Маркетплейсы

Доставка № 571630739, заказ "Холодильник ATLANT ХМ 4011-022 White"
Продавец — ТЕХНОРАДУГА.РФ

Сообщаю о моей претензии к работе службы доставки Сбермегамаркет в связи с тем,
что доставка оплаченного мной товара не была выполнена в заявленное время! При этом срок доставки товара был отодвинут на неопределенное время, и в итоге возможно составит более одной недели с момента оформления и оплаты заказа, что, по моему мнению, недопустимо
в случае доставки такой жизненно необходимой бытовой техники, как холодильник!
Решение о покупке холодильника на Сбермегамаркет было принято мною, т.к. меня устраивал выбранный товар и возможность его доставки в выходной день, который был предложен
при заказе товара.
В сложившейся ситуации я очень разочарован работой Вашей службы доставки, тем более,
что доставка холодильника в рабочие дни меня не устраивает!
Для себя я сделал вывод, что для будущих покупок, следует выбирать другого более добросовестного Продавца!

Во вложенных файлах скриншоты с Датой и временем заказа, СМС об отсрочке заказа!

Но Вайлдберриз решило свои многомиллионные штрафы покрыть засчет покупателей - запретило возврат до передачи товара в ПВЗ. А там - платный возврат. За каждую единицу товара. Опять же, ставит свои незаконные требования выше ЗОПП, загоняя в угол покупателя. А если технически сложный товар, так и вовсе- или получи и потом не вернёшь им, или оплати возврат.

Конкретно мой случай: сегодня в 14.59 оформила ошибочно два чайника в доставку, в 15.00 и далее пыталась сама отменить заказ, в 15.03 связалась с ними, что не получается отменить. Мне был дан ответ что и не получится. Только или забрать с пункта заказ, или в пункте непосредственно отказаться, заплатив по 100 рублей за каждого доставку обратно. И еще такой бред ответили: что якобы для ускорения процесса доставки сразу же передаётся на сборку и отправку после заказа товар. Поэтому нет отмены. Что там можно было собрать и отправить в течение одной минуты с оформления?! Телепортацией отправляли? Да и просто- вконец обнаглели, открыто законодательство нарушая.

( На втором скрине ошибка небольшая, я написала "14.00-14.04"* , а должно быть " 15.00-15.04". Но и так ясно, по времени видно, что спустя четыре минуты после оформления заказа к ним обратилась).

Куда можно жаловаться, кроме Роспотребнадзора и ФАС ( и то, не случай ФАС, на всякий случай). МВД? И давайте вместе писать, у кого такой случай был, либо кто просто против. ВБ ведь попросту всем так сделал, он- единственный, где нельзя вернуть товар до получения. Даже в течение 10 минут уже нельзя. Бакальчучку брат покрывает, ничего не страшно ей