Паспортные страсти
Кул стори с работы произошедшая месяцок назад( со мной)
Осень , дождь – работать не хочется. Так началась первая половина дня. Переборов себя и приняв некоторое ко-во заявителей, со спокойной душой, не спеша! отправился на обед (благо живу в 5 минутах от работы) . Но спокойно пообедать мне не удалось, его прервал звонок с БЕКА(кабинет обработки данных, где проверяют принятые дела в течении дня + решают спорные момент ,если вдруг у заявителя проблема)
- Мей дей у нас проблема быстрее иди на работу. Сказала Юля(имена заменю на всякий случай на другие)
-Мчусь ответил я ( мысленно думаю что же там такое и причем тут я?)
Ответ не заставил себя ждать, стоило мне переступить порог бека.
Оказывается 2 недели назад я принимал паспорт 14 лет. Но есть небольшое НО! Дело был открыто в программе, но до бека не дошло, до паспортного тоже! А заявители уже стоят на выдаче, так как срок обработки данных завершен . Со слов моих коллег они уже злятся( дела нет, и им никто ничего не говорит)
Ну пиздец!!!(подумал я про себя) и со словами
-Я разберусь (удалился с кабинета про себя подумав, ну ты попал – впрочем как всегда)
Проходя мимо выдачи увидел тех людей, доки которых походу проебал. Приветливо кивнул им(мало ли) ,Они тоже кивнули и ответ.
И начались великие поиски ( когда дело принимаем ,мы кладем его в спец ящик ,специалист бека в течении дня собирает дела, относит в бек, там составляют реестры и передают в нужные органы для отработки)
Начал конечно же со своей тумбочки, в который был полный пиздец. Прошел по всем тумбочкам спецов с одной стороны, потом с другой! Подвинул их (мало ли мб упало куда) !Там по нулям тоже! Проверил шкафы куда складываем дела,в них пусто! А время тикает .Заявители на выдачи также стоят и ждут. И чем дольше стоят тем хуже, так как им никто ничего не говорит.
Словно прочитав мои мысли ,звонит Юля.
-Братан они позвали мужа и будут тут до конца
Просто ахуеные новости. Легкое беспокойство накрыло меня. В этот момент я остановился, забив на переворачивание шкафов и тумбочек. Начал вспоминать что было в тот злополучный день.
Была суббота. Людей было много, как всегда принимал свою рег палату , но в один кон очередь скопилась. Отложив дела(их еще сканировать надо было в сторону, А стол у меня была забит примерно так)
Маша попросила вызвать с очереди кого ни будь. И вызвал этот злополучный паспорт. Быстро приняв их , обнаружил что файлов нет!(туда все дела кладем) Пошел в соседнее окно , взял фаил и закинул туда дело(а в нем,заявление,опись,расписка,св-во о рожд,форма 8,фотки и пошлина) И продолжил работать. В этот кон меня пробил холодный пот(так как буквально 3 дня назад до этого, разгребая черновики, копии и какие то ненужные бумажки в своей тумбочке, а там были и копии с файлами. Тупо спустил все в шредер) Красава! Лучший подумал я.
Но моментом спустя появилась легкая надежда! Так как у меня был одна рег палата(мб я закинул доки в один из файлов другого дела, так как замотался в тот день)
А фишка следующем.Раньше все что принимали на рег палату отправлялось туда напрямую. С этой весны все остается на выдаче(мы отправляем только сканы, заверенные печатью) .Буквально расталкивая всех , лелея эту маленькую надежду – я рвался к выдаче. Люди были там же. Снова кивнул им. Они тоже.
Залетаю в кабинку выдачи, спокойным голосом(а внутри пздц, муж то где то на подходе, люди наверно на нервах)
-где доки на выдачу из рега палаты?
Мне показывают на 3 коробки. Но тут тоже не все так гладко!( так как дело в которое я мог положить доки на паспорт, могли уже забрать! А отдали бы им все что было внутри дела)
Начинаю методично смотреть дела, смотря на число когда его приняли. Вот оно !2 дела только осталось из 7 рег палат в тот день. Результат готов,но их еще не забрали! Открываю первое – там ничего. Открываю второе – бинго !!! Доки на паспорт там, ликую внтури.
Но проблема еще не решена! Доки то нашел, но их даже в работу не взяли! А людям нужен результат.
Беру доки ухожу в бек, там тоже выдохнули в легкую. Так как это и их косяк тоже, они должны был проверить .Выхожу к людям.
-Добрый день , помню принимал вас. Туда сюда хожу,а вы все еще тут. Что то случилось? Чем то помочь ? спросил я.
-Добрый день молодой человек, вы нас принимал тогда, сейчас пришли за паспортом ,на расписке дата сегодня стоит ,расписку забрали ,нам ничего не говорят. Стоим ждем.
- Сейчас схожу узнаю что к чему, может что случилось ответил я
А они пришли в пятницу перед выходным. В итоге дойдя до бека, взял 2 минут, вышел обратно. И пришлось соврать в легкую, что бы прикрыть свою пятую точку.
-У нас заминка случилась, специалист из паспортного заболела. Не успела отработать ваше дело. Номер оставьте мне свой, если есть возможность. После обеда наберу им спрошу когда уже вернут паспорт вам.
Она
-Хорошо молодой человек, хоть кто то работает тут. А не то забрали расписку и ходят ничего не говорят. А мы стоим как тут не понимаем что происходит. Спасибо вам
как же неловко я себя чувствовал в тот кон.
По итогу. Как они ушли. Рванул к себе, набрал знакомой из паспортного , обрисовал ситуацию - за 2 дня отработали они этот паспорт. Купил ей кофе и шоколадку(отвез в паспортный). Как только приехал курьер.Набрал заявителям- что все результат готов. Лично выдал. Они рвались написать благодарку в книгу жалоб и обращений , пытался отговорить их (безуспешно)
Принесли также шоколадку за грамотный подход к заявителям.
Такие дела.
