Хорошая попытка, алиэкспресс от мейл.ру
Но - спасибо. Нет.
Маркетплейсы
3 450 постов
•
5 441 подписчик
0 просмотренных постов скрыто
Ответ на пост «AliExpress»4
Брак, говорите? А хрен вам, а не возврат денег за отмененный заказ, не хотите? Вот и я не хотела) Был сделан заказ, оплачен естественно, и по целому ряду причин отменен мной же через три дня. Вернули деньги через месяца два итолько за треть позиций.Поддержки, как таковой, на русском али теперь нет, только бот. Кнопка "отследить возврат средств" выдает вечный глюк в стиле "ваше соединение с интернетом отсутствует". Отсустствует, блядь! Я ж в приложение через космос зашла, пешком, без интернета.А вот в чарджбеке отказали с интересной формулировкой: китайская сторона предоставила доказательства возврата средств.Кто там нынче рулит русским али? Майл ру? Надеюсь вы передохнете в муках. И в мухах, раз уж такое вы говно.
Ответ на пост «AliExpress»4
Как здорово
Самое жуткое что со мной произошло на алике это то, что
Я заказал 7 нихуя недешевых клапанов для оборудования.
Ехало все это в четырех посылка, хотя казалось бы суньте вы все в одну коробку да и всё.
При выдаче оказалось, что ни один, НИ ОДИН!!!
Штрих-код и треккод не являлся правильным.
То есть. Я пришёл на почту и меня послали нахуй, потому что посылка на почте есть, но мы её вам не отдадим.
Дня три я угробил на то, чтобы добыть с продавца адекватную иныу, он выдал мне валидные треки и я забрал посылки.
Я думаю что он сам был в ахуе, как и я.
Но ситуация все таки решилась в мою сторону.
Ответ на пост «AliExpress»4
Может кому-то будет так же полезно, как и мне. В ответ на хитросделанность АлиЭкспресс от мейл.ру (которые прикладывают все усилия для превращения очередной кареты в тыкву), один пикабушник поделился другими китайскими магазинами, где тоже можно делать заказы. Я, например, про них не знал.
https://www.dx.com/
https://ru.banggood.com/
https://www.joom.com/ru
Будет здорово, если кто-то поделится опытом взаимодействия с ними.
Поблагодарим @Kunapuc за информацию.
Ссылка на коммент: #comment_254700817
P.S. Кстати, щас наверно в связи со сменой собственника Пикабу запретят критиковать мейл.ру :))
AliExpress4
Пост будет сумбурным, наверное. Много читал про новые изменения в AliExpress, новый интерфейс, бла бла бла бла.
Покупаю много на этом сайте. Общая сумма наверно подбирается к млн. Сначала вынудили перейти на русский сайт, потом до меня дошло, что сбой в открытии спора это не просто случайность. Потом понял, что процент брака стал просто не приемлемо высоким. Не могу сказать каким, но за 10 лет было 5-6 возвратов за последние полгода уже 4 и на два я просто забил болт. Теперь до меня дошло что когда много вариантов комплектаций выбор стал просто черезжопинским. Короче я устал писать, горите Вы в аду сраные владельцы русскоязычного сегмента aлишки. Что бы Вам бабы давали как работает Ваш эбучий магазин.
Сбермегамаркет: отменен заказ в ожидании получения на почте
22 октября 2022 года сделал заказ в мобильном приложении Сбермегамаркет (далее сбм), в котором оплатил материнскую плату для пк. Цена платы была 7590 рублей, после применения промокода на 800 рублей оплатил предоплатой 6790 рублей.
Номер заказа 738236295.
Посылка должна была прибыть в почтовое отделение 27.10.2022.
27.102022 получил смс от сбм о том, что доставка задерживается. Ну ж бывает, подождем. Срок хранения заказа в почтовом отделении в мобильном приложении сбм указан 5 дней.
1 ноября утром получаю смс о том, что на отправление 80102077347210 оформлен возврат по требованию продавца.
Звоню на почту, посылка в отделении, но выдать не могут, так как оформлен возврат от продавца.
Захожу в личный кабинет сбм. В заказе статус изменен на Готов к выдаче, ожидание получения до 3 ноября включительно.
Звоню в сбм. Поддержка отвечает, что их система автоматически закрывает заказ на пятый день после ПЛАНИРУЕМОЙ, а не фактический датой доставки товара в пункт выдачи. Плановой датой поступления товара в пункт выдачи было 27.10.2022. Поэтому 1 ноября заказ системой был отменен. И неважно, что товар поступил позднее в пункт выдачи. Хотя система об этом знает и указывает, что время хранения перенесено вместо 31.10 на 03.11, но заказ все равно отменяет и получить его невозможно.
Звонок продавцу товара, который продает его на сбм не изменил ситуацию. Они также связались с сбм, получили от них ту же информацию и довели до меня.
В результате получился парадокс: товар оплачен, товар прибыл и лежит в почтовом отделении, срок получения до 3 ноября (сегодня 1ноября), начальник почтового отделения хочет, но не может выдать оплаченную мной посылку, продавец товара тоже этого хочет. Но это невозможно по вине работы системы сбм. В настоящий момент нахожусь без денег за товар и без товара, так как сбм отменил заказ в одностороннем порядке.
Показать полностью
5
Продавец меняет товар с отзывами на другой. Озон делает вид, что не при делах
Пользуюсь озоном уже год, в целом, сервис меня устраивал, за исключением пары недочётов. Однако есть момент, на который я хочу обратить внимание: продавец может абсолютно спокойно отредактировать карточку товара, превратив его в абсолютно другой. Чем же это плохо, возможно скажете вы. А тем, что к этой конкретной карточке привязаны совершенно конкретные отзывы и оценки. Таким образом, продавец злоупотребляет сервисом, ведь товары, у которых уже есть оценки и отзывы имеют преимущество перед теми, у которых отзывов и оценок нет.
Собственно, сама ситуация: у озона есть фича — баллы за некоторые отзывы. Недавно зайдя на страницу, обнаружила, что мне предлагают оставить отзыв и получить за него баллы, на диспенсер мыла, хотя я его не покупала.
Перейдя на страницу товара, обнаружила вот это.
Как видно на скрине, нам предлагают купить диспенсер, а в отзывах и фотографиях от покупателей компьютерная мышь. В непонятках, как маркетплейс такое вообще пропускает, я пошла в поддержку.
Небольшой оффтоп: надо сказать, что поддержка Озона, как и в целом поддержка у многих нынешних гигантов российского рынка почти полностью отвратная, за некоторым исключением. Редко когда решается вообще хоть какой-то вопрос. Например, была акция с промокодом на VK Combo, однако, выполнив условия этой акции, промокод пришел. В виде None. Поддержка эту ситуацию решает уже год и так не решила. Видимо, очень сложный вопрос.
С учётом вышенаписанного, я не особо надеялась на какой-то вменяемый ответ, однако это все равно выходит за рамки пофигизма и игнорирования сути вопроса, как многие поддержки обычно любят, умеют, практикуют.
Как вы можете видеть, меня зачем-то отсылают к продавцу, хотя я предельно четко сформулировала вопрос о том, позволяют ли правила Озона такое проворачивать и нормально ли это для них. Продавцу писать смысла не вижу — я ведь не от него хочу получить ответ о том, как работает площадка.
Так что, видимо, это официальная позиция Озона - мы не при делах, это все продавец такой плохой, он своими силами публикует товар, а мы это дело никак не контролируем и не модерируем. В конце концов, мы же просто какой-то там маркетплейс 🤡
Показать полностью
3
@Ozon вы можете гарантировать доставку товара только физическим лицам?
Показать полностью
1