Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 477 постов 5 782 подписчика

Популярные теги в сообществе:

115

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3
7

Мегафон, прощай!

На Мегафоне с 2007 года, устраивало покрытие и безлимитный интернет. Но последние два года Мегафон скатился- то меняет стоимость тарифов, а потом только присылает уведомление об этом, то подключает платную мелодию на звонок, а потом говорит, что я сам дурак и подключил эту услугу на стороннем сайте.
Пообщаться с оператором-целый квест. Живого оператора я услышал только на третий день звонков в их контору. Самое интересное, что в офисе Мегафона сидят продаваны, которые не могут ответить на вопросы, а отправляют на горячую линию. Просто шикарно!
Последней каплей стал платный безлимитный интернет, который они давали "навсегда и в подарок".
@megafon спасибо вам, за вашу "заботу о клиентах"!

Мегафон, прощай!
Показать полностью 1

Сделают новую категорию траффика?

Посмотрел детализацию, увидел новую категорию траффика - мобильный интернет (белый список). Логично было бы его сделать бесплатным как во многих тарифах это сделано для соцсетей и навигации.

Хм... Ну, помечтать-то не вредно ведь?

Ростелеком, если что. СИМка Курганская, по факту пользуется в Мос.обл.

Ростелеком, если что. СИМка Курганская, по факту пользуется в Мос.обл.

1
Вопрос из ленты «Эксперты»

Что лучше усилитель wifi или роутер как ретранслятор?

Что лучше для усиления сигнала wifi, роутер в качестве ретранслятора сигнала wifi, или усилитель сигнала вай фай. Репитер не усиливает я так понял сигнал, а только расширяет зону сигнала, тот который идет с главного роутера, а усилитель wifi усиливает сигнал. Или я ошибаюсь?

2

МТС, нам плевать на клиентов!

@MTS, В контексте современных тенденций развития телекоммуникационных услуг, а также в рамках анализа взаимодействия с платформой «Мой МТС», было выявлено отсутствие функции онлайн-чата в личном кабинете веб-версии и мобильном приложении начиная с 01.12.2024 года.

При обращении к операторам по контактному номеру 0890 предоставляется информация о том, что в определённых регионах данная опция может быть отключена. В частности, в Тюменской области пользователи столкнулись с отсутствием доступа к чату поддержки.

Данный факт вызывает вопросы относительно принципов распределения функциональных возможностей платформы и может быть интерпретирован как проявление дискриминационных практик в отношении пользователей из определённых регионов. Это является серьёзным нарушением принципов равноправия и доступности услуг.

Необходимо провести более детальное исследование данной ситуации с целью выявления причин и последствий такого решения, а также разработки рекомендаций по обеспечению равного доступа к онлайн-поддержке для всех пользователей платформы «Мой МТС».

Мне отказывают в составлении заявки в технический отдел.

У меня два номера, и на обоих установлены такие ограничения.

МТС, нам плевать на клиентов!
Показать полностью 1
2

Как Билайн кинул меня на 500 бонусов

Сегодня утром мне на номер Билайна позвонила девушка с номера +7 (905) 860-91-70 с предложением положить 100 рублей и более на телефон и тогда мне начисляется 500 бонусов.

Спросила мое согласие на предложение, я согласился, на что мне вы трубке сказали что предложение активировано.

Положил 100 рублей а бонусы так и не пришли 😔

Такой вот Билайн. Мелкий Разводнячек а не приятно.

Билайн отдай бонусы

5

Любимый МТС

Любимый МТС

Сегодня, в ночь на 30 МТС решил заблокировать мой телефон. Ни 1 числа, по истечении месяца, а почему то с 29 на 30.

Отвез ребенка в школу. Жду когда позвонит, чтобы забрать его. Учится в началке, сам домой не ходит.

Нет звонка и нет. Оказывается МТС вогнал меня в минус. На каком основании? За какие неоказанные услуги? Я звонить не могу. Интернет не подключается. Сын мне с другого мтс тоже не может дозвониться. Меня заблокировали.

Звоню операторам. Там робот посылает меня в приложение, которое работает через интернет. Никакие доводы его не устраивают. Я не могу скачать приложение или войти в него без интернета.

Иду мимо салона МТС экосистема. Обрадовался, думаю сейчас пополню баланс. Захожу, а там говорят что у них нет программы пополнения баланса:)) Экосистема!

Добрался до WiFi. Пополняю баланс с банка, деньги гдето пропадают. Ставлю Мой МТС, а смс авторизации не приходит.

Сбой экосистемы?

Уважаемый МТС, у вас эти правила бездетные сотрудники разрабатывают?

Подумайте, что вы и ваши дети могут быть в подобной ситуации. И, возможно, ваш взгляд на мир изменится.

Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!