Не так давно корма для животных стали маркироваться в системе честный знак. Моё личное отношение к этой системе это отдельный вопрос, сейчас не об этом.
Не знаю как насчет других производителей, но @Nestle.Russia делают совершенно уродские коды маркировки.
Для сравнения, маркировка сделанная ООО «Лебедянский»:
Нормальный код, прекрасно читается сканером
Маркировка ООО «Нестле Россия»:
Совершенно убогий вариант нанесения
И вот с таким вариантом нанесения, с каждым пакетом корма будешь точно пару минут танцевать перед сканером.
Так вот, @Nestle.Russia, , что вам мешает сделать нормальную маркировку, которая сканируется по-человечески? Вам не знакома технология термотрансферной печати?
Даже АО «Мултон» со своими каракулями на белых крышках газировок марки «Добрый» и то, лучше вас делают (как ни странно, на пакетах сока этой же марки нормальный коды в виде этикеток с термотрансферным нанесением).
Две крышки от Pepsi чуть не устроили революцию. Coca-Cola держит в заложниках целую нацию. А Nestle убила почти миллион детей. Всё это - цена слишком агрессивного маркетинга и жажды заработать любым путем. Разбираем, почему компании заходят так далеко.
Ниже вас ждут 4 истории о том, как известные и любимые миллионами людей компании перешли черту. И погубили сотни, тысячи и даже миллионы людей. Либо случайно, из-за ошибок, глупости и халатности. Либо осознанно и расчетливо.
Погромы и взрывы из-за двух крышек Pepsi
В 1992 году компания PepsiCo наращивала продажи в Юго-Восточной Азии и решила сделать на Филиппинах большой розыгрыш. Они напечатали числа от 1 до 999 под крышечками своих самых популярных напитков - Pepsi, 7Up, Миринды и Mountain Dew. Некоторые номера были выигрышными - их можно было обменять на денежные призы. Обычная маркетинговая акция, тысячи других компаний проводят такие же каждый год. Но один-единственный случайный сбой привёл к катастрофе.
Большинство крышечек давали небольшой выигрыш, но был и главный приз - миллион песо, примерно 40 тысяч долларов. Для простого филиппинца это целое состояние. Ключ к выигрышу - крышка с номером 349.
Вот такие крышки. По плану, их должно было быть ВСЕГО ДВЕ.
Но на заводе Пепси кто-то очень серьёзно отвлекся, и заветный номер случайно напечатали не на двух, а на 800 тысячах (!) бутылок. И все они ушли в магазины.
Через несколько дней страна “взрывается”. Разъярённые люди выходят на улицы, громят магазины и переворачивают стеллажи c продукцией Pepsi (да и все остальные тоже, там уже никто не разбирался). Один филиппинец находит на дороге грузовик Pepsi и бросает в него самодельную бомбу. Взрыв уносит жизни нескольких случайных прохожих, в том числе пятилетнего ребенка.
При этом сам грузовик пострадал не сильно.
Начались суды. Pepsi выплатила компенсации многим пострадавшим, а ещё предложила небольшие выигрыши владельцам “ошибочных 349-х” (почти полмиллиона человек приняли это предложение). Но своей вины компания так и не признала, а филиппинский суд её оправдал.
Из-за этой провальной акции доля PepsiCo на рынке Филиппин упала с 25 до 17%. Через несколько лет ей удалось частично восстановить позиции, но ценой очень больших усилий и инвестиций. Потому что с тех пор Pepsi на Филиппинах ненавидят. Для местных - это не просто газировка, это символ обмана и несправедливости.
В этой истории Pepsi трудно назвать злодеями. На самом деле они хотели как лучше, но им очень сильно не повезло. Совсем другое дело - история их главных конкурентов:
Как Coca-Cola испортила здоровье целой стране
Итак, Pepsi за один день чуть не потеряла страну. А вот Coca-Cola наоборот - захватила целую нацию. И до сих пор удерживает её в заложниках. Ценой здоровья миллионов жителей.
Как вы думаете, какая страна пьёт больше всего колы? На первом месте, понятно, США. Ещё в топе - Китай и Индия с их гигантским населением, тоже логично. Но на втором месте - вовсе не они, а Мексика. У страны всего 130 миллионов жителей. Это тоже много, и гораздо меньше Китая, Индии, тех же Штатов, и ещё десятка стран. Но мексиканцы каждый год умудряются выпивать почти 20 миллиардов литров колы. А если считать «на душу населения», то Мексика - абсолютный чемпион, с большим отрывом от США. Как так вышло? Ответ - в одном из самых агрессивных маркетинговых проектов в истории.
1980-е годы. Рынок газировки в США и Европе перенасыщен, и продажи растут медленно. В штаб-квартире Coca-Cola в Атланте понимают: нужны новые рынки. И они видят идеальную цель - Мексика! Находится прям под Америкой. Торговые связи налажены, есть понятная логистика. Мексиканская культура богата на еду и напитки… так ещё и климат жаркий (холодная кола - самое то). Идеально!
Спойлер: если загуглить “мексиканская еда”, то на большинстве картинок рядом будет кола.
Но был ещё один важный момент, настоящий подарок для маркетологов. В те годы в Мексике были серьёзные проблемы с питьевой водой. Вода в бутылках стоила дорого и была в дефиците, а воду из крана пить точно не стоило. И вот Coca-Cola увидела шанс, который выпадает раз в истории: заменить целой стране воду на газировку.
Компания разворачивает грандиозную сеть поставок по всей стране. Заводы колы строят в разных регионах Мексики, а в продажах ставку делают не на крупные супермаркеты, а на тысячи маленьких лавок, киосков и кафешек.
Вроде таких. По вывескам сразу понятно, кто тут товар №1.
Грузовики с заводов везут колу дистрибьюторам, а оттуда она едет в деревенские магазины. На старых машинах, мотоциклах, телегах, и даже на ослах. На чём угодно - лишь бы кола всегда была на прилавке.
Магазинам и кафешкам платят за эксклюзивные продажи. Дарят холодильники, вывески и прочее оборудование - главное, чтобы они не продавали конкурентов. Логистика колы начинает работать лучше, чем поставки чистой воды. Кола становится дешевле чистой aqua.
Параллельно запускается агрессивная реклама. Грузовики колы приезжают на каждый футбольный матч. Под Рождество проходят яркие праздничные акции.
Индейцы из штата Чьяпас вообще начинают использовать колу в обрядах, как символ очищения.
В Мексике появляется популярный слоган: “Siempre fría, siempre segura” (“Всегда холодная, всегда безопасная”). Кола бьёт в самую больную точку. Чтобы на фоне “опасной” воды выглядеть надежным и безопасным выбором. И вот представьте: заходит мексиканец в магазин. Перед ним - холодная, привычная, «безопасная» кола, которая стоит дешевле воды. Как думаете, что он купит?
Мексика была покорена. Продажи били все рекорды. Но для страны это начало большой трагедии:
Сегодня 70% мексиканцев имеют лишний вес или ожирение. У 15% - диабет. А в штате Чьяпас (том самом, где индейцы “очищаются” колой) диабет аж у 20-25% населения. Это один из самых высоких показателей в мире. Резко выросла смертность от инфарктов и тромбов, а также число операций по ампутации (это классические спутники диабета). По уровню ожирения и диабета Мексика оказалась рядом с США, Саудовской Аравией и Турцией.
По поразительному стечению обстоятельств в этих странах тоже пьют много колы и другой газировки. Но если для США кола - это “родной” напиток и часть национального бренда, а арабам и туркам кола частично заменяет алкогольные напитки, то Мексику подсадили на газировку искусственно, исключительно благодаря маркетингу.
Но и это ещё не всё. Мексиканские заводы колы получили контракты на использование подземных источников, и начали выкачивать миллионы литров чистой воды в день. И это при том, что её в стране и так мало. С конца 1990-х местные жители стали жаловаться, что в водопроводах падает давление, а в некоторых районах вода идёт по 3-4 часа в сутки. В конце 1990-х начались протесты: люди стали перекрывать дороги к заводам и митинговать у мэрий. В 2017-м проблему даже начали освещать международные СМИ:
К примеру, вот статья NYT 2018 года: “В городе мало воды, но кола везде. Как и диабет”.
Но мексиканские власти не видят повода для беспокойства (видимо, не просто так), и заводы Coca Cola продолжают работать как ни в чём не бывало.
Вообще, кейс колы в Мексике - один из самых известных примеров корпоративной жадности, про него есть куча материалов в интернете. Но по общему уровню трагичных последствий даже ему далеко до следующей истории.
Как Nestle убивала новорожденных
Сейчас будет совсем жёсткая история, поэтому если вы впечатлительны или, например, беременны, то рекомендую её проскроллить.
Уверен, вам точно знаком логотип этой компании из Швейцарии:
Это Nestlé Производитель кучи популярных продуктов питания, особенно детских. На логотипе птичка заботливо кормит птенцов.
Вот уже 150 лет корпорация выстраивает именно такой образ. И у них отлично получается! Благодаря очень эффективному маркетингу весь мир считает, что Nestlé - это про любовь и заботу. Но за этой милой картинкой почти миллион (!) мёртвых детей.
В 1970-х Nestlé выпускает сухую детскую смесь. Настоящий чудо-продукт. Помогает мамам, у которых нет молока. Но был один очень важный нюанc, превративший полезную идею в жестокую ловушку.
До этого сухие смеси уже существовали, но их давали только по медицинским показаниям, и в основном в развитых странах. А в Азии и Африке о них почти не знали. Nestlé это не устраивало. Они хотели сделать смесь массовым продуктом для всего мира. И они начали масштабную маркетинговую атаку:
По телевизору начинают крутить рекламу, в которой рассказывают про новую супер-смесь и называют грудное молоко “прошлым веком”. Врачам платят, чтобы те советовали мамам отказываться от естественного вскармливания. Проплачивают научные и научно-популярные статьи, доказывающие полезность детских смесей.
Тогдашние газеты и журналы пестрили вот такими материалами про преимущества смесей (часто даже пытались доказать, что они лучше грудного молока).
Но самый мощный удар наносили в самих роддомах. Представитель Nestlé - часто в белом халате, будто бы врач - заходил к молодой маме, поздравлял её с пополнением и вручал бесплатный запас смеси НА ДВЕ НЕДЕЛИ. Почему именно на две недели? А потому что за это время у женщины прекращается лактация (=выработка грудного молока). После этого выбора уже нет: хочешь кормить ребёнка - покупай смесь. Схема прям как у наркодилеров: первая доза бесплатно, а дальше - покупай товар.
И знаете, в США и Европе женщины просто выписывались из роддомов и продолжали покупать смесь. Да, покупателей хитро и ловко подсаживали на товар, но пока ничего криминального. Однако, Nestlé начала работать по той же схеме и в бедных странах с огромным населением: в Бангладеш, Пакистане, Нигерии, Кении, Индонезии, в тех же Филиппинах.
Сухую смесь нужно разбавлять водой, а в таких странах с чистой водой ооочень большие проблемы. Как и с гигиеной в целом. Смесь готовили на грязной воде в условиях тотальной антисанитарии. Из-за этого дети стали серьезно болеть и гибнуть. Причём массово - исследования говорят о сотнях тысячах погибших младенцев. Просто представьте эти масштабы: в “Игре в Кальмара” все вон над одним младенцем тряслись, а тут сотни тысяч.
В 1974 году одна британская благотворительная организация публикует доклад:
“The Baby Killer” - как Nestlé жертвует детскими жизнями ради прибыли (этот отчёт легко гуглится, там 35 страниц подробностей).
Ещё через 3 года в западных странах начинается бойкот Nestlé. К нему присоединяются организации по защите детей, врачи, университеты и религиозные общины. А в 1981 году Всемирная организация здравоохранения принимает «Кодекс маркетинга грудных смесей». Да, прям целый документ для одного единственного продукта. Там прописали прямой запрет на прямые продажи матерям, бесплатные образцы и использование медицинского имиджа в маркетинге.
А что Nestlé? Как сама компания отреагировала на всё это? А она заявила: “Мы будем соблюдать кодекс только в тех странах, где он принят на уровне закона”. А это значит, что в большинстве стран с бедным населением и высоким уровнем рождаемости ничего не изменилось. Nestlé ещё долго продолжат обвинять в гибели детей. А меняться ситуация начнёт только в 2000-х, когда в бедных странах усилится общий экономический рост и вырастет уровень образованности и гигиены.
Но если Nestlé подсаживала на свой продукт, подражая драгдиллерам (действуя по их схеме), то следующая история — про компанию, которая подсаживали не на детские смеси или сладкие напитки, а реально на наркотики:
Компания-драгдилер
В 2021 году авторитетная консалтинговая компания McKinsey получает штраф почти на $600 миллионов. В 2023-м - ещё на $650 млн.
Это гигантские штрафы - почти 10% всей годовой выручки (не прибыли, а выручки!) McKinsey во всём мире.
Такие штрафы не выписывают “просто так”, тут нужна серьёзная причина. Эта причина называется “оксиконтин”, или “оксикодон”. Это опиоидное обезболивающее. Его полезный эффект в два раза сильнее морфина, но риск схватить зависимость ниже. В реальности - оксиконтин чуть “мягче” морфина, но всё ещё крайне опасен и с очень сильным привыканием. Оксиконтин в 1996 году разработала компания Purdue Pharma. В начале 2000-х боссы Purdue Pharma решили: нужно продавать больше. Для этого они наняли консультантов из McKinsey. И те придумали план:
Консультанты составили “карту лояльных врачей”. Они взяли всех американских врачей и посмотрели, кто чаще других выписывает опиоидные препараты. Им нужно было найти как можно больше докторов, готовых безо всяких мук совести выписывать опиоиды направо и налево. К таким врачам отправили представителей Purdue Pharma, предварительно обучив: как правильно аргументировать врачам, что оксиконтин - это эффективный и безопасный препарат, как отвечать на вопросы о побочках и работать с другими возражениями, как рекомендовать пациентам повышать дозировку и увеличивать сроки приёма, и так далее.
Вот реальные кадры. Проще говоря, специальные люди проводили врачам нужные тренинги (а обучали этих людей консультанты из McKinsey).
Многих врачей просто подкупали - обещали бонусы за каждую выписанную упаковку или за более длительные курсы лечения. Учёным платили за “нужные” исследования. С аптеками тоже работали - им выдавали премии за рост продаж оксиконтина. Во внутренних переписках даже нашли особую категорию бонусов - за спасение от передозировки. То есть, врачам нужно было сначала подсадить пациента на опиоид (= на оксиконтин), потом дождаться передоза, откачать его… и получить за это премию! Как вам такое?
Надо признать, что McKinsey очень хорошо сделали свою работу. Ну, с точки зрения заказчика. Американцы подсаживались на оксиконтин, продажи росли. Дозы - тоже. В 2016 году от передозировок опиоидными лекарствами (не уличной наркотой, а именно медицинскими препаратами) в Америке умерло больше людей, чем в автокатастрофах. А самым популярным опиоидным обезболом был как раз препарат от Purdue!
В 2007 году против Purdue Pharma выдвигают первое обвинение: трёх топ-менеджеров ловят на обманной рекламе и занижении рисков зависимости. А дальше начинается крупнейшая судебная эпопея. Опиоидный кризис признают национальной катастрофой. Сотни городов и штатов подают иски к Purdue Pharma и лично к её владельцам - семье Саклеров. Обвинения: ложная реклама, создание опасного продукта, массовая зависимость.
Кстати, семья Саклеров - это один из самых скандальных семейных бизнес-кланов Америки, и очень интересные (в негативном ключе) персонажи, про них есть очень много всего в интернете.
В 2019-м Purdue Pharma банкротится. Саклеры выплачивают миллиарды долларов компенсаций, в том числе из личных средств. Но в тюрьму никогда не садится, максимум - условные сроки.
А что McKinsey? Это тот редкий случай, когда консалтинговая компания пошла как соучастник и попала почти на полтора миллиарда долларов, причастные руководители проходили под следствием, а многих партнёров (так называется топ-должность в консалтинге) уволили. Вообще, обычно консультанты никак не отвечают за последствия своих проектов. Мол, “мы лишь советуем, а внедрять или нет, и как именно - это решение клиента”. Но тут отвертеться не удалось.Напишите в комментариях, правильно их тут наказали или нет? Или отвечать должна только сама компания-заказчик? Я сам долгое время работал в консалтинге (но не в McKinsey, и опиоиды я не продвигал), так что мне этот момент особенно интересен.
Кстати, про всю эту историю с Purdue, Саклерами и опиоидами у Netflix есть неплохой мини-сериал под названием “Painkiller”. У нас он называется “Побочный эффект”.
В конце хотелось бы сказать вот что. Я ни в коем случае не утверждаю, что маркетинг и реклама - зло. Наоборот, маркетинг - это двигатель торговли, а торговля даёт нам удобства и блага цивилизации. Но иногда компании готовы поставить на кон миллионы жизней ради прибыли. Подумайте сами: всё это произошло не сто лет назад. Pepsi, Coca-Cola, Nestlé - мы видим эти бренды каждый день. А ведь это лишь верхушка айсберга, такие скелеты в шкафу есть у очень многих компаний. Например, сюда не влез Nike и их джорданы-убийцы, не поговорили про алкогольные холдинги и табачку (там на целую книжку хватит), и про многих других.
Завтра какая-нибудь крупная компании снова запустит яркую акцию, ограниченную серию или новинку. И мы снова будем решать: верить или нет? Как отличить безобидную рекламу от маркетинга дьявола? Стоит ли государству жёстче контролировать бренды? И готовы ли сами государства это делать? Гляньте вон на ту же колу в Мексике, там корпорации отлично взаимодействуют с властями и прекрасно себе работают. Лично я думаю, что единственный способ защититься - это знать такие истории и механизмы, понимать, как они работают, и ни на секунду не выключать критическое мышление. Если мне получилось вам с этим помочь, то я не зря писал эту статью.
Если контент зашёл, то лучшая благодарность - это подписка на мой тг-канал Дизраптор. Там вы найдете еще больше контента про бизнес, инновации и маркетинг (но который никого не убивает, а наоборот делает мир круче). Заходите, буду рад. Да и вам зайдет, если понравилась эта статья.
Ну и напишите в комментах, какие ещё похожие кейсы вы знаете? Я всё посмотрю и возьму самые жёсткие и крутые истории для второй части. Благодарю за прочтение!
Короткий ролик о том, что такое капитализм на примере одной из самых известных пищевых компаний мира. Любители свободного рынка часто заявляют, что, мол, капитализм нас всех кормит, а проклятые коммуняки только морят голодом. Вот таким людям в первую очередь стоит узнать, кто кого кормит и за какую цену.
Ниже описание ролика для ЛЛ
Водный бизнес и экологические последствия.
Одной из главных претензий к Nestlé является её деятельность в сфере бутилированной воды. Корпорацию обвиняют в том, что она за бесценок получает доступ к источникам чистой воды по всему миру, включая национальные леса и горные источники, а затем продает эту воду населению по значительно завышенной цене. В видео приводятся примеры из Калифорнии, Пакистана, Нигерии и Мексики, где, по словам авторов, деятельность Nestlé приводит к истощению водных ресурсов, оставляя местные общины без доступа к чистой воде.
Кроме того, утверждается, что Nestlé регулярно входит в число крупнейших загрязнителей планеты пластиком. Несмотря на обещания перейти на перерабатываемую упаковку и сократить использование пластика, аудиты показывают, что продукция компании по-прежнему является одним из основных источников пластикового мусора.
Маркетинг детского питания и трагические последствия.
Особое внимание в видео уделяется скандалу с продвижением детских смесей в развивающихся странах. Nestlé обвиняют в агрессивном маркетинге, который убеждал матерей отказываться от грудного вскармливания в пользу смесей. В условиях отсутствия доступа к чистой воде и санитарии, разведение смесей приводило к распространению инфекций и высокой детской смертности. По некоторым оценкам, это привело к гибели миллионов детей. Несмотря на международный бойкот и введение Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) кодекса по маркетингу заменителей грудного молока, Nestlé, по утверждению авторов видео, продолжала нарушать этические нормы.
Деятельность во время войн и другие обвинения.
В ролике также затрагивается деятельность Nestlé в военное время. Утверждается, что во время Второй мировой войны компания поставляла свою продукцию обеим сторонам конфликта, включая нацистскую Германию. После войны выяснилось, что некоторые предприятия, перешедшие под контроль Nestlé, использовали труд узников концентрационных лагерей. Позже компания выплатила компенсацию в фонд памяти жертв Холокоста.
P.S. Делаю репост, чтобы поддержать канал. Там сейчас всего лишь 60 подписчиков, что обидно. Контент качественный и очень важный.
Возможно не актуально, а возможно кто то подскажет что нибудь. Кот почти с рождения жрет только Феликс суп с курицей. Сушку только по ночам поедает ну или собака за него :) мы этого не видим. Так вот в чем вся соль, покупали разные корма, давали рыбу, разное мясо ничего не есть тварь :( даже молоко не пьет. Коту третий год британец рыжий. Нажрал на этом супе с сухарями морду в 6+ кг к полутора годам. Есть еще маленький нюанс в еде этого супа.В супе съедается исключительно только жидкость и кусочки чего то там всегда выбрасываются. С таким поведением кота как то можно бороться или пусть все идет своим чередом?
Или как ООО "Интернет-Решения" (Озон) абсолютно похер на качество и клиентоориентированность
Покупал в конце апреля этого года кофе Nescafe. Цена не сильно отличалась от таких же вариантов, откровенные подделки я не смотрю даже. Но то, как Озон решил наплевать на мои проблемы - это просто ужас.
Кофе пришло отвратительного качества - гранулы серые, запах отвратительной химии, похожий на пережаренный кофе, если его заварить, то цвет у напитка прозрачный, вкус отсутствует, как будто вода.
Именно так по мнению Озона должен завариваться кофе. За беспорядок извините (хотя ну и срач же)
Вот сами гранулы. Цветокоррекция у телефона хорошая, на самом деле они были все отвратительного цвета.
Написал не одну, не две, а целых четыре претензии в Озон. Почему четыре?
Первая претензия по факту. Но она оформляется только в "чате". Хорошо, смотрим. Ничего кроме ответов от бота нет. Возможности написать человеку нет. Телефонов нет. Ничего нет. Срок оформления возврата - двадцать четыре... не дня. Часа. Хорошо.
Первая заявка ушла к боту, создаем еще одну. С горем пополам, нахожу кнопку ответа живого мешка, и та-да. Важная ремарка: здесь и далее имена, полные адреса, а так же номер клиента - замазаны
Т. е. я правильно понимаю, что у них в поддержке сидят некомпетентные люди, если они предоставляют абсолютно шаблонный ответ не вчитываясь в вопрос? Фотографии предоставлены были.
Да, я не проверил качество товара сразу. Да, можете назвать меня дураком, и будете правы. Однако много кто покупает такие товары в подарок.
Обратите внимание, что после "ответа" (очень подходящего, к слову), у меня только одна кнопка - Главное меню. Не обратиться в поддержку к человеку (потому что я уверен на этом этапе, что там он не один сидит), а просто Главное меню
Вторая претензия уже на самого оператора. Прорвавшись через бота вижу вот это:
Если у Вас срочный вопрос, то пишите в Спортлото, в Роспотребнадзор, на Пикабу, но не в чат Озона. Нам похер на клиентов.
Третье обращение - в ВК. Здесь более разговорчивые попались. Аж целое одно сообщение спросили
Ответили спустя неделю. Но спросили номер заказа и тишина. Уже 25 мая, а ответа все нет.
Четвертое обращение на электронную почту. Везде был написан один и тот же текст, если обобщать, то смысл такой: проведите проверку продавца, или предоставьте документы.
Здравствуйте! У нас много писем на почте, поэтому напишите нам в нерабочий чат, мы пришлем копипасту.
Тем временем, что сделала за все это время (с 12 по 25 мая) компания Nestle. 12 мая 2025 г. я написал в поддержку Nestle по поводу этого вопроса. Такой же текст, просто чтобы правообладатель знал, что кто-то под его мировым именем продает откровенную подделку.
Уже через 2 дня со мной связались по телефону, запросили дополнительную информацию, и сказали, что передадут на завод (производственный брак никто не отменял).
22 мая (да-да, Озон, когда вам похер, люди делают работу за вас. Прикольно, правда?) повторно позвонили из Nestle, сказали, что у них на заводе никогда не было подобной партии. Предложили (внимание!) дополнительно бонус в виде презента от компании. Признаться честно, до этого момента я когда читал про подарки для повышения лояльности, думал что это чушь. Не чушь, такое правда есть. Сегодня приехал презент, хотя обещали полтора месяца доставки.
Учитесь, как надо относиться к клиентам, Озон!
Вывод:
Девиз компании Озон ("Покупки и немного больше") полностью оправдан. Только под "немного больше" скрывается гемморой, но хоть тут не напиздели.
А если серьезно, то Озон, я свое обещание выполнил, негативный отзыв оставил. Думал, что компания как то более к клиентам дружелюбна, но оказывается, что зря я в свое время говорил, что Яндекс Маркет говно, вот кто говно, так это Озон! Там хоть промокод на 50 рублей выдадут, хотя бы не оставят без ответа.
Постскриптум:
Отзыв не опубликован. Почему? А жадный продавец не хочет, чтобы его кофе показывалось народу и отпугивало людей. Только вот упоминание Nescafe убрали с товара. Зато картинку оставили. И...
И... прямо сейчас, когда я пишу этот пост, вижу... что Озон просто удалил карточку товара. Просто удалил. Без слов. Без извинений. Без ничего.
Извините, что я не сделал скриншот, придется мне на слово поверить (ну или накидать в панамку хуев), но целый месяц, пока я смотрел этот товар, сплошь и рядом появлялись десятки отзывов, что кофе поддельный. И ни на одном отзыве нет шаблонной отписки Озона.
К вопросу о том, идиот ли я, что купил контрафакт. Вот смотрите, продавец Ozon Fresh.
Вот чек. ИНН продавца стерт. Это к тому, что если Озон скажет "Да мы тут не причем, сами не знали". Знали. И продавали. Если бы подделка продавалась по цене ниже рыночной раза в два, то это "сам виноват". А тут считаю нужно предупредить.
Компании Nestle огромное спасибо за действительно хорошую работу и повышение лояльности у клиентов.
