Сообщество - Лига потребителей

Лига потребителей

1 029 постов 3 202 подписчика

Популярные теги в сообществе:

13

Ответ на пост «Спортмастер не возвращает деньги»1

На этой неделе оформил бесплатную экспресс доставку в воскресенье, привезли в понедельник, просто в случайный момент времени звонит яндекс такси и говорит откройте дверь, а я на работе (. Тогда спортмастер сам отменил заказ и вернул деньги на карту за вычетом ' бесплатной" доставки 650 рублей.

7

Про Магнит-косметик и любовь к Herbal Essences

Не знаю почему, но полюбился мне шампунь Herbal Essences. Закупилась им перед санкциями как чувствовала. Проинвестировала, так сказать, в шампуни и порошки.
Цена до санкций в ленте:

Потом он исчез, пыталась перейти на другие, но волосы мои не оценили. Горевала. А недавно стал появляеться опять в сетях.

Перекресток-->Лента-->Магнит Косметик

В общем как-то грустно. А закупаюсь я в основном в Ленте/Перекресте/Пятерочке.
В магнит косметикс захожу крайне редко, раз год максимум, покупаю что-то в магазине, карты не имею. Зашла тут в М-К и во-первых меня порадовал ассортимент.И я даже добавила пару шампуней в корзину. И тут меня посетила идея загуглить промокод магнит косметика. Буквально первый попавшийся. К счастью, у меня это первый заказ.

Результат, корзина выросла в три раза

после применения промокода

после применения промокода

Пресвятая еврейская бабушка! Шампунь за 260 - дайте 4, мой дорогой порошок при аллергии за 350, а не 600!

Обычно я всегда беру по акции шампуни, порошки, зубную пасту и храню по 2-3 шт дома, весьма удобно. В этот раз на моей улице перевернулся камаз с бытовой химией на следующие полгода. Как-то прям радостно, и шампунь мой любимый и скидка приятная!

Выражаю свою любовь и Herbal Essences и Магниту за доступность. Еще и доставка бесплатная!

Может кому пригодится)

Показать полностью 5
4

Ответ на пост «Как М.видео проиграли мне два суда в течении одного года и оказались должны почти в 10 раз больше чем стоил товар...»4

Автор, я вами восхищаюсь, как и большинство комментаторов 👍🏻👏🏻👏🏻👏🏻

Если вдруг вы прочтёте мой коммент среди этих тысяч, удовлетворите пожалуйста любопытство:

- Как вы, с таким вниманием и дотошностью относясь к правам потребителя и возможности получить компенсацию в случае непредвиденных обстоятельств, - решились покупать телефон (!) на Али-экспресс? 🤔

И не когда-то во времена безбашенной и безголовой юности, а год назад))

Телефон - достаточно дорогая покупка.

И наверняка, как человек с опытом, прекрасно знаете, что в случае не соответствия товара характеристикам или любой другой шляпы, - добиться от продавца из Китая каких-то компенсаций - дело очень фантастичное.

Или нет?)))

Может быть, вы знаете/расскажете что-то, чего не знаю я? 😊

Меня вот жутко гложет желание купить новый телефон на Озоне через глобал-доставку, но понимание, какая это лоторея (с минимальными шансами на выигрыш), я терплю 😄 А вдруг не стоило?!

Показать полностью
22

Ответ на пост «Как М.видео проиграли мне два суда в течении одного года и оказались должны почти в 10 раз больше чем стоил товар...»4

У меня история с М видео пока в стадии разбирательств, купил Xbox с бонусами вышло 41т.р. с копейками, на кассе посмотрел что коробка вскрыта, осмотрел бокс быстренько вроде ничего критичного не заметил, вроде новый, было дело 6.07, привез домой 9.07 думаю проверю пока никого нет (покупал на подарок за две недели до события), телевизор не увидел бокса, проверил другой вход та же картина, взял другой кабель HDMI тоже самое, утром 10.07 бегу в магазин где брал объясняю сервиснику, говорит давай на 20 дней проверка, объясню что это подарок и что через 10 дней дарить, говорит можем попробовать заменить там срок рассмотрения 10 дней, написал заявление на обмен. Проходит 10 дней и 20.07 говорят нифига менять не будем неси на тех. проверку на 20 дней, я чуя что так и будет купил другой подарок и уже просто думаю буду решать вопрос в боксом потихоньку. 23 отдаю на тех. проверку, 27.07 они дали заключение что косяк HDMI что механическое повреждение, присмотрелся и вправду кусочек отколот на уголке и пара ламелей загнуты. забираю бокс и иду грустный домой. 31.07 пишу претензию что не согласен что это я покосячил и что требую замены и отдаю им вместе с этим заявлением бокс потому что уже достало его туда сюда таскать. 04.08 юристы пишут что иди нафиг а не замену, забирай свой бокс он находится у нас в магазине, а если на экспертизу подашь то мы с тебя еще и стоимость экспертизы взыщем с сопутствующими расходами по 18 статье о защите прав потребителей. Потом я замотался по работе и 14.08 пишу заявление на экспертизу и говорю проводите но в моем присутствии о чем требую уведомить заранее. 21.08 говорят приходи будем согласовывать экспертизу, приезжаю к ним 22.08 а они мне говорят неси бокс будем экспертизу делать, я им говорю что вообще то он у вас, они говорят 27.07 мы тебе его отдали вот бумага, я говорю но я его потом вам принес и вот вы 04.08 пишите что он у Вас и что мне его нужно забрать, но я его не забирал точно и они подтвердили что у них нет бумаги что я забирал после 04.08, на что сервисник сказал что в письме от 04.08 у них просто опечатка что бокс у них и что я мошенник, в итоге я им сказал ищите бокс и ушел. Сейчас жду 06.09 когда закончится 20 дней на обмен товара, и чувствую придется идти в суд, за срыв сроков проведения экспертизы.

Показать полностью
61

Ответ на пост «Как М.видео проиграли мне два суда в течении одного года и оказались должны почти в 10 раз больше чем стоил товар...»4

Чувак, твоя конспирологическая теория, описанная в конце поста, вообще нихуя не конспирологическая, а является абсолютной истиной. Но виноваты в этом ИМХО не магазины и прочие барыги - они просто пользователи такой системы, основной причиной является "мягкое" законодательство и сложности (медлительность) судебной системы. Все просто, 200 тыс. тебе? Пфф, да и хуй с ними это капля в море, таких как ты единицы по меркам всего потока покупателей. А вот почему таких как ты единицы? Вот тот-то мы подходим к основным нюансикам. Вот ты купил телефон за 50 тыс. (это например) и допустим он тебе нужен для работы, то есть необходим, вот он сломался и ты идешь в магазин, тебя там посылают, ты пишешь претензии, идешь в суды ну и далее по твоей схеме. Но стоп. Все это время у тебя, внезапно, нет блять телефона, ну он же сломался да? Да, я понимаю, что в твоем случае у тебя был другой или ты купил другой, неважно, представим, что другого нет и хули теперь делать? Думаю 99% таких приплывших согласились бы на деньги когда им предложили бы, ибо или так или вообще пиздец. В эти моменты покупатель никак не защищен и всем похуй. Товара у тебя нет, денег купить другой тоже, да у тебя есть права - писать бумажки (иски, претензии) но товара блять нет! И магазину похуй, че там? 200 тыс.? Пфф. А если дело касается каких-то там 3-5 тыс руб, то проще плюнуть и забыть чем пол года по судам носиться. Если бы магазин реально опиздюливался финансово 20млн руб. например, такой хуйни бы не было.

129

Ответ на пост «Как М.видео проиграли мне два суда в течении одного года и оказались должны почти в 10 раз больше чем стоил товар...»4

Была у меня такая история с телефоном.

В далеком 2018 купил жене Сони не помню уже какой модели, но не низ рынка - около 25 тыщ. Покупал в магазине формата ‘онлайн’ с 1-2 точками выдачи в городе, сеть федеральная. Почти сразу заметили что фронтальная камера не фокусировалась, но жена забила: мол и так почти ею не пользуюсь, нафиг время по сц терять. Ближе к окончанию срока гарантии уже через год телефон было решено сменить, а не работающая камера сильно повлияла бы на его цену на Авито. Аппарат я отнес в магазин-пункт выдачи где его приняли и сказали «ждите 45 дней». Телефон отправили в сц Сони в Москву.

В назначенный срок мы вернулись в магазин где нас ждало заключение экспертизы о невозможности ремонта и полный возврат суммы за телефон.

Вот такая получилась аренда аппарата на год. Точне прокат от Сони)

13
Вопрос из ленты «Эксперты»

Возврат в Яндекс Маркете

UPD:

Проблема решилась. В МВидео появился (не спросил приходящий или просто выходные были) достаточно компетентный сотрудник и оформил возврат по заявлению. Деньги вернули на карту. Действительно продавцом в этой ситуации является именно МВидео (предположительно это прописывается в договоре между МВ и ЯМ, который мне видеть не посчастливилось). Поэтому закон о защите прав потребителей имеет силу.

Решили с супругой приобрести ноутбук. Выбрали модель, сравнили предложения на разных площадках. Заказали в Яндекс Маркете от продавца МВидео. Курьер привез в тот же день и вот вечером рассматриваем покупку. И тут выясняется, что у ноута веб камера не где обычно, а в клавиатуре. И жене для зума такой вариант категорически не подходит.

Посмотрел интернеты, пишут, что в течении 7 дней можно вернуть при условии сохранения товарного вида и комплектности покупки. На утро в приложении оформил заявку на возврат с фотографиями. И, о чудо, почти сразу мне отвечают.

Возврат в Яндекс Маркете

Ну, думаю, в Эльдорадо так в Эльдорадо, почему нет.

Но в Эльдорадо почему-то номер заказа при всем желании найти сотрудникам не удалось. И они посоветовали обратиться в МВидео, что довольно логично. В МВидео, не с первого, правда, раза, но заказ увидели, а вот забрать ноутбук не согласились, мотивируя тем, что товар технически сложный и возврату при надлежащем качестве не подлежит.

И вот тут поддержка показала себя во всей красе

Возврат в Яндекс Маркете

В общем есть четкое ощущение, что заниматься вопросом никто не хочет.

Самое главное, абсолютно не понятно, какого там вообще приплели Эльдорадо, и почему нельзя вернуть через пункт Яндекс Маркета?

Может быть кто-то сталкивался с похожей ситуацией и есть какой-то вменяемый путь решения?

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!