Лига Юристов

Всем доброго времени суток! Мы с друзьями заказывали трансфер у международной компании Gettransfer по России из Мин. Вод до Архыза. Туда и обратно за 14,000 рублей. Бронировали за 2 месяца до начала трансфера и связывались с водителем за несколько дней, уточняя все ли в силе. Водитель уверял нас что, все в порядке и он обязательно приедет за нами. Но за 10 минут до начала трансфера он позвонил и сказал, что не сможет нас забрать и отвезти. Мы позвонили в поддержку, нам пообещали найти водителя другого.

Тут нужно сделать отступление и объяснить как работает Gettransfer. Он по сути как и Яндекс Такси является посредником, и просто позволяет пользователям оставлять заявки, которые он показывает водителям. Потом пользователь выбирает водителя из списка откликнувшихся. Водители gettransfer не таксисты, а просто владельцы минивэнов, которые не против иногда подработать и повозить компании туристов. Они не находятся постоянно онлайн, как водители такси на смене и не видят новых заявок. Они только несколько раз в течение дня проверяют, появились ли новые заявки. Именно поэтому поиск нового водителя мог для нас длиться часами и была большая вероятность, что таковой вообще бы не нашёлся.

Поэтому мы просто взяли водителя в аэропорте, договорились за те же 14,000 рублей. Позвонили в поддержку gettransfer сказали: "Спасибо большое, ваши услуги нам больше не нужны, верните, пожалуйста, деньги". В поддержке ответили: "Да конечно, извините, что так вышло. Деньги мы вернем"

Но деньги не приходили. Мы позвонили еще раз в поддержку и выяснилось, что деньги нам вернули на баланс Gettransfer. Мы попросили вернуть деньги на карту, т.к в ближайшее время никуда не собираемся ездить, да и доверие как-то к их водителям и услугам пропало. На это нам ответили : " Ну вы же сделав заказ, согласились с нашим Пользовательским Соглашением и там сказано, что деньги мы возвращаем только на баланс"

Перед заказом, конечно же, ПС мы не читали. Но мы и не смогли бы, так как оно на сайте только на Английском языке https://gettransfer.com/ru/terms_of_use

Вопрос 1: Правомерно ли вообще, что компания, оказывающая услуги в РФ не имеет Пользовательского Соглашения на русском языке?

Мы нашли людей владеющих языком, которые нашли для нас в Пользовательском Соглашении пункты об отмене трансфера

4.1.1. If the Carrier refuses to provide the Transfer, the User has the right to accept the offer of another Carrier or cancel the Transfer.

Если Перевозчик отказывается предоставить Трансфер, Пользователь имеет право принимать предложения от других Перевозчиков или отменить Трансфер.

Мы это и сделали, воспользовались правом и отменили Трансфер. Далее там есть такой пункт:

Until the end of COVID-19 pandemic as well as in all other cases specified in sec. 8.1. (G) hereunder the amounts received as payment for the Transfers shall be returned by means of indicating the amount due in the User's Personal Account. Such amount may be used for payment for other Transfers or returned to the User's bank account when the force-majeure ends.

До окончания пандемии из-за COVID -19, а также во всех других случаях, указанных в пункте 8.1, денежные суммы полученные в качестве платежа за Трансфер должны быть возвращены посредством отображения данной суммы на Балансе в Личном Кабинете Пользователя. Эти средства могут быть использованы для оплаты другого Трансфера или возвращены на счет в банке Пользователя после того, как форс-мажорные обстоятельства прекратят существование.

В этом пункте говорится, что средства все-таки могут вернуть на счет в банке, но не понятны временные рамки относительно Ковид эпидемии ( написано до окончания, т.е значит после уже нельзя вернуть на счет, а пока что получается можно?) и какой орган, в какой стране должен возвестить об окончании этой эпидемии.

Сама компания Gettransfer зарегистрирована на Кипре Patron st., 10, 6051, Larnaca, Cyprus. Но у ней есть юридическое лицо в рф ООО "ГЕТ ТРАНСФЕР РУС".

По пользовательскому соглашению наши отношения регулируются законодательством Кипра:

15. GOVERNING LAW
This Agreement is governed by and must be construed in accordance with the law of Cyprus.

Все споры между нами должны рассматривать в Стокгольмском Арбитражном суде:

16. RESOLUTION OF DISPUTES
If there is a dispute between the Parties resulting from, arising out of, or in connection with this Agreement or related to its subject matter, the dispute shall be referred to and finally resolved by arbitration in accordance with the Arbitration Rules of the Arbitration Institute of the Stockholm Chamber of Commerce. The seat of arbitration shall be Stockholm, and the language to be used in the arbitral proceedings shall be English.

Вопрос 2: Имеет ли смысл жаловаться в Роспотребнадзор на российское юр.лицо или подавать на него иск о "неосновательном обогащении"?

Ведь по логике оно именно таким и является, т.к компания нам услугу не оказала и удерживает на своем счету наши деньги.

Ну а в Стокгольм, как-то обращаться не хочется)

Буду рад любой помощи и советам.

15 марта 2022 воннослужащий погиб, и его отец потребовал выплат. Мать погибшего обратилась в суд.

Жительница г. Череповца Вологодской области – мать погибшего военнослужащего обратилась в суд с иском к ответчику, в котором просила лишить отца права на получение дополнительных социальных гарантий членам семей военнослужащих, погибших при исполнении воинской обязанности, в связи с гибелью сына, поскольку при жизни и до совершеннолетия ребёнка отец проживал отдельно от семьи, не занимался ни воспитанием, ни содержанием ребенка, имел задолженность по алиментам.

Мать длительное время одна воспитывала сына, содержала его до совершеннолетия, вырастила достойным защитником Отечества, в связи с чем вправе как единственная из родителей претендовать на компенсационные выплаты, связанные с гибелью военнослужащего при выполнении обязанностей военной службы, осуществляемой в публичных интересах.

Решением Череповецкого городского суда Вологодской области в удовлетворении исковых требований истцу отказано.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Вологодского областного суда решение Череповецкого городского суда Вологодской области отменено, принято новое решение, которым исковые требования истца удовлетворены.

Отец погибшего военного лишён права на выплаты в связи с его гибелью. Судебная коллегия указала, что эпизодическая уплата алиментов отцом ребёнка на содержание несовершеннолетнего, уклонение от добровольного исполнения алиментных обязательств, возложенных судом, с учётом применения мер принудительного воздействия в процессе исполнительного производства, свидетельствуют о ненадлежащем выполнении ответчиком родительских обязанностей.

Суд апелляционной инстанции пришел к выводу об отсутствии связи сына с отцом, неисполнения ответчиком надлежащим образом обязанности по воспитанию сына, то есть не поддержанию семейных и родственных связей, что лишает его статуса члена семьи военнослужащего, устанавливаемого с целью получения выплат, направленных не только на восполнение материальных потерь погибшего, но и выражения от имени государства признательности гражданам, вырастившим и воспитавшим достойных членов общества – защитников Отечества.

В кассационной жалобе, поданной в Третий кассационный суд общей юрисдикции, ответчик просил отменить апелляционное определение, как незаконное.
Судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции согласилась с выводами суда апелляционной инстанции, оставив кассационную жалобу ответчика - без удовлетворения.

Источник, полный текст решения: tg PravovoePro - судебная практика.