Лига мобильной связи

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:

0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки

Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.

2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?

Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.

Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

С утра по традиции не работает мобильный интернет. Вернулся домой, подключился к домашнему вифи.
Пишу в поддержку йоты, как-то пробился до человека, было сложно.
Человек шаблонно отвечает, что они не виноваты.
Я не спорю, говорю что это их проблемы, верните деньги.
И тут чудо, я не могу прочитать ответ от них и написать в чат, так как пропал интернет. Но вот пикабу почему-то работает.

Как я узнал, что они ответили? А смски приходят когда они в чате отвечают)

Перед тем, как пожаловаться в Роспотребнадзор и подать в суд, попробую вразумить МТС через Пикабу. Почему бы и да?

Пару лет назад перешел в МТС с Мегафона со своим номером, который у меня уже лет 20.

Пользуюсь, всё нормально. Через какое-то время стали приходить смски и звонить робот: у вас долг, срочно погасите. Проверил в приложении - телефон оплачен. Спрашиваю поддержку: что за долг?

Говорят - по лицевому счету 277795481468. Спрашиваю - что за счет? Говорят - ну ваш счет, посмотрите в разделе заключённых договоров. Посмотрел, там только мой номер.

Окей, включаю взрослого и пишу запрос в МТС, с просьбой предоставить копию договора в который стоит моя подпись. Жду месяц, МТС отвечает: мы всё проверили, это точно вы, можете оплачивать долг.

Пишу: отлично, но можно договор? Отвечает - нет, не можно. Но это точно вы.

Идея, конечно, мощная: требовать погашение долга без предоставления хоть каких-то документов. Старушку за 20 копеек помните? Так вот, если набрать пять старушек — уже рубль, а если миллион старушек — то, видимо, квартальный отчёт с бонусами.

Если здесь есть представители МТС, интересно было бы послушать внятный ответ, как это работает?

Долг есть.

- Какой именно? Договор покажите.

- Договора нет. Но долг есть.

- А чем подтверждается?

- Тем, что он есть.

Перед тем, как идти в Роспотребнадзор и дальше по полной программе, даю шанс публичному разрешению. Мало ли?

По просьбе сына перевел его номер. Когда перевел номер написал в чат, как обычно, как делал уже не один раз - что нужно а) отключить мобильные платежи, чтобы с номера нельзя было осущетсвлять оплаты, и подключить услугу контентый счет - чтобы подписки не мучали. Ответ из чата:
Оператор:
Контентный счет у нас есть, и подключить его могут только в офисе. Укажите, пожалуйста, ваш адрес, я подберу ближайший офис продаж.
Я конечно в шоке, в первый раз так чтобы не в диалоге а ножками. Но о.к пошел - прихожу в салон а там говорят а мы не знаем что это за услуга. Печально.
Дальше, чтобы общаться в одном операторе - я перевел номер жены и собрался переводить свой в Йоту.
Создал заявку на перенос, пишу в чат поддержки. "Хочу объеденить все номера в один счет чтобы удобно было оплачивать и списание делали с общего счета и желательно чтобы я в одном ЛК видел все номера и их расходы".
И внимание ответ оператора: Вы можете объединить номера на один лицевой счет, чтобы пополнять один номер, а списания происходили со всех. Но в личный кабинет можно зайти только под одним номером.

А для того чтобы подключить - ножками в салон, топ-топ. Подругому никак.

Т.е в 2025 году, высокотехнологичный ОПСОС не умеет в чате подключать услуги, и требует чтобы абонент ногами шел в салон - реально? Других вариантов коммуникации кроме чата - нет. Пообщаться с кем-то более квалифицированым никак.

ИМХО, я раньше был на других операторах, но ребят, это ДНИЩЕ.