Серия «Защита Потребителя»

Но время шло, хотелка была, зудела, и в какой-то момент решили таки с женой потратить лишние деньги с получки на не самый нужный в доме продукт. Заказали, принесли коробочку в дом, и под видеозапись открыли.

На видео плохо видно, но в банке реально оказался кусок мяса! Без хвостов, хрящей и прочих сисек-писек! Правда, вместо нежно любимого мною тушёночного желе - бульон, но это можно пережить. С продуктом были сделаны макароны по-флотски-сиротски, в процессе поедания было вкусно. Но один маленький хрящик таки жене на зуб попался.

Один! Маленький!! На целую банку!!!
Ура, я снова нашёл нормальную тушёнку, товарищи!
С @AyurMaksarov мы не знакомы, «этажырекламщики» могут сколько угодно считать пост заказухой, но на самом деле это просто честный отзыв, моё личное (бесплатное) мнение (и моей жены тоже). @AyurMaksarov, у вас действительно качественная и вкусная тушёнка, большое спасибо! Хотелось бы только иметь возможность покупать её по одной банке, но это уже, я так понимаю, вопрос к маркетплейсам.

А сегодня утром звонок: мужской голос представился менеджером салона «Аксель-Сити», назвал меня по имени и отчеству, предложил обсудить детали заявки на ремонт от моего имени, назвав модель моего автомобиля.
Нихрена себе приехали! Я, предварительно включив запись разговора, поинтересовался, откуда у него вся эта информация, так как я никаких заявок не оставлял. «Ну как же, вот у меня ваша заявка!» — удивился менеджер. Я повторно заявил, что заявок не оставлял. Менеджер крайне вежливо, не сливаясь в нелепые отмазки, пояснил, что видит перед собой сейчас электронной письмо от Тинькова о необходимости записать меня на обслуживание автомобиля. В общем, расстались мы на ноте взаимовежливости, менеджер — с лёгкой досадой, что клиент сорвался, я — с сильным удивлением от происходящего.

Днём рассказал историю жене, она вспомнила, что недавно в приложении Тинькова появились сведения о моём автомобиле. До этого я когда-то сам добровольно вносил их в профиль Озона и на Госуслуги.
Получается что? Озон передаёт Тинькову личные данные пользователей, а те их - ещё более третьим лицам для продвижения коммерческих услуг?

Не, я не спорю, может, это и удобно - купил запчасть и сразу записался на ремонт. Но я вот такой ретроград, что меня бесит, когда это решают за меня! Когда суют нос в мой карман. Когда рассказывают посторонним коммерсам, как меня зовут и какая у меня машина.

@T.Bank, ничего не хотите сказать по этому поводу?
Алгоритм подачи жалоб у меня уже отработан.

UPD
Прошу у сведущих в соответствующем разделе юриспруденции подсказать формулировки для жалобы. Подозреваю, что в соглашении пользователя у Т-Банка наверняка есть фразы о согласии на обработку персональных данных и передаче их кому-нибудь, интересует, насколько такие фразы законны с точки зрения федерального законодательства.

В то же время через Госуслуги я оставил жалобу в Роспотребнадзор. Пытался сперва через сообщество в ВК, там даже указан «официальный сайт» отделения Роспотребнадзора именно по Петербургу, но это оказался какой-то неправильный сайт. Отсюда мораль: подавайте жалобы в Роспотреб именно с Госуслуг, не зря же они нам даны.

Спустя какое-то время меня пригласили в «общественную приёмную» дать пояснения, где молодая, практически юная Старший Инспектор опросила, заполнила протокол и запросила пруфы. Коих у меня было ровно два — договор с Ростелекомом и смс о подключении услуги. Старший Инспектор взгрустнула, что у меня не айфон и не получится передать скриншоты через какую-то айфонскую систему передач картинок, но мы нашли решение с применением обычного электронного письма.

Спустя ещё какое-то время мне пришло уведомление, что в результате расследования была исследована звукозапись разговора, и выявлены признаки нарушения со стороны Ростелекома, а именно: услуга подключена без разрешения абонента, а «в подарок» ( @RTsupport, что, поймали вас на вранье, а?), и что такого-то сякого-то числа состоится заседание суда по этому поводу. Моё присутствие необязательно, так как меня не признали потерпевшим, так как денег я не платил.

И вот недавно пришло ещё одно письмо: такого-то числа состоялось заседание по факту административного правонарушения, установленного в ходе разбирательства, учитывались смягчающие обстоятельства (с абонента не взяли денег) и усугубляющие (нарушение выявлено не в первый раз); в итоге, суд постановил:

Я считаю, это победа, хоть и маленькая, но принципиальная.
Да, двадцать одна тыща по сравнению с оборотом гигантской компании — капля, но сто обращений от ста абонентов — сто судов — вот уже и более двух миллионов штрафов, а это уже не капля.
Потому обращайтесь в Роспотребнадзор по фактам нарушения и обмана со стороны подобных жуликоватых контор, и рано или поздно удастся заставить их научиться не врать и не обманывать.

Пруфов не будет, мне лень.

В ответ Ростелеком верифицирует меня по ФИО и адресу, и пишет человеческим языком: «Видим заявку 340194317. Наши коллеги в ходе проверки записи не нашли никаких обоснований для претензии. Надеемся на ваше понимание.»
Пишу им: зря надеетесь, давайте суда пруфы! В ответ: Нет, не дадим, у нас лапки, мы не можем.

@RTsupport, вы нормальные?
Приходит жалоба — вы в ответ: нет, сам дурак. Без доказательств, без аргументации, просто как в детском саду: «Нет, ты!»
Нарушили, подключили услугу без согласия абонента - имейте мужество и совесть признать ошибку. Хотите ответно обвинить абонента в недобросовестности - подкрепляйте свои слова доказательствами.

Граждане, не пользуйтесь услугами данного оператора, он осуществляет недобросовестную деятельность, в частности — подключает услуги без согласия абонента.

Говноеды, блин.

P.S.
@SupportTech, если вставлять значок длинного тире, вот этот вот —, то после этого, как видите, срабатывает кнопка полужирного шрифта. Приходится её отжимать каждый раз, неудобненько. С другими знаками такого не замечал пока.