С момента закрытия клуба на Дальневосточном, через 4 месяца закрыли еще один клуб на Оптиков. Так же без предупреждения в один день, со скандалом. По отзывам пострадавших в этот раз даже по телефону было нереально дозвониться. Надеюсь, мой пост поможет решится на суд тем, кто еще колеблется.
_____
Результаты кратко:
Подавали в суд вдвоем с молодым человеком.
(все суммы в посте округляю)
Первый абонемент его – полный, еще не был активирован, 13900.
Второй мой – 4 месяца пользования, к возврату по их дифсистеме насчитали 2900, по расчету за неиспользованное время 10450.
Итого на двоих:
Сумма долга A-fitness на двоих с дифсистемой 16800 / и без 24350.
А-фитнес выплатил добровольно в ходе рассмотрения дела 33650.
Дополнительно судья назначил выплатить 4500 за моральный вред. Бухгалтерия организации выплатить добровольно эти деньги отказалась.
_____
А теперь детали.
По ст. 22 ЗОЗПП, на возврат дается 10 дней. Претензию мы подали в один день, 7 марта 2021 года. Деньги нам не вернули в этот срок, но мы с самого начала решили не названивать им. Чем дольше срок задержки – тем больше бы накапали пени.
Я просмотрела все, что есть по этой теме в рунете и составила вот такой набросок иска. В нем я делала акцент только на свой абонемент и не несогласие с дифсистемой. Если вам должны денег за неактивированный абонемент, то ваша ситуация 100% выигрышная – обязательно подавайтесь в суд.
Все эти гугления и составление иска заняли примерно месяц, за это время среди знакомых нашелся юрист, который предложил помощь с судом по условиям "вам цена за абонементы по вашему расчету + расходы на нотариуса, а мне все, что свыше". Мы согласились и составили нотариальную доверенность на представительство в суде, заплатив по 2000 с человека.
По делам о правах потребителей подача иска ничего не стоит истцу, то есть госпошлину оплачивать не нужно. Подавать иск по ЗОПП можно по месту жительства (то есть прописки) истца. В нашем случае все было просто, мы прописаны там, где проживаем. Если вы проживаете не по прописке, вариант есть – сделайте временную регистрацию удаленно через госуслуги. Либо вам нужно найти представителя (мама, папа, бабушка) и оформить на него доверенность у нотариуса (присутствие мамы/бабушки при этом не нужно).
Юрист направил копию иска ответчику и подал иск в суд еще до майских праздников. Итого, общий срок задержки выплаты был около 2-х месяцев.
11 мая 2021 года судья принял иск к рассмотрению. Почтой России нам пришло определение суда. По словам юриста и в определении, судья затребовала дополнительные документы. Нужно было доказать, что мы за свои абонементы заплатили сами – выписки из банка или что-то такое, чеков судье было не достаточно. Может судья просто принял нашего юриста за мошенника, который купил наши чеки и просто хочет подзаработать? Я хз, но ситуация взбесила – это отложило рассмотрение дела на пару недель. За это время юристы ООО Алекс-Фитнес уже оценили обстановку и перевели какие-то суммы. Таким образом, они признали поражение – по факту они и без дифсистемы облажались, деньги хотя бы по их расчетам надо было бы вернуть.
Итого в период рассмотрения дела мы получили переводы с банка ВТБ:
Абонемент 1:
- 18 мая 13900 (возврат)
- 26 мая 13900 (неустойка)
Абонемент 2:
- 29 апреля 2900 (возврат)
- 26 мая 1150 (оплата неустойки)
- 10 июня 1800 (оплата неустойки)
Итого мы уже перекрыли все расходы на отправку писем и нотариуса и кое-что даже перечислили нашему юристу.
В случае с полным абонементом – это чистая победа, в случае с моим – общая сумма присужденного составила 8900, что даже меньше суммы по "честному расчету". На обжалование решения дается всего 2 недели.
Юрист отказывался обсуждать и показывать иск в ходе суда, а еще не хотел, чтобы истцы были на заседании. Поэтому я только после суда получила копию иска, который в итоге был подан.
Юрист убрал пункт о требовании признать пункт договора о дифсистеме недействительным. То есть, даже если бы мы захотели, аппеляцию было бы не подать – нельзя вносить требования, которых не было самом иске.
В общем, с дифсистемой ничего не разрешилось. Нам просто сыграло на руку, что ответчик не выплатил деньги по собственному расчету вовремя.
______
Теперь самое главное. Сколько можно требовать в суде?
Если нарушены ваши права потребителя, вы вправе просить 3% за каждый день просрочки, но не больше общей суммы. По сути это самый главный расчет иска, который и "сделал нам кассу".
ЗОПП Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.
п 3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с статьи 28 п. 5 настоящего Закона.
ЗОПП Статья 28. п. 5 В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа
Я бы еще добавила проценты за пользование чужими деньгами по ст. 395 ч. 1. Это отдельный вид неустойки, если должник уклоняется от возврата долга. Мелочь, но приятная.
Так же вы вправе запросить штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя по п. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей». Это 50% от суммы, которую пропишет судья в решении. Именно поэтому юристы а-фитнеса так поторопились с выплатами, присуди их судья принудительно, штраф был бы очень ощутимым!
Ну и конечно же моральный ущерб.
Итого:
- сам долг
- неустойка в размере 3% за каждый день просрочки
- компенсация морального вреда
- штраф 50% от присужденной суммы
- расходы на представителя
- прочие судебные расходы (заказные письма, нотариусы...)
Наш юрист по неизвестной мне причине не стал указывать проценты, расходы на представителя и, например, нотариуса. Но я бы указала каждую копейку. Из принципа.
Так что если вам до сир пор не выплатили долг даже с учетом их дифсистемы, через суд можно получить значительную сумму.
В нашем случае судья не приняла наш "честный расчет" по моему абонементу, указав, что мы сами подписали договор с ними о дифсистеме. Так же она уменьшила суммы морального ущерба и отказала в штрафе, так как (цитирую):
вы итак много получили 💁
© судья
Ну, оспаривать решение уже сил не было, как-нибудь в другой раз.
PS: Бухгалтер ООО Алекс-фитнес отказался перечислять назначенный судом моральный ущерб, поэтому мы забрали из суда исполнительные листы. Это такая бумажка, которая говорит о том, что суд закончился, обжалований уже не будет и решение окончательное.
Когда суд выдает исполнительный лист – вы можете обратиться в службу судебных приставов, либо сами как взыскатель обратиться в банк. В первом случае все может затянуться, так как до приставов даже дозвониться нереально. Во втором, вам нужно всего лишь догадываться, что у организации в этом банке открыт счет. Если банк не найдет счет или на нем не будет денег, он вернет вам исполнительный лист заказным письмом. Мы листы сами передали в банк ВТБ, так как именно оттуда нам приходили деньги. Отвезли в тот офис, который назвали на горячей линии. Ждем денег.
Вывод. Ничего сложного в оформлении иска в мировой суд нет – это несколько вечеров у компьютера, гугление и просто умение писать по-русски. Знайте или хотя бы начинайте осознавать свои права и не стесняйтесь требовать, чтобы с ними считались.
_______
Сектантам двойного пробела прощу от***ться от многочисленных опечаток и пропущенных знаков препинания. Читайте Ожегова, если тут не нравится.
Всем повстанцам сопротивления 🤟, если нужно больше деталей –
пишите на почту: raven-night@mail.ru.
