Данная досудебная претензия была отправлена почтой России с уведомлением и описью вложения и продублирована на support@avito.ru. Генеральному директору ООО КЕХ еКоммерц Правдивому Владимиру Анатольевичу. 125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1 ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ Я являюсь владельцем профиля Avito.ru, привязанного к почте sbwhb7766@mail.ru и номеру +7 (999) 854 ** 18. Профиль существует с 2025 года для продажи и покупки. Все проверки пройдены, в том числе проверка по биометрии и госуслугам. Никаких мошеннических или запрещенных правилами Авито действий не совершалось, все продаваемые товары были качественными и соответствующими описанию. Данное обращение направлено в целях досудебного урегулирования спора, возникшего вследствие неправомерной блокировки аккаунта. 17.09.2025 платформа Авито заблокировала мой профиль. Однако я добросовестный пользователь и никогда не нарушала правил. Служба поддержки полностью автоматизирована и не выполняет свою основную функцию - устранение проблем и ошибок при подобных ситуация. Так, при попытках обратиться в указанную службу форму на авито с дальнейшей перепиской в электронной почте ни одного ответа на мои вопросы я не получила. Блокировка профиля произведена без причины, так как я не нарушала условия использования Авито. Все объявления были оформлены в соответствии с требованиями Авито и проходили модерацию Авито. Все продажи полностью соответствуют правилам Авито. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, провести ручную проверку моего профиля, разблокировать профиль, дать письменное разъяснения о причинах необоснованной блокировки и направить ответ на мою почту sbwhb7766@mail.ru в течение 3ех дней с даты направления данной претензии. Кроме того, прошу организовать внутреннюю проверку с применением дисциплинарного взыскания и прочих санкций к сотрудникам, причастным к этому инциденту. Обращаю Ваше внимание, что в последнее время участились случаи массовой беспричинной блокировки аккаунтов, в том числе с платным размещением объявлений и прочих услуг, добросовестных пользователей, существующих многое годы, имеющих сотни положительных отзывов и прошедших все проверки, а аккаунты мошенников и продавцов некачественных товаров продолжают существовать, обходя все возможные блокировки. Указанные обстоятельства допускают возможность коллективного обращения с иском о нарушении прав потребителей и некачественного оказания услуг. В случае отсутствия положительного решения, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную Антимонопольную Службу, Генеральную прокуратуру РФ с запросами на проведение проверки, а также в суд за защитой своих прав и возмещение морального вреда.

Я помню своего знакомого с трактира,
Он был хорошим человеком, “Он — художник, он — поэт, с русым золотом кудрей глазами серыми как небо, такой красивый —словно ангел.
С кем было так приятно выпить.
Но при каждой встрече, он всегда,
от чего то не смотрел людям в глаза. Словно чего то боялся или вовсе того не желал.
И вот однажды, беда пришла, смутила разум. В бреду внезапно погряз он
У него не было любимых, у него не было друзей
Но у него была поддержка,
в виде голосов в ушах и мыслах
Что говорили в утешение,
В пустой квартирной тишине
—все эти пьяницы глупы, и в них нет ничего святого
Вся моя жизнь, как пустой холст
Пропитана была тоскою,
Там было пусто, некого.
Не ярких красок, и не лиц .
Лишь вечно серые пейзажи, а в место лиц у всех людей- разводы акварели.
И было б это не столь важным если было у меня богатство мира!
хотя..
Отнюдь не богатство делает людей счатливых
Да, у них всё, но при этом кто они?
Они пустышки без души, и где они сейчас?
Все люди слепы, лишь я, лишь мне суждено видеть грязь
И чтобы не видеть всё это уродство принемал белую смерть


Пока не повстречал её
Ту, кто все вмиг расскрасила в краски.
Та, чьё лицо я видел лишь однажды,
Как яркий, мимолетный сон, мираж
что забывается на утро.
Но не она!
В её глазах сияли звезды, в моих же лишь ночная мгла
Ох эти глаза были прекрасны
Я видел их, я их желал

Она была лучем , что освещал мне путь далёкий .
Я рисовал её, я видел..
все её нежные черты, её изящные изгибы
Но лишь лицо мне было не известно но я искал пытаясь вспомнить прекрасные черты лица

Что так приятны были мне.
Все стены лишь в её партретах
Я грезил, я мечтал о ней.
Она , мой господ, мой пророк
Лишь она говорит что мне делать.

Но рассказав знакомым в трактире они лишь смеялись: «Чёкнутый гений!
Нажрался таблеток — и нет просветления».
Но он в протест им восклицал:
Вы все безумны, смеясь надо мной?
Не видите вы, что я — другой!
В пустых глазах ваших — лишь мрак и тлен,
А я творю, превозмогая день».

Он кричал, разрывая тишину:
«Вы пропили свой дар, свою весну!
Ваши кисти давно уж не поют,
А я в бреду красоту нахожу!»

«Ваши шутки — как яд для души,
Ваши смехи — как капли в тиши.
Я один вижу краски миров,
Где вы все — лишь кусков набор».

"Да вы все пьяницы, не больше,
Что пропили весь свой талант!"
Вы все бездушные твари погрясшие в грехе.

Узнаю мeйлpyшную систему безопасности, бессмысленную и беспощадную. У них реально считается, что полная смена имени - повод для паники. У меня почти также произошло неделю назад с почтой на мeйлpy.

Регал я ее лет около 15 назад, ума у меня было тогда меньше (да и сейчас немного) и в поле Имя Фамилия я ввел банального Ивана Иванова. Недолго пользовался почтой, потом появился телефон на андроиде и перешел на гугловскую почту, успешно забыв про мeйлрушную. В 2022-м на всякий случай вспомнил пароль и зашел - аккаунт, что меня приятно удивило, был еще живой, из облака все пропало и само облако стало меньшего объема, но да ладно. Их не смутило, что в почту зашли спустя многолетний перерыв из совершенно другого города чем тот, где почта была создана.

Когда в этом году летом после перерыва снова зашел после очередного переезда там тоже никаких подозрений на входе не встретил. После ввода белых списков последние пару месяцев пользоваться стал активнее, потому что больше, извините, часто больше не чем когда нет доступа к проводному. И меня стали люди, которые моего настоящего имени не знают (а я, по старой доброй традиции, не люблю в интернетах представляться) стали звать Ваней, потому что видели это имя в отправителях.

Чтобы каждому не объяснять, что я не Иван, решил сменить имя-фамилию, не имея фантазии, на первую и последнюю часть логина. В официальных гайдах никаких предостережений против этого не увидел. Ничего человечьего не выходило, потому что, как и по моему нику на пикабу видно, выдумывать ники я не силен, так что звать меня стали примерно "kusok kirpicha" (имя изменено, во всех смыслах).

И буквально на следующий день мeйл сообщил мне о "попытке взлома" и не пустил меня в аккаунт. Никаких входов посторонних при этом не было, спам по контактам от меня ни в кого не полетел, входил все время с одного телефона с одного айпи одного города. При вводе правильного пароля, для "защиты от взлома" предлагалось ввести и подтвердить телефон, на чем мое использование мeйл.рушной почты завершено, большое спасибо за заботу. Когда поводы для паники были хоть какие-то, мeйл.ру и не думал защищать мою почту, а когда ничего важного не произошло, сразу же получил равноценный бану подарок. Может, конечно, это совпадение и "после не значит из-за", но основания так предполагать имеются.

И самое тут страшное, что будь "взломщик" не глюком кривого скрипта, а реальным, ему абсолютно ничего не мешало бы навсегда увести у меня аккаунт привязав к нему нужный номер и сменив после этого пароль. И свой номер я бы уже привязать при всем желании не смог бы. Адекватнее тут было бы или уж действительно бан без права восстановления по принципу "так не доставайся ты никому" или, разумеется, лучше не принимать действий без реальных признаков взлома.

Справедливости ради, саму порочную идею "человека без привязанного номера, кажется, взломали, давайте мы ему при предъявлении верного пароля предложим ультимативно привязать телефон!" исповедует еще много кто, начиная с гуглов. И я не представляю в каком сценарии она может реально защитить. Когда "взломщик" вдруг теряется без телефона под рукой и на опережение настоящий владелец успевает привязать свой телефон? А такие гонки на скорость с хакером, в которые только при большом везении выиграть можно, они точно про безопасность? Если сервис хочет сказать, что ему просто не нужны юзеры без подтвержденного номера, то это можно в более этичной форме это сделать и не сочинять сказки про взлом.

А если уж вопрос про реальную безопасность, то привязка номера, в идеале, личное дело каждого. По своему опыту, риск потери сим-карты с номером намного выше риска забыть пароль или настоящего взлома. Телефоны у меня крали, я их терял сам, номера отключались оператором из-за "долгой неактивности" и лишь потому, что дело было во времена давние, никаких чувствительных сервисов к ним привязано не было. Кто иначе оценивает риски - пусть привязывает, пожалуйста, только меня не заставляйте, особенно вот так вот.

Мораль для ЛЛ: Лучше имена просто так теперь нигде не менять, на всякий случай.