Офисные будни

Знаете, до этого я полтора раза в жизни обращался в техподдержку и мне прям оч сильно, круто и быстро там помогали. Какого то негатива не было и я представлял это всё так(ахаха): большая тёмная комната, в ней рядочками идут какие то такие изолированные рабочие места, тут раздаётся у кого то из них звонок, столб света сверху подсвечивает рабочее место техподдерживателя и он такой в поте лица "здравствуйте, техподдержка компании ХХХ, чем могу помочь?". В общем живое воображение рисовало какие то сцены из фильмов/книг, мягко говоря не очень сочетающиеся с реальностью.
Пришел я на собеседование, там мне всякие вопросы задавали, что такое ip адрес, маска, шлюз, как это всё считается, немного про маршрутизацию, несколько примеров по связанности сетей, консольные команды околосетевые, ну и кучка всего что я совершенно не помнил. Трясся ещё после собеса, возьмут ли, подойду ли. Как потом выяснилось у нас работала одна девочка, которая ответила только на самый первый вопрос про ip.

И вот он, долгожданный звонок, вы нам подходите, приходите. Первый рабочий день. Потрёпанный офис в недрах промзоны, воняющий невнятной говной мясокомбинат по дороге, заёбанные жизнью лица будущих коллег, кислая мина наставника, на которого скинули очередного новичка, тонкие намёки на то что мне здесь не рады, ибо команда в смене уже собранная, а "тут нам какого то долбоёба подкинули". Понеслась.

"Добрый день, техподдержка компании ХХХ, чем могу помочь?"
И вот это уже моя мантра, поскольку работаю по вечерам в прайм тайм, ни минуты свободного время, "брать в ухо", как говорили про нашу работу коллеги, приходилось сразу после того как положил трубку. А дальше вереница "ой я что то нажала и интернет совсем не работает", "скорость по вайфай херовая", "iptv сыпется, я матч ващето смотрю!". Раз за разом, минута за минутой, выслушиваешь тонны говна, ибо адекватных людей как то оказывается мало. Каждый второй звонок начинается с какой то истерики и предъяв, каждый пятый - звонят спецом посраться, там даже не интересно решить проблему, нужно именно выплеснуть гнев. Сидишь по скрипту, обтекаешь потихоньку...

Шли недели, я начал привыкать, резко прошарил, как в докторе Хаусе, абоненты лгут! Доходило до прикола, когда просишь подключиться напрямую без роутера - да всё сделал, а смотришь по оборудованию - нифига он не сделал. Перестаёшь теряться, сам уже давишь на абонентов что в данном случае это необходимо. Надо сказать что провайдер был неплохой и если совсем всё туго у человека идёт - высылали инженеров на место чтобы всё проверить, щас так помоему сходу ужо ни у кого и не бывает. Постепенно понимаешь что скрипт, которы есть у каждого саппорта - полное говно, знаючи что куда и понимая типовые проблемы можно пропускать изрядные куски текста, под конец работы я вообще почти всегда помаксимуму проверял удалённо, поддерживая вялотекущую беседу с абонентом или узнавая какие то намёки на то что у него может быть не так. Большая часть проблем так или иначе одинаковая. Самый сок, конечно, это всевозможные проблемы со скоростью + ip телевиденьем. не сказать что многие абоненты принимают вообще саму идею что у них могут быть проблемы не только из за провайдера, с wifi вообще песня, особенно когда начали появляться повсеместно 5ггц роутеры, которым лепили агрегированные каналы, и почему то первые по номерам, чтоб прям наверняка с соседями за эфир бороться. Но да, были косяки и от провайдера, на вскидку процентов 10-15 обращений - именно наши проблемы. Где то по дороге до абонента какой нить супер нагруженный свитч стоял, или там были на одном довольно мощном(но старом) узловом свитче траблы с переполнением таблицы комутации, всякие косяки с настройками igmp для айпи телевидения, бывало как то раз что в попытке сэкономить контора закупила какие то китайские свитчи, налепила их по нескольким районам, а потом выяснилось что они греются и с какой то температуры начинают тупить. Шквал проблем со скоростью был обеспечен) Но надо отдать должное это всё решалось относительно быстро.

Где то через годик перехожу в отдел сисадминов, теперь занимаюсь всеми теми же проблемами со скоростью и iptv, только уже которые саппорты присылают, когда не могут решить. Первое знакомство с убунтой, районные шлюзы на фряхе, брассы, кучка цисок, микротиков, джуниперов, уфь... Потом телефония, немного почты, заббикс, нагиос, какие то костыли для мониторинга, всё завертелось ппц как быстро, вот я был простым саппортом, а вот уже джун сетевик, можно сказать. Были и батюшка, с которым я настраивал циски по телефону, в колокольне серверную держал, и звонки из ментовки с требованиями "вычислить по ip" очередного хз кого, случайно убиенные мною железки, когда чонить совсем по дикому напутаешь и в ногу себе выстрелишь, потеряя полностью доступ, пьянки со сварщиками волс, пьянки с монтажниками, сушение постиранных носков на выхлопе серверной стойки, ох, сколько всего можно повспоминать. Ну а главное как всегда люди, люди которые помогали, рассказывали, обучали, советовали... С тех пор я сменил много мест работы, но наверное именно то первое постоянное место работы мне запомнилось больше всего. Дальше поработал сетевиком в другом провайдере для юриков, сисадмином в паре стартапов, осел в одной конторе, связанной с путешествиями, тож сисадмином, добрался до начальника отдела, и спустя вот эти вот почти 15, получается, лет могу уже раздавать задачи подчиненным, сам похаживая на какие то встречи, иногда ради разнообразия чото поковыряв по приколу.

Вот такой вот получился, из серии "в it с нуля" хД
Хз зачем писал, но пусть будет.

После этого сильно хмурит брови и грозным голосом извещает, что раз дирик считает, что в конторе все заебись, но мало продаж и отсюда все беды- устроим вам "полную посадку". И фирма чудесным образом выигрывает пару тендеров на поставку булочек с маком и колбасы во все общепиты "необъятной". И понеслась...

Тут же выясняется, что производственных мощностей у фирмы хватит в лучшем случае на снабжение пары магазинов. Но никак не всей РФ. Но это ж не беда! Расширим, закупим, запустим, да? А вот и нет! Потому как банально нет деняк даже на починку той линии, которая уже есть. И в целях экономии ремонтировали ее руками знакомого автослесаря Михалыча левыми деталями. А работать на той линии толком особо никто и не умеет. Единственный толковый спец ушел из конторы ещё пару лет назад, не выдержав хамского отношения руководства и нищенской ЗП. Хотя по началу его заманили на эту должность обещанием золотых гор на собесе. Т.е. даже если произойдет чудо и фирма купит новые линии- настраивать и работать с ними особо и некому: вчерашние выпускники или пенсионеры (единственные, кто ещё хоть как-то готовы работать за еду) ещё или уже не знают этой техники и у них нет практических навыков. А действительно хорошие спецы сюда не пойдут. Потому как их предшественник уже оставил свое веское негативное мнение об этой конторе на всех "хантерских" ресурсах.

Заходим в офис и видим угрюмые и пофигистичные лица манагеров, среди которых так же преобладают зелёные выпускники ВУЗов или лица предпенсионного возраста. Ноль инициативы и обречённость от них передается даже офисным кактусам на подоконнике, которые тоже скукожились и засохли. А с чего бы им всем цвести, когда начальство каждый раз орет на них при всём коллективе, унижая и оскорбляя за то, что продажи падают? И каждый раз, когда сотрудник пытается аргументированно объяснить, ему прилетает выговор, мат и лишение премии. А падают они потому, что:

- на складе постоянно нет ходового товара и очень долгие сроки его поставки. Ведь коттедж директорский сам себя не построит и прибыль фирмы идёт на его строительство.

- руководство постоянно при этом повышает размер планов продаж, отодвигая мотивационную "морковку" опять подальше от носа менеджеров. А работать за минимальный оклад, который и получает здесь большинство - непозволительная роскошь.

- большая текучка кадров привела к тому, что на самых лучших повесили не свойственные (и не прописанные в должностных обязанностях) их профессии обязанности. И теперь менеджер помимо самих продаж должен выполнять функции бухгалтера, логиста, маркетолога и грузчика. Естественно, за бесплатно. При этом его выходные давно ужались до размера той самой ЗП, а рабочий день увеличился, как печень у алкаша. Коим их директор и является.

- все просьбы и переговоры с начальством заходят в тупик. В лучшем случае вам скажут "приму к сведению". В худшем- наорут и выставят дураком. Поэтому весь коллектив давно забыл слово "инициативность"- целее будешь и сэкономишь на успокоительных.

Ивлев, видя такое безобразие, морщит лоб ещё раз, стучит кулаком по столу и пару часов орет на директора, пока не проорется. Коллектив стоит в сторонке и стримит все это дело. Надеясь, что хотя бы перед их увольнением по собственному они будут отомщены.

Директор по началу пыжится и порывается доказать свою правоту, по привычке скача козлом на эмоциях и потрясая в воздухе красными от возлияний брылями. Потом просто оправдывается. Под конец стоит молча, глядя в пол и пытается просто пережить это с наименьшими потерями для репутации и психики.

Выпустив пар, Ивлев уходит в закат, пообещав, что на следующий рабочий день наведёт тут порядок и преобразит контору в лучшую сторону.

Все идут домой, унося в сумочках и рюкзаках пока ещё не подписанные заявления по собственному.

А на утро они приходят в сказку: повышение оклада, обязанности только те, что по своей специальности, гарантированые выходные и вечера без переработок и никому не нужных совещаний, корректное отношение к коллективу закодированного директора и прочие плюшки. Аллочка сосет у всех, аки новый пылесос. К слову, пылесос уборщице тоже купили наконец.

Через год Ивлев приезжает с ревизией, дабы директор не надумал переиграть все обратно. И если все ок - то выдает тому приз в виде сахарного петушка на палочке. А если нет- то волшебного пенделя с директорского кресла.

Согласитесь: страна бы смотрела сезоны такого шоу безотрывно, как "Рабыню Изауру" в лохматые годы.

Приходишь в офис. А тут никого нет... почти никто уже и не ходит.

Прошло примерно 4 года с марта 2020-го года и мы уже изменили отношение к работе. Мы перестали посещать наши рабочие места.

Рабочая суета, обсуждение с эмоциями насущных вопросов, перерывы с чаем или кофе, и всё это общение - личное. Вот, что ушло.

Вот чего мы лишились. И теперь, личное поменялось на виртуальное. Личного взаимодействия нет - осталось общение через устройства связи.

Общение живое - это часть бытия человека, это часть жизни. И удалёнка просто пришла и отсекла это.

Сейчас даже уже и не хотят ходить в офис на работу.

Появилась возможность не ходить и многие ею воспользовались. Зачем ходить, если людей это не устраивает? Их останавливает многое. Одна из первых причин: это пробки на дорогах, сложность и длительность добираться до работы. А как следствие, можно сэкономленное время потратить на более важные дела, чем просто потерять время в пути. И напрашивается вторая причина: дома можно сделать побольше дел до работы или после и даже во время. Третья причина: получается, что дома можно, работая параллельно, следить и за своими детьми, да и в целом за квартирой, как бы совмещая и работу и семью. И уже, например, тратить небольшие перерывы на чай или кофе не с коллегами, а с семьей. Четвертая причина: работа дома - особенно для интровертов - это некая замкнутая система, где тебя не могут потревожить мимо проходящие коллеги. Никто не отвлекает в течении дня. В целом, вы как бы оторваны от корпоративного мира. В итоге, много очевидных плюсов. Верно, ребята?

Несмотря на многочисленные плюсы, есть и свои отрицательные стороны.

И одна из главных - это отсутствие личного общения с коллегами. Мы теперь общаемся через камеры ноутбуков, компьютеров или телефонов. Да и хорошо, если камера включена, но чаще всего она выключена и ты уже общаешься как будто с аватаром, с картинкой, а не с реальным человеком. Еще немного доработают Искусственный Интеллект и поставят отвечать на вопросы, и мы, наверное, уже не будем отличать, кто с нами сейчас разговаривает.

Уходит взаимодействие эмоциями, мы их теперь во основном только слышим, но не видим. Мы не полноценно общаемся без эмоций, особенно это касается, когда у нас встреча на трех и более человек, и как принято, кто в данный момент не говорит, не выступает, тот выключает микрофон, а его реакция-то никуда не девается. Собеседник реагирует смехом, ухмылкой или просто меняется во взгляде и это в онлайн-общении уже не возможно увидеть. Достаточно легко скрыть свои эмоции - вот каков неутешительный итог.

Зачем нужны человеку эмоции? Так устроено, что человек не робот и у него есть чувства и эмоции и он живет этим и переживает их, а главное делится ими. И работа на удалёнке как будто бы отрезала доступ к этим переживаниям и сопереживаниям. Даже для людей, кто не любит общение - нужно общество, как мне кажется, иначе замыкание и психологическое здоровье будут медленно ухудшаться. Ведь мы дарим и получаем эмоции не только, когда сами участвуем в беседе, но и просто находясь рядом с другими людьми, кто сейчас беседует. Эмоции дарят нам новые краски жизни, пусть и не всегда позитивные. Но жить без этих красок - это словно тусклые глаза. Глаза есть, а жизни в них нет.

Коллектив, коллеги - одна из социальных групп общества, где человек может показать себя и на других посмотреть. Когда мы собираемся на работу, мы стараемся хорошо одеться, помыться, чтобы от нас приятно пахло, как-то настраиваемся на встречу с коллегами, с живыми людьми. Удалёнка - же... встал с постели, вот ты уже и на работе. Ну если надо, то футболку(верх) еще одел на случай, если камеру включить надо. Всё. Вот ты и собрался поработать на удалёнке. А если нет камеры, то и причесываться даже не надо, или даже с постели вставать. Подключился через телефон и ты уже на рабочем созвоне.

Да, никто не отменял жизнь с эмоциями и общением - вне офиса работы. И она может быть куда насыщеннее. И с эмоциями и с суетой. Но рабочую корпоративную атмосферу с личным общением, наверное, не возможно воссоздать сидя у себя дома.

Выводы: Удалёнка отсекла нас от жизни на работе. Мы теперь не хотим ходить в офис. Но это нужно делать на периодической основе, хотя бы раз в неделю. Хотя бы раз в неделю выбираться из своей зоны комфорта, уютных тапочек, хорошенькой квартиры, или дома со свежим лесным воздухом. Хотя бы раз в неделю надо посещать офис. Надо помыться, одеться подобающе, сделать прическу и выйти в свет...

...чтобы вновь окунуться в эту рабочую суету, перерывы на кофе с печенками и личное общение с коллегами по работе.

PS: но если даже и эта заметка вас не заставит сдвинуться с места, то попробуйте взглянуть на себя спустя 10-20 лет, подумайте, что если вы так всю жизнь будете работать из дома, будет ли вам грустно осознавать, что какая-то часть жизни, переживаний и эмоций, прошла мимо вас? Живи сейчас, а не потом.

Большое спасибо за внимание.

Комментарии только приветствуются и сделают мою творческую деятельность более направленной. Лайки и репосты помогут понять, что я на верном пути. Да здесь нужно пройти регистрацию, но если вы это сделаете один раз, то каждый раз сможете меня и других поддерживать своими реакциями. Еще раз спасибо большое. Надеюсь, до скорых встреч в наших новых выпусках 'Разговоры о Важном'.

Во-вторых, непонятно, что за государственная организация. В государственной службе обычно не директор, а руководитель и соц.работников нет. Психологи есть сильно не везде, в ФССП и полиции вроде. Больше похоже на подведомственное учреждение: ГУ, БУ, АУ или что-то такое. Типа: ресурсный центр для инвалидов, центр поддержки семьи, геронтологический центр, центр занятости, детдом или тому подобное. А это совсем не государственная служба. На мой взгляд, такие структуры - это как коммерческая организация, только учреждённая министерством, департаментом региона или местной администрацией и финансируемая обычно из бюджета. Там обычно - в сравнении с гос.службой - изрядный бардак и раздолбайство.

В-третьих, ТС про госзакупки слышал? Там действительно такая тема, что если что-то надо купить, то эта покупка (при наличии денег) вносится в план-график закупок, потом отыгрывается, например, аукцион (около 20-24 дней) и по контракту поставляется чайник. Как раз примерно через месяц после возникновения потребности. Есть вариант с "прямыми закупками" (например, по п. 4 ч. 1 ст. 93 Закона № 44-ФЗ - это для тех, кто в теме), но там есть годовые лимиты и штраф за каждый контракт "сверх" лимита - 30 000 руб. А ещё ЕАТ, 223-ФЗ и другие нюансы.

В-четвёртых, всё очень сильно зависит от людей. Если руководитель и прочее начальство нацелены на работу, то гос.организация - или что там у автора - будет работать. Если нет - то только ИБД. При этом аналогичная тема работает и в коммерции. Подруга 3 года проработала в одной из крупнейших фармкомпаний (опять же для понимающих - та, которая использовала заключенных концлагерей во время ВМВ). Много чего рассказывала из внутрянки. Например, у них там медпреды должны были проверять выкладку в аптеках - в 80% случаев отчёты просто "рисовались", а аптеки даже не посещались ))

В-последних, очень хотелось бы прочитать, как автор там на 120% работает, но мне кажется, что он тоже на расслабоне ))