На выходных был на бизнес-мероприятии. Слушал одного спикера и почти мимоходом зацепился за мысль про семейные компании, которые существуют веками. Не 50 или 100 лет, а именно веками.
Приехал домой, начал разбираться глубже и, честно говоря, был сильно удивлён.
Оказывается, в мире есть компании, которым больше тысячи лет. Они прошли через войны, экономические кризисы, смену политических укладов и технологий, Короче говоря, начинали работать на пергаменте, а продолжают уже через интернет.
Несколько примеров, которые особенно впечатлили:
Hoshi Ryokan — гостиница в Японии, основана в 718 году. Сейчас ей управляет уже 46‑е поколение одной семьи.
Nishiyama Onsen Keiunkan — ещё один традиционный японский рёкан, который считается одним из старейших действующих отелей в мире, работает с 705 года.
Sennen no Yu Koman — семейный рёкан, который ведёт историю с 717 года и функционирует уже более 1300 лет.
Genda Shigyo — компания, которая с 771 года занимается праздничной и церемониальной бумажной продукцией.
St. Peter Stiftskulinarium в Австрии — ресторан при аббатстве Святого Петра в Зальцбурге, основан в 803 году и до сих пор принимает гостей.
У этих бизнесов есть несколько общих черт, которые повторяются из истории в историю:
Они работают в базовых, «вечных» нишах: еда, ночлег, ритуалы.
Репутация для них важнее краткосрочной прибыли. Ошибки меряют не кварталом, а поколениями.
Управление передают тем, кто действительно тянет, а не «старшему».
Традиции сохраняют в ядре, а вокруг аккуратно добавляют современные технологии: от способов обслуживания до инструментов управления.
И вот какой вопрос у меня возник: как бы выглядел бизнес‑ландшафт, если бы компании изначально создавались не на «3–5 лет», а «на несколько поколений вперёд»?
Что, на ваш взгляд, мешает появлению таких «вековых» компаний у нас: исторические потрясения, экономика, культура управления или личные установки предпринимателей? А может банальное желание урвать побыстрее?
Интересно посмотреть на это глазами людей из разных сфер.
Этап 1. Мини-типография: первый бизнес и первые грабли
В молодости мне очень хотелось заработать денег.
Мечты у меня были несоразмерные реальности: то я представлял себя на блестящей иномарке, то на катере, то считал сколько нужно денег на квартиру — и почему-то казалось, что всё это очень скоро.
В свободное время много читал книг типа Киосаки, Довганя, Наполеона Хилла, Драйзера, и мечтал-визуализировал, представлял денежный поток ).
На первом курсе подрабатывал распространителем газет в вечернее время, подмастерьем в ремонте машин, а затем освоил ремонт компьютеров и установку программного обеспечения, и старался копить и откладывать первоначальный капитал.
Потом, уже на 2 курсе близко к завершению семестра и отдыху, один из друзей сказал, что знакомые продают оборудование для печати визиток (резак, ламинатор, цветной лазерный принтер, бумагу различную для визиток), и можно было попробовать начать свое дело. Один из ребят умел работать в Photoshop и Corel - и мы взяли его третьим участником великого замысла.
Офис я нашел достаточно дешевый, причем первый месяц договорились что аренду не платим, чтобы встать на ноги - помог знакомый. Казалось, что бизнес пойдет как по маслу, и мы станем миллионерами буквально через месяц, но оказалось, что все не так-то просто.
Конечно же, мы совершили все возможные ошибки - нам надо было изначально найти заказы, а уж потом регистрировать ИП, занимать часть денег на покупку оборудования.
Да и начинать бизнес с друзьями - идея так себе.
Заказы решили искать так - втроем собираться и идти искать заказы, спрашивая в мелких магазинах, рынках и у таксистов, но это было сложно по причине рассинхрона и желания отдохнуть летом - то на дачу кому-то было надо, то погулять, то побухать и прочее. Я стал искать заказы сам, и нашел несколько. Звоню дизайнеру, договариваюсь, чтобы он был в офисе в назначенное клиенту время. Но когда клиент пришел, в офисе был только я. Облом. Клиент уходил, не получив макета визитки, и соответственно оставляя нас без заказов и денег.
А вместе с ним уходили и мои иллюзии о лёгких деньгах.
Прошел месяц. Мы собрались, поговорили, обсудили ситуацию. Договорились что будем присутствовать в офисе каждый день все, искать заказы, звонить всем по телефону, но потом опять у всех появлялись срочные неотложные дела и офис зачастую пустовал.
Прошло 2 месяца, и мы выполнили всего 2 небольших заказа, а аренда капала и лето заканчивалось, нужно было переключаться на учебу.
Поговорили еще раз, и решили свернуть наш бизнес. Оборудование продали, деньги поделили согласно вложенным средствам. Я вначале немного приуныл, но потом начал искать новую идею для заработка.
Мораль этой истории - надейтесь только на себя )
А какие у вас были ошибки в старте бизнеса?
UPD:
P.S. Если есть желание поддержать автора, поставь(те) +, или подпишитесь, пожалуйста )
"Блестящая идея, старина, по-настоящему инновационная. Жаль, что она... как бы это помягче... не совсем соответствует нашему текущему портфелю". На самом деле он подумал: "Этот парень даже галстук правильно завязать не может".
Вы читаете: «Ты – уникальная личность, но иногда сомневаешься в себе». И думаешь: «О, это же про меня!». Также это работает на 99% населения))
Существует мощный психологический принцип, который помогает это исправить. Он называется эффект Барнума (или эффект Форера). Это феномен, при котором люди склонны принимать общие, расплывчатые формулировки за точное описание своей личности, своих проблем и желаний.
Почему это работает? Потому что каждый человек хочет чувствовать себя уникальным. И когда он видит описание, которое кажется ему личным, его мозг достраивает детали, чтобы это описание совпало с его самоощущением.
Простой ключ: Не пытайтесь быть понятыми всеми. Говорите так, чтобы один конкретный человек почувствовал: «Это точно про меня».
От теории к практике: как эффект Барнума используют в маркетинге
❌«У нас крутой курс по маркетингу»
✅ «Для тех, кто устал от советских методов и хочет наконец-то понять, как увеличить продажи в 2025»
❌ «Наш кофе самый вкусный»
✅ «Только для тех, кто знает разницу между арабикой и робустой»
Фишка в том, чтобы давать не конкретику, а зеркало, в котором каждый увидит свое отражение.
Система применения: 3 шага, чтобы говорить с клиентом на его языке
Одних общих фраз недостаточно. Нужна система, которая превратит этот эффект в рабочий инструмент.
Шаг 1. Глубокое погружение в портрет клиента (CustDev)
Вы должны знать своего клиента лучше, чем он сам себя. Проводите интервью, анализируйте отзывы, задавайте вопросы в соцсетях.
· Что спросить: «Что было вашей главной болью до того, как вы начали пользоваться нашими/аналогичными услугами?», «Опишите свой идеальный результат».
· Цель: Выписать не сухие «проблемы», а живые слова, эмоции и формулировки ваших клиентов.
Шаг 2. Создание «зеркальных» сообщений
Используйте собранные слова для построения УТП и рекламных текстов.
· Формула: «Для [ваш сегмент клиентов], которые [их конкретная боль/желание], мы предлагаем [ваше решение], которое дает [конкретный результат на их языке]».
· Пример: Не «У нас удобный банковский апп». А «Для предпринимателей, которые ненавидят тратить время на поход в банк, мы создали мобильное приложение, которое решает финансовые вопросы за 3 минуты. Верните себе свое время».
Шаг 3. Проверка и усиление через социальное доказательство
Эффект Барнума многократно усиливается, когда человек видит, что другие, похожие на него люди, уже получили результат.
· Что делать: Собирайте отзывы и кейсы, где клиенты описывают свой опыт своими словами. Размещайте их на видных местах. Эти истории – готовые «зеркала» для новых клиентов.
Ошибка, которая все рушит
Главное – не врите в лоб, люди это считывают моментально, в эпоху обильного информационного шума 🤥
Не используйте формулировки «создано специально для тебя», это шаблонный метод, который вызывает только влечение как можно быстрее перелистнуть.
Но если ты действительно понимаешь боли своей целевой аудитории – оборачивай их в эти формулы.
Хотите получать больше таких инсайтов?
Мы на практике разбираем, как применять психологические триггеры, строить УТП и создавать цепляющие сообщения. Без воды, только конкретные схемы и кейсы.
Двенадцать лет делаю детские площадки. В пандемию вышел на 90 миллионов оборота в год. За три года оборот упал до 38 миллионов. В этом году будет максимум 40.
Я производственник, в продажах не силён. Пытался нанять отдел продаж — потратил год, не вышло. Сейчас продаю сам через знакомых и сарафан. Пытаюсь понять, что делать дальше.
В статье расскажу, как у нас все устроено, сколько реально зарабатываем, и где все ломается.
Попробовали. Получилось.
Дисклеймер: статья написана на основе интервью с Максимом Кондратовым, владельцем компании Максон.
Как я случайно начал делать детские площадки
Двенадцать лет назад у меня была мастерская, где мы с партнером делали сварочные столы. Часть помещения я сдавал ребятам, которые производили детские площадки по контракту.
Арендаторы полгода поработали и пропали. Перестали платить за аренду, связь оборвалась. На складе оставили кучу деталей — готовую партию для их заказчика. Я понятия не имел, что с этим делать.
Каким-то чудом нашел телефон того человека, для кого они работали. Позвонил, объяснил ситуацию: у меня ваш товар, заберите. Он приехал, посмотрел и спросил:
— А может ты сделаешь?
Я четыре месяца наблюдал, как ребята работают. Пилят, сверлят, шлифуют, красят — ничего особо сложного. Говорю: давайте попробуем.
Через какое-то время у меня появились амбиции — захотелось создавать разные конфигурации площадок, что-то новое придумывать. А первому заказчику это было не нужно. Я сказал: чтобы не ругаться, сделаю отдельную фирму, буду под ней работать. Он согласился.
Год-полтора поработали вместе fifty-fifty. Потом у него появились другие подрядчики, я начал развивать свое. Нашлись партнеры, которые занялись продажами. Так потихоньку всё и пошло.
Как мы делаем площадку за полтора дня
У нас цех семьсот квадратов — арендую под Звенигородом.
Производство простое.
Сначала заказываем пиломатериалы — брус и доски разных размеров. Приезжает машина с материалом — все идут разгружать и друг другу помогают.
Затем распиловщик пилит детали по размерам на торцовочной пиле.
У нас много деталей режутся не просто под 90 градусов, а под углами — та же лестница имеет двойные углы. Человек с торцовкой прекрасно с этим справляется, физическая нагрузка небольшая.
После распиловки детали идут к сверлильщику. Он делает отверстия под крепления.
Затем шлифовка. Это самый важный этап для безопасности. Все детали проходит шлифовщик ручными машинками. Крышу и пол — нетактильные части — прогоняем через станок. По крыше никто не ползает, она на высоте три с половиной метра. По полу ходят в обуви.
А всё остальное — только руками.
Перила, лестницы, всё, к чему дети прикасаются — шлифуем вручную, чтобы было идеально гладко. Никаких заноз, хоть голой попой катайся. Никакая машинная шлифовка не даст такого результата.
После шлифовки покраска. Окунаем детали целиком в ванны с краской, ставим сушиться. Лишняя краска стекает обратно в ванну по специальным крышкам. Это экономичнее, чем пульверизатор — там половина краски просто вылетает в воздух.
Дальше либо упаковываем в коробки для отправки в регионы, либо делаем предсборку для монтажа.
По факту среднюю площадку на 200-250 тысяч делаем за полтора дня.
Площадки у нас модульные. Есть типовые конфигурации, но можем делать и по индивидуальным проектам. Основные детали производим партиями и держим на складе. Крыша, пол, стойки — это идёт в каждую площадку.
Когда приходит заказ, сборщики подбирают нужные детали и собирают конкретную конфигурацию.
В большой площадке — полторы тысячи деталей. Раньше я сам был на производстве, видел глазами, чего не хватает. Написал в WhatsApp — мне привезли.
Когда объёмы выросли, я ушёл в офис. Весь бизнес был в Excel по классике.
Появилась такая проблема. Работник видит, что деталей не хватает — молчит. Приходит время отгружать площадку, а мы не можем. Производство встаёт. Спрашиваю: почему не сказали? Все глазками похлопали.
Перешёл на МойСклад.
Теперь мне приходят уведомления, когда что-то заканчиваются.
Система сама напоминает заказать материал, он приезжает вовремя. Никаких простоев. Открыл с телефона, и всё перед глазами, хоть из Турции зайди.
Back-офиса у нас почти нет. Я — директор, владелец, финансист и закупщик в одном лице.
Продажников своих нет — работаю через дилеров. Основная масса людей — на производстве. В сезон человек двадцать: распиловщик, сверлильщик, шлифовщики, маляры, упаковщики, сборщики, монтажники.
Иногда бывают проблемы с кадрами
На производстве бывает парень решит две недели пивка попить — и всё, узкое место образовалось. За две секунды нового не найдёшь.
Есть костяк — по одному человеку на каждой позиции. Когда объём растёт, ищем помощников. В сезон доходит до двадцати человек. Вне сезона — меньше.
Еще люди постоянно что-то ломают. Инструмент, например. Это увеличивает расходы.
Плюс квалификация. Когда работник просто делает свою работу — узких мест нет. Всё идёт по графику, все счастливы. Но стоит кому-то потеряться или накосячить — начинаются трудности.
Если распиловщик заболел, шлифовщик идёт пилить. Если никто не умеет — иду сам. В сезон иногда договариваемся о вечерних сменах — два-три часа сверхурочно отработать.
Сколько сегодня нужно на старт
Если начинать с нуля, чтобы нормально работать — нужно 12-13 миллионов рублей. Это без поиска площадей и аренды. Только оборудование, инструмент, оснастка, столы, упаковка. Плюс разводка электричества — кабель сейчас недешёвый.
Я начинал проще. От арендаторов мне осталась пила, а от от сварочных столов две болгарки. Дальше потихоньку обрастал.
Можно вообще начать с ножовки и шлифовального круга — вопрос в том, насколько комфортно будешь работать. С ножовкой одну площадку делаешь неделю. С оборудованием — четыре часа.
Экономика производства детских площадок
Рентабельность нормальная: 20-27 процентов, если всё идёт гладко. МойСклад помогает отслеживать, где деньги.
Раньше не знал толком, сколько зарабатываю. Сейчас если металл подорожал или дерево — иду в систему, смотрю рентабельность, понимаю — надо цены корректировать или нет. Удобно.
Посчитаем на средней площадке.
Расходы:
Прибыль:
Это чистыми после всех расходов.
Звучит неплохо. Но есть нюанс.
Ошибки съедают прибыль
Квалифицированных работников сегодня стало меньше, это приводит к ошибкам на производстве. Раньше рекламаций было мало, сейчас больше. И каждая бьёт по прибыли.
Вот реальный пример. Площадку поставили, всё нормально. Потом прилетает претензия. Мы находимся под Звенигородом, клиент — в Орехово-Зуево. Вроде та же Московская область, но между нами 175 километров и вся Москва.
Из 26 тысяч прибыли остаётся 9.
Если забыли доложить мелочь — гайки или саморезы — отправляем через СДЭК за полторы тысячи. Но если нужно заменить доску или привезти элемент — всё, огромные потери.
Раньше это случалось редко. Сейчас — чаще. Факт: рекламации стали влиять на рентабельность.
Как сломались продажи и что я сделал
Наши клиенты — люди с детьми до восьми лет. Процентов 60-70 — это состоятельные семьи с частным домом. Они почти всегда ставят площадку. Остальные — обычные дачники.
Средний чек сейчас — 180-200 тысяч рублей. Но разброс большой. Есть площадки за 50-70 тысяч — базовые комплекты. Состоятельные клиенты ставят за 500-600 тысяч.
Логика простая. Есть коттеджные посёлки, где до детской площадки через полпоселка идти. А здесь поставил под домом — дети под присмотром няни, из кухни видишь, всё нормально. Если участок позволяет — делают.
Сезон у нас с середины апреля до середины июля — когда люди едут на дачу. В сезонные месяцы оборот 12-15 миллионов, вне сезона падает до 4-6.
В не сезон пытаемся перекрывать зимними горками, но спрос на них намного меньше. Ещё делаем детские кроватки, но это не основное направление — дилерам трудно на это переключиться.
Как сейчас продаю
Основные продажи идут через дилеров — партнёров, которые работают с площадками.
Отправляю им картинки, цены, описания. Приходит заказ — уточняют наличие или сроки. Если клиент просит изменения — согласовываем. Получают предоплату, оформляют заказ мне. Я изготавливаю, отправляю со склада или едем устанавливать.
Процент дилерам — 25-30%, в зависимости от объёмов. Есть розничная цена, есть оптовая. Когда через меня продажа — розница. Дилерам — опт с разными процентами.
Хотел бы найти дилеров, которые закупают себе на склад. Знаю, что у конкурентов есть — отгружают в регионы перед сезоном две-три фуры, те торгуют со склада. Так лучше — транспортировка дешевле. У меня не получается, всё отправляю со своего склада.
У дилеров стало меньше продаж. А производство нужно загружать — приходится самому активизироваться.
Сам продаю через знакомства, которые накопил за 12 лет работы. Сарафанное радио и корпоративные клиенты. В этом году начал делать для парков авторские лавки, столы для ресторанов. Это не площадки, но загружает производство.
Потеряли трафик из запрещенной сети
Это главная проблема.
Раньше активно работали с блогерами по бартеру, отгружали им площадки, была активность. Продажи шли отлично. Потом инст закрыли, а весь трафик у дилеров был там.
Попытались перейти на ВК — не получилось. Яндекс.Директ стал безумно дорогим. Запредельные ставки, толку ноль. Авито идёт, но маловато.
Плюс люди начали покупать другое. Площадки стоят денег, это не предмет первой необходимости. Плюс проблемы с квалифицированными работниками — больше рекламаций, больше расходов, меньше времени на новые заказы.
Поэтому обороты последние годы стабильно падают.
Попытался построить отдел продаж
В прошлом году пытался построить свой отдел продаж. Я в душе производственник, эти KPI, дашборды — не моё. Но думал: есть дилеры с тёплыми потоками, должны же быть ещё холодные клиенты.
Подбирал менеджеров, давал мотивацию — проценты с прибыли, с заказов. Надеялся на самомотивацию. Потратил год, два сезона прошло. Не получилось.
Может, нужно было идти не с обычными площадками, а с чем-то необычным. Как сейчас в парках делают — орлы, непонятные конструкции. Или делать индивидуальные площадки под бренд заказчика — дом отдыха с рыбалкой, с картингом.
Я понял: тем, кому надо — они ищут в интернете, идут по рекламе. Тем, кому не надо — им и не надо. Может, нужно было больше времени потратить, не знаю. Но год — немалый срок.
Что делают конкуренты
Конкуренты уходят в эконом, делают совсем дешёвые площадки.
В этом году эконом стал проще. Площадки дешевле, материалы другие, но визуально кажется, что огромная штука приехала. Все счастливы. А то, что она менее функциональная и менее безопасная — никого не волнует.
Пример: площадка с высотой спуска с горки 60 сантиметров. Красивая картинка, много элементов. Но она на полтора года — ребёнок от года до двух с половиной может ей пользоваться. Дальше он становится выше площадки, ни поиграть, ни покататься.
Люди смотрят: дешёвая, на картинке много всего — покупают.
Я не понимаю экономику таких площадок. Прикидываю себестоимость — даже с учётом того, что у кого-то меньше затраты на производство. Смотрю на цену и не понимаю, на чём люди зарабатывают.
Можно попытаться заработать на объёме — снизить цену, увеличить продажи. Но детские площадки — это не объёмный продукт. Если бы это работало, все бы давно загрузили производство и были в шоколаде.
Я пробовал эконом два-три года назад. Мне там не понравилось.
Сейчас держусь за своё. У нас много индивидуальных заказов, почти в каждом идут изменения. Хочу окна в домике, хочу домик перламутровый или серо-буро-малиновый. Приходится этим заниматься, но я вижу в этом смысл.
Что я понял за 12 лет
Модульность — это быстро и экономично. Площадки собираются из стандартных деталей с небольшими вариациями. Детали делаем большими партиями, храним как заготовки. Пришёл заказ — подобрали, собрали, отгрузили.
МойСклад вместо Excel — одно из лучших решений. Раньше не знал толком, сколько зарабатываю. Сейчас вижу рентабельность по каждому заказу, остатки на складе, когда что заканчивается.
Предоплата — защита от вымогателей. Раньше рисковал всей суммой, сейчас хотя бы часть денег получаю сразу.
Зависимость от дилеров. Двенадцать лет я не строил свою систему привлечения клиентов. Отдал продажи на аутсорс, удобно устроился. Когда у дилеров закрылся пропал трафик, я оказался беззащитен.
Попытка построить отдел продаж за год провалилась — я производственник, KPI и дашборды не моё.
Нет своего маркетинга. Директ дорогой и не работает, ВКонтакте не освоили, холодные продажи не пошли. Сейчас не очень понятно, откуда клиенты, где их брать. Вроде есть, но рассеялись по разным каналам, нет концентрации.
В этом году научился делать много нового — лавки, столы, авторские вещи для парков. Посмотрим, принесёт ли это плоды. Планы как обычно — захватить мир.
Мы ведем блог для малого бизнеса. Рассказываем новости для предпринимателей, ошибки и лайфхаки в учете, инструменты продвижения, обновления сервиса МойСклад.
Реклама ООО «Логнекс». ИНН: 7736570901. Erid:2SDnjdZdLFH
Вот часто читаю стоны бесквартирных граждан обращенные к многоквартирным. Типа вы суки их сдаете а сами сидите под пальмой в Таиланде...
Ну, во-первых, я их заработал. Непросто. Иногда даже опасно (когда для финансов, когда для здоровья). Вы готовы к таким рискам? Выясняется что нет.
Во-вторых. Вот я сдал квартиру на длительный срок. ОК. А потом наниматель съезжает. И я еду приводить жилье в порядок. Кабы я был на каком-нибудь Пхукете или Береге Верблюжьего Бедра то один перелет сожрал бы денег дохуя даже во времена старые добрые, довоенные.
В-третьих. Сейчас заплатить ЖКХ с иностранного IP задача непростая. Выручают впн с русскими IP (был такой эпизод, в даты платежей оказался в Испании).
Так что парни, девки, не завидуйте. Сдавать жилье на длительный срок это тоже работа.
Слово в слово ) так и есть. У меня 5 посуточных квартир. Не могу никуда уехать. Эти брони через площадки с необходимостью отвечать/принимать бронь/уточнять детали. Постоянный контроль за горничной, за прачечной… горничная заболела/уехала/уволилась приходится выходить самой. Работать и в параллель обучать новую. Да, доход 350к средний в месяц, но и расходов пипец. И деньги не радуют. Ощущение постоянной заебанности. Утро начинается с мысли не пропустила ли ночью бронирование, дальше листаю общедомовые чаты, не дебошироли ли мои гости. Потом звонки горничной, тут порвали, тут курили. Связь с гостями удержание залога. Потом по квартирам веерно проверяю уборку, потом в прачечную за бельем. Оптимизироваться и масштабироваться в нынешнее время не реально. Если я найму администратора и буду заказывать забор/доставку белья, то дохода будет хватать только на кредитные обязательства и пожрать. А хочется и отложить что-то, ибо на пенсию я не рассчитываю. Гребаный день сурка без выходных и отпусков
