На приёмке:
- Не влезет, тут нужна L-ка.
- Нормально влезет, если согнуть.
- Нельзя такую красоту гнуть! Я запакую в L и мы никому ничего не скажем, ок?
- Ок, как скажете.

Максимальный "consideration" от дядьки, который просто принимает и упаковывает, я реально тогда проникся.

ДЕКАБРЬ 2025
Хочу отправить новогодний подарок. Оформил коробку L.
Пункт ЯМ 1: опрос по содержимому, всё нормально вроде, а потом резко заявляют, что у них нет коробок L, есть только XL, так что принять вообще никак не могут.
Пункт ЯМ 2: сходу уточнил про наличие коробок L, они есть. Но тут девочка внезапно включает режим "красного таможенника":
- Показывайте содержимое!
- Эмм, ок, странно, но мне не трудно (безопасность, все дела), пожалуйста, вот тут это, тут вот такое вот, вот это ещё есть, а тут такое, а вот это конфеты.
- ЧТООООО? КОНФЕТЫ? ЗАПРЕЩЕНО! Продукты питания запрещены! Любые! Совсем!

В этот момент я наконец понял, что цель была не соблюсти протокол, а доебаться до меня и отказать по надуманной причине. И в первом пункте Яндекса у дядьки была аналогичная цель. Конфеты? Вы серьёзно? Отключите функцию отправки в своём ПВЗ, раз не хотите ничего принимать. Многие уже так сделали, как тот приятный дядька из октябрьской отправки. Яндекс, чем вы так кошмарите ПВЗшников по доставке, что они не хотят этим заниматься?

Я пошёл в Озон и у меня с удовольствием всё приняли. Предупредили, что упаковка у них платная, ага. Целых 45 рублей за L-коробку (на почте такую рублей по 300 барыжат). И даже с упаковкой L-ка Озона вышла на 100 рублей дешевле, чем L-ка Яндекса, которую тупо нигде не принимают.

P.s пишу именно в Пикабу т.к насколько я видел, поддержка здесь вроде как отвечает нормально

Информация по заказу

Параллельно я написала на банки ру и представитель OZON мне утвердительно ответил, что да, мы отправим вам посылку, ЕСЛИ НАЙДЕМ ЕЕ. То есть компания OZON уже знала, что потеряла мою посылку, но продолжала кормить завтраками и рассказами о 30 днях, указанных в оферте.

Когда поддержка начала рассказывать, что на 30 день посылка поедет к отправителю, я задавалась логичным вопросом: вы можете отправить ее отправителю, но не можете получателю, в чем проблема ?! Как можно было догадаться, ответа я не получила, лишь очередной шаблонный ответ, после которого оператор сразу же закрывал диалог с просьбой оценить его работу (смешно, не правда ли ?).

И вот, наступает 30 день доставки и OZON сначала пишет мне, что мое обращение рассмотрят в течение 10 дней, а затем отменяет ее, перенаправляя обратно к отправителю с фразой «завтра она будет доставлена». Но мы то уже понимаем, что завтра этого не произойдет. Поэтому я пишу снова и снова и получаю очередную новую дату возврата посылки 11.12.2025. А дальше начинается полный цирк. «Поддержка» OZON начинает рассказывать мне, что посылка в пути и будет доставлена в течение 30 дней. Каких 30 дней, если они уже прошли ?! Это в очередной раз подтвердило, что операторы толком не читают обращения, а на угад кидают ответ, лишь бы быстрее закрыть чат.

Как итог мне , как получателю, OZON продолжает рассказывать, что посылка едет отравителю. А отправителю, в это же время возвращают 3000 БАЛЛОВ (которые можно потратить только на OZON) за утерю посылки.

Кто еще сталкивался с подобным ? Куда вы писали обращения или жалобы, чтобы посылку нашли и доставили получателю ?

Доставим завтра, но на самом деле нет, а вот в течение 30 дней уж точно.

Не знаем, где посылка, но она не потерялась, инфа сотка.

@Ozon, может поможете посмотреть, где посылка AAT39783K038-M46A? Поддержка ничего не поддерживает.

P.s.: нет, в посылке не ноутбук за миллион тыщ пыщ, а связанные для мамы шапки ручной работы. Объявленная стоимость покрывает стоимость всей потраченной пряжи и даже больше. Но...я очень хотела, чтобы посылка дошла до нового года, а теперь она скорее всего вообще не дойдёт 😭 и да, отзывы в целом есть как положительные, так и отрицательные, конкретно на Пикабу больше отрицательных.

Риторически: если их правда украли, то блин, ну кому понадобились шапки-бини с блестками или люрексом 😭