Отправил через «Авито Доставку», партнёр — СДЭК.
Посылка была застрахована на всю сумму — 9500 рублей. Сверху коробку дополнительно обернули в десять слоёв пупырки.

Когда покупатель получил посылку, оказалось, что у сувида сломана прищепка, а защитные плёнки сняты.

Покупатель отказался от товара, сотрудник доставки составил акт отказа по причине повреждения.
Дождался возврата 10179830003 обратно в ПВЗ СДЕК и увидел такую картину

После чего я обратился в поддержку Авито, открыл заявку № 68031416, приложил фото, видео и все доказательства.
Ответ был такой:

Следует мой аргумент: Аргумент о «целости упаковки» не имеет юридического значения в данном случае, поскольку повреждение товара произошло внутри упаковки. Это может быть следствием ненадлежащей обработки груза, удара или падения, при котором внешняя упаковка, усиленная 10 слоями «пузырки», могла выдержать, но внутренние элементы (хрупкая прищепка, заводские плёнки) – нет.
Позже другой агент написал:

«Понимаем, что решение вас не устраивает. Мы уже сообщили, что не можем принять ваши требования. Добавить по этому вопросу нам нечего.»

То есть компенсацию отказались выплачивать только потому, что коробка внешне целая.

Получается, сувид спокойно доехал из Китая чисто в заводской упаковке, потом из Москвы ко мне через Яндекс Маркет, но «Авито Доставку» через СДЭК он почему-то не пережил — хотя был в заводской упаковке с поролоном и дополнительно обмотан пупыркой в десять слоёв.

По закону ответственность за сохранность груза несёт перевозчик с момента приёма до выдачи. Повреждение товара внутри упаковки — это нарушение условий доставки, независимо от состояния коробки.
А в оферте Авито прямо написано: если с посылкой что-то случится в пути, ущерб должен возмещаться.

Все доказательства я предоставил. Но в Авито просто решили закрыть обращение и больше не рассматривать.

Так что всем, кто пользуется «Авито Доставкой», совет: снимайте всё — упаковку, передачу, приёмку и вскрытие.
Но, как показывает мой случай, даже это не всегда поможет, если сервис решит просто отказать.

Кто сталкивался с таким, как решили данную ситуацию? Напишите в комментариях. На данный момент составляю через Юриста досудебную претензию.
@Avito.help, вы нарушили ст. 796 ГК РФ Согласно ст. 796 ГК РФ, перевозчик несёт ответственность за повреждение груза с момента приёма до выдачи получателю. Важно не только состояние внешней упаковки, но и сам товар внутри., ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель (оператор доставки) обязан отвечать за ненадлежащее оказание услуги, В публичной оферте Авито Доставка прямо указано: если с посылкой что-то случится в пути — ущерб возмещается.

Вот интересно, если бы нашли того «ведрометателя», по какой статье его можно было бы привлечь?
Наверное, за повреждение имущества или что-то вроде того.

Ниже — видео. Качество так себе, снимал на телефон, но момент занятный.

Небольшая обобщенная заметка о том, что делать, если повредили машину во дворе.

А) После тщательного осмотра необходимо составить полный список повреждений автомобиля. Царапины, вмятины и прочие следы происшествия ни в коем случае нельзя трогать или протирать. Любые вещи, находящиеся рядом с автомобилем (осколки, предметы, которыми были нанесены повреждения), следует сохранить в неизменном виде до приезда полиции;

Б) Далее стоит вызвать полицию по номеру 112 или 02 (если телефон – городской). Диспетчеру придется подробно описать место расположения автомобиля;

В) Затем следует звонок в страховую компанию, с которой заключался договор. Желательно записать дату и время звонка, ФИО ответившего страхового агента. Уточните, какими должны быть ваши следующие шаги;

Г) После вызова полиции/участкового ни в коем случае не говорите, что вам необходима лишь справка в страховую компанию, но вы ни к кому не имеете претензий. Акцентируйте внимание на том, что нанесенный ущерб является для вас существенным и для вас крайне важно найти виновника.

По какой статье?
Если установить, кто скинул ведро, и доказать причинно-следственную связь, то деяние может квалифицироваться:

• по ст. 7.17 КоАП РФ — умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества (если ущерб небольшой, до 5 тыс. руб.),

• или по ст. 167 УК РФ — умышленное уничтожение или повреждение имущества (если ущерб значительный).
  Если же ведро «вылетело» случайно — например, хозяин просто выносил мусор и не рассчитал — тогда это ст. 168 УК РФ — уничтожение или повреждение имущества по неосторожности.

Но в любом случае — эпизод редкий и достойный видеофиксации:)

Взамен ты установил своё очередное поделие, о чем и выложил пост. Я спроектировал, сделал и установил городскую урну Вероятнее всего опять ни с кем ничего не согласовывал и сделал всё самовольно. Добрые люди подсказали место установленной тобой конструкции и мной в очередной раз написана жалоба в администрацию Копейска на возможные самоуправные действия. Если в результате проверки выяснится, что демонтаж (порча/кража) городского имущества произведён тобой незаконно, а установка другой конструкции не согласована, то надеюсь тебя привлекут к ответственности, согласно действующему законодательству. И лучше бы уголовному, т.к. нельзя просто так взять и безнаказанно уничтожить городское имущество, установленное на бюджетные средства. По ответу от администрации обязательно его опубликую.

UPD
Ну и выбрасывать грязную ржавую урну, когда просят выбрасывать металл без загрязнений, ну такое себе... Да и отсек этот не для ржавого металла, а для пищёввки: "консервные, жестяные банки, железные крышки, кастрюли"