Привет!
Вот и мне понадобилась вернуться на пикабу!
Я в университете делаю исследование о том, как инвесторы принимают решение о выборе конкретных компаний в портфель: на что смотрят, чем руководствуются, что важно.
Если вы инвестируете хотя бы иногда — очень прошу уделить до 5 минут и пройти короткий анонимный опрос.
Ссылка на опрос: опросник
Если не сложно, поднимите пост или поделитесь со знакомыми инвесторами, это очень поможет
Всем привет
Хочу поделиться своим опытом инвестирования через брокера А-инвестиции: наверное, будет немного звучать как жалоба обиженного, но подгорело у меня знатно, раз уж я решил с вами этим поделиться. (Поздравьте меня – мой первый пост спустя почти 8 лет на Пикабу; вы должны представлять, какие во мне были эмоции, раз я это сделал – надеюсь, мой опыт будет полезен другим, чтоб не переживать то же самое.)
В октябре 2024 мне попадается реклама от А-инвестиций, что они проводят маркетинговую акцию – вкратце, если в течение пяти месяцев подряд пополнять свой брокерский счёт, то они будут докидывать еще 1000р за свой счет, то есть всего можно было получить от них 5т.р. А я как раз находился в поиске ещё нового брокера, поэтому и решил ввязаться. (Нового брокера искал не потому, что старый плох – его я почти люблю и всем рекомендую (но называть не буду, чтоб не получилась реклама) – просто хотел открыть ещё один ИИС.)
Итак, вот что меня привлекло в их рекламе:
- софинансирование от них за пополнение счёта;
- бесплатная торговля их ПИФами (в том числе фондами денежного рынка – аналог банковского депозита);
- отсутствие комиссии за маржинальную торговлю, если не превышаешь сумму кредита более чем на 30т.р.
Хоть это прямо и не было озвучено, но когда видишь такую рекламу, сразу себе представляешь, что можно будет заводить деньги на брокерский счет, на них без комиссии покупать фонды денежного рынка, а чтоб увеличить прибыль, можно ещё и бесплатно маржинальную торговлю использовать до 30т.р. Казалось, что это просто отличнейшие условия – киллер-фича, после которой ни у одного другого брокера не останется шансов на конкуренцию – что здесь могло пойти не так?!
Но этого поста бы не было, если бы всё закончилось позитивно: обещанные 5 т.р за 5 месяцев пополнений счёта всё-таки дали, но после этого списали обратно 6 т.р. сомнительно-честным путём. Вот как они это делают:
1. Спустя буквально пару месяцев после открытия мной счетов, они понизили лимит на бесплатную маржинальную торговлю до 5 т.р. – разумеется, не предупредив заранее, и сделали это перед самыми выходными – просто тихо каждый день списывали с каждого из счетов комиссию, пока я не обратил внимания, что мой общий баланс начал стабильно уменьшаться, а не расти.
2. У каждого счёта есть вкладка «История операций», где должны отражаться все проводимые операции и движения денег по счёту; но А-инвестиции считают, что можно там не отображать списания комиссий, о которых не предупредили и клиенты даже о них не подозревают. Наверно, эти списания прячут исключительно ради заботы о клиентах, чтоб они лишний раз не расстраивались.
3. Далее я снизил лимит используемого кредитования до 5 т.р. и был уверен, что теперь то всё будет нормальная – такая сумма характерна для большинства брокеров, и А не должны чувствовать себя здесь в убытке. Но как вы уже, наверное, догадались, с меня вновь продолжили списывать комиссию за маржинальную торговлю.
У моей обиды не было предела – уже здесь я начал чувствовать, что со мной как-то нечестно поступают: тогда я обратился в поддержку и там мне «объяснили», что хоть долг по моему счёту менее допустимого лимита, но при продаже моих активов для переноса через ночь (так называемое РЕПО), они не укладываются в 5000р – сумма получается чуть-чуть больше, поэтому я должен платить комиссию.
4. Затем я еще снизил лимит по использованию маржи – стал поддерживать порядка 4,8т.р., чтоб у них был небольшой запас для манёвра РЕПО. И что вы думаете?! Правильно, они опять продолжили списывать с меня деньги. Но в этот раз уже служба поддержки признала, что они не правы (или просто не смогли придумать подходящее обоснование) и вернули мне списанные за последние пару дней деньги.
5. Далее какое-то время было затишье - в смысле, что в этот период я особо не замечал необоснованных списаний – и я даже простил им прошлые обиды. Их маркетинг сработал, и я завёл на свой счёт уже приличную сумму (порядка 1 млн.р.), что и являлось их целью моего привлечения - и они уже честно стали списывать с меня комиссии за торговые операции, тем самым уже частично перекрыв все те бонусы, которые они мне ранее выдали. (Тут я их не обвиняю, так как платить комиссию за честно оказанные услуги брокера – это абсолютно естественно – этим я просто хотел показать, что А-инвестиции явно остались не в убытке от работы со мной.)
6. В какой-то момент я отказался от вложения денег в фонды денежного рынка в связи со снижением их доходности, и перевёл вложения в ОФЗ – видимо, в этот же самый момент А вспомнили, что давно уже не получали моих денег и вновь начали списывать комиссию за маржинальную торговлю. (Напомню, что я ни разу не превышал установленных тарифом лимитов.) В этот раз поддержка снова стала меня уверять, что они при переносе позиции не могут ровно уложиться в мою сумму и им приходится продавать активов на сумму более 5 т.р., что и приводит к возникновению комиссий.
На мой резонный вопрос, почему же они не выбирают такие активы на моём счету, чтоб не превышать лимит, они мне ответили, что это не моё дело – что А-инвестиции сами могут решать какие именно из моих активов использовать для РЕПО. И по счастливому совпадению, они всегда выбирают такой вариант актива, чтоб счёт не уложился в лимит, и можно было бы вновь списать немного денег.
7. Был ещё смешной момент: когда я снова уменьшил потолок кредитования и уже понизил его для 4 т.р., а с меня снова списали комиссию, в поддержке мне «объяснили», что им пришлось продать 5 моих ОФЗ по 965 р. за штуку и тем самым они превысили лимит в 5 т.р. и списали комиссию. На мой вопрос как такое возможно и не обсчитались ли они – просто проигнорировали и ничего не ответили.
Вот ещё пара пунктов, которые уже не совсем связаны с моей историей, но которые тоже хорошо показывают уровень сервиса и отношения к клиентам в А-инвестициях:
8. Раздел Аналитика сделан максимально неудобно, чтоб вы не могли отслеживать изменения в свих счетах за последний день или хотя бы неделю: по умолчанию минимальный срок ставится в 1 месяц, а когда вы меняете период вручную на 1 день, то он срабатывает только для одного счёта. То есть если вы хотите просмотреть все счета, то каждый раз вручную нужно настраивать нужный день. Если проще, то сделано так, чтоб вы не могли отслеживать небольшие списания; единственный вариант, только каждый день заходить в приложение и с точностью до рубля запоминать баланс каждого своего счёта на момент окончания торгов на бирже.
9. Тариф устанавливается отдельно для каждого счёта, причем это нигде не отображается - нужно сделать много движений, чтоб найти этот раздел в приложении. Таким образом вы думаете, что изменили тариф для всех счетов, а по факту - только для одного; со всех остальных счетов с вас продолжат списывать деньги по невыгодному для вас тарифу.
10. И это даже не говоря про количество рекламы и спама, которые сыпятся из их приложения – как будто добровольно подписался на назойливый спам: а отключить нельзя, так как после запрета уведомлений перестают приходить все ПУШи, в том числе и с кодами подтверждения.
В итоге, может показаться, что я хотел воспользоватьсяисключительно бонусами и за это поплатился. Но маркетинг, ведь, как раз про привлечение клиентов и повышение их лояльности.
Мне кажется, должно было произойти так: они мне на начальном этапе дают какое-то плюшки, а я за это пробую их продукт, остаюсь им доволен – и становлюсь их постоянным клиентом надолго (плюс ещё и другие их сервисы из экосистемы начинаю использовать). Но в итоге, я потратил много своего времени, испытал много негативных стрессовых эмоций, остался в минусе по деньгам – и точно никогда не стану постоянным клиентом А-инвестиций.
Никому не советую - просто 0 из 10 - держитесь подальше от этих шулеров-бизнесменов.
Дисклеймер:
«Данный пост и ситуация выдуманные и не несет цель оскорбить или как то навредить/очернить репутации АО «Альфа-Банк» ИНН 7728168971, а так же все ФИО и персонажи выдуманные и не имеют никакого сходства с реальными людьми.»
А теперь когда мы отобрали у гоблинов возможность заблокировать пост или как то попытаться привлечь к ответственности за правду начнем))))
17.08.2025 в банк была передана НОТАРИАЛЬНАЯ доверенность для проверки и подтверждения полномочий чтобы направить обращения с целью разблокировки счёта клиента(которая по нашему мнению была ошибочна ввиду отсутствия подозрительных операций). Банк же в свою очередь после проверки отклонил данную доверенность с устным комментарием сотрудников «пусть клиент сам приходит в банк и сам пишет все обращения, а вашу доверенность мы не принимаем». Важный момент: доверитель отправился в зону SVO (логично что он не может прийти в банк из-за хотелок какого то гнома в банке). Указав соответствующие комментарии и подав информацию с просьбой разъяснить причину почему банк так поступает мы получили ответ:
«У банка возникли сомнения в подлинности и наличии полномочий по представленным вами доверенностям. В соответствии с п 14.3.24. Договора комплексным банковском обслуживании физических лиц в АО «Альфа-Банк» в такой ситуации банк в праве отказать вам в совершении любых операций по доверенности.»
Казалось бы вроде да, если конечно я приду с доверенностью не дав её на проверку и потребую сразу провести ту или иную операцию по счетам клиента, то эта статься применима, НО я прошу проверить доверенность и ответить что конкретно не так с этой доверенностью.
Кстати, вот инструкция как проверить нотариальную доверенность:
Чтобы проверить нотариальную доверенность на подлинность и действительность, воспользуйтесь бесплатным сервисом на сайте Федеральной нотариальной палаты (ФНП): reestr-dover.ru. Можно отсканировать QR-код с бланка доверенности или ввести регистрационный номер и дату удостоверения документа вручную. Система покажет, найдена ли доверенность в реестре, или будет ли она отменена.
Или позвонить нотариусу😂
Банк же как это принято не стал заморачиваться и решать вопрос, а в тупую продолжил нарушать законодательство страны в которой он занимается коммерческой деятельностью обманывая своих клиентов(это естественно сугубо мое мнение)
В банк было направлено 14 обращений с просьбой предоставить внятный ответ и узнать как же решить этот вопрос, чтобы банк принял доверенность. Но попытки были тщетны. Обращение попадало к одному и тому же сотруднику 5 раз и этот сотрудник(Корогод Ольга Олеговна) давала эти ответы как под копирку. При попытке донести информацию до руководителя (Стукова Алексея Владимировича) этого подразделения банка которое дает такие ответы мы столкнулись с полным игнором. Стуков получал информацию от сотрудников отделений и в обращениях, но никак не стал исправлять косяки своих подчиненных. Даже более, сотрудники дававшие ответы копипасту рассматривали обращения с жалобами на самих себя(то есть пишешь обращение, получаешь максимально тупой ответ, пишешь жалобу на этого сотрудника и этот сотрудник рассматривает жалобу на самого же себя)
Время шло, банк никак не решал вопрос, а клиентов, кто столкнулся с неадекватными блокировками копились. По итогу уже 15 доверенностей банк отказывается проверять! 15 разных доверенностей у разных нотариусов!!!
Отправив информацию Стукову Алексею Владимировичу(руководитель подразделения которое давало шаблонные ответы на любое обращение)и не получив реакции, мы направили информацию его руководителю Акеевой(или Агеевой) Ксении Олеговне и её заместителю Надежде Слепко, которые радостно забили на все и тоже оставили ситуацию без внимания.
И так 2 Месяца!!!
Таким образом АО Альфа-банк нарушил:
Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ)
Статья 182 ГК РФ – Представительство: Лицо вправе через представителя совершать любые действия, не требующие личного участия. Сделка, совершённая представителем, создает права и обязанности непосредственно для представляемого.
Статья 185 ГК РФ – Доверенность: Доверенность — письменное уполномочие, выдаваемое представляемым. Надлежаще оформленная доверенность обязательна для признания всеми третьими лицами, включая банки.
Статья 185.1 ГК РФ – Удостоверение доверенности:Устанавливает правила удостоверения и признания нотариальных и иных доверенностей, в том числе удостоверенных организациями (для юр. лиц).
Статья 188 ГК РФ – Прекращение доверенности: Доверенность сохраняет силу до истечения срока действия или её отзыва. Банк не вправе произвольно отказывать в признании действующей доверенности.
Федеральный закон от 07.08.2001 №115-ФЗ
«О противодействии легализации (отмыванию) доходов...»
Статья 7, п.1 и п.11: Банк обязан идентифицировать клиентов и их представителей на основании официальных документов, включая нотариально удостоверенные или иные действительные доверенности. Банк не вправе отказывать в обслуживании при наличии достоверно подтверждённых полномочий.
Федеральный закон от 02.12.1990 №395-1
«О банках и банковской деятельности»
Статья 6 – Банк обязан осуществлять операции и оказывать услуги в соответствии с заключёнными договорами и законодательством РФ. Необоснованный отказ в совершении операций является нарушением прав клиента.
Статья 29 – Ответственность банка за неправомерные действия или отказ в обслуживании клиентов, в том числе их представителей.
Федеральный закон от 07.02.1992 №2300-1
«О защите прав потребителей»
(актуален, если клиент — физическое лицо, включая ИП)
Статья 1 и 4 – Право потребителя на получение услуг надлежащего качества.
Статья 8 – Право потребителя на получение полной и достоверной информации об услуге, в том числе о порядке взаимодействия через представителя.
Статья 12 – Компенсация ущерба, причиненного потребителю вследствие отказа в предоставлении услуг.
Статья 16 – Запрещает навязывание условий, ущемляющих права потребителя (например, требование личного присутствия вместо действующей доверенности).
Конституция Российской Федерации
Статья 34, часть 1 – Каждый имеет право на свободное использование своих способностей и имущества для предпринимательской и иной не запрещённой законом экономической деятельности. Отказ в признании полномочий законного представителя препятствует реализации данного права.
Таких неадекватных сотрудников и тем более таких тупорогих ответов мы никогда не встречали. Это же каким чмом обиженным надо быть, чтобы вот такое творить?
Никому никогда не советую открывать счета в АО Альфа банк так как вам заблокируют счета, а потом когда вы попытаетесь урегулировать вопрос и снять блокировку вам будут вставлять палки в колеса!(естественно это выдумки автора и он вынужден вставлять везде дисклеймер, дабы у таких же хитровы@@@@ых сотрудников не получилось привлечь автора к какой либо ответственности, если конечно не найдется любитель подраться чего автору очень хотелось бы)
(Естественно выдуманные) Обращения)))):
A25092210380
A25091711717
A2509175043
A25091611512
A2509127995
A25091110777
A2509089403
A2509038364
A25090112696
A2508285789
A25082710551
A2508199621
Всем добра и позитива, а если вы случайно узнали себя в этих персонажах, то я бы задумался. Вдруг однажды карма настигнет вас
Кстати вот удивительно похожая ситуация у человека: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/125589...
Пол года назад совершил пробную сделку с ЦФА. Купил минимальный лот цифрового золота за 92 рубля. В итоге за 6 месяцев при закрытии ЦФА актива получил убыток -10 рублей. Результат не понравился.
Прохожу Альфа-Челлендж, и одно из заданий было открыть стратегию с автоследованием. Нашел стратегию с достаточно низким порогом входа, средним риском и 25% ожидаемой годовой доходностью
Стратегия, которую я выбрал
20 июня 2025 я открыл стратегию и пополнил на 5000 рублей, сразу списали 36 копеек ежедневной комиссии и начали покупать акции
История счета
23 июня я решил зайти и посмотреть, как там моя стратегия, и какого было мое удивление, когда я увидел что баланс счета просел на больше чем на 700 рублей, при этом отображается просадка всего 19 рублей
Баланс счета на 23.06.2025
Я позвонил на горячую линию, где девушка сообщила мне, что цена акций упала и поэтому у меня отображается маленький баланс, и когда акции вырастут - баланс будет положительным. Ну в принципе, ничего другого от поддержки я не ожидал услышать. Полез смотреть приложение и увидел, что списали комиссию 751,03 за финансовый результат. Сказать что я офигел - ничего не сказать, ведь баланс убыточный, и никакого плюса на балансе нет.
Аналитика счета
Будучи в шоке от увиденного, я пошел пересматривать условия обслуживания счета, потому что нигде не было указано что комиссия 250 рублей в день. С таким успехом, через 20 дней я останусь должен банку за то, что инвестировал с ними. И вот что нашел:
Условия обслуживания
По условиям обслуживания, они берут ежедневное вознаграждение при подписке на Консультирование в размере 2,6% годовых (это те самые 36 копеек), А также Ежемесячное вознаграждение за результат, в размере 15% от результата. И тут методом несложных вычислений я понимаю, что 750 рублей это как раз и есть 15% от моего 5000 депозита. Т.е. пополнение счета является финансовым результатом Альфа-Инвестиций и подлежит оплате комиссии.
Вот и думайте теперь, нужны ли вам такие "выгодные" инвестиции с Альфа, и выбирайте другого надежного брокера!
Альфа банк изменил правила. Теперь доступно лишь по 5к на каждый счёт с 28 февраля. В т-банке всë по-прежнему, 10 счетов по 5к
Можно использовать без % кредитные деньги у Т-инвестиций и Альфа-инвестиций.
Рассказываю об этом подробнее
Что нужно делать: пошаговая инструкция:
1. Для начала нужно открыть счета в Альфа-инвестиции и Т-инвестиций, если его еще нет. Кстати, за регистрацию дают бонус - акцию до 5000 ₽
2. Выбираем тариф с бесплатным обслуживаниему
3. Нужно пройти тестирование на маржинальную торговлю
4. Затем пополняем брокерский счет на 7000 руб в Альфе и 1400 в Тинькофф и получаем 30 000 ₽ и 5000 ₽ соответственно
5. Далее ищем фонд AKMM в Альфе и ВИМ-Ликвидность в Тиньке. Эти фонды привязаны к ключевой ставке, поэтому всегда будут расти, и мы не рискуем
6. Закупаемся по-максимуму: главное, не преодолеть сумму заемных средств в 30 000 ₽ в Альфе и 5000 ₽ в Тиньке, иначе получишь комиссию 45 ₽ / 90 ₽ в день
7. Повторяем схему несколько раз! Ведь у этих брокеров можно открыть несколько счетов, и на каждом реализовать эту схему: в Альфе - 7 счетов, Т-инвестиции - 10
Считаем итог:
В Альфа-инвестициях вложили 42 000 ₽ + 210 000 ₽ дал брокер. Через год по ставке фонда получили 20% = 50 400 ₽. Это 120% годовых!
В Т-инвестиции вложили 14 000 ₽ + 50 000 ₽ дал брокер. Через год по ставке фонда получили 20% = 12 800 ₽. Это 91,4% годовых!
Нереальная возможность вложить деньги и получить классную прибыль
Если первоначального капитала у тебя есть побольше - регистрируй у брокера маму, бабушку, жену и тёщу
Срочно делай схему, пока не пофиксили! Ссылки для открытия счета: в Альфа-инвестициях и Т-инвестициях будут в комментах, ибо вдруг нельзя? Тогда сотрут лишь коммент с рефками, а схема останется жива
П. С. Разумеется не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией, я не имею лицензию на выдачу ИИР. Вкладывайте собственные деньги, лишь предварительно оценив все риски
П. П. С. Ещё есть налог на прибыль 13%. Его можно избежать, если потратить деньги на одобряемые государством цели (налоговый вычет на недвижимость, лечение, обучение, спорт, благотворительность и т. д.) либо владеть бумагами более 3 лет и не платить налоги по праву долгосрочного владения
Один из 7 счетов в альфе
Десятый счëт в Т-инвестициях
В Т-инвестициях плечо до 5к бесплатно
В Альфа-инвестициях плечо до 30к бесплатно
У клиентов Альфа Инвестиций появилась возможность конвертировать старый ИИС в ИИС-3 типа. Как это сделать и какие есть особенности - читаем в этой статье!
Всем привет, с вами Captain - автор небольшого блога про личные финансы, инвестиции и FIRE.
В начале ноября узнал от службы поддержки своего брокера, что с 31.10.2024 можно трансформировать старые льготные счета в новые ИИС-3.
Перед тем, как перейти к процессу конвертации, рассмотрим основные особенности:
🥕 Можно конвертировать только старые счета ИИС открытые до 1 января 2024 года;
🥕 Если ранее клиент получал доходы от ценных бумаг (купоны/дивиденды) на текущий банковский счёт, то после проведения конвертации счета в ИИС-3 доходы будут поступать только на счёт ИИС-3;
🥕 После конвертации ваша налогооблагаемая база разделиться на "до" 01.01.2024 и "после". На старых счетах типа А прикрыли лазейку с ЛДВ;
🥕 Если клиент уже подписал и подал поручение на конвертацию счета, его невозможно отменить. Также невозможно после конвертации изменить новый ИИС-3 в старый счет ИИС;
🥕 При конвертации ИИС в ИИС-3 иностранные (замороженные) ценные бумаги так же останутся на счёте ИИС;
🥕 Конвертация счёта занимает до 1 рабочего дня.
🥕 После конвертации счёта для сохранения налоговых льгот необходимо дополнительно подать заявление в Федеральную налоговую службу (ФНС).
Здесь поподробнее: Подать заявление в ФНС необходимо до конца года, в котором была осуществлена конвертация счёта. Если до конца соответствующего года не подать заявление в ФНС о конвертации счёта и при этом открыть более одного ИИС, то вы потеряете право на получение налоговых льгот по ИИС. Для уточнения формы заявления и порядка подачи, нужно обратиться в ФНС.
Чтобы перевести старый ИИС в новый, необходимо войти в веб-терминал на компьютере.
Дальше в левом верхнем углу нажать на красную стрелочку (см. картинку ниже)
После чего в открывшемся меню выбрать пункт "Личный кабинет" (см. картинку ниже)
Затем в появившемся окне выбираем "Операции со счетом" следующий шаг "Управление счетами" и далее нажимаем красную кнопку "Перейти на ИИС-3" (см. картинку ниже)
Далее необходимо поставить галочку и подписать заявление о конвертации ИИС электронной подписью (см. картинку ниже)
И еще раз подписать текстовое поручение (см. картинку ниже)
Готово!
Следить за процессом конвертации можно в этом же личном кабинете.
После перехода на ИИС-3 не забудьте уведомить об этом ФНС! Я написал заявление в свободной форме, теперь жду ответ.
О том, как прошел процесс конвертации, а также о полученной информации от ФНС буду рассказывать в своем авторском блоге Captain. Присоединяйтесь!!
Совет начинающий инвесторам: не инвестируйте в подобные фонды
Итог -329 рублей с 10к чуть больше чем за месяц. Вертел я такие накопления
