Закреплено
Подборка старой новогодней рекламы на белорусском ТВ
Нет, мы не плачем, просто ностальгия в глаз попала...
(и простите, если «Модум» снова засел у вас в голове)
Показать полностью
3
Беларусь
4 665 постов
•
4 614 подписчиков
0 просмотренных постов скрыто
Белорусский клиент2
Мы давно сотрудничаем с небольшой сетью зоомагазинов. Отправляем к ним тайных покупателей, чтобы они проверяли состояние животных, клеток, знание товара и навыки продаж.
За долгое время сотрудничества: сформировался коллектив, сотрудники работают хорошо, свои обязанности знают и выполняют. На сегодняшний день наша задача - регулярно делать проверки и держать продавцов в тонусе.
Сдавая очередной отчет я стал невольным свидетелем конфликтной ситуации, которую заказчик решал по телефону.
Суть конфликта:
Выпивший мужчина пришел в магазин с маленькой дочкой и купил аквариум с рыбками. Был вежлив, выслушал все рекомендации, взял корма про запас. Девочка с широченной улыбкой поблагодарила отца с продавцом, и они за руку отправились домой.
На следующий день в магазин зашла мать с плачущим ребенком и выкатила следующие претензии продавцу:
- Все ваши рыбки умерли! Что вы продали моему мужу? Нелюди! Посмотрите на ребенка! Или верните деньги или замените на новых.
- Девушка, я понимаю что вы расстроены, но нам нужно разобраться что произошло. Расскажите детально, что вы делали и как они умерли?
- Рыбок принесли домой, выпустили в ванну, чтобы они поплавали пока фильтруется вода, и запустили в аквариум! Все!
- Подождите, как выпустили в ванну? Я же четко сказала, что вода на нашем районе требует обязательной очистки через фильтр.
- Кому вы сказали? Пьяному мужу? Вы думаете он вас слушал?
- Возможно не слушал, или мог забыть, именно поэтому мы даем памятку, в которой все детально расписано по пунктам.
- Я что должна была ее прочитать ? ? ? (Возмущенное лицо клиента)
Дальше крики, угрозы в стиле «Я сейчас позвоню куда надо и вами займутся!», и звонки директору для урегулирования ситуации.
Рыбки мертвы, ребенок плачет - виноват продавец…
————————————-
Еще истории и проверки тайных покупателей в телеграм канале t.me/RevizorMinsk
Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях.
У кого нет телеграма, для вас я создал группу вк https://vk.com/revizor__minsk
Показать полностью
Ответ на пост «Facebook выплатит дагестанцу $500 тысяч»1
Надо же, прямо современная версия "не в лотерею, а в проферанс". Так вот, не дагестанец, и не в одиночку, а программист фирмы Mapbox из Кремниевой Долины, которая давным давно сотрудничает с Facebook:
Facebook выплатит дагестанцу $500 тысяч1
В конкурсе по созданию алгоритмов распознавания поддельных видео (Deepfake) с общим призом 1М USD победил дагестанец Селим Сефербеков — компьютерный видео-инженер в компании Mapbox с центром разработки в Минске.
За первое место он получит 500 тысяч долларов.
Призёры (2-5 место) получат от 40 до 300 тысяч долларов.
Это очень круто, я читал, что это вообще невозможно сделать..тем более один, без команды..
https://www.kaggle.com/c/deepfake-detection-challenge/leader...
Показать полностью
Лукашенко: "Когда рыльце в пушку - не лезь в Президенты!" Это он о ком?))
Григорьевич снова отжигает. "Когда рыльце в пушку - не лезь в Президенты!" Это он о ком?))
Белорусский сервис #119
В самый разгар пандемии наши тайные покупатели проверяли компанию одного из постоянных заказчиков, который временно перевел свой отдел продаж на удаленную работу.
Все сотрудники проходили проверки более-менее сносно, но один из сотрудников удивил не только нас…
Звонит наш тайный, чтобы назначить онлайн встречу. Сотрудник начинает отпираться и просит перенести встречу на другой день, поскольку сегодня у него много клиентов. Все бы ничего, но у нас есть доступ к их CRM системе, а там указано, что в календаре данного сотрудника почти пусто…
Наш тайный ответил, что в другой день у него не получится связаться, ведь закупку нужно совершить в кратчайшие сроки. Сотрудник со скрипом согласился.
Созваниваемся в скайпе.
Сотрудник не включает веб-камеру (хотя по регламенту каждый сотрудник обязан проводить встречи показывая свое лицо), на заднем плане глухо слышна музыка.
Диалог проходит холодно, менеджер быстро озвучивает прейскурант и пытается завершить разговор.
Мы задаем встречные вопросы и на середине фразы нас прерывает громкий КРИК: «ИДИ НА ХУ..»
Наш тайный в шоке, моментально завершает разговор и отправляет запись встречи заказчику.
Прошел день. Мы связались с директором, чтобы понять что нам делать дальше, ведь по договору данного сотрудника нужно было проверить еще 1 раз.
Оказалось следующее…
Данный сотрудник за некоторое время до инцидента выиграл 90 000$ (Ставки, покер или лотерея - неизвестно), и думал увольняться. В день проверки у него были друзья с которыми он веселился, а когда сотрудник ушел за компьютер, чтобы провести встречу - один из этих друзей, забежал в комнату и крикнул то самое ругательство.
После вопроса заказчика - почему он сразу не сообщил начальству о планируемом уходе и почему вообще согласился на встречу - менеджер просто пожал плечами.
Извинялся и просил, чтобы в трудовой написали «По соглашению сторон»…
————————————-
Еще истории и проверки тайных покупателей в телеграм канале t.me/RevizorMinsk
Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях.
У кого нет телеграма, для вас я создал группу вк https://vk.com/revizor__minsk
Показать полностью
Трудности перевода
Это для тех, у кого пригорает, при слове Белоруссия.
Увидел на банке с каким-то химикатом. Страна происхождения- Дойчланд.
Показать полностью
1
Сервис по Белорусски
В Белоруссии в последнее время в СМИ представители общепита плачут о том, какие они бедные и вынуждены закрываться. Могу сказать одно, с тем как они работают, то лучше им всем закрыться. Сейчас установилась хорошая погода, на улице +30 и есть желание посидеть на летней площадке. Нами было посещено 3 летних площадки с "превосходным" подходом к работе, причем две площадки от ресторанов и одна площадка от кафе.
1. площадка от достаточно крупного ресторана. Нам принесли меню, дали время на выбор. Когда пришел официант и мы решили заказать салаты, нам ответили что у них есть только три (3) вида горячего и больше ничего. На вопрос - нафига тогда меню несли и почему сразу не сказали что ассортимент такой бедный, нам ответили что так у них положено по правилам.
Итог - пошли на летнюю площадку второго ресторана.
2. Площадка ресторана. В наличии нет вообще никакого пива, дальше просто нечего было там делать. Пошли на площадку от кафе.
3. Площадка от кафе. В наличии есть только один вид пива, причем хуже его в стране просто найти невозможно + к пиву вообще ничего нет. Ни закусок ни салатов.
Вот такой отличный бизнес по Белорусски.
Белорусский сервис #118
После «карантикулов» наши тайные покупатели снова вышли на работу.
Вчера сдавал отчет о проверках постоянному заказчику и вот что он мне ответил:
- Владимир, мы с вами давно работаем, но это уже перебор. У меня было свободное время и я пересмотрел ваши отчеты более внимательно. Посмотрите сюда…
И показывает на график, где у одного из проверяемых странные показатели...
- А теперь, Владимир, послушайте аудиозапись вот этих проверок.
Мы стали слушать и они оказались… (барабанная дробь) одинаковые.
У меня не было слов, я сгорал от стыда.
Оказалось, что один из наших тайных покупателей, взял старую аудиозапись проверки нужного сотрудника полугодичной давности и сдал ее как новую.
Мы проверили все отчеты этого тайного покупателя и заметили, что такой финт он уже проворачивал 2 раза за год.
И сейчас 3-й раз... И все это в тот момент, когда у нас самые сложные времена, когда почти половина постоянных клиентов поставили сотрудничество на паузу, и когда я, чтобы сохранить команду, платил зарплаты из своего кармана...
Минус клиент (тут есть и наша вина, нужно лучше контролировать качество)
Минус деньги. (Клиентам, которые получили ложные отчеты, нужно заново сделать проверки бесплатно и дать скидку на будущие работы.)
Минус сотрудник, к которому больше не может быть доверия.
————————————-
Еще истории и проверки тайных покупателей в телеграм канале t.me/RevizorMinsk
Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях.
У кого нет телеграма, для вас я создал группу вк https://vk.com/revizor__minsk
Показать полностью