Как работает гарантия у Creality, купленном на Алихе (хорошо)
Всем привет! Хочу рассказать позитивную историю о международной гарантии производителя Creality (делает 3д принтеры).
К сожалению пост не реклама ник реалити ни алихе.. а знаете где еще нет рекламы? Конечно же в многопользовательской .. тьфу ты блин.
Предыстория: Есть их принтер K1, самый первы, купленный пару лет назад. В прошлом апреле покупается для него комплект CFS (чтобы печатать многоцветные модельки). И вот, проработав несколько месяцев, а в реальности пару десятков часов сходит с ума датчик прутика (пластика). Выдает ошибку и глючит. Любые методы ремонта не помогают. Значит сломался.
Комплект покупался на Aliexpress, но появляется идея все ще написать письмо в поддержку напрямую. Просим chatgpt помочь со структурой и переводом. Я особо не надеялся ни на что, так как проблема ни у кого не решилась ни одним подручным методом.
Получаем в ответ "пришлите фото-видео и попробуйте вот такие действия". И просят прислать пруфу по тому, что я реально купил сей апгрейд.
Отвечаем + пруф в виде скрина с алихи.
Тут набор тестов, натяжение ремня, видео демонстрация проблемы.
пруф заказа.
Через день получаем ответ, что таки это гарантия и сейчас мы все разрулим через продавьца на Ali.
Это было очень удивительно, что никто не говорил что я криворукий и сам что-то сломал, не предлагал 100 бесполезных советов лишь бы я сдался и отстал. Два письма и ... на Aliexpress мне написал продавец. Что ему пришлют запчасть и он вышлет ее мне. И вот, он сделал специальный лот для меня и дал скидочный купон, чтобы стоимость была очень условной (стоимость доставки).
Собственно, все это заняло три часа моего времени, немного подняло цены на оперативную память (из-за Chatgpt) и получил очередной позитивный опыт от коммуникации с иностранными компаниями. Хотя были и противоположные ощущения, к примеру от производителя бытовой техники Caso, который послал меня нахер когда их топовые сувид умер через месяц использования по причине "ой, вы его опускали в воду, конденсат попал на плату - вы виноваты".
