Лига Юристов

отваливается сотовая связь, отваливается face id. Телефон не делает резервную копию, телефон не обновляется. Не сохраняются фото. Не могу позвонить, т.к. при открытии иконки с телефонной трубкой белый экран. И периодически по всему экрану идут розовые полосы, артефакты, как матрица розовая и экран начинает мигать. Сам перегружается по пять раз в день и выключается. И невозможно включить по 15 минут т.к. на экране горит яблоко. Приложения сами закрываются и не открываются пока не перегрузить телефон.

На все эти ошибки у меня есть снимки экрана и видео с экрана.

Нахожу компьютер, в итоге обновить не получается, при обновлении выскакивает ошибка и предлагает только восстановить. Ну что ж восстанавливаем и настраиваем, как новый телефон.

Телефон работает 7-10 дней и опять тоже самое… те же ошибки.. Тех поддержка.. сброс до заводских настроек и так я настраивала телефон несколько раз. Пока он не вырубился к 24 ноября 2022 года окончательно. Черный экран и яблоко и вечная перезагрузка.

Очередной звонок на горячую линию компании apple, узнаем адреса сервисов. Приезжаем в сервис рассказываем все события. Телефон подключают к компьютеру и ( тут барабанная дробь) узнаем, что телефон закуплен в Польше они ничем помочь не могут и вся гарантия через Эльдорадо и отправляют в магазин.

24 ноября сдаю через магазин на гарантийный ремонт. Как потом мы узнаем, что магазин сдал в тот же сервис в котором меня не приняли. Пишу письмо в сервис и прикладываю все доказательства глюков. Звоню в сервис и узнаю, что им запрещено контактировать с третьими лицами они работают с Эльдорадо и принимают по гарантии от него и общаются с ним.

15 декабря приходит смс что телефон вернулся из сервиса.

В магазине выдают телефон со словами все нормально, он работает. Акт мы потеряли. Но уже запросили новый.

Ничего не подписывала. Телефон забрала. И все по кругу. Неделя… ошибки… горячая линия Эпл, сброс до заводских. Неделя отлично. Опять по кругу.

25 декабря 2022 привожу телефон опять в Эльдорадо сдаю на ремонт по гарантии. Тут уже пишу заявление на подменный телефон и если нет пойменного телефона выплатить неустойку.

Тут же пишу заявление на выдачу дубликата первого акта из ремонта.

13 января 2023 года забираю телефон в Эльдорадо который вернулся из сервиса. В акте написано дата приема в сервисе 29.12 работы выполнены 09.01.23 не удалось воспроизвести заявленный дефект. Аппаратных дефектов в устройстве не обнаружено. Программное обеспечение обновлено. Тесты пройдены без ошибок. Телефон забираем.

Пишем заявление на выплату неустойки по дату 13.01

Получаем первый акт в котором все тоже самое по диагностике только даты нахождения в сервисе 02.12 и выполнение работ 05.12 на вопрос почему я получила телефон только 15.12 и где он был еще 10 дней было сказано, что сервис его запросил обратно для дополнительной диагностики и они якобы отправили….

16.01 приходим за денежной компенсаций и получаем ответ с отказом, т.к. сервис установил, что ремонтных работ не было а только диагностика и за это компенсация не полагается.

До 27.01 все повторяется… ошибки… глюки… горячая линия Эпл. Сам не обновляется… виндовс… Айтюнс. Ошибка обновления… восстановление… черный экран и яблоко. Занавес.

30.01.2023 отношу претензию в Эльдорадо на возврат денежных средств. Телефон у меня на руках в вечной перезагрузке.

В претензии пишу про два ремонта ( но у них это диагностика и обновление), что

Сегодня 30.01.23 я не могу пользоваться телефоном т.к. он не включается и на экране висит яблоко. На все ошибки у меня есть фото и записи видео с экрана. Готова предоставить, неоднократный сброс до заводских настроек не решил проблему.

Магазин не предоставляет подмену телефона на время нахождения телефона в сервисном центре и не выплачивает компенсацию за не предоставление подменного фонда.

На основании п. 2 ст. 23 Закона я отказываюсь от ремонта и требую в установленные Законом сроки расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар сумму В размере….. Телефон готова предоставить по запросу для возврата денежных средств в любое время.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу предоставить на руки в письменной форме не позднее 10 дней.

В связи с этим у меня есть вопросы по дальнейшим моим действиям:

1) Если приходит ответ от магазина, что необходимо пройти проверку качества и проверка качества у них даст заключение, что все нормально с телефоном. Тогда я делаю независимую экспертизу сама и прихожу к ним с еще одной претензией на возврат и с результатами экспертизы?

На проверку я буду писать, о своем присутствии и на проверке качества если ее делает их сервисный центр (видимо тот же) имеют ли права они вскрывать телефон. О том вскрывался ли он ранее ими у меня информации нет

2) Должна ли я написать им запрос или заявление, о том что я буду обращаться к независимому эксперту, чтобы они потом не сказали, что я с ними не согласовала экспертизу и они ее возмещать не будут?

3) Если они вместо проверки качества назначают независимую экспертизу, могу ли я написать заявление, что я отказываюсь от их экспертизы и пойти сделать свою экспертизу и принести им результат и новую претензию на возврат? ( т.к. их экспертиза может быть в два раза дороже и результаты могут быть в ней, те которые нужны им).

Либо я должна идти сразу в суд и суд будет назначать свою экспертизу.

Спасибо всем неравнодушным. Буду благодарна любым советам.

А со мной произошело следующее. Я допустил ошибку и поставил авто в режиме паузы еще и на место, которое, как оказалось, предназначено для инвалидов. Возвращаюсь, стоят Панамера и Тесла, а арендованной машины нет. По карте приложения она уже на штрафстоянке, хотя я еще плачу за простой. Вот так. Компания и приложение не уведомляют, что автомобиль двигается в то время, когда находится в режиме паузы, без водителя, с выключенным двигателем. Аренда была завершена только по моему звонку оператору Белки. Штраф от Белки, штраф от ГИБДД. Получается что я оплачивал аренду в то время, когда машина была уже на штрафстоянке. Позвольте, но за это я уже тоже заплатил штраф! Белка отказала в компенсации.

Читайте договор каршеринга. А я ищу юриста, имеющего опыт работы по делам каршеринга.

p.s. Если внимательно читать, то становится понятно, что я не отказываюсь от ответственности. Я итак оплатил все штрафы. Я хочу правового решения вопроса с Белкой в рамках договора. Почему списывались деньги за период, когда машина в аренде, но воспользоваться ей нельзя, тем более что за это время уже опачен штраф.

Я штраф от арендодателя и от государства не оспариваю. Я оспариваю сумму за аренду в режиме паузы. В это время авто уже была на штрафстоянке.

p.s. Спасибо всем, кто участвовал в обсуждении темы. Я вынес для себя информацию, в каком направлении в решении двигаться дальше.

Надеюсь, обратил еще раз внимание на важность читать договор перед тем как подписывать.

Спасибо!

Мы живём в квартире (трёшка 47 кв.м.), в которой 1/5 доля выделена мне, 1/5 моему брату и 3/5 моей маме. Моя мама с отцом проживают в доме в деревне, который относится к выморочному имуществу и на картах отсутствует (отец вовремя не вступил в наследство). Деревня полумертвая, всем пофигу, они там живут уже 30 лет. Отца заставить оформить документы нормально невозможно.

У нас с мужем двое детей, и мы хотим третьего в ближайшем будущем.

В трёшке, где мы живём, прописаны моя мама, мой брат, я, двое наших детей. Муж прописан в той однушке, которую сдает его бабушка.

Вопрос банальный люди как люди, квартирный вопрос только их испортил (с)

может ли муж через суд претендовать на получение квартиры как сирота? Или бесполезно? Ему 27.

Можем ли мы встать на очередь по улучшению жилищных условий в общем порядке?

Мой брат хочет жениться и делить эту трёшку, мама не против, нас с мужем ждёт перспектива остаться с 1,5 млн и тремя двумя детьми. Ипотеку не тянем пока по уровню зарплат, городок маленький, я в декрете.

На воротник не накидывайте, оба с детства мечтали больше всего о большой семье.