Маркетплейсы

Сотрудники сгоревшего склада маркетплейса Ozon ("Озон") в Подмосковье достают со стеллажей товары, которые уцелели после разрушительного пожара, избавляют их от копоти и переупаковывают.

Перед работниками поставили задачу устранить последствия ЧП на складе до 9 сентября. При этом, сотрудников беспокоит несостыковка в приказах руководства. По одному из документов, до 12 августа в компании значится простой, во время которого не надо выходить на работу, а сотрудникам зачисляется 2/3 тарифной ставки.

Однако, согласно другому приказу, с 9 августа в компании началось устранение последствий пожара, за которое начисляется средний заработок. В данный момент работники, которые устраняют последствия возгорания, ждут, как именно будет рассчитана их зарплата за эти дни.

Источник: https://life.ru/p/1520580

Контакты: https://t.me/vse_o_marketplace01 - телега для будущих и действующих продавцов на маркетплейсах.

UPD: ответ от представителя Ozon: #comment_248379158

Здравствуйте. Разбором завалов в сгоревших блоках сотрудники Ozon не занимаются. Когда мы говорим об «устранении последствий», мы имеем в виду разбор и вывоз товаров из первого - уцелевшего - блока склада. Вывозом занимались и сотрудники склада, и сотрудники офиса - более 1500 человек. Сотрудники склада, которые работали на вывозе, получали свой средний заработок.Приказ о простое был оформлен для того, чтобы выплачивать сотрудникам сгоревшего объекта 2/3 оклада. Приказ об «устранении последствий» нужен, чтобы сотрудники, находившиеся в простое, могли выходить, работать над вывозом товаров и получать средний заработок, а не 2/3 оклада (как в простое).
В результате слаженной работы сотрудников склада и присоединившихся коллег из офиса из уцелевшего блока вывезли 1100 фур товаров. Теперь будем принимать их на других складах и тщательно изучать их состояние.

Первый звонок прозвенел недели три назад.

Ждал мелкую шалобушку за 250 рублей, оператор доставки Цайняо, при заказе указал пункт выдачи - постомат Цайняо, я там неоднократно получал посылки никаких проблем не было.

Посылка трекалась на удивление хорошо, но ровно до тех пор пока не попала в службу доставки по РФ. Потом наступила тишина, доставка на тот момент была просрочена на неделю, но поскольку цена вопроса была мука и мне до сих пор всегда приходили заказы я не дергался.

Около трех недель назад мне позвонили с московского номера, оператор сообщила, что они в одностороннем порядке меняют способ доставки и мне его привезет курьер по будням с 9-18.

Я немного охуел от такого поворота, но не растерялся и сообщил что меня это категорически не устраивает так как принять посылку у курьера на буднях я не могу.

Меня снисходительно обрадовали что получать ее не обязательно лично это может быть любой человек по указанному мной адресу. Я в ответ возразил, что это замечательно но дома есть только котик, а он не то что расписаться не сможет, но и даже дверь не откроет так как давно оглох от старости и звонка в дверь не услышит.

Мадам в ответ сказала что раз я отказываюсь назвать адрес она пишет отказ в получении.

Тут я охуел второй раз.

Падажжитеебана, я не отказываюсь, меня не устраивают условия доставки которые вы изменили в одностороннем порядке!!!.

На это мне было предложено звонить в саппорт и договариваться там, на том и порешили.

Когда я немного остыл, стал искать номер горячей линии, оказалось что не так это и просто,

может номер и есть но найти его я не смог, только форма обратной связи, в итоге позвонил на номер с которого мне звонила до этого.

Минут пять пообщавшись с очередной девушкой (связь у них кстати ужасная) я выяснил что - да, да, пошел я нахрен. Никаких постоматов, никаких пунктов выдачи, только курьер и ниипет.

В итоге я им дал адрес работы и решил что раз не 3.14дорас, до этого же все нормально было.

Спустя три недели статус трека так и не поменялся, продавец на али мои вопросы просто игнорировал, так же как никто не отвечал по письмам отправленным по форме обратной связи на сайте цайняо, никакой курьер так и не приехал, в итоге я открыл спор и вернул деньги.

Все бы и ничего но позавчера мне опять звонил оператор и опять втирал про невозможность оставить уже другую посылку в постомате и опять завел лавочку про курьера, наученный горьким опытом я сразу дал рабочий адрес для доставки и теперь немного очкую, эта посылка уже довольно дорогая и мне она реально очень нужна.

Сегодня же мне позвонила мадам из службы поддержки али экспресс (так она представилась)

и просто прямым текстом сказала что посылка (уже третья) не придет, открывайте спор.

Я возразил что смогу это сделать недели через две не ранее так как срок доставки еще не наступил даже и обычно еще надо ждать недели две-три после него. Она ответила что так или иначе открывайте спорт на возврат средств, кина не будет.

Вот такая вот фигня. У меня в заказах еще две посылки со статусом доставка задерживается, уже не уверен что они реально доедут до меня.

В общем, ситуация сюр. Ещё в мае (а точнее 25), компания, в которой я работаю, предоставила промокод на бесплатную подписку Premium в сервисе OZON, с дуру я, решив воспользоваться сием предложением, привязала карту и подключила подписку. Далее решила, что карту нужно бы отвязать, система выдала мне информацию, что удалить карту нельзя, якобы она нужна для продления подписки. Хорошо, думаю, отменю подписку, так как особой надобности в ней у меня не было. Подписка отменилась моментально просто, но гвоздь программы заключается в том, что при попытке удалить карту, система продолжала (спойлер: и продолжает до сих пор) оповещать меня о том, что эта карта им нужна, чтобы списывать средства за подписку. Ну и конечно же, я обратилась в поддержку, ведь для того она и нужна, чтобы поддерживать и помогать. Но вот шёл третий месяц, 21 век, крупная компания не может отвязать мою карту от своего сервиса, думаю, это незаконно совсем. Ведь никакой подписки у меня нет и пользоваться привилегиями по ней я тоже не могу. Со слов операторов подключены могучие силы их бездарной Команды, которая не способна в течение 3 месяцев решить банальный вопрос с удалением карты. Поддержка говорит мне: привяжите другую карту, тогда сможете отвязать эту. Но я не хочу в принципе привязывать свои карты и считаю, что имею на это право. Поддержка говорит: отвяжите через полную версию сайта. Не работает, говорю я. Проходит месяц и они вновь решили посоветовать мне все тоже самое, а перед этим (спустя месяц-два переписки на почте) некие индивидуумы вообще решили уточнить у меня, о каком аккаунте речь, ведь на почту, с которой я пишу, ничего не зарегистрировано. Но ведь я начала переписку с НОМЕРА телефона, посмотрите, говорю. Долго спорила я с ними, а что толку , ведь вопрос мой так и не решен. В каждом ответе «с вами свяжутся» и ни разу никто даже не написал банальное «мы помним про ваше обращение, оно находится в работе». Сейчас же меня игнорируют практически полностью. Кто с этим сталкивался и что же делать?