Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 472 поста 5 783 подписчика

Популярные теги в сообществе:

115

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3

Мтс, звездулина и judas priest. кто из них конституцию нарушает. ? модеры если залочите, то на статью можете нарваться

опсосы рекламу с детьми вкрячивают(что нельзя делать (закон о рекламе)), антимонопольшки и мною уважаемый (соловьев live) мах рекламирают.p.s. школы и т.д. контора должна обеспечить не только спецовкой, но и смартом с максом. Это закон.:)

5

Одна история перехода на Мегафон

Хочу поделиться своей историей перехода с Билайн на Мегафон.

После того как Билайн поменяв услугу в семейном тарифе "безлимитный интернет" на персональный безлимитный интернет" и оставив без какого либо предупреждения меня и членов моей семьи без интернета, я решил сменить оператора. В мегафон как раз была подходящий тариф VIP Семейный.

В салоне связи о нем не знали, но посмотрев у себя в компьютере, сказали, что на него нужно переходить только с другова тарифа и предлагает VIP. Для начала решил перевести 2 номера, потом все остальные. Заключаю договор. Оплачиваю абонку на год (со скидкой). Оператор уверяет что все нормально, потом перейдете вместе с абонкой на новый тариф. И выдает 2 симки

После получения симок спрашиваю в поддержке, все ли верно, на что получаю ответ что при переходе на другой тарифный план, абон плата сгорает. и подключаться нужно было сразу. Я в шоке. На вопрос что мне сейчас делать, отсылают туда, где заключал договор и сливаются. Помощи 0. Ни угроза уйти обратно, ничего не может их заставить помочь своему будущему абоненту.

В другом салоне, меня немного успокоили сказав что после того как номер приземлиться у оператора, можно будет перейти на нужный тарифный план. Хорошо, ждать так ждать.

Вчера на всякий случай, сходил еще раз, в третий салон, с тем же вопросом. Менеджер написал Обращение, заверив, что завтра вопрос решиться.

Немного вернусь в тот день, когда решил поменять оператора и подыскивал подходящий тариф. У мегафон есть возможность перейти со своим тарифом к ним. Загружаешь свой тариф, указываешь свой номер, и они выдают код, который нужно показать менеджеру в салоне. Т.к. Семейный VIP был интереснее, то я естественно его не показывал и потом совсем забыл об этом коде и персональным тарифе.

И зря. Сегодня я стал "счастливым" пользователем оператора Мегафон. Меня по умолчанию превели на этот тариф "Персональный". Проплаченный год абонплаты обнулился (7200), на балансе минус 1550. Связи нет. Поддержки нет. Она разводит руками. Ждите. Крайний срок 6.12.25. Т.е. 3 дня без связи, возможно потерянные деньги, а они даже не чешутся. Им по барабану.

В третьем салоне, где я вчера писал обращение, пишем еще одно, время 12.00. В очередной раз меня заверяют что до конца дня вопрос решиться.

На 19.00 вопрос еще не решен

Показать полностью
12

Yota, дочь Megafon - такие же пупуасы1

Было дело, месяца полтора назад хотел перенести номер в йоту с билайна, ибо дешевле было. Жуть как не люблю связываться с мегафоном, но, думаю, вдруг в йота чуток адеквантее подход. Спойлер: нет.

Перенос номера оформил, симку йоты купил, тариф оплатил. Но как часто бывает, билайн соблазнил еще более выгодным предложением, поэтому портацию отменил. Номер болтался, пока деньги не кончатся. Там первый месяц посуточное списание было.

И вот на днях пошел симку закрывать, чтобы не болталась. Тем более в госуслугах она так и не появилась - мало ли чего они там нахуевертили! Заявленир приняли. Баланс на момент написания был положительный - целых 50 копеек, которые я благородно пожертвовал этим жертвам инцеста. Это был вторник, 2 декабря.

Как видно из их писулек, в течение суток услуги связи должны заблочить и, теоретически, списания средств быть не должно.

Но сегодня (4 декабря) утром грёбаная йота в лучших мегафоновских традициях послала меня найух и отказалась расторгать договор по причине отрицательоого баланса.

Но в личном кабинете задолженности нет! Как было 50 копеек, так и осталось. Или вы мне втихоря какую-то хуйню подключили с абонентской платой, чтобы в минус загнать?

Вот объясните мне, нихера не уважаемые @Yota, зачем так делать? Вы думаете, что харкнув в меня, вы вынудите остаться вашим абонентом и я начну вам деньги давать? Да на елдаке я вас вертел вместе с вашим половым партнером мегафоном.

Что вы мне тут ответите? Мол, "извините, произошла ошибка, у нас лапки" и мне всё равно надо пиздохать в ваш салон по новой оформлять расторжение? Или что? Написать на почту со ссылкой на пикабу и будете делать вид, что разбираетесь? Или может анальной смазки вам купить с доставкой? Пупуасы дремучие!!

Показать полностью 3
5

Южный парк то чем не угодил?

Вот я иногда в свободное время поглядываюл какие то серии Южного Парка.

Но вот сегодня обыденно кликнул на online-south-park.ru и получил от Теле2 сообщение, что:

"Доступ к информационному ресурсу ограничен на основании Федерального закона от 27 июля 2008 г. №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

да еще и мимоходом всунули рекламу на какое то говно.

В общем твари и мерзавцы.

Поделитесь пожалуйста , откуда еще можно смотреть этот сериал.

Т-Мобайл украл номер телефона другого оператора

А дело было в следующем:

Я сегодня или вчера звоню им, дело было утром, спрашиваю, как восстановить номер 91**11111*, меня попросили для восстановления приобрести у них любой номер телефона. Позже написать им.

Хорошо. Оформил номер. Дальше открываем чат, где пишут, что как так у них в системе несколько записей, необходимо пройти идентификацию. Ну я отказываюсь от этого. И отказываюсь передавать какие-то коды, которые они шлют в смс. Связываюсь по телефону, говорят, что номер мой не восстановить.

Прошу @T.Bank разобраться с вопросом...

10

Особенности ESIM от МТС

Кто хочет емко: Если вы сделали перенос с физической сим на ESIM в приложении, у вас может не работать интернет, нужно перезапустить QR в отделении связи.

Тем, кто не прочь в словоблудие:

Всем привет!

Я со своей проблемой много ходил по интернету, видел разные рекомендации, безрезультатно пробовал их, а решение было проще.

Мне не нравится ходить в отделения операторов связи, потому что я обычно трачу там кучу времени, стараюсь решать вопросы через приложения.

Вот и в этот раз я сначала себе, а чуть позже и жене через приложение оформил замену физической сим на ESIM, благо такая опция в приложении есть, делается всё очень быстро.

Но тут наступил затык, у меня и у жены плохо ловил интернет, максимум 3G, а если измерение скорости делать, вообще могло выдать, что интернета нет. Все настройки сети были настроены и проверены, устройство миллион раз перезагружено и просто, и через хард резет, авиарежим включал и выключал. Перепробовано было всё. И звонки в МТС, чтобы они проверили покрытие связи и ограничения на симке, поддержка просто говорила, что у них все штатно.

Как решилась проблема:

Теперь мякушка - я наконец дошел ногами до отделения, чтобы попробовать поковырять мозг сотруднику за стойкой, мне предложили за 100 рублей перевыпустить QR для ESIM. Ок, давайте пробовать, через 15 минут и у меня и у жены горел LTE, которого я не видел уже 2 недели.

Мне, конечно, не очень понравился клиентский путь, что тебе нужно заплатить 100 рублей за перевыпуск QR, но, с другой стороны, если бы я сразу сделал перенос в отделении, этого бы, скорее всего, не произошло.

В общем, не бойтесь ходить в отделения, это, наоборот, может сэкономить вам время, нервы и деньги.

Показать полностью
2

Как меня кинул Мегафон с персональным предложением

Недавно я писал на Пикабу, о том что Мегафон отказывается подключить персональное предложение, тут местная поддержка писала, что во всем разберуться.

Мегафон отказывается подключать обещанную услугу

Но не в чем не разобрались. И как кость 🍖 кинули 100 рублей.

Явные доказательства им не подошли, проверку провели формально.

Ну и бог им судья. больше у меня вопросов к ним нет.

P.S. кстати вот что сотрудники отключили у меня. То есть после работы поддержки эта услуга пропала. Хотя хрен его знает что они там еще делали но теперь личный кабинет новый от слова совсем.

Осталась только память скрин из прошлого личного кабинета

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!