Офисные будни

Есть у меня работник, пусть Пашка. Хороший работник, делает всё быстро и качественно.

Есть у этого дела и отрицательная сторона. У него много свободного времени. Опять же потому, что делает всё быстрее других в два раза. Свободное время проводит в телефоне. Сделает всё быстро и шмыг в телефон, то в игрушки играет, то в соцсетях болтается. Загрузить его больше, чем есть не могу.

Другие сотрудники смотрят на него и тоже сидят в телефонах, но во время выполнения работы. Соответственно дела делаются медленней.

Сначала проблему пробовал решить запретом. Не помогало. Все кивают на Пашку, мол, если ему можно, то нам - то зачем нельзя. Так и использовали телефоны для наслаждений тайным образом. На время смирился - не будешь же стоять за спиной постоянно.

Но однажды я взорвался и наорал на Пашку, дескать пример плохой подаёшь, пребывая в телефоне. В сердцах сказал ему книжки читать, если такой умный. Дал учебник «Системный анализ в экономике», профессора Дрогобыцкого, велел провести анализ эффективности работы сотрудников. Остальным запретил сидеть в телефоне, под угрозой лишения премии.

Недели две всё было идеально. Народ работал, Пашка работал и читал. Писал чего – то и вычислял.

Потом Пашка приходит и заявляет, что согласно проведённому анализу, наш отдел вряд ли нужен предприятию вообще. Если убрать отчётность, которую никто не читает, то можно смело половину сотрудников сокращать, остальную часть присоединить к другому отделу.

Я повертел пальцем у виска, сказал Пашке всё, что думаю о его умственных способностях и отправил из кабинета. Позже взял его аналитические выкладки. Два дня вертел их в голове и придумывал контраргументы. Все мои доводы разбивались об стройную Пашкину логику..

-Слушай, ты это никому же не показывал? – строго спросил я Пашку.

-Нет конечно, я чего, дурак штоли.

-И не показывай. Можешь сидеть в своём телефоне, но не сильно.

-Нам бы работу надо подыскивать, рано или поздно кто – ни будь всё равно узнает.

-Вот когда кто-либо узнает, тогда и будем работу искать. А сейчас иди и играй в телефон.

Чтобы рассказывать не выдуманное, надо очень много выдумывать. Поэтому выдумаю героя. Назову его Африкан Кузьмич, для колориту. Пусть он будет начальником отдела, к примеру технического. Итак, поехали!

Директор по региону, Митрофан Акакиевич Главно, кинул папку вдоль длинного стола в своём кабинете. Папка пролетела четверть стола, приземлилась и, немного проскользив по поверхности, остановилась прямо перед сидящим Африканом Кузьмичем.

-Сверхъестественный бросок, шеф! – заявил Африкан с бравым видом: Бросание папок необходимо сделать олимпийским видом спорта! Вы бы точно стали чемпионом в этом деле. Я так никогда не смогу!

-Не лижите мне штаны, Африкан Кузьмич! Я их утром гладил! – рассердился Митрофан Главно и продолжил: В папке приказ на создание базы знаний предприятия. Надо через три недели сдать её в опытную эксплуатацию на предприятиях региона.

Для читателей, далёких от тем автоматизации, замечу, что база знаний – очень сложная  автоматизированная система, предназначенная  для получения и передачи опыта и знаний.

Африкан Кузьмич по диагонали прочитал листы из папки. На его лице возникла хитрая улыбка в пол лица.

-Тут серьёзные требования, в срок не сделаем.

-Конечно не сделаем, очевидный ты мой, чего – то более умное в голове есть?

-Позвольте уточнить: сделать базу знаний мы не сможем, но и не сделать мы тоже не можем? Надо прийти на бал голым и одетым одновременно?

-Мне не до юмора, у меня задница с нереальным сроком над головой нависла,- Митрофан Акакиевич был человеком интеллигентного склада, но в данном случае позволил себе простонародное слово.

Африкан Кузьмич закрыл глаза и запустил процесс мышления. Митрофан Акакиевич уважительно замолчал. Через полминуты Африкан Кузьмич открыл глаза – они светились, рот растянулся в наглой улыбке поперёк лица.

-Придумал! Мы накидаем инструкции в корпоративный сайт, назовём его базой знаний, - чётко по – военному предложил Африкана Кузьмич.

-Выдать обычный сайт за базу знаний… Допустим, мы такие дураки и посчитали, что сайт это и есть база знаний. А если там не дураки сроки перенесут,  попросят доделать?

Мы затянем решение вопроса, и будем делать очень медленно. А потом отстанут и свалят проект кому – либо другому. Долгострой нас спасёт!

-Чего – то ты слишком радостно улыбаешься, как лампочка Ильича в крестьянской избе. Опять чего –то задумал?

-Просто счастлив служить Вам, мой генерал! – Лицо Африкана Кузьмича действительно выглядело подозрительно счастливым.

- Мы же правильно друг друга поняли, мы загружаем инструкции на сайт и все? Чтоб никакой базы знаний! – уточнил Митрофан Акакиевич, завершая разговор.

Африкан Кузьмич, зашел в кабинет с сотрудниками. Внутри сидела девушка, назовём её Спецназ и практикант из КГУ(Какой – то Государственный Университет). Спецназ сидела за компьютером и слушала музыку сквозь наушники.

-Привет, флибустьеры! – Поздоровался Африкан Кузьмич и бросил папку в сторону спецназа. Пролетев полкабинета, папка приземлилась перед её клавиатурой.

-Чего опять? –оторвала голову от монитора Спецназ.

Африкан выбросил руку вверх и заявил:

-Я чемпион и красавчик!

Спецназ отбросила папку на край стола и продолжила работать.

-Так, я по делу! – Африкана переполняла идея и ему сложно было быть строгим.

-Ну? – Спецназ вытащила наушники из головы.

-Мне надо, чтобы ты максимально срочно сообразила базу знаний. Срока нет, однако если ты уложишься за месяц, то будет хорошо.

Спецназ внимательно читала содержимое папки.

-И пусть твой практикант набросает производственных инструкций на наш корпоративный сайт по разделам.

Спецназ читала документацию. Африкан бродил по комнате и ждал. Практикант радовался тому, что обратил на него внимание начальник. Прошло две минуты.

-Одно не въехала, зачем нам грузить инструкции на сайт, из которого всё равно не сделаешь базу знаний?

-Чтобы отчитаться в срок. И, это. Ты не очень – то распространяйся про то, что делаешь, пока про это знаю я, ты и он, - Африкан Кузьмич кивнул в сторону практиканта.

-Зачем тогда мне воротить базу знаний? Так понимаю Митрофан дал добро только на отчёт и имитацию деятельности. Добро на результат он не давал.

-Для того, моя девочка, чтобы исполнить приказ, так, как надо и осуществить прогресс.

База знаний из данной истории была внедрена. И руководителю часто приходится решать делать так, чтобы был результат или так, как требует отчётность. И в любом случае отчитываться нужно. Если нужен результат, то руководителю приходится использовать принцип летающей папки. Схема принципа проста: тебе кидают папку, ты понимаешь суть, не вдаваясь в детали, кидаешь её нужному сотруднику, и уже он разбирается с задачей досконально, начинает жить каждым предложением и приносит результат.

Вообще достижение результата порой полно весьма занятных нюансов, но про это позже.

Однажды, давным - давно, заказчик из большой организации меня попросил сделать определённые работы. Назовём эти работы ерундой. В приказном порядке, без права на обсуждение. Приказ был сформулирован точно по науке: были определены сроки, требуемые критерии. Была проведена проверка на то, насколько правильно я понял приказ.

«Я дурак, а ты – начальник», - подумал я и сделал ерунду. Ерунда строго соответствовала требованиям заказчика – поэтому сделанным стоило гордиться. Но мне стало стыдно, потому, что понимал, что ерунда не принесёт результата. И я сделал, как считал нужным. Получилась ерунда версии 2.0.

Надо было защитить свой вариант решения задачи. Но заказчик не имел желания видеть альтернативы. Я решил привлечь третейского судью. Для этого прикинулся идиотом. Сказал, что мой интеллектуальный ресурс не позволяет сделать ерунду как надо. Попросил, чтобы присутствовал эксперт, коллега заказчика для разъяснительных работ.

На обсуждение, в качестве эксперта, пришел Босс заказчика и я стушевался. В тот момент жизни я побаивался людей с большой властью и строгим видом.

Я представил ерунду на суд. Заказчику ерунда понравилась. Он не понял, зачем было привлекать эксперта. Однако, воспользовался ситуацией, перехватил инициативу презентации у меня. Стал, расписывать прекрасную ерунду и себя .

Бос грозно зыркнул на заказчика, прервал и сказал: «ФУФЛО!!».

Заказчик смутился и понял: то, что он натребовал от меня привело его к провалу. Лицо Босса отражало ход гневных мыслей.

- Это только прототип, это начальная точка отсчёта, сказал я. На самом деле, сейчас, у нас на обсуждении есть финальный вариант. В нём мы хотели бы поинтересоваться Вашим мнением, - говорить было страшно, но надо было спасать сам проект, частью которого была ерунда.

-Давай говори, - Босс смотрел на часы.

Я показал ерунду версии 2.0., собственного авторства.

Босс изучил, встал и сматерился. Он смотрел на нас, как на жалких воришек, пойманный на краже.

-Нахрена вы меня позвали? Сначала даёте непонятно - что, потом нормальный результат. Результат не требует обсуждения, он и так нормальный!  Рисануться что - ли захотели? Моё время стоит денег. Я их вычту у Вас, при расчёте.

Босс вышел. Наши с заказчиком лица не хотели встречаться взглядами.

-Почему ты не показал мне ерунду 2.0?

-Ты требовал свою ерунду, версии 1.0  и меня не слушал.

-У меня не было времени на обсуждения, потому я поставил тебе чёткие свои требования. Думал их хватит.

-И как теперь быть? Ты же в моём деле ничего не понимаешь, чтобы ставить критерии выполнения задач.

Минут пять мы молчали, и думали. Было неприятно. Потом заказчика посетила мысль и он предложил вариант.

-Может быть я буду тебе говорить, что нужно как-то общо?

-Чего за общо? Как это общо?

-Ну, ты будешь сам за меня ставить себе задачи, а я буду с тобой общо: типа сделай ерунду, красиво. Ты будешь делать ерунду, а я буду делать вид, что управляю тобой.

Решили попробовать. Долгое время так и работали: он не мешал творить, я не говорил никому, что он только делает вид, что управляет мной.

Позже, я прослушал кучу управленческих курсов, получил руководящее высшее образование. Потом я понял, что у нас сложился один из самых обалденных форматов управления, который подразумевает управление по целям, без детализации требований в приказном порядке. Формат постановки задачи сводился примерно к следующему: слушай тут такая вот фигня: сделай ерунду, но так, чтоб красиво, шоб все были довольны.

На текущий момент, я тоже ставлю задачи. Почти все без критериев. Потому, что сотрудник должен быть умнее начальника в своей сфере. Он сам выставит требования к ерунде. Конечно он их согласовывает. Но я их не приказываю. Если нужно, они обсуждаются.

Про это в следующем посте.