Сообщество - Офисные будни

Офисные будни

6 693 поста 16 950 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

69

Пароль от компа

В нашей компании не разрешается разглашать пароль от компьютера. Три дня назад я была в командировке позвонил коллега, спросил пароль, якобы на мою почту пришли нужные файлы. Я долго не думая зашла на почту,но там ни чего не оказалось. Естественно я отказала. На следующий день позвонила секретарь шефа и слёзно умоляла назвать пароль или иначе ее накажут. Я осталась непреклонна.

В итоге позвонил сам шеф и начал орать ,что лишит меня премии. Я, ссылаясь на внутренний регламент, также не сказала.
В итоге я сегодня пришла на работу, меня ждала премия, вообщем оказывается это была проверка.
А, секрет был в том,что мой пароль :"Шеф - красавчик)))

48

Почему не берут на работу младше 25 лет?

Привет, Пикабу!


Я работаю в языковом центре и в числе прочего ищу преподавателей. На Пикабу много говорят о работе и отношении с работодателями. О глупости HR-менеджеров, о наглости начальников, о жадности директоров.


Хочу рассказать о том, как это выглядит с обратной стороны. Не чтобы оправдаться, а чтобы показать, как можно с этим бороться и оборачивать ситуацию в свою пользу.


Одна из больных тем при поиске работы - не берут молодых. Да, и правда не берут, это не миф и не нытье вчерашних студентов. Скажу честно: когда я открываю список откликов на hh, я сразу же ставлю фильтр "до 25" и отказываю всем попавшим кандидатам. Скорее всего, несколько раз я пропустила чистой воды бриллиант, ослепляющий мир своим сиянием, но этот бриллиант найти настолько тяжело, что гораздо эффективнее смотреть сразу в возрасте от 25 минимум. Да и зачем мне слепнуть?


Однажды я решила, что моя практика фильтра по возрасту порочна. Примерно раз в год я взяла за правило пересматривать свои взгляды на привычные процедуры. Например, не присылать приглашение, а звонить самой. Не отказывать письмом, а звонить лично. Вот в этот раз я решила общаться и с кандидатами младше 25 лет.


1. Девушка приятной наружности. Улыбается, красиво одета, хорошее образование. Претендует на вакансию преподавателя. Среди должностных обязанностей - проводить занятия в группах. Спрашиваю, есть ли такой опыт, почему решила попробовать новое направление, прочие формальные вопросы.

- Как вы считаете, чем работа в группе отличается от индивидуальной?

- Не знаю. Думаю, тем, что там много людей.

- Да, верно. И что вы стали бы делать иначе?

- Не знаю, я не пробовала пока.

- Вы раньше не работали в группах, а теперь решили начать. Что-то уже успели прочитать на эту тему, как-то подготовиться? Может быть, методические рекомендации?

- Нет, ничего не читала.

- Почему же?

- Да не знаю. Не подумала даже об этом.


То есть претендуя на должность, в которой у нее нет опыта, она даже не стала ничего узнавать про эту должность. В разговоре оказалось, что она рассчитывала, что ее всему научат. Она бы попробовала и постепенно бы поняла, что делать. Разумеется, за те же деньги, что уже опытный преподаватель. А что её ученики не хотят, чтобы на них тренировались - это вызывает удивление.

После неё пришло еще несколько девушек с таким же представлением.


Сразу скажу, что совсем не против учить. Но обучение - платная услуга. И платит ученик учителю, а не наоборот. И это не стажировка для рабочей специальности, где новичок делает грязную работу. Это место, где нужно именно учить, как учат в институте, потом показывать на своем примере, а потом выпускать на практику, но тут же сидеть в роли ассистента.


Первая причина, по которой я не беру вчерашних выпускников: они еще пока ничего не умеют, но учиться хотят сразу получая зарплату.


2. Девушка отлично прошла собеседование, всё замечательно. Опыта нет, но подготовилась ко встрече. Работала по смежному направлению, которое мы иногда задействуем. Договорились, что позвоню как только будет реальное предложение. Звоню через день. Есть ученик, нужно познакомиться с ним. Если встреча маму ученика устроит - контракт на 9 месяцев. Девушка радостно соглашается. День недели - понедельник.

- Когда вы можете с ними встретиться? Завтра подойдет?

- В пятницу будет удобно.

- Боюсь, за 5 дней они не дождутся и уйдут.

- Ясно. Ну, я могла бы в среду, но у меня там планы с друзьями. Лучше в пятницу.

- Вы же понимаете, что если завтра с ними не встретиться, в среду они уже сходят в другое место?

- Да.

- И все равно в пятницу?

- Ну да. Я с друзьями встречаюсь.


Встреча должна быть в рабочее время. И это нормальная практика, что преподаватель знакомится с учеником. Это время, разумеется, оплачивается. То есть это и есть та работа, которую она искала. Но ведь планы с друзьями. Давайте через недельку.


Вторая причина: нет мотивации к работе.


3. Девушка работала очень неплохо 3 месяца. Новая группа, новый учебник. Через несколько уроков стало ясно, что группа не справляется. Преподаватель вдруг находит в учебнике рекомендацию, которой группа не соответствует. Одна из обязанностей преподавателя - изучить учебник, по которому он преподает. Изучить книгу для учителя в том числе. В диалоге с группой звучит фраза, что нам очень жаль, просим прощения за неудобство, но вот так вышло, что ваш педагог не смог подготовиться к занятиям, обязательно всё исправим.


Девушка выкрикивает: "Там было не так написано!", вскакивает, начинает рыдать и выбегает из класса. Ещё раз: изучить рекомендации к учебнику - её работа, за которую ей и платят деньги. Но, разумеется, ученики встают на её сторону, ведь она плачет и кричит. Конфликт, финансовые потери, неприятные беседы.


Да, есть и вина методиста, плохо подобрали учебник. Но у преподавателя было 3 недели, которые ей давались на подготовку. За них нужно было прочитать книгу для учителя. Если бы это было сделано, она сразу бы увидела несоответствие. А значит, книга даже не открывалась. И потом много таких было, кто надеялся на харизму. К урокам готовиться лень, хотя за это время платили.


Третья причина: низкий уровень ответственности за свои поступки.


Если вам кажется, что вам отказывают по возрасту, попробуйте опровергнуть представление о молодых сотрудниках. Не соответствуйте негативным стереотипам. И тогда хороший работодатель обязательно заинтересуется. Иногда по рекомендациям ко мне приходят золотые ребята 23-24 лет. С ними очень комфортно работать. Они большие умницы.


Но в основном молодежь приходит без интереса к работе, без чувства ответственности и без желания учиться. Зато когда молодой специалист показывает, что с этим у него проблем нет - вот тут интерес и уважение появляются сразу. Молодой преподаватель - это и свежий взгляд, и энергия, и задор. Любо-дорого смотреть.

Показать полностью
35

Ворона

На работе в офисе открыто окно.  Работаю спокойно.  Слышна спокойная мелодия города на заднем фоне. В офисе тихо, все заняты своими делами, только стук пальцев по клавиатуре.  Мозг занят рабочими задачами. И тут коллега заявляет: - "Бля , как за*была эта ворона"...


И на заднем плане музыки города я вдруг услышал: "... кар-кар-кар..."


которого раньше не было


и  опять:


"...кар-кар..."


тишина


"....кар-кар..."


Бля , как за*была эта ворона


...кар...

Показать полностью
25

Не делай людям скидок - не получишь штраф... (Будни сотрудника страхового брокера)

Всем привет. Как уже писал  - я всегда на стороне клиента (да, можете не верить и минусовать, но в сфере страхования есть такие люди, у нас далеко не только жадные мудаки и девочки-повторялочки работают). То есть и скидку хорошую сделаю, и помогу в спорной ситуации с той или иной страховой. Сегодня мне это п***ц как аукнулось.


Ситуация - сделал постоянному клиенту неофициальную скидку на полис КАСКО (скидка делается в счёт нашей брокерской комиссии). В данном случае размер скидки составил около 10 000 р (полис стоит больше 100 000 р, автомобиль больше 2 мулей). Клиент доволен что в очередной раз сэкономил, я - доволен что в очередной раз сделал доброе дело.


Сегодня звонит наш генеральный, и сообщает мне радостную новость, что компания, в которой мы застраховали клиента, требует с нас сдать сумму, равную размеру скидки, которую я ему сделал, поскольку клиент обратился в компанию с возвратом полиса до истечения так называемого "периода охлаждения", причина возврата - продажа автомобиля. То есть клиент получает полную стоимость полиса, размер скидки в компанию перечисляет наш брокер, а вычитает он её из зарплаты у кого?


Правильно, у того сотрудника, который сделал скидку клиенту, то есть у меня. И учитывая то, что зп я уже получил, еще и моя часть комиссии с полиса, это примерно 4-5 тыс руб. Итого я в минусе примерно на 14-15 тыс руб.


При этом, обычно, в таких ситуациях клиенты обращаются к нам, и мы возвращаем ту сумму, которую взяли с клиента, то есть за вычетом скидки. Но тут в первый раз так сошлись звезды, что мы в страховую уже всё сдали. Следовательно возвращает всё страховая, а так как скидка неофициальная - в полном размере.


Что самое прикольное - клиент сейчас находится в отпуске за границей, и я с ним, при всем желании связаться не могу. Учитывая то, что вопрос с возвратом денег нужно решить в ближайшее время - вычета из зп, скорее всего, не избежать. С клиентом, как уже говорил, работаем давно, написал ему на почту, расписал всё подробно. Дальше уже - вопрос совести. Всё-таки, повторюсь сотрудничаем с ним давно, и с его стороны никаких нареканий не было, да и по общению, вроде, человек адекватный. Будем надеяться на лучшее, как говорится... Пофиг на нашу комиссию, главное вернуть размер скидки...


А еще учитывая большую стоимость полиса - без него у меня будет недовыполнение плана, причем довольно большое. В прошлом месяце тоже недобрал, скажем так - не совсем отошел от отпуска. Тут уже, конечно по своей вине. В нашей организации два месяца невыполнения плана - это в 80% случаев увольнение. Надеюсь до этого не дойдет, всё таки ситуация произошла не по моей вине, да и у руководства я обычно на хорошем счету, к тому же работаю уже несколько лет.


В любом случае напишу продолжение, как только оно будет.


Всем удачи на дорогах и взаимопонимания...

Показать полностью
16

Хочешь сделать хорошо - сделай это сам (будни сотрудника страхового брокера)

Всем привет из сферы автострахования. В бешенстве от безответственности некоторых коллег. Лирическое отступление - у нас в отделе печать любого полиса - это работа нескольких отделов. Мы (ОТМ и отделы пролонгации) - общаемся с клиентами, отдел андеррайтинга - печатает полисы, реализация - выдает полисы в офисах и доставляет их клиентам. Я работаю в отделе пролонгации Санкт-Петербургского филиала нашего брокера, но по некоторым компаниям печатаю себе полисы сам, так и быстрее (не нужно ждать очереди на андеррайтинг) и спокойнее, поскольку я - человек весьма ответственный. Увы, только по некоторым, по большинству компаний возможность печатать полис есть исключительно у андеррайтинга.

Оформлял я совсем недавно своего постоянного клиента. Он очень просил пролонгировать (продлить) его КАСКО без предстрахового осмотра (кто не в курсе - если вы продлеваете полис в той же компании, не нарушая условий и сроков страхования, - осмотр автомобиля не требуется). Я в таких вопросах обычно иду клиентам навстречу, понятное дело что за год эксплуатации какие-то мелкие повреждения вроде сколов и царапин на ЛКП, допустим, появились, и если автомобиль будут осматривать - их непременно укажут, и потом страховая будет придираться. В итоге, клиент был продлен, сделана скидка в пару тысяч рубкоинов за счет моей комиссии (полис стоил недорого), и все дальше было хорошо. Через пару дней, когда новый полис уже вступил в действие - звонит нам куратор страховой компании, в который мы оформили клиента, и исконно питерским матом поясняет, что полис был оформлен не под тем доступом (виноват андеррайтер, который его печатал, положив болт на рассылку о том, что сейчас печатаем под другим доступом), и поэтому нужно его срочно переписать, а учитывая то, что старый уже всё, по срокам закончился - необходим будет осмотр. Либо с нас штраф + 0 комиссии. Штраф то понятно мы повесим на сотрудника, который накосячил. А вот насчет комиссии - ту скидку, которую я сделал - вычтут у меня, скорее всего, из зп. Ибо нефиг, Володька, без лишней надобности скидку делать.

Связался с клиентом, он негодует, мол вы, батенька, настоящий м?дак, не сделали мне вовремя полис. Я оправдываться и перекладывать вину на других не привык. Извинился перед клиентом.  Сомневаюсь, что он у меня будет продлеваться на следующий год. Очень сомневаюсь. Но, вроде как уговорил, узнаем сегодня.

Что самое интересное, большинство сотрудников у нас, в том числе и в андеррайтинге - реально профессионалы своего дела, очень ответственны, и на них реально можно положиться как другим сотрудникам, так и клиентам. Но есть и раздолбаи, которым похер на все. Держатся они, в компании, как правило, недолго (зато потом как ноют на всяких сайтах о работе, типа в нашей организации зарплату маленькую платят, штрафы большие и тд). И такие "специалисты" есть во всех отделах. Как говорится, "в семье не без урода".


Всем добра, и побольше адекватных людей. Удачи на дорогах)

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!