
Компания по брендированию транспорта выживала в перегретой нише. Креативные гипотезы с «рукодельным» фидом и видео «до-после» увеличили продажи в 2,5 раза
Компания оказывает услуги по брендированию транспорта для двух категорий клиентов:
Средний и крупный бизнес, включая транспортные службы.
Частные специалисты и самозанятые: мастера, рекламирующие свой бизнес, таксисты.
Ниша узкая, в классической рекламе на поиске кровавая конкуренция и сверхвысокая ценой клика. Чтобы привлекать больше лидов без значительного увеличения бюджета, мы сделали акцент на тестировании нестандартных гипотез.
1. Вручную доработали фид и рекламировали услуги как товары.
Добавили в адреса страниц услуг хештеги с цифрами, чтобы Директ посчитал их товарами и начал показывать медийно-контекстные баннеры на основе контента (раньше такой настройки в системе не было).
Потом появился новый тег с параметрами, содержимое которого не показывается в заголовке, но влияет на подбор наиболее релевантных запросов и аудиторий.
Мы вписали туда модели автомобилей, которые можно оклеивать пленкой, например, Lada Largus, Volkswagen Golf. Система начала дополнительно расширять аудиторию по запросам, которые содержат эти слова.
За 3 года получили 660 заявок из товарной кампании.
2. Поставили в рекламу ролик «до-после».
Несколько лет назад брендирование транспорта было менее распространено, чем сейчас. Многие потенциальные клиенты не понимали, что это такое, как выглядит брендированный автомобиль и как оклейка влияет на узнаваемость и продажи.
Мы решили запустить медийную рекламу, чтобы сформировать потребность в услуге и прогреть холодную аудиторию. Попросили компанию снять креативный ролик, где ярко и интересно показывался процесс оклейки и вид автомобилей до и после.
Кадры из ролика: даже старую машину превратили в конфетку
Ролик использовали в настройках медийной кампании на поиске и в РСЯ по околотематическим запросам. И он зашел аудитории! Обычно медийная реклама работает скорее на повышение узнаваемости бренда, а не напрямую на продажи. Но на этом проекте ролик стабильно приводит лиды.
О других нестандартных гипотезах рассказали в кейсе. За 4,5 года количество лидов выросло в 2,5 раза ― со 110 за квартал на старте до 260 в 2024 году.
Типография сливала рекламный бюджет, а потом переделала сайт и привлекла 20+ крупных заказчиков
Московская типография уже 15 лет выполняет заказы для крупных клиентов, которым нужен комплекс полиграфических услуг, от визиток до больших баннеров и мерча. Для масштабирования она решила запустить контекстную рекламу.
Уже на старте у нас возникли сомнения в конверсионности сайта:
Неверное позиционирование ― написано не про комплекс услуг, а заказы для частных клиентов с тиражами от одного экземпляра.
Слабые УТП, которые не отражали запросы целевой аудитории.
Непродуманный путь пользователя по сайту, отсутствие грамотно расставленных call to action, которые бы вели клиента по воронке продаж.
Устаревший дизайн.
Типография настояла на том, чтобы мы запустили рекламу на этот сайт. Уже через пару недель убедились, что объявления работают хорошо, они кликабельные, но 50-60% переходов из рекламы заканчиваются уходом посетителей с сайта. Тогда типография все же согласилась на его доработку под прием рекламного трафика.
Что сделали:
Провели интервью с собственником компании и менеджером по продажам, а также кастдевы с клиентами, изучили их потребности и пожелания.
Проанализировали сайты конкурентов в узкой нише В2В-типографий.
Изучили отзывы клиентов на платформах типа Отзовика.
Создали прототип нового сайта на основании этой информации с современным визуалом, проработанной навигацией и конверсионными кнопками.
Заточили позиционирование услуг под бизнес-сегмент
Учли боли и возражения клиентов и показали четкий и понятный сценарий взаимодействия с типографией
Запустили рекламу повторно с теми же настройками по макроконверсиям – ключевым целевым действиям пользователя: звонки, заявки на сайте, письма на e-mail. Использовали полный набор инструментов: поиск, РСЯ, Мастер кампаний, товарная кампания, ЕПК (единая перфоманс-кампания), ретаргетинг.
Новый сайт сразу стал приносить обращения. Даже глубина просмотра стала выше – и это при том, что на старом сайте было 15 страниц, а на новом всего 3.
Дальше оптимизировали рекламу по микроконверсииям – времени, проведенному на сайте. Получили более 20 заявок на комплекс полиграфических услуг, треть из них превратилась в реальные заказы со средним чеком около 100 000 рублей.
Отдел продаж упускал заявки на услуги нефтебазы. Выстроили работу с менеджерами и стали продавать из рекламы
Нефтебаза рекламировала услуги по сливу и наливу цистерн нефтепродуктами. Нам удалось понять потребности ЦА и обеспечить поток лидов из неочевидного направления услуг компании.
Однако начались проблемы на последнем этапе воронки продаж. После настройки кампаний и появления первых обращений выяснилось, что заявки либо терялись, либо оставались без ответа. На почту приходили письма, по коллтрекингу фиксировались звонки, но лиды обрабатывали стихийно и нерегулярно. Некоторые заявки менеджеры по продажам просто пропускали и находили только после указаний на ошибку.
Чтобы проверить, как выстроена обработка лидов, мы использовали подменные номера и сами звонили под видом тайного покупателя. В одном из разговоров менеджер по продажам сообщила, что находится на больничном с ребенком и сможет ответить на запрос не раньше, чем через неделю.
Предложили перераспределить функции в отделе продаж и передать обработку заявок руководителю подразделения. Это позволило сократить задержки с ответами и наладить хотя бы базовую обратную связь по обращениям.
Также рекомендовали:
Настроить внутренний контроль обработки заявок.
Исключить ситуации, когда лиды теряются или остаются без внимания.
Выделить конкретного ответственного за работу с входящим потоком.
Часть этих предложений внедрили — и уже в течение следующего месяца заявки стали приходить. Подробнее об изучении паттернов поведения аудитории и рекламной стратегии читайте в кейсе.
Тестируйте нашу методику продвижения b2b-услуг на своих проектах
Мы рассказали о методах роста продаж b2b-услуг. Попробуйте реализовать эти методы у себя самостоятельно. Если будет сложно, обращайтесь к нам.
Оставить заявку на аудит и стратегию можно на нашем сайте: makodigital
Скачайте 5 чек-листов агентства МАКО, которые закрывают реальные потребности digital-маркетинга. Это не поверхностные советы, а практические инструменты, которые мы используем в работе с десятками проектов.
Реклама ООО “Мако Медиа Групп” ОГРН: 1167746236250 ИНН: 7725309286. Erid:awjbXmhZfRWCSsNDyujCnCX2wWBeHiL1NAk9jWTASch
1️⃣ Клики — раньше мы играли с ключевыми словами и позициями в поиске. 2️⃣ Конверсии — с 2018 акцент сместился на целевые действия. Системы сами оптимизируют, задача рекламщика — правильно задать цели и сделать удобный сайт. 3️⃣ LTV (Lifetime Value) — бизнес учится считать не заявки, а прибыль от клиентов. Один приносит $100, другой $1000, а третий — убыток. Реклама всё чаще будет искать «золотых клиентов».
⚙️ Уже появляются доступные CRM и инструменты, где можно размечать ценность заявки и передавать её в рекламу. Это ближайшее будущее — подключать CRM, копить данные и работать на максимальную прибыль.
4️⃣ Фантастика, но скоро реальность — суперперсонализация. Система будет предсказывать, кто станет «золотым клиентом», и подстраивать коммуникацию под него. Каждому своё предложение, каждому — максимум ценности.
✨ Клики → Конверсии → LTV → Предсказание будущего. Учиться нужно именно этому.
Часто заказчики путаются и продолжают оценивать рекламу по старым метрикам. Раньше действительно было логично оценивать рекламу по CTR, цене клика и позициям — это было время «гонки за кликами». Но сегодня бизнесу нужны не клики, а результаты: заявки, звонки, продажи.
Поэтому единственный реальный критерий эффективности рекламы — это стоимость целевого действия: сколько стоит заявка или звонок.
Всё остальное — где показывается реклама, на какой позиции, какой у неё CTR и цена клика — сегодня не имеет значения.
Подумайте сами:
10 кликов и 2 заявки за $10
или 100 кликов и ни одной заявки за те же $10
Что выгоднее? Ответ очевиден.
Первый шаг: базовый минимум
Чтобы объективно оценивать эффективность, нужно чётко определить целевое действие (звонок, заявка) и настроить цель в Яндекс Метрике и Директе. Тогда сама рекламная система будет стремиться приводить максимум именно целевого трафика — звонков и заявок.
Второй шаг: детализация через UTM-метки
На каждое рекламное объявление мы подключаем уникальную UTM-метку.
В отчётах Метрики по этим меткам мы видим:
сколько денег потратили,
сколько лидов получили,
сколько стоит каждая заявка или звонок по конкретному объявлению, кампании или источнику трафика.
И самое важное — UTM-метки позволяют оценить не только количество и цену лидов, но и их качество. Мы можем понять, какие каналы приносят действительно прибыльных клиентов, а какие — только «мусорный» трафик.
Таким образом, современная оценка рекламы строится не на кликах и показах, а на стоимости и качестве целевых действий. Это даёт прозрачность и позволяет принимать правильные решения по оптимизации бюджета.
Да и не только там — это подходит для всех рекламных площадок. Лично мною проверено много раз.
Многие специалисты и агентства до сих пор настраивают рекламу по принципу: одна большая кампания в Поиске (с десятками групп объявлений и сотнями ключевых фраз) и такая же на РСЯ.
В этих огромных массивах всё крутится, никто ничего не считает, и невозможно понять, сколько на самом деле стоят заявки и насколько реклама эффективна.
У меня подход принципиально другой. Я называю его «стратегией маленьких кампаний». Она состоит из трёх этапов:
1. Определяем чёткую цель — заявка, звонок, квиз — и настраиваем её в Метрике и Директе. По этой цели мы будем отслеживать эффективность рекламы и понимать, сколько стоит каждая заявка.
2. Настраиваем несколько небольших рекламных кампаний (3-5-10). Оптимальный бюджет на кампанию — 70–140 бел. рублей. Яндекс будет рекомендовать делать одну большую кампанию, мол, так будет больше данных. Но если влить туда большой бюджет — получим просто дорогие заявки.
Я использую все возможные рекламные форматы, но лучше всего работают Мастер кампании и товарки.
3. Каждую неделю смотрим на стоимость целевого действия по нашим кампаниям. Кампании с дорогими лидами — выключаем. С дешёвыми — оставляем. При необходимости создаём новые.
Такой подход позволяет держать минимально возможную цену за заявку в рамках любого бюджета.
🚀 Несколько месяцев назад Meta (признана экстремисткой организацией в РФ) выкатила новый алгоритм таргетированной рекламы Andromeda, который поменял правила игры.
Изменения сильно затронули подходы к классическому пониманию профессии таргетологов. Теперь алгоритмы, на основе миллионов сигналов, сами решают, кому и когда показывать вашу рекламу.
💡 Почему это важно не только для тех, кто запускает рекламу через кабинет в FB?
Я давно занимаюсь таргетированной и контекстной рекламой, и до ухода Meta из РФ реклама в FB давала самый мощный результат по заявкам. По моим наблюдениям, остальные игроки через какое-то время подстраиваются под рынок, копируют лучшие практики и алгоритмы. Это значит, что в ближайшие годы все performance-каналы будут реализовывать свою версию алгоритма Andromeda.
⏰ Как было раньше?
Раньше успех таргетированной и контекстной рекламы сильно зависел от того, как хорошо ты работаешь с аудиториями, насколько хорошо ты её сегментируешь, насколько грамотно выстраиваешь структуру в рекламном кабинете. Или, если мы говорим про контекстную рекламу, насколько тщательно ты подбираешь и сегментируешь ключевые слова, и насколько тщательно подбираешь минус-фразы.
🔄 Теперь всё иначе
Большие компании всё больше стремятся убрать прослойку специалистов, от которых зависит успех рекламы. Всё больше решают алгоритмы. По сути, таргетологов и контекстологов заменяют агентами, которые сами за тебя берут работу по подбору аудиторий для показа.
📊 Возьмём, например, Яндекс Директ. Раньше мне приходилось часами обрабатывать и сегментировать семантическое ядро, чтобы не допустить показов на нецелевую аудиторию. После запуска нужно было в ручном режиме анализировать, какие ключи приносят результат, какие нужно отключить.
А потом появилась технология автотаргетинга, которая тебе говорит: "Подбери мне правильные заголовки, я по ним сам определю кластеры ключей. У меня больше данных, я сам знаю, в какой момент пользователю показать объявление. Я сам знаю, когда пользователь ищет именно то, что ты предлагаешь".
В итоге тебе остаётся правильно подобрать заголовки и сделать эмоциональные креативы. Остальное за тебя сделает Яндекс Директ. Да, Директ ещё не так совершенен, как Andromeda от Meta, но прогресс не стоит на месте.
🎯 От чего в будущем будет зависеть успех рекламы в performance-инструментах?
Теперь выигрывать будут те специалисты, которые смогут правильнее и точнее описать свою целевую аудиторию через УТП.
Выиграет тот, кто сможет:
• Сегментировать аудиторию не в рекламных кабинетах, а через правильно подобранные боли и инсайты;
• Вкладывать эмоциональные тригеры в текст и УТП рекламных объявлений;
• Делать качественные креативы, которые будут вызывать эмоцию у своей целевой аудитории.
По сути, это нас возвращает к истокам профессии маркетолога, когда выигрывал тот, кто мог выделиться и вызвать эмоциональный отклик у своей целевой аудитории.
P.S. Оставляю ссылку на свой Телеграм канал! Там я публикую про IT, ИИ, инвестиции, маркетинг и методологии формирования спроса.
Если вам интересно как применять AI в своём бизнесе, подписывайтесь на мой канал:
