Беларусь

Из-за плохого продавца мы можем купить бесполезный товар. Из-за криворукого сантехника мы можем затопить соседей… На многих должностях мы можем встретиться с непрофессионалом, и в той или иной степени пострадать.

Наша семья, из-за халатного отношения врача к своей работе, не смогла повидаться со своей подругой. Ну-у-у, не велика потеря. Для нас да, но вот подруга пострадала чуть больше.

Живет она в другом городе на расстоянии 200 км. Списываемся раз в месяц просто, чтобы узнать как дела, как семья, как дети. Недавно снова списались, и в процессе общения выяснилось, что она была в Минске. На логичный вопрос: «Почему не заехала в гости?», она рассказала следующую историю.

В Минск она ехать не планировала. Сидела дома, занималась своими делами, и неожиданно заболела голова. К головным болям девушке не привыкать, но на этот раз боль была необычно сильная и продолжительная. Даже пришлось идти в районную больницу.

В больнице пациентку отправили к терапевту, а тот дал направление на МРТ.

Чтобы пройти МРТ по месту жительства, нужно записаться и ждать своей очереди… Ждать от полугода.

Ожидание будет неприятным, поэтому девушка открыла интернет, и моментально нашла частную клинику Минска, где МРТ можно пройти день в день.

«Отлично, быстро пройду МРТ, и за одно заеду в гости к старым друзьям. Сюрприз сделаю», подумала наша подруга…

Прошла МРТ… Результаты заставили забыть о сюрпризе.

Заключение:

Признаки нерезкой асимметрии ликворного пространства головного мозга

Признаки аневризма подобной деформации правой ВСА

Признаки кисты правой ВЧП

Диагноз, поставленный врачом - не самый лучший. Либо предстоит опасная операция, либо моментальная смерть, при разрыве аневризмы.

А интернет, подливая масла в огонь, говорит, что риск разрыва очень высок...

Всю дорогу до дома девушка не переставала плакать. Пожила всего ничего, маленький ребенок будет расти без мамы… Самые страшные мысли лезут в голову в такой момент, и ни о каких гостях речи быть не может.

Приехав домой, сразу начала записываться на консультации к врачам.

Запись к самому важному врачу - ангиохирургу, только через 2 недели.

Спустя пару нервных дней, девушка проходила ЭЭГ. И сидя в очереди с мужем, они заметили кабинет того самого ангиохирурга… Муж молодой девушки взял документы, проскочил к нему в кабинет и описал всю ситуацию. Врач сразу согласился помочь и приступил к изучению документов.

Слова врача дали первый глоток воздуха для нашей подруги за последние дни.

«Да, аневризма - это серьезно, но я хочу вас успокоить. Чтобы диагностировать аневризму, нужно сделать обследование - КТ ангиография с контрастом. А то, что вам дали - это просто Филькина грамота. Сначала пройдите КТ…»

Еще несколько дней на пороховой бочке, и наша подруга прошла нужное обследование…

Заключение: Патологий нет.

Последнее заключение перепроверяли еще пара компетентных врачей, и все вынесли однозначный вердикт - патологий нет, а ставить такие диагнозы без доказательств - непрофессионально.

Вот теперь можно спокойно достать воображаемую бомбу замедленного действия из головы, и радоваться улыбке ребенка, без страха за свою жизнь.

Либо результаты МРТ, где выявили аневризму, смотрел непрофессиональный врач, либо его задача - вытрясти еще денег за доп. услуги и консультации в той же клинике - неизвестно.

Главное, что сейчас все члены семьи могут спать спокойно…

Ждем в гости!

————————————-

Истории тайных покупателей и проверки, для которых нет смысла создавать отдельный пост - публикуются в телеграм канале t.me/RevizorMinsk

Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях Беларуси.

Upd. к посту есть вопросы #comment_160348340

Ответ на пост «Белорусский сервис #102»

Поступила заявка на тайного покупателя от компании, которая занимается продажами через групповые презентации. Продает постельные принадлежности.

Выделили сотрудника, выдали полученный чек-лист, пригласительный билет и продолжили работать.

Вернулся с проверки наш сотрудник держась за голову…

Вот что он рассказал:

На входе организаторы попросили заполнить анкету, и бросить ее в прозрачную коробку, что дает шанс выиграть супер-призы в конце презентации. (Крючок, чтобы клиент досидел до конца)

Зашел тайный в помещение, и вокруг не нашел ни одного человека средних лет, все пришедшие - люди предпенсионного или пенсионного возраста.

Презентация проходила в помещении какого-то кафе, где по периметру были расставлены образцы презентуемой продукции.

Перед началом всех обязали выключить телефоны.

Началось все с презентации распрекрасной иностранной компании, которая вот уже 40 лет на рынке Германии производит лучший товар в мире, и только с недавнего времени решила поделиться своими разработками с Белорусами.

Далее началось общение с залом:

«Бывало ли у вас такое, что просыпаясь утром у вас немеет рука?»

«Или может случалось такое, что оторвав голову от подушки, вам тяжело дышать и нужно прокашляться?»

Публика кивает, а подсадные подливают масло в огонь своими одобрительными выкриками.

«А знаете почему такое случается? Потому что это первые симптомы аллергии на бытовую пыль и продукты жизнедеятельности клещей»

На всю стену за спиной ведущего появилась фотография огромного, страшного клеща, от вида которого бросало в пот.

«А на какое время суток приходится наибольшее количество смертей от сердечно-сосудистых заболеваний? Верно, на утро. А все потому, что под одеялом, которым привыкли накрываться люди - тело не дышит»

Вы поняли, в каком ключе продолжилась презентация…

Риторические вопросы, звуковое сопровождение, и нагнетающие ужас изображения, для поддержания зрителя в тонусе.

Настало время озвучить цену великолепных постельных принадлежностей, которые практически на 100% вылечат от всех болезней и продлят жизнь на 100 лет.

Ведущий не употребил слово «дорого», а заменил его на более благозвучное - «недешевое».

Подушка - 600 byn (280$ или 17 500р)

Одеяло - 1500 byn (700$ или 44 000р)

Постельное белье - 1600 byn (750$ или 47 000р)

Супер матрац - 4500 byn (2115$ или 133 000р)

Из зала стали доноситься крики подсадных: «Ну это терпимо…», «потянем»...

А одна женщина даже выкрикнула - «Пффф, с одной пенсии рассчитаюсь» (Видимо с депутатской пенсии)

Ведущий не останавливается, поскольку знает, что таких денег у присутствующих нет.

Начинается интерактив:

- Да, для многих цена кусается, но вот что хотел у Вас спросить. Друзья! Представьте, что у вас сгорел телевизор. Что вы будете делать?

- Пойдем и возьмем новый.

- А если денег нет, да и до зарплаты далеко?

- Найдем. Одолжим. «Халва», - выкрикивают подсадные.

- Я понял. А вы задумывались, какую пользу приносит телевизор? Вряд ли кому-то на пользу пойдут испорченное зрение или кривая осанка, - шутливо отмечает ведущий.

- Ну да, есть такое.

- А сколько времени мы спим в сутки?

- 8-9 часов, - задумавшись ответил зал.

- Получается, что мы готовы землю рыть, чтобы купить вредную нашему здоровью вещь, на которую мы тратим 4 часа в день, но не готовы задуматься о своем здоровье?

- Здоровье важнее всего, - снова кричат подсадные, а зал одобрительно кивает.

- И сколько же будет стоить наше здоровье? Оформив кредит прямо в этом зале - всего 60 byn в месяц… Разве это цена за здоровье?

- Копейки, - снова кричат подсадные.

«А теперь то, что вы так долго ждали! Розыгрыш призов!» Задыхаясь от восторга выкрикивает ведущий.

И сегодня мы разыграем целых 3 приза, каждый по 1000 byn!!!

НО! Потратить эту тысячу рублей можно только сегодня, только на нашу продукцию, и только в том случае, если вы приобретаете товара на сумму от 2500 byn и выше…

Моментально закрутилось колесо фортуны, заиграла волнительная музыка, ведущий достал первую бумажку иии… Ура, у нас есть победитель! Я вас поздравляю. Вы можете подойти к столику, где можно оформить кредит. Давайте проводим аплодисментами победителя.

И что вы думаете? Все 3 победителя встали и пошли оформлять кредит. Что случилось дальше? Кроме этих троих счастливчиков, еще пара людей встали в очередь.

А чьи-то бабушки побежали домой разбивать копилку, чтобы закупиться замечательными подарками внучку или внучке на свадьбу…

И такой легальный развод, оказывается, процветает уже очень давно, а мамонт не вымирает…

Отчет о работе мы отправили по почте, и даже не думали созваниваться с заказчиком, чтобы предложить дальнейшее сотрудничество. Но заказчик позвонил сам, поблагодарил за работу, и попросил провести аудит отдела продаж.

Отказались мы моментально, даже не вступая в диалог.

Поскольку мы проводим аудит отдела продаж, а не аудит отдела разводов на деньги.

————————————-

Истории тайных покупателей и проверки, для которых нет смысла создавать отдельный пост - публикуются в телеграм канале t.me/RevizorMinsk

Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях Беларуси.

История эта уходит своими корнями в мою суворовскую юность, во время которой за 4 года я до глубины души осознал всю красоту выражения: "В человеке все должно быть прекрасно: погоны, кокарда, исподнее...".
Учился со мной замечательный парень Антошка, получивший звучное погоняло "Гитлер". Плохого не подумайте, просто похож он был! Похож изумительно! И рисовал неплохо, и норовым был крут, и Валеру Бернштейна недолюбливал...наверное я однажды пересмотрю свой скептический взгляд на реинкарнацию, вот сейчас текст допишу и пойду пересматривать.
Развела нас жизнь после суворовского и лет 10 мы не виделись.Чем занимался все это время Антон история умалчивает, а я за это время плотно вошёл в "Белорусский шоу-бизнес" (смешно-то как звучит) в качестве ведущего. Два месяца назад, звонит мне Антошка говорит: "Все, женюсь, а тебе, Пауль, как истинному арийцу, доверяю сие торжество". Спустя час я уже пил с Антоном и его невестой трофейный французский кофе в Бергхофе, шучу, капучино в кафе "Милано". Антон честно признался, что не знает с чего начать, как организовать, где искать место и вообще "Дорогой Геббельс, выручай!"
Я поделился с ними простой истиной, за которую многие в "Свадебном бизнесе" на меня косо поглядывают👀. Сказал: "Ребята, если хотите праздник для себя и никаких троюродных тётушек, выбора цветов и ещё миллиона разных трудностей и трат - едьте отдыхать на лазурный берег, а там закажите фотографа и свадебную арку на берегу океана.Все."
Я искренне считаю, что это лучше классической славянской свадьбы, на которой пьяный дядя Сережа, желая дать в морду крестному невесты, попадает в диджея, а свидетель наотрез отказывается целовать свидетельницу, пока его до смерти не напоят. НО(!), красота требует жертв, а избранница Антона - свадьбы, поэтому обсудили мы досконально ещё 2 варианта, от свадьбы на человек 70, до гуляний всем рейхом на 200 приглашенных.
Расписал я им программу за пару дней, подобрал пять отличных ресторанов под нужную дату, расписал тайминг, артистов и отправил на согласование. Сижу, жду ответ, радостно попиваю какао и читаю последнюю книгу Гушинца (не реклама, но рекомендую).
Неделя проходит, вторая, за ней третья, месяц...тишина от молодоженов. Позвонил Антону, не берет, написал в Вайбер - сообщение просмотрено, а ответа нет. Ну, ладно, может договорились с кем-то ещё, в Минске, благо, и организаторов и ведущих хватает, мне мое будет.
Пару дней назад, ночью, звонок, на проводе Антон, грустно-выпивший: "Прости Пауль, что больше месяца от меня ни ответа, ни привета. Вышло так, сели мы обсуждать варианты, невеста и слушать меня не хочет, подавай ей большую свадьбу и все тут, ты, говорит, мужчина, должен меня баловать, а я настоял на своем (помните же, что Антошка норовом крут) - поругались, потом теща включилась, говорит : "Ты б Антошка, еб#ло не воротил, а соглашался с дочерью моею, девочка хочет - надо уступать, а не то я тебе устрою "штурм Зееловских высот" вместо свадебного путешествия и "Вяземский котел" на работе, ибо у меня знакомые аж там(!)" и тычет своим костлявым пальцем в небо...включается невеста: "Либо мы, Антоша, после большой свадьбы на Канары летим, либо я прямо в ЗАГСе с тобой разведусь"...посмотрел на это все Антон и сказал : "Да идите Вы, товарищи, в Арденны со своей свадьбой"!!!
Потом, говорит, попил выходные и на работу пошел, а там, о чудо, ничего не случилось и всем на Антошкину тещу пофигу, на невесту тоже, на свадьбу тем более. А звонил мне Антошка извиниться и сказать, что он таки последовал моему совету и с одной нашей общей знакомой танцовщицей - Мариной летит на Мальдивы, пока только отдыхать, а дальше чем черт не шутит...эх, я б с Мариной тоже поехал, но у меня своя вон, куртку дизайнерскую выбирает и по ночам дома ждёт...А все имена в истории я конечно же изменил и персонажи все вымышленные, кроме Антона, он и правда на Гитлера похож.

В одной из кальянных Минска

Когда наши тайные покупатели ходят к продавцам ежемесячно, последние начинают обращать внимание на типичные маркеры поведения проверяющих, и иногда разоблачают наших сотрудников.

Такое бывает и скрывать тут нечего.

Продавцы, разоблачившие тайного агента, ведут себя по-разному.

Чаще - отрабатывают на отлично, и тихонько ждут премию.

Бывает - признаются тайному покупателю, что он рассекречен.

Даже было, что агрессивно выгнали из торгового помещения, с формулировкой: «У меня тут работы выше крыши, а ты меня отвлекаешь своими проверками» (Тут наш тайный случайно светанул включенный диктофон)

А были пара случаев, когда нашим тайным покупателям предлагали деньги за хороший отчет о проверке.

Ничего интересного… Либо предложения звучали в шутливой форме, либо в процессе предложения взятки сами понимали, что сумма в 10-30 byn вряд ли заинтересует тайного.

Но сегодня я столкнулся с самым наглым и глупым предложением взятки.

Месяц назад подписали договор на проверку тайными покупателями с компанией, которая занимается розничной продажей стройматериалов.

Утром сдавал первый отчет о проверках руководству, а потом пролонгировал договор еще на месяц.

После обеда пришел в офис, и увидел на рабочем телефоне 2 пропущенных и странное сообщение.

Вступил в переписку….

В середине разговора понял, что мне пишет продавец из компании, где я был утром, и предлагает деньги за хорошее прохождение проверки.

Я сразу сделал скриншот переписки и позвонил заказчику.

Заказчик спросил номер телефона данного персонажа. А я предложил согласиться на предложение, чтобы деанонимизировать наглого сотрудника, если вдруг он пишет с неизвестного заказчику номера.

Я только не понял, как Виталий предлагал без визита написать хороший отчет, ведь к последнему прилагается аудиозапись… Но да ладно.

Сбросил заказчику вторую часть переписки и позвонил.

Оказалось, что секретаршей в данной компании работает девушка Виталия, которая когда-то просила устроить своего благоверного на работу. И она как раз могла могла видеть договор, где указан мой рабочий номер телефона. :)

А финт с согласием на взятку был лишний, ведь писал Виталий со своего личного номера, да и пропущенные были тоже от него…

————————————-

Истории тайных покупателей и проверки, для которых нет смысла создавать отдельный пост - публикуются в телеграм канале t.me/RevizorMinsk

Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях Беларуси.

Проводим сейчас аудит отдела продаж у ИП, который торгует мужскими костюмами.

Во время общения с нами, заказчик очень много уделял внимания вопросу о слежке за продавцами, рекрутингу, жестко продуманной системе мотивации и т.д.

Мы спросили о причине такого недоверия к сотрудникам, и была поведана история, которая случилась около 2-х месяцев назад.

Уходила в декретный отпуск продавец, и нужно было искать нового сотрудника. Нашел...

Девушка - божий одуванчик. Отработала месяц испытательного срока так хорошо, что было принято решение - сразу взять ее в штат. Культурная, трудолюбивая, не сотрудник, а сказка.

Однако спустя месяц девушка написала заявление по собственному, и попросила рассчитать ее полностью в последний день, поскольку она уезжала в другую страну на пмж. Заказчик пошел навстречу.

За 7 дней до увольнения девушка умудрилась продать огромное количество товара. Заказчик даже не понимал, что происходит. Что ни день - касса больше на 300-500$ чем обычно. В итоге - самый лучший месяц в году получился.

Вот и настал день увольнения золотого сотрудника. Заказчик рассчитал девушку, выдал конверт с процентом от проданного, пожелал удачи и попрощался.

Аномальное увеличение продаж закончилось… а вот через пару дней посыпались возвраты товара проданного именно этим продавцом...

Спустя 7 дней, когда закончилась вереница возвратов, заказчик понял, что его кинули на 250$ из конверта.

Ну, не очень дорого заплачено за полученный урок. Обидно было другое.

Поскольку дело шло к новому году, а полки после такого финта опустели - заказчик закупился новым товаром...

После возвратов, на складе образовался ненужный профицит. Появились небольшие финансовые проблемы.

Ну а вишенкой на торте стала недостача товара, после пересчета складских запасов.

Есть подозрение, что кто-то из родных бывшего сотрудника встретили новый год в 2-х новеньких костюмах и 3-х рубашках, ведь пропавшие вещи были одного размера. (По камерам установить вора не удалось, поэтому это только догадки)

Вот такой сотрудник...

Как сказал заказчик: «Нанесенный ущерб посчитать сложно, но самая дорогая потеря - доверие к своим сотрудникам…»

————————————-

Истории тайных покупателей и проверки, для которых нет смысла создавать отдельный пост - публикуются в телеграм канале t.me/RevizorMinsk

Там же публикуются посты о недобросовестных компаниях Беларуси.