foxmaster

На Пикабу
Дата рождения: 9 мая
3871 рейтинг 11 подписчиков 73 подписки 11 постов 2 в горячем
Награды:
За киберзащиту За киноманство За неравнодушие к судьбе Пикабу5 лет на Пикабу
7

Продолжение поста «Яндекс Доставка требует оплату за доставку, которой не было»1

Ну что же, история получила продолжение. К чести Яндекса, отреагировали они быстро первым же комментарием к предыдущему посту. По совету представителя я написал на почту службы поддержки Доставки и там тоже ответили быстро.

К сожалению скорость ответов это единственное, что они смогли улучшить.

Коротко для ЛЛ: Я получил все те же ответы слово в слово, что и в чате поддержки. Настаивают на оплате. Ниже опубликую всю переписку по электропочте без скриншотов дабы не перегружать пост.

Я:
-- Суть вопроса достаточно подробна изложена в этой публикации на Пикабу:
Яндекс Доставка требует оплату за доставку, которой не было

Яндекс:
-- Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения.

(далее провели сверку номера телефона с кодом из СМС чтобы доказать что я это я)

Яндекс:
-- Всё проверили и видим, что акт был сформирован, потому что вы пользовались сервисом. Вам необходимо оплатить акт.

Я:
-- Можете расшифровать? Что значит "пользовались сервисом"?

Яндекс:
-- Заказ вошёл в акт, так как был отменён после того, как акты на оплату уже выставились. Поэтому вам необходимо оплатить задолженность по акту.

Я:
-- Вы сейчас повторяете все то, что я видел в чате. Но я никак не могу добиться ответов на свои вопросы. Вы мне пишете все, что угодно, уходя от ответов на поставленные вопросы.

Я попробую задать снова и в последний раз. Меня это уже порядком утомило. Если вы дальше продолжите отвечать не по существу, я буду вынужден снова опубликовать продолжение истории на Пикабу с обнародованием данной переписки.

Итак, вопрос: Какие мои действия вы считаете необходимо оплатить? Что конкретно? Т.е. каким образом я пользовался сервисом?

Яндекс:
-- Вам необходимо оплатить задолженность по акту. Когда акт будет оплачен, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки приложения Яндекс Go.


Ничего конструктивного, ничего по существу. Впечатление будто общался с обитателями другой планеты, населенной роботами.

Если сейчас компания не идет на контакт (хотя усердно делает вид), что будет после оплаты счёта? Поддержка скажет "Спасибо" за донат)))

Как думаете, провести эксперимент с оплатой?

P.S. кто интересовался, надеюсь никого не упустил @yandexdelivery @sewmylove007

Показать полностью
9

Яндекс Доставка требует оплату за доставку, которой не было1

Для ЛЛ кратко: В качестве ИП оформил доставку груза по межгороду с приемкой и выдачей через ПВЗ. Посылка не передавалась, доставки не было, однако Яндекс требует оплату.

Это не нытья пост, сумма копеечная. Делюсь с целью предостеречь других от сотрудничества с данной организацией, т.к. поддержка в чате ЛК не пробивная. Хотя сама ситуация абсурдная, вначале был уверен что решится корректировкой данных. Но обо всём по порядку.


У меня интернет-магазин, продаются товары по всей РФ и СНГ. Обычно покупки отправляются транспортными компаниями (СДЭК и подобные)

В прошлом году компания Яндекс решила ворваться в эту нишу открыв "дверь" с ноги. Для этого всё у них было: финансы, сеть ПВЗ Яндекс Маркета, разработчики ПО и т.д.
Всё кроме опыта ((

И вот они запустили свой сервис доставки по межгороду. Для меня это удобно -- в своём городе посылку отнес в ПВЗ, клиент в другом городе забрал так же в ПВЗ. На старте, по классике, демпинговали ценами на доставку, что стало очень привлекательным.

Однако сервис получился сырой и отвратительный. За несколько месяцев они умудрились терять посылки, разделять их, доставлять не туда, куда следует. Сотрудники в ПВЗ не умели принимать отправления. Даже спустя несколько месяцев можно было полчаса ждать приемки, в то время как сотрудник ПВЗ выяснял по горячей линии что надо делать.

Мной было принято решение сотрудничество прервать.


Акт второй. Уже в нынешнем (2025) году один из моих клиентов очень сильно просил отправить через Яндекс. Напомню, доставки все межгород.
Я скрипя сердцем и зубами открыл ЛК, забил все необходимые данные по доставке (к слову, ЛК кривой и неудобный так и остался). Но посылку в ПВЗ не отдал, мой покупатель передумал.

Чтож, бывает. Я выдохнул, понимая, что не придется связываться опять с Доставкой Яндекса. Кто ж знал, что я уже вляпался в него, только лишь оформив доставку в ЛК!

Спустя некоторое время на почту начинают приходить счета на оплату этой самой доставки, которой не было.

В чатике поддержки меня заверили, что Акт сверки сформировался ДО того, как заказ автоматически отменился, и потому показывает задолженность на несчастные 576 ₽
Сказали просто подождать месяц и в следующий период произойдёт корректировка (нет)

Не было бы этого поста, если б всё так и случилось


Время шло, а Яндекс снова прислал требование оплатить счет, но уже с добавочкой в виде пени на 100 с лишним рубчиков))) Надо же наказать меня, злостного неплательщика

И снова проторенной дорожкой иду в чатик (замечательное изобретение дистанцироваться от своих клиентов) общаться с роботами и получать стандартные ответы, зачастую невпопад и не по существу

Акт был сформирован, потому что вы пользовались сервисом. Вам необходимо оплатить акт.

Последнее сообщение от поддержки меня умиляет. Выходит я должен оплатить не доставку, как услугу, а пользование сервисом. Что это мне не пояснили, чат закрыли. Может зайти в ЛК это уже платным стало? Или создать новый заказ стоит денег?

Меня, разумеется такой ответ не устроил и я снова обратился в чатик с теми же вопросами. Не буду перегружать пост скриншотами переписки. В целом ничего нового, упрямо утверждают, что мне надо оплатить, ответы так же по два дня приходится ждать, отвечают невпопад и не по существу.


ИТОГ: его нет. Вопрос висит в воздухе, у техподдержки лапки. Далее ничего с этим пока делать не планирую.
От себя, как искушенного в вопросах доставки по России, хочу еще раз предостеречь от сотрудничества с Яндексом в области доставки. Я пользуюсь многими другими их сервисами, и они на высоте (не все), но Доставка это полное дно.

Сравниваю с многолетним опытом работы с СДЭК, Кит, ПЭК, Деловые Линии, DPD
Даже Почта России, прости господи, мне не доставляла столько хлопот

Счет выставляют на "комплекс услуг"

Счет выставляют на "комплекс услуг"

Показать полностью 5
2936

Что я узнал, работая инкассатором1

  1. Деньги тяжёлые. Не верьте киношникам, где бегают с полной сумкой денег.

  2. Инкассатор никогда не считает полученные деньги. Торговые точки (ТТ) выручку сдают в специальных сумках. Они имеют уникальный номер и пломбируются. Таким образом инкассатор получает запечатанную сумку с описью вложения. Внутри вместо денег может быть туалетная бумага, нас это не должно волновать.

Старая добрая сумка для налички

Старая добрая сумка для налички

3. Крупные магазины вроде гипермаркетов могут сдавать несколько мультов за сутки. Сумка получается внушительная.

4. Внутри автомобиля эти сумки складываются в баул вроде этого:

Такой же большой и тяжёлый как моя ненависть к нему

Такой же большой и тяжёлый как моя ненависть к нему

5. Бронежилет после первого часа ношения становится как родная майка, забываешь про него

6. Часто приходилось нарушать ПДД по разным причинам. В том числе от безнаказанности. Теоретически ГАИшник может наказать, но это ооочень сложная и муторная процедура, никто связываться не хочет.

7. Если бронеавтомобиль на маршруте, в нем всегда кто-то есть и дверные замки всегда замкнуты. Если исправны )))

8. На дальних маршрутах за город в буквальном смысле приходилось спать на миллионах.

9. В бронеавтомобилях окна не открываются.

10. Как правило сменный график с плавающими выходными. Дальние маршруты часто в ночь.

11. Средняя ЗП по городу

12. ТТ очень часто заказывают размен. Монеты разного номинала доставляются в небольших мешочках. Магазины дополнительно платят за эту мелочь чтобы вам на кассе выдавать сдачу без скандалов.

13. Приходилось обслуживать сеть букмекерских контор. Регулярно вывозили оттуда бабло и никогда не привозили. Так или иначе денежки лудоманов перетекают хозяевам бизнеса.

Показать полностью 3
26

Отопление электрокотлом. Цена вопроса?

Отопление электрокотлом. Цена вопроса?

В Краснодаре есть п.Южный. Сейчас там идет активная застройка новой нарезки. Газификация вроде бы должна быть на расстоянии пары-тройки лет (конечно не факт). Застройщики частных домов утверждают, якобы отапливать дом 80-100кв.м. электрокотлом обойдется сущие копейки (3-5 тыр)

Даже не смотря на то, что используется сельский тариф, мне эти цифры кажутся заниженными.

Наверняка есть люди на Пикабу, кто отапливается подобным образом (речь о новых домах с использованием современных материалов и технологий). Возможно даже найдутся жильцы из этих мест.

Вопрос: какие реально затраты на электроэнергию в холодное время года и какую температуру вы поддерживаете в вашем доме?

Для пикабушников из других регионов - Краснодарский край в целом теплый регион, но в пригороде бывают запросто морозы 15-20С Это изредка, но такое тоже бывает.

Показать полностью 1
59

Реставрация микрофонов

Брат работает на местном телеканале. Обратился с просьбой восстановить (покрасить) корпусы рабочих микрофонов. Они использовались для съемок выездных репортажей и были весьма побиты жизнью.

Прежде всего нужно было зачистить поверхность, удалить старую краску. Использовал отрывные листы Mirka на поролоне для сухой шлифовки.

Шлифовал в два этапа: зерном Р150 удалял старую краску. Затем зерном Р240 убирал риски на корпусе, оставшиеся после грубой шлифовки.

Микрофоны были изготовлены из неизвестного сплава без следов коррозии, скорее всего алюминий. Для защиты от окисления и обеспечения адгезии с эмалью был приобретен специальный автомобильный грунт для цветных металлов.

Далее встал вопрос о методе покраски: микрофон необходимо покрасить равномерно со всех сторон, не касаясь и далее сушка. Решение нашел довольно быстро:

Просмотр сюжетов "Очумелые ручки" пошел на пользу!

Первая партия микрофонов к окрашиванию готова!

Не забываем спрятать жизненно важные органы с помощью малярного скотча

Приступаем к нанесению грунта. Материал на кислотной основе, двухкомпонентный, имеет специфический запах. Наносил тонким слоем около 80-100 микрон краскопультом Walcom Slim 1.9мм. Грунт имеет полупрозрачный желтый цвет, удобно контролировать количество наносимого материала на поверхности.

Затем сушка 20 минут и без шлифовки наношу основную эмаль.

Эмаль использовал марки Renner. Это итальянский материал для окрашивания мебели, полиуретан, двухкомпонентная. Наносил тем же краскопультом. Цвет был выбран RAL 7021, но это не точно)))

P.S. процесс был 1,5 года назад, фотографий готового изделия не сохранилось (а может и не было вовсе).

Брат доволен, я еще больше!


Я не писатель, но и не чукча, так что пинайте как хотите.

Показать полностью 10
1

Продажа цветов 8 марта. Ч. 1

В продолжение темы уличной торговли цветами, затронутой в предыдущем посте

https://pikabu.ru/story/kak_myi_tsvetami_torgovali_6544747

Фото из интернетов. Такую картину можно увидеть 8 марта на каждом углу.

Продажа цветов 8 марта. Ч. 1

Расскажу как это выглядит с другой стороны "прилавка"

Тема подготовки и торговли 8 Марта более объемная, потому решил разделить на две части. Пока на дворе 6 марта 2019 напишу о подготовке.

Итак, торговать цветами на 8 Марта мы решили еще прошлой осенью, когда отработали 1 Сентября. Продажи обещают (как нам кажется) быть хорошими и уже с начала февраля супруга стала заниматься поиском поставщиков. То, что это будут тюльпаны определились сразу - массовый и не дорогой цветок, довольно неприхотлив и твердая ассоциация с этим праздником.

После созвона с несколькими поставщиками с Авито остановились на одном, самом удобном для нас. И по цене конечно же. Условия были следующие:

Предоплата 50% и полный расчет до 1 Марта.

Цветы заказываем нужное количество заданных цветов (оттенков)
Цветы хранятся в специальном холодильнике у поставщика в нашем городе

Цена фиксируется и не меняется с приближением праздника

Составляется договор в письменном виде

Трудно было определиться с количеством. Вопрос серьезный и ошибка может очень дорого стоить. Из разговоров с несколькими поставщиками, пришли к выводу брать 1000 штук по цене 30р. Планируемый ценник в рознице должен быть не менее 60р. Пока ехали в офис к поставщику решили добрать еще 500. Итого вложения составили 45000р

Время шло и наши пытливые умы решили вложиться еще и поставить реализаторов. Требований к реализаторам особых нет, в такой день букеты должны сами себя продавать)) По знакомым нашли 4 человека желающих подзаработать. По 2 человека на одну точку продаж.

Надежд особых не возлагаем на наемных работников, но по 500 штук тюльпанов надеемся они реализуют. Итого еще +1000 тюльпанов и как следствие заемные деньги на это количество. До последнего момента были опасения, что могут "кинуть" поставщики, пришлось очень внимательно и договор читать, и беседовать. В конечном итоге было видно, что ребята давно в теме, есть достаточно пруфов и всегда на связи. Сегодня скинули на вотсап фото свежих цветов.

Отдельно стоит упомянуть место торговли. Конечно, место должно быть проходное. Наверняка у вас на районе есть свои стихийные рынки, "пяточки" у торговых центров. Это то, что нужно!

Но, есть одно "но". Место нужно занимать заранее. Нет, не так. ЗАРАНЕЕ!!! Ибо место решает.

Обычно это делается с помощью авто, которое за пару-тройку дней паркуется в нужном месте. У нас авто в семье один и пришлось просить помощи друзей. К сожалению возможность занять место появилась лишь сегодня. Уже на данный момент практически нет свободных мест "на пяточке".

Так же из разговора с другими торговцами есть мешающий фактор в виде участкового. Пока этот вопрос подвешен и, думаю, предстоит решать. Каким способом вам здесь не скажу)))

На этом заканчиваю, надо ехать за первой партией цветков чтобы торговать 7 Марта. Продаж много не будет, но тем не менее поработать смысл есть.

В следующей части расскажу о параллельных продажах через объявления и они уже идут...

Показать полностью 1
14

Как мы цветами торговали

Хочу рассказать как мы с супругой не так давно решили подзаработать на продаже цветов.

Для уличной торговли был выбран день 1 Сентября прошлого 2018 года. Ну а че, день знаний, цветы учителям... Ставка на разовый всплеск продаж... Стоит заметить, что опыта в этой сфере у нас не было никакого.

За пару недель до события начинаем активно интересоваться тонкостями работы флориста.

"Да что там сложного? Купил-продал и всех делов!" Эта мысль улетучивалась с каждым днем, а после посещения местного оптового цветочного рынка была похоронена окончательно.

Фото из интернета. Примерно так выглядит типичный оптовый магазин:

Огромное количество цветов упакованых по 10, 20, 30 штук. Различной длины, цвета, объема и сортов, о которых я никогда не слышал...

В этот день я узнал о том, что ничего не знаю о цветах. Попытка проанализировать цены успехом не увенчалась. К примеру  розы одной и той же длины могли очень сильно отличаться в цене при том, что бутоны выглядели одинаково. Я так думал. Наивный. Продавцы же отвечали очень просто: "Разные сорта..."

В итоге, посовещавшись с супругой, насмотревшейся видосиков на ТыТрубке, решили взять по несколько пачек известных нам растений: Розы, Хризантемы, Астры. В качестве дополнительного декора: Гипсофилы (каждый раз мысленно ржал слыша это название)), Папоротник и Фисташка (ничего общего с орехом, просто ветка с листиками продолговатой формы).

Решили закупить рано утром и сразу ехать на стихийный рынок в нашем районе. Супруга, к сожалению, работала в этот день и мне самому пришлось ехать на закуп. Это была первая серьезная ошибка. Это как отправить жену в автомагазин за тормозными колодками... Сохранил накладную для отчетности:

Декоры покупал в другом магазине, пришлось своей рукой дописать. Сюда так же следует добавить покупку оберточной бумаги, ленты, степлер, секатор, вазоны... Но это все покупалось ранее и порознь, так что цен никто не вспомнит.

Пост затянулся, а толком ничего не рассказал еще.

И так.

В 6:00 я погрузил все добро в машину и отправился героически покорять торговый олимп. Вот так выглядел мой цветочный маркет:

Мощная кучка!

И тут случилось непредвиденное: усилился и без того не слабый ветер. Вместо борьбы за покупателя началась реальная борьба со стихией! Ветер опрокидывал то одну, то другую вазу с цветами. При попытке свернуть букет (О! Это тот еще квест!) безбожно трепал его, превращая в веник. В очень дорогой веник.

Вот жалкие попытки создать шедевр:

К слову, это был мой первый опыт создания букета и до сих пор я был уверен, что каждый дурак способен завернуть охапку хризантем в клочок бумаги. Как же я ошибался! Фото были сделаны в рамках онлайн-консультации с женой, которая координировала мои действия. Чувствовал себя хирургом проводящим операцию на открытом сердце ...

То что у меня получилось было впоследствии разобрано.

К 11:00 была продана одна единственная роза, ветер не утихал, камни у оснований ваз не помогали удерживать их в вертикальном положении...

В этой схватке я потерпел поражение.

Сложил ненавистные мне цветы в машину и поехал домой отсыпаться. С супругой решили выйти поторговать вечером когда она вернется с работы. С таким мощным подкреплением я рассчитывал переломить ход сражения в свою пользу.

Так думал я.

- Хрен там плавал!, - подумала Вселенная.

Ветер к тому времени утих, но начался отличный ливень. И начался он после того как все было вынесено из дома, погружено в машину и мы приехали на точку. Пришлось снова отступить и это было второе поражение за день.

Опущу долгое описание того пиздеца, который происходил у нас в доме. Но мне уже было пофиг, коньяк заметно подлечил мою нервную систему))

Просто несколько фото для передачи атмосферы:

Пока я лечил свои нервишки, моя подельница ловко собрала несколько букетиков.

На следующее утро было решено устроить реванш, бросив все силы на передовую!

Т.к. дело происходило в Краснодаре и погода стояла жаркая, были заранее заготовлены замороженные бутылочки со льдом 0,5л Их мы опускали прямо в вазу с цветами, что позволило сохранять свежесть долгое время.

Приехав 1 Сентября на то же место мы обнаружили уже нескольких таких же торговцев с цветами. И они были явно более опытны: в удобных пластиковых ящиках с водой стояли плотно упакованные небольшие букетики с неведомой разноцветной хренью. Вроде как цветы...

Торговля пошла! Покупатели налетали волнами. В ближайшей школе линейка проводилась в несколько этапов и это все объясняло.

Тут мы столкнулись с очередной проблемой: с непривычки трудно быстро подсчитать стоимость букета и озвучить покупателю. Выход был найден:

Изготовил ценники. Не для покупателей, а для себя)))

Работа закипела! Жена букеты собирает, я покупателей обслуживаю. Красота!

И снова не все гладко. Помните кто цветы покупал? Ага, специалист в лице меня. Угораздило купить дорогущую Астру. Кустовую, ага. Одна ветка в закупке выходила 165р. На все прочие цветы была сделана наценка 80-100%, Но эту астру пришлось продавать по себестоимости в составе букетов. Иначе попали бы на деньги еще больше.

Итог.

Конкуренции было достаточно, но наши букеты выгодно отличались разнообразием цветов и оформлением, уникальностью композиций. Поток покупателей тем не менее сметал все и наша торговля закончилась в числе последних. К 14:00 мы продали все до последнего цветка, уставшие, но счастливые поехали домой. Около 3000р чистого заработка за эти два дня стали достойной наградой за труды. "Хорошо не в минус!", - была тогда мысль.

P.S. Проведена работа над ошибками и к 8 Марта 2019 мы планируем повторить сей подвиг. Лишь бы погода не подвела. Если будет интересно, может запилю подобный пост.

Показать полностью 10
Отличная работа, все прочитано!