Сообщество SMM и SEO

В 2018 г. вышел аналитический отчёт от компании «Ашманов и партнёры». Там много страниц. Разберём один график.

На вид всё как-то сложно.

Разберём то, что вы сможете применить к своему сайту.

Здесь 7 рекомендаций, которые можно применить прямо сейчас.

1. Трафик, который идёт НЕ с поисковой системы — очень важен.

Если посещаемость влияет на ранжирование, можно ожидать, что для поисковых машины важен трафик, не связанный с поиском, — тот, на который не влияют ни сам поисковик, ни его конкуренты. (стр. 21)

а) Нет странички в VK, FB или INST? Создайте. Разместите логотип, описание и пусть ранжируется. По возможности выкладывайте 1-2 новости в неделю.

б) Задумывались о email рассылке? Обязательно ставим в письме ссылку на сайт, желательно чтобы на неё нажимали.

в) Большой штат? Пусть каждый сотрудник добавить сайт в закладки. Искусственно переходы накручивать не надо. Но судя по исследованиям, переходить на сайт лучше из закладок.

г) Очевидно — пишем название сайта на визитках и других печатных материалах.

2. Чётко определитесь с позиционированием: коммерческий или информационный сайт?

Подтвердить это с числами в руках довольно трудно, но «информационность» — критически важный фактор: страница, не соответствующая запросу по этому параметру, просто не попадет в результаты поиска. Более того, для информационных запросов многие факторы, улучшающие ранжирование по коммерческим запросам, начинают работать в обратную сторону и тянуть сайт на дно. (стр. 27)

Если это категория/карточка товара — текст должен помочь человеку совершить покупку. Технические характеристики, цена, альтернативные варианты. Это то, что должно быть на коммерческой страничке.

Если у нас обзор товара — мы должны помочь человеку выбрать товар. Тут можно раскрыть тему полностью. Исторические справки, стоит ли переплачивать за мощность/бренд/дизайн, рекомендации лидеров мнений и т.д. Ну вы и сами не раз смотрели, что такое обзор товаров.

3. httpS — влияет на ранжирование.

Если вы еще не перешли на https, смириться с необходимостью этого шага вам поможет то, что он может быть полезен для поискового продвижения. (стр. 35)

Поставьте SSL сертификат. Самое простое если у вас beget.ru. Там бесплатно и в 1 клик. Если хостинг другой — пишите в поддержку «Хочу поставить SSL сертификат». Часто это платно. Для начала ставьте самый простой/дешевый. Если если сайт крупный (500+ страниц) — существует риск потери позиций. Проконсультируйтесь с сеошником как лучше переехать на https.

4. Покупайте ссылки. С умом.

В Яндексе «продажные ссылки» не то чтобы не учитываются, но «белые» работают лучше. А Google всё равно. (стр. 70)

Расшифрую. «С умом» — это значит нужно минимум:

а) Изучите сайт своими глазами. Посмотрите 2-3 последних статьи, есть ли ссылки на сторонние сайты? Если да — это минус. Говорит о том, что вебмастер соглашается на каждое предложение, а контент для развития сайта писать перестал.

б) Зареган ли сайт на ссылочных биржах. Проверить можно через checktrust.ru. Если это биржи по типу SAPE-wizard (seo hummer, seopult, megaindex), короче арендные ссылки — сразу забиваем на сайт.

Если биржи с вечными ссылками, типа gogetlinks, miralinks — смотрим сайт глазами, всё как в пункте а.

в) Стоимость ссылки должна быть не менее 500 р. Если вебмастер продаёт ссылки за меньшие деньги — он максимизирует прибыль от умирающего сайта (чаще всего).

Кстати, нет чёткого понятия «Белая ссылка». В идеале — это должна быть ссылка, проставленная благодарными пользователями на других ресурсах. Но будет ли «серой» или даже «черной» ссылка с lenta.ru или rbk.ru купленная за 70 000 р? Конечно нет.

Определяйте белая или серая ссылка задавая вопрос: «Хотел бы я, чтобы на этом сайте была ссылка на мой ресурс?». Не учитывайте стоимость. Если ответ «да» — ссылка белая.

5. Размещайте видео

Для видео на сайте второй год подряд продолжается бурный рост. В Яндексе сильная корреляция с позицией — но в Google всё равно сильнее: и значения выше, и есть сильная связь с попаданием в топ (стр. 58)

Любой видео контент хорошо влияет на ранжирование. Обзор товара, распаковка, обращение ген. директора, поздравление с праздниками и т.д.

Причем, качество видео — это только 30% профита. Например, вы можете снять ролик на мобильный телефон, показав ваш небольшой производственный цех и этого будет достаточно. А можете заказать качественный корпоративный фильм — выжмете все 100% пользы, но потратите больше денег. Если не снимете ничего — ну тут сами понимаете.

Иногда простое видео на телефон с вашими комментариями понятнее чем крутой фильм о компании. Более жизненно что ли…

6. Размещайте справочные материалы и FAQ

А вот справочные материалы и ответы на вопросы — на подъеме: все значения растут, в обеих поисковых машинах есть и связь с попаданием в топ, и корреляция с позицией, средние значения обоих параметров в топ30 поисковиков преодолели рубеж в треть сайтов, а в топ-3 — подбираются к половине. (стр. 59)

Очевидные плюсы:

а) Влияние на оптимизацию целом — весомый поисковой фактор;

б) Расширение семантики. Например, в одном кейсе я упомянул услугу «Прерывание запоя». Обычно её ищут по запросу «вывод из запоя на дому». Но есть и другие словоформы. В том числе и совсем не популярные, жаргонные: «прокапка», «прокапаться», «детоксикация», «капельница на дом». Такие запросы идеально подойдут для FAQ. Иногда их используют в комментариях к услугам.

7. Пара слов о текстах

Самыми сильными параметрами оказываются те, которые максимально далеки от точного запроса.— не требуют, чтобы слова запроса встречались вместе;— не требуют, чтобы их порядок был таким, как в запросе;— не фиксируют формы слов;— позволяют заменять слова на их синонимы. (стр. 74)

Но это не точно. В топе большинство сайтов с переспамленными текстами. Очевидно, что понятие «SEO текст» сходит на нет. Но о ключах всё еще не стоит забывать. Руководствуйтесь здравым смыслом. Вставляйте ключи, но не пережимайте. Здравый смысл + читабельность > точных вхождение запросов. Пользуйтесь сервисом wordstat.yandex, а если мало, то key collector-ом.

С клиентом начали работать в конце 2016 г. Первоначально бюджет на продвижение составлял 18 000 р. в месяц. Сайт на тот момент только сделали, оптимизация была на слабом уровне.

НАЧАЛО ИЛИ ПЕРВЫЙ ЭТАП

Провели первичную оптимизацию. Позиции спустя месяц:

И Google:

Казалось бы, такие запросы как «лечение наркомании» и «лечение алкоголизма» находятся в ТОП- 10, должны быть заявки, хотя бы 1-2 в день. Но их не было. Заявок было 0.

Начали выяснять причину. Трафик был, хоть и совсем маленький:

За месяц сайт посещало ~140 человек. Звонков было реально 0. Все лиды шли по сарафанному радио. Начали тестировать главную страницу. Перепробовали около 50 вариантов. Здесь показаны те, что сохранились в веб-архиве.

Так же добавили вот такую штуку:

В конечном счёте, сайт прилично изменился с тех пор, но мы забегаем вперед.

ВТОРОЙ ЭТАП (2-3 МЕСЯЦ РАБОТЫ)

В процессе тестирования (примерно первые 20 вариантов) результат был нулевым. Было решено привлекать платный трафик. Нужны были лиды.

Первый бюджет на рекламу составлял 4 000 р., он входил в бюджет на продвижение – 18 000 р. Результат был средним (1 звонок в 2 дня), но реклама окупилась, так как средний чек основных услуг был 4 000 р. и 35 000 р. Конверсия была очень высокая, порядка 70%.

Параллельно велась работа над SEO:

1. Расширялось сем. ядро. Так выглядит кластеризованная семантика, которую мы постоянно обновляем и расширяем (скрин из key collector);

2. Под семантику создавались тексты. Информационного и коммерческого характера. Более подробно про особенности работы с копирайтерами и конкретные практические инструменты я показывал в кейсе "Экономия 300 000р в месяц на контекстной рекламе";

3. Закупались ссылки. Работали через gogetlinks.net. В месяц по 8-12, каждая ~500 р.;

За месяц, с сайта alko03.ru (именно там была куплена ссылка) было всего 6 переходов. Стоимость к сожалению, уже не помню, но в районе 5 000 р.

ЭТАП 3

На четвертый месяц работы, результаты по позициям были такими:

Почти все запросы (которые мы изначально обговаривали с клиентом) были выведены в ТОП. Однако заявок было по-прежнему очень мало. 3-4 звонка за 2 дня, с конверсией 70%.

Необходимо было расширяться. Выдвинули 2 гипотезы:

1. Поддомены на ближайшие города помогут охватить больше регионального трафика. Конкурентов было не так много, люди из других городов вполне могут приехать на лечение.

2. Увеличить рекламный бюджет и расширить кампанию на большее количество запросов, которые накопились за несколько месяцев.

Обе гипотезы были реализованы.

Гипотеза №1 - Поддомены

Сделали несколько поддоменов на ближайшие города: Глазов, Воткинск, Чайковский и Сарапул, а также ещё несколько дополнительных поддоменов из других регионов (Уфа, Казань, Киров и т.д.). Кроме того, уникализировали для каждого главную страницу.

Так это выглядит для города Чайковский:

Так для Уфы:

Мы специально вставили наиболее популярные места на главную страницу, чтобы показать, что наше представители есть в этих городах. Мы конечно немного лукавили, но зачастую, люди могут приехать на лечение из любого региона. Изоляция от привычного окружения позволяет максимально сконцентрироваться на проблеме.

Следующее что мы сделали – вывели поддомены в ТОП по ближайшим регионам Удмуртии.

Пример - Глазов:

Пример – Чайковский:

Таким образом мы вывели примерно 40% изначальных запросов в ТОП по всем ближайшим регионам.

Результаты тестирования первой гипотезы с поддоменами

1. Занять ТОП по мелким регионам очень просто. Просто пропишите title, купите пару ссылок и уникализируйте контент;

2. ТОП по 5-ти ближайшим регионам не сильно увеличивает количество трафика и звонков в целом;

3. По более крупным регионам продвинуть поддомены не удалось. Для этого нужно затратить больше ресурсов на тексты, ссылки и т.д.

К сожалению, реальной отдачи мы не получили. Звонков стало чуть больше, но зачастую они были на услугу «прерывание запоя». Стоимость услуги 4 000-8 000 р. Ради неё ехать в другой город накладно.

Гипотеза №2 – реклама

Изначально, у нас уже была небольшая рекламная кампания, работали с Yandex и Google. Создавали её сами и особого «выхлопа» не получили. Цель была возобновить её, улучшить и запустить по новой. Конкретно:

– больший бюджет;

– больший охват семантики.

В рамках гипотезы сделано следующее:

1. Расширили количество запросов, убрали лишние, короче «причесали» то что было;

2. Поскольку бюджет на РК выделялся из SEO бюджета, распределили запросы на 2 кампании: НЧ, СЧ+ВЧ. В каждой поставили разное ограничение бюджета, насколько я помню, первоначально это было НЧ – 600 р., ВЧ – 1 000 р. в день;

3. Запустили РСЯ;

4. Сделали дизайн баннеров для главной страницы Yandex. Стоит отметить, что кликов с этих баннеров раз-два и обчёлся. При этом, он занимает львиную долю выдачи, влияет на узнаваемость бренда:

Результаты тестирования гипотезы с рекламой

Количество заявок увеличилось в разы. Если раньше в 2 дня было всего 2-3 заявки, то теперь мы принимали 3-5 заявок в день.

ЭТАП 4 – УВЕЛИЧЕНИЕ КОНВЕРСИИ

С потоком трафика и увеличением количества заявок, упала конверсия. Стали приходить холодные лиды. Решали вопрос следующими инструментами:

1.Вставляли сквозные конверсионные блоки:

2.Поставили онлайн консультант (leadback.ru и venyoo) и настроили чат. Посетителям автоматически присылались вовлекающие в диалог сообщения:

Если человек отвечал – сообщение уходило непосредственно клиенту на телефон.Каждый звонок через leadback записывался и в последующем анализировался сотрудниками центра. Из этого вытекает третий пункт.

3. Провели работу с консультантами центра (теми, кто отвечает на звонки). Ввели минимальные скрипты общения: «Здравствуйте, реабилитационный центр, чем мы можем помочь?», быть вежливым, рекомендовать наиболее подходящий вариант лечения, стараться закрыть на личную встречу в центре. Как следствие – звонки стали более продуктивными. В цифрах сложно сказать, но конверсию это подняло точно. А стоило всего 30 минут времени.

4. Провели фотосессию сотрудников и внутренних помещений центра:

Для еще большего увеличения трафика решили создать кампанию по конкурентам (это когда человек вводит название конкурента в Yandex, а ему показывается наша реклама) и отдельно по услуге «выведение из запоя».

Будьте осторожны при работе с конкурентами в рекламной кампании. Нам угрожали судом несколько раз. Решение – просто убираем запросы, на которые идёт жалоба.

ПАРАЛЛЕЛЬНЫЙ ЭТАП 4  – SEO

Нужен был трафик. Проанализировав выдачу по основным запросам, были выявлены некоторые интересные закономерности. В регионе Удмуртская Республика было всего 4 реальных конкурента (которые находятся в Ижевске). Остальные сайты – Уфа, Москва, Казань и т.д.

Вывод – нужно использовать географическое преимущество и попробовать вывести в ТОП собственные сайты «сателлиты» (сайты с другим дизайном, на другом домене, но с идентичными услугами и контактами).

В общей сложности было создано 5 таких сайтов. 4 из них продвигали услугу «Реабилитация», а один услугу «Прерывание запоя». Напомню, средний чек составляет 35 000 р. на реабилитацию и 4 000 р. на прерывание запоя.

В это же время велась работа с семантикой. Выжали максимум по УР с помощью парсинга подсказок (key collector) и базы «Букварикс». Вплоть до 0 частотности (это делается для ранжирования по длинным хвостам запросов, тема для отдельной статьи).

Так выглядели запросы по старой семантике:

Красивое число 71% к сожалению, мало что значит. После расширения ядра картина такая:

Уже менее радужно, но охват в несколько раз больше.

Результат по сателлитам: выстрелил только один сайт. Однако и это можно считать успехом. Теперь у нас было 2 сайта в ТОП по основным запросам плюс директ, баннер и Yandex карты.

Остальные сайты выходят в ТОП только по СЧ и НЧ. Чтобы они не «болтались» просто так, решили использовать в рекламе.

Обратите внимание, для того чтобы рекламировать несколько сайтов по медицинской тематике, необходимо писать соответствующее письмо с печатью для подтверждения лицензии.

Вот так оно выглядит:

Текущая ситуация и результаты

В кейсе отображено только 30% того, что мы пробовали, самое интересное. За кадром осталось:

1. Закупка ссылочной массы;

2. Корректировка текстов (ошибки, тошнота, уникальность);

3. Переговоры с другими центрами с целью получать местных лидов;

4. Оптимизация и продвижение сателлитов;

5. Крауд маркетинг, получение бесплатных ссылок;

6. «Колдунщики Yandex», например, такие:

7. Тестирование чат-бота и онлайн-консультанта. Цвет, вопросы, агрессивность всплывающих окон;

8. Корректировка рекламной кампании. Переделывали раз 18 минимум;

9. Получение центром лицензии на мед. деятельность, связанные с этим проблемы продвижения;

10. Особенности фото-контента и последующего размещения его на несколько сайтов;

11. Видеосъёмки реальных отзывов, размещение и оптимизация их на YouTube;

12. Детали технической оптимизации (SSL на поддоменах, мобильная версия, автоподставление заголовка и т.д.);

13. Консультация с другими центрами по SEO и директу. Мы реально звонили и общались с другими специалистами;

14 . Мелкие детали, из которых можно сделать отдельную статью.

Ситуация по заявкам на данный момент такая:

Общее количество заявок в день 5-7, бывало по 12-15. На leadback приходят 1-3 в день, эти звонки удаётся зафиксировать.

Планы на будущее

1. Создать серию качественных видеороликов;

2. Настроить сквозную аналитику. Необходимо понимать откуда приходят лиды, их стоимость и в целом «оцифровать» работу в интернете;

3. Забирать 90% клиентов из УР. На данный момент охват рынка ~40%. Часть забирают местные конкуренты ~15%, остальные 45% идёт на специализированные кол-центры (у которых физически нет центра в Ижевске) и конкурентов с других регионов (сетки сайтов). Есть ещё информационный трафик (люди которые лечатся сами) и малообеспеченные люди, которые вынуждены пользоваться бесплатными услугами в гос. учреждениях. Это не наша целевая аудитория, по этому их не учитываем.

4. Увеличить конверсию с 55% до 70%.

Кто дочитал — благодарю за внимание. Надеюсь было полезно.

Видеоотзыв по ссылке https://vk.com/nfdude?z=video3380238_456239113%2Fb4252159b6c...

По вопросам можете писать в VK