Меня удивляют, когда пациенты пугают нас увольнением. Я в приемнике работаю, одна мне так и заявила: "Будете так глаза пучить в другом месте, увольнения не боитесь, я поспособствую?".
У нас в прошлом году анестезиолог уволилась. Вместе с мужем купила франшизу, ушла в бизнес, получается. Теперь летает, говорит такого расслабона давно не было. Процессы наладила, теперь почти рутина, по ее словам. Есть проблемы, но никто не норовит умереть, а по сравнению все остальное — ерунда.
Есть у меня пациентка с СД2, которая систематически не принимает терапию, но также систематически ходит ко мне и забирает рецепты на льготные препараты.
А еще спрашивает: "Ну, скажите, лекарства точно помогут?" Я говорю, что точно не помогут, если не принимать их, и если не соблюдать режим питания. Обижается!
"Я их пробую пить, они не помогают, я перестаю. Пообещайте, что эти помогут", — говорит.
Да почему у меня вообще требуют гарантию эффективности? Я откуда знаю, какие будут индивидуальные реакции организма? Как я предугадаю побочку? Самое главное, как я узнаю, будет ли человек соблюдать хотя бы элементарные немедикаментозные рекомендации?
— Але, пожарные? У нас дом горит! Вы потушите?
— Ваш адрес?
Бывало жаловались на то, что кого-то назвали охреневшим врачом. Обычно речь шла о пациентах, а я услышал такое от коллег.
А в чем я не прав? Ситуация такая. У нас в поликлинике (хотя думаю, что не только у нас) засилие пенсионеров и предпенсионеров. Некоторые спокойно и качественно дорабатывают до заслуженного отдыха, кто-то активный как и в молодости и даже сейчас продолжают учиться. Но есть у нас парочка... Буквально Отсос Петрович и его товарищ.
Оба могут сказать пациенту, с которым не хотят разбираться, обратиться к другому врачу. Прям вот так, посреди приема: "Знаете, обратитесь в кабинет № 25, там коллега мой, он на таком специализируется". А в кабинете № 25 я! И я ни на чем не специализируюсь! Я такой же терапевт, как и вы, только стаж на 600 лет меньше. И ведь оба пользовались тем, что я не могу отказать пациентам, понимая, что они не причем. И, кажется, поступали так не только со мной.
Будучи молодым специалистом, сначала молчал. Потом обсудил ситуацию с коллегами. Оказалось, что и более опытные врачи этих двоих осуждают. Но конфликт устраивать не хотят. Я тоже молчал.
Потом начался сезон. В коридорах пациентское нашествие, оно и понятно. Принял, как сейчас помню, 28 человек, под кабинетом еще орда. Выхожу в туалет, а у окна стоят эти двое, беседуют. Спрашивает один: "Разгребаешься?".
ЪУЪ, думаю. И пошел прямо к заведующему, даже забыл, что в туалет хотел. Спрашиваю, как же так вышло, что у нас разгар сезона, все на приеме/на вызовах, а эти на светском рауте. И почему, говорю, они ко мне своих пациентов футболят. Посмотрела на меня заведующая, выслушала, идите, говорит, разберусь. Когда к кабинету подходил, одному из пенсюков кто-то звонил. Может и заведующая.
Неожиданно и приятно — больше эти двое ко мне пациентов не отправляли. Правда здороваться перестали. А еще птичка на хвосте принесла, что один из них жаловался, что я "охреневший зеленый врачишка". Кто тут, спрашивается, охреневший.
Вызвала недавно такси. Таксист попался разговорчивый, встряли в пробку, а он все болтает и болтает. Причем болтает с уклоном в нытье: тут не то, там не то, денег нет, вокруг одни идиоты. Утомил. Вдруг спрашивает: "А вы кем трудитесь". Я, говорю, хирург.
Обрадовался, аж подскочил:
— Вот это мне повезло! А вы меня не проконсультируете?
— Если по моей части, то проконсультирую. А вы мне поездку бесплатно, договорились?
Отвернулся, рожу скукурузил. До конца поездки молча ехали, даже не попрощался.
Дочка на днях заявила всем, что подумывает пойти в медицину. Случилось это на дне рождении тёщи, да-да, прямо как в анекдоте.
Я к решению отнёсся спокойно. Во-первых, девочка пока только в девятом классе, может и передумает. Во-вторых, это будет ее решение.
Но я всё-таки спросил, почему она об этом задумалась. И родственники жены моментально пошли в атаку.
– А ты что, против? Врачей все уважают, – сказала тёща, которая мне при каждой встрече жалуется, какие в поликлиники сидят бездари.
– График удобный, сутками , – сказал свёкр, который иногда мне высказывает, что я дома не появляюсь из-за работы на полторы ставки.
– Деньги всегда будут, – сказала сестра жены, которая до сих пор удивляется, что ее муж – офисный работник – получает побольше меня.
Спрашивает у меня недавно моя мастер по маникюру:
— Почему в медицине столько проблем?
О, девочка моя, это ты по адресу:
— Вот, смотри. Приходит к тебе клиентка, а ты с нее информированное согласие сначала возьми. И в карточку клиента, и в специальную программу запиши, как выглядел прошлый маникюр, какие материалы использовались, в каком состоянии ногти сейчас. Обязательно запиши выбранный клиентом цвет (под подпись).
По завершению процедуры пиши отчет о ходе маникюра — как обрабатывала каждый ноготь, какие были материалы и т.д.
Когда положила инструменты в сухожар, распишись в журнале. Когда достала — тоже. Обязательно собирай баллы НМО (непрерывное маникюрное образование), без них работать нельзя. Как собирать? Обучение! Курсы "Французский маникюр как этап становления женского начала", "Кутикула — за и против", "Цвет фуксия и ногти пенсионеров". Вебинары, очные мероприятия. Стоимость разная — от 2 до 30 тысяч.
А еще проверки — от страховых маникюрных служб, росманикюрнадзора, администраторов салона, хозяек салона. Зарплата зависит от жалоб клиенток.
Работаю в лучах. Хоть раз в день, да приходит пациент со словами: "У трех докторов был, никто ничего толкового не сказал".
Говорят, мол, КТ сейчас сделают и к четвертому пойдут. Если вдруг у них с собой выписки, то нередко там целые ВЫПИСКИ. И рекомендации, и назначения. А в рекомендациях — снижение веса, ЛФК.
Спрашиваешь: "Без эффекта?"
Смотрят на меня, как на дурака: "А я не делал. Это рекомендации разве? Мне нормальные нужны"
@ksenobianinSanta, в ноябре прошлого года отец сломал бедро. Он и до этого ходил еле-еле, а тут мать его повела купаться, и он упал. Вызывали скорую, скорая вызвала МЧС, его отвезли в больницу.
Город Таганрог если что, везли в 5-ю больницу.
Начинаем дела делать, дочь пациентки прошу найти тех, кто поможет ее в машину загрузит.
А мне в ответ: "Это я что ли делать должна? Это вы ОБЯЗАНЫ". Я человек терпеливый, говорю, что будет ей очень обидно, когда и мы, и больница сделаем всё на сто процентов, а мамо крякнется, потому что вместо того, чтобы помогать в транспортировке и оперативно собираться, она орала на врачей.
Извините, а как обычный человек может вынести другого человека с третьего этажа например? Вот как моего батю, который вообще не ходит? Ты ж понимаешь что это не шкаф, не мешок штукатурки. Тут нужны носилки как минимум, и 2-4 сильных мужиков.
Где она их найдёт? Ну вот нет у человека знакомых, дальше что? Ложиться и помирать?
Почему МЧС не вызвали? Ты знаешь что скорая может МЧС вызывать?
ЗЫ. Да-да-да, говорю с копипастой, в курсе. Но может кому-то пригодится.
