Судя по свежим муфтам на 20-ках водопроводных - они попались первыми)
Для такого нужен 3D георадар, глубина 25 м на Али, на Яндекс Маркете
Реклама: АЛИБАБА КОМ (РУ) ИНН 7703380158
Для такого нужен 3D георадар, глубина 25 м на Али, на Яндекс Маркете
Реклама: АЛИБАБА КОМ (РУ) ИНН 7703380158
Это полный бред я русский и мне плевать на вашу улыбку нам и без неё хорошо и мы не хотим выглядеть как какие-то иностранцы это позорище.
Чушь всё это. В той же Европе возьмите Скандинавские страны. Швеция, Норвегия, Дания. Коренное белое население хотя бы 1970-х годов рождения. Какие там улыбки? Да примерно такие же, как у нас.
В Америке (США) полно точно таких же неулыбчивых мужиков, да и женщин. Особенно в белых республиканских городах. Посмотрите сериал The Yellowstone с Кевином Костнером, например. Эти коренные жители Монтаны ещё и фору нам дадут по неулыбчивости, молчаливости и скудности эмоций.
К слову о Костнере: фильм Телохранитель помните? Главный герой улыбака? Ни-хре-на. Его со славянина писали, что ли? Не смешите мои усы))
Посмотрите британский сериал Wire in the Blood. Аналогично.
Примеров сотни. Я исхожу из того, что хорошее кино — срез некой части общества.
А упомянутая улыбчивость в условно западных странах имеет 2 корня:
1) в сфере услуг и бизнесе это этикет для налаживания связи и завоевания клиента (а уж в бизнесе америкосы нас обогнали изначально и капитально, есть чему поучиться, а не гордиться своей эмоциональной зажатостью)
2) в бытовой обстановке это социальный "клей" и фильтр на е6анько: социопаты часто видны, т. к. не улыбаются соседям и не придерживаются социальных норм в общении.
С психами в Штатах беда, их там много самых разных, просто жесть.
И для людей, использующих приветливую улыбку как фильтр на социопата, мы по вполне очевидной причине выглядим как минимум стрёмно и странно, а как максимум — пугающе.
Хотя с улабаловом есть и обратная сторона: это выглядит криповато и отталкивает, если перебарщивают.
Категорически не согласен с автором.
Наша неулыбчивость обусловлена исключительно недостатком этики и самоуважения в большинстве социальных групп.
В этическом смысле улыбка - это вежливость к оппоненту, подразумевающая: я не буду перекладывать на тебя свои проблемы, жалуясь кислой физиономией на свою жизнь или демонстрируя настороженность к каждому, что свойственно нашему криминалированному социуму, или пытаясь подчеркнуть маскулинность.
Такую вежливость нужно воспитывать со школы, а взрослым - вбивать насильно (похоже на то как отучают материться в коллективе, не вонять и прочее).
Понять такое способен далеко не каждый, а специально это нигде не объясняют.
Отсюда рождается мифология, оправдывающая и идеализирующая хмурость и унылость, настолько же нелепая, как попытки выставить, скажем, склонность ссать в подъездах как некая несгибаемость и свободолюбие русской души.
Некоторые оправдывают это также тем, суровость исходит от "мы искренние и говорим прямо", то опять же является непосредственностью, которая является вовсе не достоинством, а всего-лишь дурным тоном и неспособностью правильно выбирать выражения, позволяющие сказать все что угодно, но вежливо и неконфликтно.
Отсюда, в том числе, заблуждения, что если тебе улыбается девушка то она тебя хочет, а если женщине улыбнулся мужик (даже и симпатичный) то он подкатывает, и нужно охолонить его гримассой презрения (сельская спесь), чтобы не думал что связался с простушкой, перед ним цельная прынцесса, которую нужно добиваться подношениями, демонстрирующими богатство, а не приветливостью.
Поскольку у нас сейчас преобладает сельский менталитет, который очень медленно уступает городскому (буржуазному), нельзя надеяться на скорое распространение приветливости и любезности, и как следствие позитивному общественному настрою и хорошему сервису.
Хотела пост ответом на вот это, но там не выходит картинки и видео прикрепить (дальше они будут).
Так вот, про одну особенность коммуникативного поведения русских: мы неулыбчивые. Поэтому иностранцам мы кажемся грубыми, но есть нюанс...
Так вот, сперва - про особенности улыбки в коммуникативном поведении русских.
Русские просто так не улыбаются. Русский улыбнётся вам, если вы вызываете у него искреннюю симпатию. Нет, это не очевидно и не разумеется само собой - у западных (и восточных, кстати) людей вся сфера услуг широко лыбится перед каждым даже потенциальным клиентом. У нас же даже готовность услужить принято выражать иначе. Зайдите в закусочную или хоть во "Вкусноиточку" - там сотрудник спросит вас, чего припёрся что вам угодно, постарается показать, как он торопится вас обслужить, будет вежлив и предупредителен. Но навряд ли улыбнётся.
На Западе улыбка является просто знаком вежливости. В русской культуре - улыбка рассматривается как искреннее выражение хорошего настроения или расположения к собеседнику. В русской культуре не принято улыбаться незнакомцам, поэтому продавцы не улыбаются покупателям - они же незнакомы. У русских не принято автоматически отвечать на улыбку улыбкой. Не принято улыбаться, случайно столкнувшись взглядом с посторонним; наш человек, скорее, отведёт глаза от неловкости. Если русскому улыбнётся незнакомец, то реакцией будет или: "мы знакомы?", или попытка определить, что не так в одежде, причёске, внешности ("может, у меня пятно на рубашке?")
Попытка привить в отечественной сфере сервиса профессиональную улыбчивость, в целом, провалилась. Постоянные улыбки на ровном месте бесили покупателей, считывались ими как равнодушие или даже издевательство, да и сотрудникам службы сервиса было непросто.
Например, привычно улыбчивую американку в Ленинграде в 1991 году незнакомая старушка схватила на улице за рукав и закричала: "Чего ты лыбишься?" Американка офигела ещё и потому, что не нашла потом это слово в своем карманном словаре.
3. У русских не принято улыбаться при исполнении служебных обязанностей, при выполнении какого-либо серьезного дела.
У нас не улыбаются в МФЦ, официальных учреждениях, в банках, солидных конторах. Не принято, чтобы дети улыбались на занятиях. Русские взрослые учат детей: не ухмыляйся, будь серьезен в школе, во время приготовления уроков, когда с тобой разговаривают взрослые. Одно из самых распространенных замечаний учителя в российской школе: что улыбаешься, пиши.
4. И ещё, важное: русские нечётко разделяют улыбку и смех. Часто эти явления отождествляются, воспринимаются как одно целое. Так, учитель может сделать замечание улыбающемуся ученику: "А что я смешного сказала? Потом будешь улыбаться, работай".
5. Улыбка должна быть уместной, соответствовать ситуации, быть вовремя. Ну вот буквально: делу - время, потехе - час. А ещё улыбка и смех должны иметь вескую причину, обоснование. И если окружающие сочтут эти причины недостаточными, то подвергнут смеющегося остракизму. Вспомним, опять же, поговорку: "смех без причины - признак дурачины". Тут и окружающие, которые могут сделать замечание: "Чего улыбаешься?", и руководство, которое может счесть, что его указания не восприняты всерьёз. Могут даже осуждать за недостаточно серьёзное отношение к жизненной ситуации: "у неё муж умер, а она улыбается" (хотя человек таким образом мог пытаться поддержать себя). Ну и, тем более, невозможно рассказать о своих проблемах, если на лице улыбка (например, за такое осуждали жертв домашнего насилия - да ничего с ней страшного не случилось, вон она весёлая какая, улыбается).
И знаете чего? Похоже, русские люди всегда такими были, неулыбчивыми. Вон даже в 19 веке Некрасов писал про суровых русских женщин:
Она улыбается редко,
Ей некогда лясы точить,
У ней не решится соседка
Ухвата, горшка попросить.
...Лежит на ней дельности строгой
и внутренней силы печать...
(Н.А.Некрасов. "Мороз - красный нос")
А вот теперь - нюанс.
Оказывается, наша национальная мрачность и фирменная морда тяпкой выглядит очень стильно.
Например, вы обращали внимание, что в рекламе премиальных брендов модели всегда мрачны и суровы, и только в рекламе для продажи товаров масс-маркета люди веселы и улыбаются? (это не лично моё наблюдение, это вообще принцип рекламы премиальных и массовых товаров)
Вот, например, реклама премиального бренда "Гуччи" - и масс-маркетного "Беннеттон"








Обратите внимание, что для Гуччи если и улыбаются, то сдержанно, с некоторой отстранённостью, а для Беннеттон - максимальная улыбчивость, легкость и раскрепощённость. И это вы ещё рекламу дорогих часов не видели
Так вот, оказывается, русская суровость и неулыбчивость выглядят для западных людей дорого и премиально! Потому что это низшим слоям надо быть милыми и выглядеть безопасно, а когда ты, скажем, Мелания Трамп (трофейная жена президента, в прошлом супермодель), то можешь выкладывать на лице сколь угодно неприветливое выражение, и всё равно выглядеть угрюмой, но владелицей частного джета.
И когда Мелания везде носит свою мрачную физиономию, то этим самым показывает, что она тут не просто так, а как премиум-красотка и олицетворение "славянского шика".
И недавно появился в Тик-Токе такой тренд; тиктокари пытаются изобразить лицом суровую славянскую женщину (у большинства, впрочем, выходит скорее собака-подозревака).














Подборка западных не очень суровых лиц (листайте галерею; на последнем фото - идеальный славянский взгляд)
Западные люди пытаются изобразить "славянский взгляд", но у них морда в это не складывается. Сопровождают они это субтитрами: сделаю себе настоящий славянский взгляд, и найду мужа-миллиардера!
(Нашим же на такое выражение лица и учиться не надо)
В комментах русские комментируют, что не так-то просто научиться настоящему славянскому лицу: «Так смешно американцы пытаются повторить славянский взгляд, как будто их тоже в детстве батя в гараже забывал», «Смотреть матом научиться нельзя. Это состояние души», «Просто в наше ДНК вшита экзистенциальная пустота», «Гудрон не жевал — жизни не видал», «Славянское лицо — это когда ты спишь по три часа сутки в октябре, когда на улице дубак и жить не очень-то хочется».
Из недавнего западного фильма "Кремлёвский волшебник". Джаред Лето старательно пытается изобразить лицом невозмутимого чекиста. Выходит, как мы видим, не ахти
_________________________________
Ну а я по-прежнему психолог, пишу здесь и в телеграм-канал, который в шапке профиля ⬆️. Подписывайтесь тут и в телеграме, будет интересно и полезно!
Если Вы являетесь серым червём, в какой-либо организации и вам нужно будет связаться с каким-либо представителем партнёрской компании или с физ.лицом, то неправильно будет звонить ему и первой фразой спрашивать у него его ФИО( или имя отчество)
То есть, неправильный вариант:
- Алло, это Виталий Фёдорович!?
👆Признаться, когда мне звонят и первым делом звонивший спрашивает у меня мои ФИО или имя отчество, тут же получает отрицательный ответ со словами, что он ошибся, связь сразу прекращается и через 2 секунды номер телефона звонившего отправляется в чёрный список.
Запомните уже наконец мои одноклеточные друзья возрастом от 18 до 60 лет, которые работают в различных структурах и занимаются такой вещью, как коммуникация с кем-либо посторонним, а именно первичный созвон:
Когда вы кому-либо звоните - вы сначала представляетесь. Всё зависит от ситуации.
В ряде случаев достаточно будет описать свою должность и кратко суть звонка, например:
- Здравствуйте, звонит вам электрик по заказу. Можно услышать Виталия Фёдоровича?
Понятно, что трубку мобильного телефона взял сам Виталий Фёдорович, но очень тупо звонить и спрашивать у того, кому вы позвонили: "это Виталий Фёдорович?"( долгая выжидательная пауза)
Каждый идиот, почему-то считает своим долгом позвонить и получить подробный отчёт, что "да, это Виталий Фёдорович. А вы кто, а что вы хотели?"
Поэтому, когда вы кому-либо звоните впервые и вашего номера нет телефонной книге того, кому вы звоните, то при дозвоне первым делом что вы делаете - это здороваетесь и представляетесь. После этого вы КРАТКО сообщаете суть своего вопроса(мало ли вы, ошиблись номером на самом деле).
И после того как вы потратили свои драгоценные 3 секунды времени, вы уточняете у того, кому вы позвонили, можно ли услышать такого-то...
Надеюсь современные читатели осилят это очень сложную простыню на 2 минуты чтения
Пост без рейтинга
Оставила комментарий к посту, где человек писал про проблему с S7. Ничего такого, про недавний опыт. Само собой, пришел Комментатор и немедля меня зачмырил. И главное, за что? За досаду на то, что мне не достались честно оплаченные места extra-space на 6-часовом перелете.
Посмотрела я на этот комментарий и подумала: а почему бы не разобрать его для тех, кто хочет общаться без драмы и без стресса на Пикабу? Кто хочет отвечать так, чтобы в душе царил мир и покой, а не изгаляться в экстазе оправданий или агрессии. Подумала — разбираю.



Первый скрин — коммент Комметатора + ответ. Второй и третий коммент — мой изначальный комментарий, на который и отвечал Комментатор. Он не такой важный, но большой, так что разместила в конце.
Человек не стал вникать в детали истории и с порога назначил самку-мажорку мягкотелым нытиком. Это про внутреннее раздражение на людей, которые чувствуют и ведут себя не так, как он считает правильным. Комментатор выплескивает его через обесценивание. Раз бабки вернули, то негативный опыт ничего не стоит.
Обычно после такого хочется оправдываться или нападать в ответ. Оба варианта так себе: первый заставляет чувствовать себя виноватым, второй — еще четыре часа агрессировать в интернете на неизвестного чувака. А дома дети, собака, бутерброд под чаек.
Немного иронии, в которую я обернула суть: «Я вижу, что ты пишешь о себе и это тебе что-то дает. Окей, имеешь право, я даже могу побыть свидетелем».
Такой ответ ок, потому что не позволяет диктовать нападающему, что чувствовать собеседнику и одновременно показывает, что манипуляция пролетела мимо как фанера над Парижем.
Короче, читайте между строк — часто люди говорят о себе, даже если в главной роли его спича по каким-то причинам оказались вы/мы/я.
Меня зовут Ксения, и я разбираю как люди общаются. Так что, если хотите разговаривать с людьми разных взглядов на Пикабу и не чувствовать после этого себя так, будто вас искупали в коричневом игристом, серия «Ответы на комменты Пикабу» — для вас. Кому хочется большего, то добавка про общение и здоровые границы в ТГ-канале (ссылка в профиле).
Если вас все устраивает, или вы сами тот еще провокатор — тоже можете зайти. В конце концов, благодаря авторам токсичных комментариев эта рубрика сможет расти и развиваться. Если ваш комментарий токсичный, и я на него не ответила, значит, он не представляет художественной ценности.
В психологии есть такое понятие как чувство контроля, ощущение, что человек способен влиять на свою жизнь и происходящие с ним события. И это ощущение определяется тем, на какую долю важных вопросов мы можем влиять. Чем выше эта доля, тем лучше ощущение контроля, выше заинтересованность, вовлечённость, мотивация, лучше настроение. Тем интересней сотрудникам заниматься своей работой.
Продемонстрирую феномен на паре примеров.
Автоматические лифты долгое время не были популярными: люди боялись ими пользоваться, предпочитая те, которые обслуживались специальными людьми. Всё перевернула большая красная кнопка "Стоп". Люди увидели, что у них есть возможность влиять на ситуацию и стали регулярно пользоваться автоматическими лифтами. Понятия не имея, что эта кнопка делает и работает ли вообще.
Этот же путь успешно прошли и беспилотные автомобили. Практика показала: люди быстро привыкают к новым рискам с возможностью ими управлять. Даже когда водителю настоятельно рекомендуется держать руки на руле и быть готовым принять управление, многие перестают следить за дорогой и занимаются своими делами уже через 5-10 минут.
История применения термина «ощущение контроля» любопытна. В XX веке ему уделялось довольно много времени в исследованиях, была написана целая серия научных работ и книг, которые прямо показывали, что отсутствие возможности влиять на свою работу резко бьёт по удовлетворённости сотрудника, его счастью и продуктивности. И высокая нагрузка с регулярным стрессом, то есть, с переработками и хаосом в организации, действует как мультипликатор. В то же время высокий уровень контроля в работе выступает в качестве щита, препятствуя различному негативному давлению на работника. В бизнесе остались слова «вовлечённость», «доверие» и так далее, а сам термин ушёл на задний план. Настолько, что «ощущение контроля» у меня не было в первой версии этой книги.
И всё же этот термин крайне важен. Исследовательская компания IPSOS и вовсе выделяет ощущение контроля в качестве одного из ключевых драйверов, который значительно влияет на счастье людей.
Для бизнеса это проявляется в двух ключевых нюансах.
Во-первых, ощущение контроля над своей жизнью и рабочим процессом оказывает значительное положительное влияние на продуктивность сотрудников. Исследованиями показывают о том, что разница в результативности между сотрудниками с высоким и низким уровнями контроля может достигать 50%.
Во-вторых, описываемый феномен имеет огромное влияние на формирование уверенности работников и выработку внутреннего локуса контроля, убеждения, что их действия и решения определяют исход событий. А это не только сохраняет более высокий уровень удовлетворённости от работы, но и повышает готовность сотрудника браться за более сложные задачи и успешно их выполнять.
И вот что бизнес может сделать для того, чтобы повысить у сотрудников ощущение контроля над работой:
Обеспечьте прозрачность и доводите важную информацию до сотрудников. Боритесь с неопределенностью, которая снижает ощущение контроля.
🍀Необходимо, чтобы у сотрудников были ясные ожидания и цели. Убедитесь, что сотрудники четко понимают свои цели и общие цели компании, знают, что ожидают от их работы
🍀Обеспечьте открытость информации. Делитесь информацией о состоянии компании, изменениях в стратегии и принятых решениях
🍀Развивайте практики открытого общения, когда сотрудники чувствуют себя комфортно, могут свободно выражать своё мнение, идеи и опасения без страха осуждения.
2. Вовлекайте сотрудников в принятие решений. Давайте работникам возможность влиять на происходящее в бизнесе:
🍀Спрашивайте мнение сотрудников о тех или иных вопросах и проблемах, интересуйтесь их позицией, как улучшить рабочие процессы, снизить издержки или повысить качество.
🍀Привлекайте работников к планированию и постановке задач
🍀Давайте сотрудникам право выбирать проекты или задачи, которые соответствуют их интересам и навыкам
🍀Признавайте достижения работников, выделяйте их личные и коллективные успехи.
3. Делегируйте. Давайте возможность полностью отвечать за различные отдельные вопросы:
🍀Позволяйте сотрудникам самим определять, как они будут достигать поставленные цели
🍀Позволяйте работникам выбирать инструменты, методы и практики для решения их задач
🍀Давайте право самостоятельно принимать решения в рамках определённых границ или из некоторых полноценных альтернатив
🍀Наделяйте сотрудников ответственностью за конечный результат
🍀Поощряйте практики, когда сотрудники выявляют проблемы и сложности в бизнесе или при решении их задач на раннем этапе. При возможности давайте им возможность самостоятельно их устранить или преодолеть
🍀Давайте возможность работать по гибкому графику: даже возможность самостоятельно выбирать начало и окончание рабочего дня (в разумных пределах) даёт сотрудникам контроль над работой и благоприятно влияет на возможность сохранения work-life баланса
🍀Позвольте сотруднику выбирать гибридный формат и возможность трудиться удалённо; это одна из самых простых форм улучшения удовлетворения жизни работника и повышения его продуктивности. Если компания позволяет работникам не просто периодически трудиться в таком режиме, но и выбирать формат и условия, это тоже сильно улучшит у сотрудника ощущение контроля над рабочим процессов
🍀И последнее в списке, но не последнее по значению. Давайте возможность сотрудникам самостоятельно принимать решение о рабочей нагрузке: позвольте работникам самостоятельно определять, что они будут выполнять и с какой интенсивностью. Опять же – в разумных пределах. Потому что иногда лучше дать вашей лучшей команде выдохнуть и провести пару недель работы над простыми задачками, чтобы предотвратить выгорание или их увольнение.
Эти рекомендации, разумеется, стоит выполнять с определёнными нюансами: контроль всё-таки важен, особенно на первых порах. Плюс, необходимо отслеживать, чтобы сотрудник оставался в определённых рамках и не выходил за них. Плюс, важно обеспечить сотрудника подходящим обучением или даже передать ему логику тех или иных выборов лично.
Но на выходе, если вы сделаете всё адекватно, вы со временем получите более автономного и самостоятельного сотрудника, который лучше вовлечён, больше заинтересован и имеет более высокий уровень счастья, а потому – более продуктивен и приносит лучшие результаты.
Эта заметка - часть будущего второго издания книги "Бережливое управление людьми", в которой я доказываю, что "Счастливый сотрудник - успешная компания". Книга полностью доступна в моём ТГ-канале "Тру финансы". Для этого можете не подписываться, просто переходите по ссылке и забираете книгу в удобном формате.