Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 471 пост 5 783 подписчика

Популярные теги в сообществе:

115

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
7

У компании мегафон появился новый номер который стоит заблокировать всем абонентам

Это новый автоинформатор мегафона Мария массового обзвона беспардонно звонящий с 9 часов утра с предложениями и прочим.

Особенно это касается абонентов подлючившихся к новому "Переноси тариф"

А номер этот +79265106290

Кстати мария срет и на другие номера предлагая акции роуминга и прочего кала.

Меня имеющего некое количество номеров они просто заипали за неделю. Каждый день по паре звонков.

Такое мы блокируем.

Вопрос из ленты «Эксперты»

Провайдер заявленная скорость тарифу на 2,4 ГГц ?

Всем привет.

Подключил оптику, по тарифу заявлено 300 Мбит/с но, есть вопрос.

Мое оборудование проверено, и готово принимать более 300 Мбит/с. Мерю скорость на 2,4 ГГц выдает 50 Мбит/с на 5 ГГц по тарифу скорость выдает 300 Мбит/с .

Звоню в техподдержку, говорят, что вы хотели на на 2,4 ГГц это норма. Говорю стоп, у меня ЮСБ модем подключенный к роутеру, выдавал больше скорость на 2,4 ГГц а у вас оптика.

Техподдержка правду говорят, или лукавят, на 2,4 ГГц должно по тарифу?

Я им говорю, это же мои скоростя делает выше на 5 ГГц роутер а не по тарифу, а если я куплю роутер в Фай фай 6 еще больше будет скорость. Я должен еще приплачивать за тариф, что у меня скорость больше заявленного тарифа стала.

Всего пару дней на оптике, не кидайте тапки))) До этого одни свистки были.

За ответ спасибо.

Показать полностью
5

Yota, неправомерное присвоение денежных средств абонентов

@Yota, осуществляет неправомерное присвоение денежных средств абонентов, что представляет собой серьезное нарушение финансовой дисциплины и этики в сфере телекоммуникационных услуг.
Настоящим уведомляю о том, что 14 сентября была подана заявка под номером 1372984052, рассмотрение которой до настоящего момента не было осуществлено. Номер телефона, указанный в данной заявке, подлежит переходу к другому оператору 20 сентября.

Предполагаю, что ваша организация намеренно задерживает рассмотрение данной заявки с целью обеспечения перехода номера к другому оператору без её рассмотрения. Это может привести к невозможности выполнения моего запроса по переносу остатка средств на другой номер телефона до указанного срока.

Целью данной заявки являлось обеспечение возможности переноса остатка денежных средств с одного номера телефона на другой до его перехода к другому оператору. В связи с этим, требую незамедлительного рассмотрения данной заявки для обеспечения выполнения моего запроса до 20 числа текущего месяца.

В противном случае, скриншоты наших коммуникаций будут направлены вместе с жалобой в Роскомнадзор.

Yota, неправомерное присвоение денежных средств абонентов
Показать полностью 1
7

Продолжение поста «МТС , прощай»17

Пополняла статистику по ОРВИ, потому не писала. Ситуация сейчас интересная, хотелось бы, чтобы это был финал, но нет…
Если коротко:
1) Вернули деньги за услугу - это хорошо. Но там суммы, ради которых никто не стал бы заморачиваться - это плохо)
2) Вернули номер - это хорошо. Но дозвониться по нему нельзя - это плохо) номер реально ушел в Мегафон, писали заявление, номер опять переехал в МТС. Теперь муж может с него звонить, может отправлять СМС. Ему можно отправить СМС, хотя не все приходят, к примеру системные - нет. Но самое неприятное, что при звонке на этот номер говорит: в настоящее время вызов абоненту, который сменил оператора связи, невозможен. Обратитесь к своему оператору связи. Как вы понимаете, пока сдвигов в этом направлении нет. Такие дела.

12

Ты на пенек сел, уже должен версия 2025

Всем привет. На Пикабу давно, в качестве читателя, но написать решил впервые.
В общем решил я уйти с зеленого банкооператора сотовой связи, сохранив свой древний номер, на оператора которого рекламирует чувак с седой бородой. Захожу на сайт, оформляю заявку, выбираю самовывоз из ближайшего отделения. По итогу вылазит табличка 500 рублей за тариф + 100 рублей за пластик симки и того 600р. Приезжаю в отделение, оплачиваю, забираю. И чот забегался, в итоге симку вставил на сл. день. И сразу Сюрприз. прилетает смс ваша задолженность составляет 100р. Так я же ничего еще не сделал... Сразу вспомнился чувак с сигареткой в шапке "ты на пенек сел должен был косарь отдать".


Звоню короче - 15 минут из жизни на прослушивание музыки вместо гудка. В итоге операторша заявляет что мол переход стоит 100р, отсюда и долг. Возражения о том что на сайте этого не написано, о том ч о есть распечатка заказа, где этого нет они слушать не хотят. Вкратце если сайт перелопатить, то где том это написано. На фоне этого приходит мне СМС от зеленого, мол останьтесь я все прощу. Решил я короче остаться.
Звоню, говорю, мол так и так не хочу я на таких условиях с вами обманщиками дело иметь. Вертайте все в зад. Забирайте свою симку вертайте мне деньги. Ан нет, говорят мы не возвращаем. И договор мы с тобой расторгать не будем пока 100р не погасишь. Возражения о том что услуга не выполнена, перенос номера отменен - не принимают. понимая что отдал 600р просто так и еще должен снова чувака вспомнил с его фразой "х..ле так мало" Решил попробовать действовать юридически. на этом первая часть закончилась.

Часть вторая.
Составил я претензию сославшись на 10 и 16 статью закона о ЗПП. Лезу на сайт, а отправить некуда. мыла нет. По почте? так оно в полцены мне встанет, заказное с уведомлением. не вариант. Сую им его во всплывающее окошко, не принимают. Говорю мол обязаны по закону -пофиг. Ладно еду туда где забирал симку, говорю принимай, ставь печать что принял. Не буду, говорит, и чо ты мне сделаешь? пишу снова во всплывающее окно, говорю не берет у меня Ваш сотрудник претензию. Посоветовали поехать в другой офис. Ладно поехал в другой офис. там девочка взяла, поставила печать, расписалась, поставила дату. Ну я на радостях помчал на фудкорд отмечать. Внезапно звонок. Звонит та самая девочка и просит вернуться и забрать заявление, что не будут они у меня его принимать, что её начальник ругается, готова даже оплатить задолженность из своих и расторгнуть договор. при этом 600р. возвращать отказалась. Я предложил пусть мне позвонит начальник, буду с ним говорить. забирать отказался. Никто не позвонил. Через пару дней приходит смс с текстом что мол по обращению такому то заявка передана руководителю, что сотрудника покарают (какого??? хз) и т.д. Думаю ну ок. Отлично есть принятая претензия, есть номер. Жду ответа, как соловей лета. Прошло немало 20 дней. Ничего... Звоню. прошу по входящему такому то. какая стадия? Закрыта говорят, и читают мне тот самый текст смс-ки с номером входящего. На мои возражения что мол суть претензии то в другом - сначала врубила дурака, а потом в очередной раз сообщила, что в соответствии с наплевательским отношением к законодательству, а так же полной безнаказанностью и каким то пунктом договора мы деньги не возвращаем.
Вот такие дела. И в данной ситуации неприятно и противно не сама сумма. А факт того что у меня на районе, гопота так не беспределит. Вот так на ровном месте не влетишь на деньги. Даже с той же гопотой договориться можно. А тут....
В общем для чего я это все написал. Может тут резонанс какой получится достичь, предать так сказать огласке. Ведь по сути ничем не отличаются от звонящих "следователей, операторов банка" и прочих мошенников.
Простите за много слов, старался ужать как мог.

Показать полностью 2
4

И снова МТС пытается всех лоффко поиметь

Вау, это же для меня да, домашний интернет, группа для близких и полный безлимит интернета... Вау...

Вау, это же для меня да, домашний интернет, группа для близких и полный безлимит интернета... Вау...

Жмём подробнее.

Ух ты... Подробнее...

Так блэт...

Т е. я могу конечно взять тариф где предусмотренна группа для близких, но если я её включу, меня наебут. Хотя скорее всего наебут в любом случае, например решат после 50Гб что это нетипично много.

@MTS, восхищаюсь вашими маркетологами, молодцы, зарплату отрабатывают на все сто. Не каждый два раза полезет читать подробнее, а там если что всё написано и никаких претензий...

Показать полностью 3
2

Мегафон. Это просто Дно

Решил со своего баланса телефона отправить деньги на свою же карту. Замечу, с этой же карты всё время пополнял баланс телефона. Сука, третий день Мегафон блокирует платеж, служба поддержки посылает в салон связи, салон связи мычит и посылает в службу поддержки. Говорят, что я занимаюсь "мобильной коммерцией", платеж на 1 000 рублей это "поддержка терроризма", спрашивают, откуда я взял эту 1 000 рублей, докажи источник происхождения, и какие у меня связи, гражданина РФ 48 лет с рождения, проживающего всю жизнь в Москве, с Таджикистаном. Вчера в салоне отсканировали паспорт, при том, что у меня верифицирован аккаунт через Госуслуги, и при открытии номера год назад ксерили паспорт. Про то, что у меня статус ВИП клиент, я уже молчу. 3 дня на линии со службой поддержки, вчера пол дня в салонах связи, Мегафон, вы совсем оборзели???

Показать полностью 2
11

Мобильный интернет

Есть такой город Анжеро-Судженск. По всей видимости очень секретный городок, т.к. мобильный интернет тут работает со скоростью хромой собаки. Чтобы посмотреть короткое видео на Пикабу приходиться тратить минуты 2-3. Но стоит покинуть этот "чудесный" городок и скорость восстанавливается. При чем в областном центре такой проблемы не возникало. Видно стратегически важен данный городишко, чтоб ни дай Бог чего не произошло. Оператор Мегафон, у супруги МТС, такая же проблема.

Отличная работа, все прочитано!