Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 477 постов 5 782 подписчика

Популярные теги в сообществе:

115

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
5

Мегафон своровал дни

Для пользователей VIP тариф включал услугу бесплатные дни в роуминге. За каждый месяц пользования тарифом начислялся 1 бесплатный день в роуминге.

В марте этого года пришло сообщение о том, что Мегафон отменяет эту опцию (разумеется без уменьшения цены)., аргументируя это оптимизацие тарифа. Только опять за мой счет.

Обращение в поддержку приводит к ответу: ничего не можем поделать, у нас лапки.

Мегафон, вы совсем совесть потеряли? Тариф - это договор! Я плачу, а вы выполняете свои обязательства. Если вы решили его поменять - это ваше право, но вы не можете забрать то, что уже оплачено. Это моё! Я это оплатил. Вас в детстве мама не научила, что чужое брать нельзя? Это воровством называется. По вашим сегодняшним тарифам (3 Гб и 30 мин за 2299 руб. это эквивалент 13794 руб.) Верните мои бесплатные 6 дней в роуминге!

Показать полностью 1
4

Продолжение поста «МТС, отвечай!!!!!!!!»1

Дополняю постом, так как длинный скрин не лезет в коммент.

Иииии, один чёрт, стырили 1,5 рубля и послали нахер! Это уже дело принципа, МТС!

"Программа не успела" - ребята, вы серьёзно??? 21 век, ИИ оживляет умерших, а ваша программа "не успела"???

Показать полностью 3
10

МТС, отвечай!!!!!!!!1

На пикабу проще доораться до вашей поддержки! Вчера был пост, все, ура перешла на новый тариф, а сегодня сюрпраааайз, маза фака!

Поддержка молчит, все охренеть, как заняты!

Показать полностью 3
9

Как билайн обманывает клиентов...

Итак подключен тариф план б. по которому имеем 50гб трафика и безлимитные сервисы включая Яндекс музыку

Первые два месяца все было хорошо, вопросы не возникали. Тут зайдя в приложение Билайна я заметил что осталось как-то мало трафика, предыдущие 2 месяца тратил 5-8Гб, а тут осталось 15Гб(потрачено 35Гб). Симка используется в рабочем телефоне и сценарий использования интернета это Яндекс музыка и Яндекс про(Таксометр). Решил разобраться куда уходит трафик?!

Из 1,24Гб Яндекс музыка съела 1007Мб, остальные, пусть будет 250Мб, должны списаться с интернет пакета и смотрим детализацию билайна

А тут картина маслом, Яндекс музыка съела 625Мб вместо 1007Мб и с интернет пакета списали ±600Мб, вместо 250Мб. Три дня пытался донести суть проблемы до ТП в приложении, но у них всё хорошо и трафик считается правильно!

Так же предоставлял скриншоты за другие дни, ответ всегда был одинаковый... В один момент было составлено обращение, оператором Алексеем, в чате, на обращение ответили, но суть проблемы не решили.

И такая ситуация с тарификацией каждый день когда я слушаю в машине ямузыку. Для чего мне эти Гб??? Для экономии на тарифе, остаток Гб можно обменять на бонусные рубли и доплатить за тариф в 2-3 раза меньше. Яндекс про использует в день 200-300Мб = 4-6Гб в месяц, где в остатке должно быть более 40Гб, а по факту 12,5Гб и ещё пару дней до списания аб.платы...

Показать полностью 7
1

Билайн ставит метку «частозвонящий» и отказывает в обслуживании

Я имею эксклюзивный номер за 500 тыс рублей. Немного подумав, решил, что действительно можно уйти к другому оператору.

Сегодня звонил сотрудник по сохранению номера. Хотел что-то предложить. Но я был не в деле (занят своими делами, у меня были важные визиты в корп офис Билайна/обычный/офис другого оператора), поэтому я не мог сказать сотруднику ровно ничего внятного (так как был в машине такси, а там у меня был шум).

Тариф очень подобрать хотелось. У меня же заявка по поводу этого открыта была, а в связи с тем, что билайн не удовлетворил мои требования, то он эту заявку закрыл (и затем возможно повесил метку «частозвонящий»), так мне сказал сегодня сотрудник из корпоративного офиса.

Немного обдумав, я написал им коллегам на zapros_b2b@beeline.ru требование, чтобы со мной связались сотрудники с именем Ирина (ранее 2 сотрудника с таким именем удерживали меня). Но звонка почему-то нет до сих пор.

@beeline.Russia, а зачем Вы ставите подобные «метки»? Ну сколько можно с Вами мучаться? Что Вам вообще сделали плохого исходя из того, как я просил что-то у Вас? Когда ждать следующего звонка и будет ли он вообще?

Прошу передать Иринам напрямую запрос на сохранение номера, чтобы они со мной связались.

Номера операторов 0732981/0733433.

Показать полностью
11

МТС НАЛЕГКЕ

Вдруг, кто не знает, что у МТС есть тариф есть тариф БЕЗ абонентской платы - он есть.

В кабинете приложения "Мой МТС" тарифа нет.
Команда для перехода не работает.
Оператора нет, только чат.
И ттолько через чат вы сможете его подключить.

У тарифа уже подключена услуга "Всегда налегке" - стоимость 10 рублей в сутки. Её можно отключить, как и все платные услуги.

Вдруг, кому надо (я очень искала и даже при разговоре с оператором полгода или год назад, он ответил, что нет тарифа без абонентской платы) пользуйтесь.

6

Про звонки на телефон

Сейчас прихожу в дом, работал по участку часа три, на телефоне пропущенный звонок.

Ребят, и что я должен сделать после этого?

Вот на экране я вижу некий номер, просто набор цифр, непонятно вообще, кто это.

Перезванивать? Да, помню 2000 год и когда любой звонок оказывается полезным и это живой человек. А сейчас 2025 год, сами понимаете, что творится на этом фронте.

Вот в телеграме я вижу некое имя и даже картинку аватарки, всё же это намного больше информации предоставляет о том, кто тебе что-то написал или пытался позвонить.

А этот GSM как был в каменном веке последние 35 лет, так ничего и не поменялось. Какие-то номера из цифр. Ребят, вы серьёзно? Напоминает немного аську даже.

И про СМС. Представьте, что за последние 35 лет как было 140 символов, так и осталось. Неужели трудно увеличить до 1024 хотя бы? Что это изменит? На одну микроскунду будет больше длительность радиопередачи? Катастрофа прямо?

Ну хорошо, вернёмся к звонкам.
Вот мне кто-то звонил.
Кто ты?
Зачем звонил?

Я вот в бане парюсь, например, или в лесу гуляю, копаю картошку на поле, телефон с собой не ношу постоянно в кармане, он дома в тумбочке лежит, смотрю на него только по вечерам после работы.

Неужели трудно написать сообщение: "кто ты, зачем звонишь?"
И самое главное, вопрос, "когда вам будет удобно поговорить об этом?"

Я пишу ответную смс, если мне интересно, "завтра в 11 буду у телефона, звоните".

Я помню в детстве, как ходили с бабулей на переговорный пункт и там были кабинки, в которых можно поговорить с родственниками из другого города, только назначать разговор нужно ЗАРАНЕЕ, по телеграмме.

Ребят, я не беру вообще трубки с незнакомых номеров. Мне насрать, кто там. Просто игнорирую.
Если хотите со мной поговорить, придётся проходить процедуру авторизации.

Напишите просто смс "это я, соседка Катя с пятого этажа", и тогда будет разговор.
А до тех пор ты просто неизвестный номер.

Показать полностью
6

Ответ user8799783 в «МТС, вы ухи не объелись?»20

Епта, а я все понять не мог, с чего весь этот сыр-бор разводится, а у нас тут, оказывается, люди просто не читают то что написано, от того и факты не способны сопоставить.

Поясняю для тех, кто прочно в танке сидит:

Для начала "Переадресация". МТС "ухи поел" и впендюрил помимо обычно оплаты переадресации еще и посуточную плату, правда при условии срабатывания первой переадресации, но все же. Ладно, гандоны, на первый взгляд. А если вчитаться? А если вчитаттся, то мы увидим, что за эти 8 рублей в день у нас будут расходоваться минуты из пакета, пока мы в России (при условии, конечно, что у нас тармф с минутами), логично предположить, что на тарифах без пакета минут будут тратиться деньги по стандартной тарификации. Все это, в общем-то, выгоднее, чем у других операторов, где вне зависимости от тарифа у вас за переадресацию будет отдельная тарификация. Но ладно, это цветочки. Смотрим, что у нас в переадресации вообще творится:

Ах, МТС сука! Добавил мне автоматом переадресацию, которую я не просил, да еще и автоматом ее аозвращает, если я ее отключу!!!

Хотя, погодите, чо там написано? Переадресация на "Вам звонили"? Это чо за хрень? Смооооотрим

Бесплатно?! Не верю!

А, то есть все-таки бесплатно... Ну, по крайней мере у меня...

Оговорюсь сразу, в расходах только абонка, комиссия за платеж и плата за лимит. За переадресацию расходов нет. А переадресаций этих на "Вам звонили" у меня, из-за огромного количества спама, штук по 15 на дню. Это называется "техническая переадресация", подключаемая для работы той или иной услуги. Вас смущает наличие этой переадресации? Отключите услугу "Вам звонили" и эта переадресация сама отключится и не будет вам глаза мозолить.

А вот что касается того, что люди за "не отвеченый" звонок минуты или деньги свои расходуют, так проблема не в переадресации, а в тупости формулировки правил оказания услуг связи и "гондонистости" опсосов. Там четко прописано, что если у вызываемого аппарата есть определитель номера, то звонок на такой аппарат считается автоматическим ответом вызываемого аппарата. Чем опсосы и пользуются, а потому и деньги списываются не с 3 секунды как вы от собеседника "Алло" услышали, а с 3 секунды как гудки пошли.

Мораль: читайте что написано полностью, чтобы с пустого места буггурты не разводить

Показать полностью 4
Отличная работа, все прочитано!