Офисные будни

В первые я с KPI столкнулся в дремучем 2008-м, когда только-только заканчивал универ и уже надо было искать работу на постоянку, а не на полставки в ООО КудаВозьмутСтудентОчника. Нашел одну такую контору, по сути, представляющую из себя юридическую контору по оказании услуг в сфере недвиги.

2007-2008 - крайне вкусные года для таких вот контор, поэтому она, можно сказать, процветала. Устраивался я туда на должность разработчика для поддержки и развития интернет-портала (да, не просто сайт, а портала), представляющего из себя крупнейший в области агрегатор сопутствующей информации и объявлений (Авито еще не было).

Так вот, знакомство со внутренним устройством конторы началось с изучения комплекта дисков с программой MBA. Как-то бух под пиффко проговорилась, что эти несколько дисков стоили около 200к (сумасшедшие деньги на тот момент), и что это реальная программа MBA, правда, зачем оно было куплено, никто, включая нее, не понимал, т.к. диски были совершенно бесполезны без учебного курса. А я понял. Потом. Ой, как я понял...

Начальник конторы был человек молодой, около 40, весь из себя модно-стильно-молодежный, твердо уверенный, что у всех и каждого должен быть свой KPI. Даже у меня. Разрабатывали мы этот KPI с ним (да, я и он) для меня с сентября по декабрь. По итогу так ничего и не получилось. Вернее, получалось много раз, но каждый раз в начале нового месяца он приходил и говорил, что результаты его не устраивают, и нужно по-новому посмотреть на все.

В итоге у меня з/п складывалась из оклада + процента от работы отдела продаж (sic!), который отвечал за наружную рекламу на собственных объектах фирмы, и чья работа никак не была связана с моей. Я несколько раз его спрашивал, почему так. На что он каждый раз отвечал разное, и единого ответа не было.

Предпосылкой для моего ухода стало закрытие основного источника трафика на сайте под предлогом того, что это раздел отвлекает юристов. Они выкладывали реальные истории из своей судебной практики. Раздел пользовался огромной посещаемостью, что неудивительно. Кстати, модерируя материал от юристов я тогда впервые для себя узнал, что я еще очень грамотный человек (с моим "трояком" по русскому), хотя всегда считал что юристы должны быть максимально образованными и грамотными людьми.

Так вот. Как раздел закрылся, сайт потерял порядка 80% трафика. После чего начальник решил, что раз монетизация упала, то я плохо справляюсь с обязанностями, а значит, я не нужен. За день сообщения мне об увольнении он мне скинул новый вариант его KPI (да, был уже май 2009, и он не бросил попытки придумать его), который в моем положении было просто нереально выполнить, т.к. там фигурировали конкретные суммы по выручке от монетизации сайта, что, кстати, он считал гениальной идеей, т.к. "каждый сотрудник должен приносить доход".

А вот это было мое рабочее место. В подвале.

Дверь рядом называлсь выходом в Интернет :)

У меня была похожая ситуация, которая оказала на меня наибольшее влияние и дала сильную мотивацию продолжать заниматься программированием.

На моей первой работе одной из задач у меня была автоматизация сбора запросов подразделений на канцтовары. Как было раньше - каждый отдел писал менеджеру по закупкам письмо раз в месяц, менеджер составляла эксель по всем запросам, сводила требования в общий вид(папка = папка А4 = папка для бумаги- это все один товар).

Покупали все по списку, выдавали. Составляли отчет по тому, что выдали, а что не смогли закупить.

Как получилось автоматизировать: общая программа с единым списком номенклатуры. Каждый руководитель раз в месяц создает документ на закупку канцтоваров для своего отдела. Менеджер по закупкам нажимает одну кнопку и ей формируется итоговый отчет товаров, которые надо закупить. Также по кнопке формируется план-фактный отчет, который показывает разницу между запланированными требованиями отделов и фактически купленными канцтоварами.

По сути, вся её работа, которую она выполняла 2 недели в каждом месяце, сводилась к нажатию двух кнопок в новой программе. Она очень долго меня благодарила и разрешила набрать все, что мне нравится в огромной куче канцтоваров, что были в кабинете.

Врать не буду, её могли и сократить такой автоматизации её работы, но это была гос компания, скорее всего, просто навесили другой работы.

А я же понял, что цель автоматизации не только помочь организации сократить расходы, но и помощь людям в их ежедневной работе.

Когда-то, в мой первый рабочий день, шеф поручил мне очень интересную задачу - есть взломанный софт, туда добавлена база старого формата, в ней около 30 000 позиций. После подключения базы, нужно выбрать строку, нажать клавишу "ALT", появлялась строка меню, нажать вверху "Меню", выбрать "Пересчитать", согласиться с изменениями, снова нажать "ALT", нажать "Меню", выбрать "Добавить в новую базу", согласиться с изменениями, перейти на строку ниже и всё повторить. В лицензионной версии всё это можно было сделать одним нажатием, и производитель софта думал, что сможет так вынудить к покупке. Ну да, ну да.

Посадили меня в отдельный кабинет. Дали 2 недели на выполнение. Около часа я занимался этой фигнёй. Было МЕГА нудно! Можно было промахнуться мимо какого-нибудь пункта меню, приходилось отменять изменения или закрывать окна. За день можно было бы обработать строк 200, максимум 300. И поехать кукухой к 30 000.

Скачал я тогда какой-то автокликер, записал последовательность движений мышки, кликов и нажатий клавиш. Настроил максимальную скорость, с которой софтинка могла отрабатывать нажатия. И запустил всё на поток. Никаких ошибок, работа круглосуточно. За двое суток вся база была обработана. Ещё дней пять я изображал бурную деятельность. К середине второй недели передал директору новую базу. Неделю её проверяли, не верили, что всё без ошибок. Софт производителя обновлялся примерно раз в год, и всегда нужно было покупать новую версию, потому что в старой версии базы были устаревшие коэффициенты и производство по ним не могло изготовить изделия. Бывший сотрудник выполнял изменение базы около месяца, и ещё потом долго правили ошибки. А тут меньше 2-х недель.

В итоге - сказали что я молодец. Давай тогда все базы отделов сведём в одну, как это было когда-то. Просто раньше никто не соглашался все позиции обработать и пришлось её разбить на отделы. Вот тебе старая общая база, в ней больше 200 000 строк. Двух недель же тебе хватит?...

Сделал за 3 недели. И даже премию  в 5000 рублей дали,  это примерно в 2005-2007 году.

Нахожусь в поисках работы. Не так, чтобы кровь из носу необходимо, но чтобы было комфортно и не хотелось сбежать через неделю. Короче, фыркаю периодически на предлагаемые вакансии и будущих работодателей.

Вчера звонок, фирма, занимается украшениями. Я их вспомнила, говорю кадровичке:

- О, так я ж у вас уже была в прошлом году в отдел бухгалтерии, я вам не понравилась, имеет ли смысл снова идти на собеседование?

- Да, конечно, вакансия и отдел рабочий другой совсем.

Хм, ладно, так что за вакансия?

"Менеджер проектов". По функционалу выясняется, что нужен офис-менеджер с функциями ассистента менеджеров - человек, уточняющий на каком этапе работа и передвигающий задачу по канбан-доске + клепающий отчетики. Самого управления и руководства сотрудниками вроде не будет. О! Как раз нормально, я примерно таким и занималась на прошлом месте работы по второму функционалу, заказывать печеньки-то уж научусь!

Решаю уточнить по зарплатной части. "30-40". Уже не нравится такой разбег, а с чем связано?

- ну, у нас есть КИПИАЙ.

- а из чего складывается этот кипиай?

- руководитель еще не решил. Да и вообще Вы написали о себе, что Вы интроверт, а нам нужен экстраверт, который бы со всеми общий язык находил

- экстраверт, чтобы уточнять на каком этапе задача?

- да

- (кажется это странным) давайте тогда собеседование завершим

- нет, подождите, у нас еще вакансия есть!

Другая вакансия "менеджер интернет-магазина". Что представляется при таком названии? Что есть магазин и соцсети, менеджер обрабатывает входящие заявки и передает на отгрузку. Что по факту? Кладовщик, который "правильно наклеит штрих-код на коробочку, чтобы Вайлдберриз не потеряла. Ну и отчетики. Оклад 25к + КИПИАЙ")))0)

Обещаюсь подумать над этим  шикарным предложением, потом чувствую, что злюсь. Пишу кадровичке:

- Что входит в кипиай у кладовщика?

- Руководитель еще не решил)))0)

- Вы назовите это честно премией, за косяки которую снимают обычно, но которую можно получить в полном объеме.

- Нет, это Кипиай

Да что ж ты будешь делать, что им этот кипиай так... нравится-то?! Руководство пытается в современный бизнес или что? Понятно, что есть вакансии, где имеет смысл вводить измерение эффективности, преимущественно там, где можно на сделку или % посадить работника, но обычные обслуживающие должности, типа бухгалтерии или офис-менеджер, что вы там измерять собрались?

Не теряю надежды на адекватность и продолжаю поиски :(